E-Commerce-Strategien, mit denen Sie mehr Kunden erreichen

Es besteht kein Zweifel, dass 2020 eines der kritischsten Jahre war, die die E-Commerce-Welt je erlebt hat, vor allem aufgrund der massiven Explosion der Online-Verkäufe während der Pandemie. Jetzt haben E-Commerce-Marken mehr Kunden als je zuvor, mehr digitale Tools zur Verfügung und die umfassendste Palette an Marketingkanälen und Möglichkeiten, Kunden zu erreichen, die es je gab. Angesichts eines Umsatzwachstums von rund 44 % gegenüber dem Vorjahr ist es kein Wunder, dass so viele D2C-Verkäufer auf der Suche nach neuen E-Commerce-Strategien sind, die ihnen helfen, weiterhin vom Boom zu profitieren.

Es gibt nie einen falschen Zeitpunkt, um Ihre E-Commerce-Strategie auf neue Möglichkeiten hin zu überprüfen. Sehen wir uns einige Marketingtaktiken an, mit denen Sie in diesem Jahr mehr Kunden erreichen können.

Kunden wollen immersive Markenerlebnisse

Je größer die E-Commerce-Welt wird, desto größer werden auch die Erwartungen der Kunden. Es reicht nicht mehr aus, ein paar Suchkampagnen zu erstellen, wöchentliche E-Mails zu versenden und gelegentlich in sozialen Medien zu posten; Marken von heute müssen innovative Wege finden, um Kunden zu zeigen, dass sie zeitgemäß sind und die Bedürfnisse ihrer Verbraucher verstehen.

Aus diesem Grund integrieren so viele Marken immersivere oder interaktivere Elemente in ihre E-Commerce-Strategien. Einige haben sich Augmented Reality oder Virtual Reality zugewandt und Erfahrungen geschaffen, die es Kunden ermöglichen, die Marke aus der Ich-Perspektive zu erkunden. Das könnte bedeuten, einen VR-Shop zu entwickeln, in dem Kunden Produkte durchsehen können, oder ein Augmented-Reality-Spiel zu implementieren, das virtuelle Elemente über die Smartphones der Kunden in die reale Welt einführt. Diese Tools können es Kunden auch ermöglichen, Produkte vor dem Kauf virtuell anzuprobieren, was dazu beitragen kann, das Vertrauen der Verbraucher in eine Marke zu stärken.

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Erweitern Sie Ihre Datenkapazitäten für eine bessere Personalisierung

Eine andere Art, wie sich die Kundenerwartungen entwickelt haben, besteht darin, dass Personalisierung, die bereits zu den wirkungsvollsten Möglichkeiten gehört, Käufer zu erreichen, jetzt als wesentlich für effektives E-Commerce-Marketing angesehen wird. Natürlich erfordert die Personalisierung Informationen und Daten, die aus möglichst vielen Quellen gesammelt werden. Obwohl das Auslaufen des Cookies von Drittanbietern einige Tracking-Bemühungen behindert hat, ist es immer noch möglich, First-Party-Daten und neue Analysetools zu nutzen, um Kampagnen zu erstellen, die Kunden genau dort treffen, wo sie sind.

Der effektivste Weg für Marken, das Beste aus ihren Kundendaten herauszuholen, besteht möglicherweise darin, neue, schnellere Wege zu ihrer Analyse zu finden. Die Marketingautomatisierung ist in den letzten Jahren immer häufiger geworden, einfach weil die Menge an Daten, die Marketingfachleuten zur Verfügung stehen, exponentiell gewachsen ist und Menschen einfach nicht so viele Informationen verwalten und effizient darauf reagieren können. Die Automatisierung kann Ihnen dabei helfen, relevante Trends aus Ihren Kundendaten zu ziehen und Kampagnen zu erstellen, die Kunden genau in dem Moment ansprechen, in dem sie voraussichtlich kaufbereit sind. Beispielsweise verwendet die KI-gestützte Automatisierung von AdRoll einen künstlichen Intelligenzalgorithmus, der über Jahre der Datenerfassung entwickelt wurde, um E-Mails zu senden, Anzeigen zu präsentieren und andere Marketingmitteilungen herauszugeben, ohne dass der Vermarkter eingreifen muss, um Änderungen auf Kampagnenebene vorzunehmen.

Angesichts von Billionen verfügbarer Datenpunkte könnte eine E-Commerce-Strategie, die künstliche Intelligenz umfasst, den entscheidenden Unterschied für Marken ausmachen, die nach neuen und erweiterten Zielgruppen suchen.

