より多くの顧客にリーチするためのeコマース戦略

2020年は、主にパンデミック中のオンライン販売の大爆発により、eコマースの世界がこれまで経験した中で最も重要な年の1つであったことは間違いありません。 現在、eコマースブランドには、これまでになく多くの顧客がいて、自由に使えるデジタルツールが増えており、これまでにないほど包括的なマーケティングチャネルと顧客にリーチする機会があります。 売上高は前年比で約44％増加しており、多くのD2C販売者が、ブームを利用し続けるのに役立つ新しいeコマース戦略を模索しているのも不思議ではありません。

新しい機会のためにeコマース戦略を再評価するのに間違った時期は決してありません。 今年、より多くの顧客にリーチするのに役立ついくつかのマーケティング戦略を確認しましょう。

顧客は没入型のブランド体験を望んでいます

eコマースの世界が大きくなるにつれて、顧客の期待も大きくなります。 いくつかの検索キャンペーンを作成し、毎週メールを送信し、時にはソーシャルメディアに投稿するだけではもはや十分ではありません。 今日のブランドは、現代的であり、消費者のニーズを理解していることを顧客に示す革新的な方法を見つける必要があります。

そのため、非常に多くのブランドが、より没入型またはインタラクティブな要素をeコマース戦略に統合しています。 一部の人は拡張現実または仮想現実に目を向け、顧客が一人称視点でブランドを探索できる体験を生み出しています。 つまり、顧客が製品を見ることができるVRストアを開発したり、顧客のスマートフォンを介して仮想要素を現実世界に導入する拡張現実ゲームを実装したりすることを意味する可能性があります。 これらのツールを使用すると、顧客は購入する前に製品を仮想的に試すことができ、ブランドに対する消費者の信頼を高めることができます。

マーケティングにおけるARおよびVR体験の詳細については、以下をご覧ください。

マーケティングにおける拡張現実と仮想現実

拡張現実と仮想現実の経済的影響は、2020年に驚異的な295億ドルに達すると予測されています。あなたのビジネスはARとVRの準備ができていますか？ 読み続けて

より良いパーソナライズのためにデータ機能を拡張する

顧客の期待が進化したもう1つの方法は、買い物客にリーチするための最も影響力のある方法の1つであるパー​​ソナライズが、効果的なeコマースマーケティングに不可欠であると考えられていることです。 もちろん、パーソナライズには、できるだけ多くのソースから収集された情報とデータが必要です。 サードパーティのCookieの段階的廃止により、追跡作業の一部が妨げられましたが、ファーストパーティのデータと新しい分析ツールを活用して、顧客がいる場所で正確に顧客に会うキャンペーンを作成することは可能です。

ブランドが顧客データを最大限に活用するための最も効果的な方法は、それを分析するための新しい、より高速な方法を見つけることかもしれません。 マーケターが利用できるデータの量が飛躍的に増加し、人間がそれほど多くの情報を管理して効率的に行動することができないという理由だけで、マーケティングの自動化はここ数年でより一般的になりました。 自動化は、顧客データから関連する傾向を引き出し、購入の準備ができそうな正確な瞬間に顧客をターゲットにできるキャンペーンを作成するのに役立ちます。 たとえば、AdRollのAIを活用した自動化では、長年のデータ収集で開発された人工知能アルゴリズムを使用して、マーケティング担当者がキャンペーンレベルで変更を加えることなく、メールの送信、広告の表示、その他のマーケティングコミュニケーションの発行を行います。

何兆ものデータポイントが利用可能であるため、人工知能を含むeコマース戦略を持つことで、新規および拡大したオーディエンスを求めるブランドにすべての違いをもたらすことができます。

マーケティングにおける人工知能の詳細については、以下をご覧ください。

今後のロボットの黙示録：AIを活用した未来における混乱と機会

今後のAIの黙示録は、仕事と雇用の従来の概念を混乱させ、小規模なブランドが競争の場を平準化する機会を開きます。 読み続けて

コンテンツマーケティングゲームをレベルアップする

コンテンツマーケティングは、検索を通じて顧客をブランドのプロパティに引き付けると同時に、顧客の興味に関連する有益で信頼できる情報を提供するという二重の効果があるため、ほとんどのeコマース戦略の不可欠な部分になっています。 以前は、ブランドのブログが多かれ少なかれ唯一のコンテンツマーケティングチャネルであった場合でした。 ブランドはブログ、クロスリンク、ゲスト作成者の招待、消費者に役立つリソースの提供を継続でき、継続する必要がありますが、マーケターがコンテンツをテキスト以外に拡張することも不可欠です。

ほとんどの場合、それは高品質のビデオコンテンツの制作に真剣に取り組むことを意味します。 調査によると、ビデオはeコマースブランドにとって信じられないほどの価値があります。 これらの統計を考慮してください：

• ウェブサイトで動画を使用すると、コンバージョンを85％向上させることができます

• オンライン買い物客の40％は、ビデオが利用できる場合、モバイルデバイスを購入する可能性が高くなります

• マーケターの87％は、ビデオがWebサイトへのトラフィックを増やすと述べています

最近、ブランドはコンテンツ予算のかなりの部分をビデオに充てることを検討する必要があります。 ソーシャルメディア、ブランドのYouTubeチャンネル、個々の商品ページのいずれであっても、動画コンテンツは新規顧客にリーチし、eコマース戦略の結果を改善するのに役立つことが証明されています。

ビデオマーケティングでブランドの信頼を築く方法の詳細については、以下をご覧ください。

ビデオマーケティング：ブランドの信頼を築く方法

ビデオマーケティングはあなたのブランドとあなたの聴衆を結びつけます。 中小企業がビデオマーケティングを通じてブランドの信頼を築く方法を探りましょう。 読み続けて

オムニチャネルエクスペリエンスに再び焦点を合わせる

eコマース戦略を策定する際には、カスタマーエクスペリエンスを常に最前線に置く必要があります。 顧客の期待が高まるにつれ、必要なときに必要なものを見つけられるようなエクスペリエンスを提供することが不可欠です。 ブランドを探索し、製品を選択し、購入するためのさまざまなオプションを提供することも同様に重要です。 ここでは、顧客にとってショッピング体験をより思慮深く直感的にするためのいくつかの方法を紹介します。

• ソーシャルメディアストアフロントを拡大する：ソーシャルセリングは今後も続くでしょう。Instagram、Facebook、TikTokなどのプラットフォームにより、ブランドはソーシャルメディアアカウントを介して製品を直接販売することがこれまでになく簡単になりました。 マーケットプレイス全体がeコマースブランドに専念しているため、ソーシャルメディアは現在、消費者、特にソーシャルメディアのナビゲートに精通している若い買い物客が製品を購入するための頼りになる方法の1つです。 さらに、それは顧客があなたのウェブサイトを探索する必要なしに購入をすることを可能にする簡単な方法です—あなたのソーシャルメディアの声に話をさせてください。

• クライアント内の電子メールショッピング：一部のブランドは、顧客が製品ページにリンクするのではなく、電子メール自体の中で購入を完了できるようにする電子メールプラグインに投資しています。 余分な手順を省くことで、顧客の時間とエネルギーを節約できます。これは、今日のeコマースの買い物客にとって非常に魅力的な組み合わせです。

• ビデオショッピング： Instagram、TikTok、YouTubeなどのプラットフォームのビデオに、特定の製品が画面に表示されたときに表示されるレスポンシブリンクを表示できるようになりました。 これは、刺激的なコンテンツを使用して製品とブランドの価値を同時に紹介することで、顧客間の衝動買いと迅速な意思決定を可能にするもう1つの方法です。

今すぐクリエイティブになり、後で報酬を獲得しましょう

あなたのeコマースビジネスを成長させるには、顧客とつながるための新しいトレンドと機会に対する絶え間ない警戒が必要です。 今年は、AI分析による拡張データ、ソーシャルセリング、没入型エクスペリエンス、オムニチャネル購入オプションなどの最先端のツールにeコマース戦略を集中させれば、急速に変化するeコマースの世界を活用できるようになります。