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Verbessern Sie Ihr Content-Marketing-Spiel

Content-Marketing ist zu einem integralen Bestandteil der meisten E-Commerce-Strategien geworden, da es den doppelten Effekt hat, Kunden durch die Suche auf die Eigenschaften einer Marke aufmerksam zu machen und gleichzeitig informative, maßgebliche Informationen bereitzustellen, die für die Interessen des Kunden relevant sind. Früher war der Blog einer Marke mehr oder weniger der einzige Content-Marketing-Kanal. Während Marken weiterhin bloggen, vernetzen, Gastautoren einladen und hilfreiche Ressourcen für Verbraucher anbieten können und sollten, ist es auch für Vermarkter unerlässlich, ihre Inhalte über den Text hinaus zu erweitern.

Für die meisten bedeutet das, sich ernsthaft mit der Produktion hochwertiger Videoinhalte auseinanderzusetzen. Untersuchungen zeigen, dass Videos einen unglaublichen Wert für E-Commerce-Marken haben. Betrachten Sie diese Statistiken:

• Die Verwendung von Videos auf Ihrer Website kann die Conversions um 85 % steigern

• 40 % der Online-Käufer kaufen mit größerer Wahrscheinlichkeit ihr Mobilgerät, wenn ein Video verfügbar ist

• 87 % der Vermarkter gaben an, dass Videos mehr Besucher auf ihre Websites bringen

Heutzutage sollten Marken erwägen, einen erheblichen Teil ihres Content-Budgets für Videos aufzuwenden. Ob in sozialen Medien, einem YouTube-Kanal einer Marke oder einzelnen Produktseiten, Videoinhalte helfen nachweislich dabei, neue Kunden zu erreichen und die Ergebnisse Ihrer E-Commerce-Strategie zu verbessern.

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Konzentrieren Sie sich wieder auf das Omnichannel-Erlebnis

Das Kundenerlebnis sollte bei der Entwicklung einer E-Commerce-Strategie immer im Vordergrund stehen. Da die Kundenerwartungen steigen, ist es wichtig, ein Erlebnis zu bieten, das es ihnen ermöglicht, das zu finden, was sie brauchen, wenn sie es brauchen. Ebenso wichtig ist es, eine Reihe von Optionen anzubieten, um eine Marke zu erkunden, Produkte auszuwählen und einen Kauf zu tätigen. Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie Sie Ihr Einkaufserlebnis für Kunden durchdachter und intuitiver gestalten können.

• Erweitern Sie Ihre Social-Media-Schaufenster: Social Selling ist gekommen, um zu bleiben, und Plattformen wie Instagram, Facebook und TikTok haben es für Marken einfacher denn je gemacht, Produkte direkt über ihre Social-Media-Konten zu verkaufen. Mit ganzen Marktplätzen, die E-Commerce-Marken gewidmet sind, sind soziale Medien heute eine der beliebtesten Möglichkeiten für Verbraucher, Produkte zu kaufen, insbesondere für jüngere Käufer, die sich mit der Navigation in sozialen Medien auskennen. Außerdem ist es eine einfache Möglichkeit, Kunden Einkäufe tätigen zu lassen, ohne Ihre Website erkunden zu müssen – lassen Sie Ihre Stimme in den sozialen Medien sprechen.

• E-Mail-Shopping im Client : Einige Marken investieren in E-Mail-Plugins, die es Kunden ermöglichen, einen Kauf innerhalb der E-Mail selbst abzuschließen, anstatt auf eine Produktseite zu verlinken. Das Weglassen der zusätzlichen Schritte spart Kunden Zeit und Energie, eine sehr ansprechende Kombination für die heutigen E-Commerce-Käufer.

• Video-Shopping: Videos auf Plattformen wie Instagram, TikTok und YouTube können jetzt mit responsiven Links gefüllt werden, die erscheinen, wenn ein bestimmtes Produkt auf dem Bildschirm erscheint. Es ist eine weitere Möglichkeit, Impulskäufe und schnelle Entscheidungsfindung bei Kunden zu ermöglichen, indem spannende Inhalte verwendet werden, um Produkte und die Werte der Marke gleichzeitig zu präsentieren.

Werden Sie jetzt kreativ, ernten Sie die Belohnungen später

Das Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts erfordert ständige Wachsamkeit für neue Trends und Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten. Konzentrieren Sie Ihre E-Commerce-Strategie in diesem Jahr auf hochmoderne Tools wie erweiterte Daten mit KI-Analysen, Social Selling, immersive Erlebnisse und Omnichannel-Kaufoptionen, und Sie werden bereit sein, die Vorteile der sich schnell verändernden E-Commerce-Welt zu nutzen.