每個在線商店的 6 個電子商務自動化示例
已發表: 2022-04-01發展您的電子商務商店既令人興奮又令人難以抗拒。
同時管理您的團隊、監督營銷工作和管理運營將使您分散自己的注意力。 充分關注這些任務，您可能會錯過擴大業務規模和保持競爭力的機會。
想像一下，如果您可以將所有這些任務外包給一個工具。
哦，等等，您可以使用電子商務自動化！ 電子商務自動化為您和您的團隊提供了專注於創造性和發人深省的任務的空間。
本文將介紹電子商務自動化的好處，以及使您的電子商務商店自動化的六種方法（帶有示例！）。
讓我們開始吧。
什麼是電子商務自動化？
電子商務自動化就是它聽起來的樣子——使您的業務任務自動化的軟件。
也許你在想，“但是自動化不是奪走了我們的工作嗎？”
電子商務自動化實際上恰恰相反！ 當您將無意識的任務（如數據輸入、運輸和處理以及發送電子郵件）自動化時，您正在擴展整個團隊的視野——每個人都可以專注於思考更密集的任務！
企業主正在趕上炒作。 去年，46% 的電子商務企業在技術工具上的支出增加了 40%。
下載我們最新的電子商務狀況報告
您自己可能已經投資了一些自動化工具。 想想 Google Analytics、Slack 和 Zapier。
最好的部分是您可以在所有領域實現業務自動化，包括：
- 營銷（電子郵件營銷、社交媒體營銷、內容營銷）
- 存貨
- 訂單完成度
- 數據分析
- 項目管理
- 客戶服務
- 會計和發票
但是，嘿，你不必相信我們的話。 讓我們深入了解您的在線企業主支持的頂級電子商務自動化優勢。
電子商務自動化的好處
自動化主要以外包平凡的任務而聞名——發送發票、輸入數據、打印運輸標籤——你也在打哈欠嗎？
外包繁瑣任務的好處在於您獲得的時間。 66% 的小企業工作者同意自動化為更多創意項目打開了大門，例如社區建設和設想未來產品。
還有在上面加的櫻桃？ 自動化將隨著您不斷增長的業務而擴展。
以 Skintessa 的首席執行官 Amy Wall 為例。
使用 Sendlane，Amy 將她的護膚品牌的電子郵件營銷工作自動化，並喜歡其直觀的平台和客戶支持。
她驚呼道：“最近，我做了一個電子郵件活動，收入超過 3,500 美元！ 作為一家擁有不斷增長的受眾的小企業，每一次勝利都會產生動力，Sendlane 在那裡提供了很大的幫助。”
當你獲得像艾米這樣的好成績時，你就能與大個子競爭。 88% 的小企業認為自動化有助於他們與大公司競爭。
總體而言，由於自動化，在線商店的所有業務領域都得到了改善。 我們已經看到企業加快了他們的客戶支持系統、數據跟踪和整體生產力。
但是，讓我們把話題轉回給您，並弄清楚如何簡化您的工作流程、團隊和任務。
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實現在線商店自動化的 6 種方法
您可以使用這六個自動化要素來簡化您的業務。
1. 簡化您的運營管理
訂購、存儲和交付您的物品可能是一件令人頭疼的事情。 事後看來，許多公司希望他們在 Covid-19 之前建立了運營自動化工作流程。
投資運營自動化系統可以帶來：
- 更快的交付和運輸：當您面對亞馬遜即將到來的當日交付時，這是必不可少的
- 減少缺貨：缺貨會將客戶引向您的競爭對手——不好！
- 減少被盜和丟失的機會：在我們最近的電子商務報告中，我們發現 16% 的電子商務企業最擔心欺詐
如果您不知道從哪裡開始操作自動化，請專注於您最重要的兩項任務——訂購和運輸。
在訂購部門，您可以：
- 自動更新庫存
- 設置庫存變化時的通知
- 將客戶信息與您的庫存管理系統同步（除非您使用直銷，我們將很快解釋！）
- 付款後將訂單信息發送給客戶
至於運輸物品，您可能需要考慮直銷。 Dropshipping 直接從製造商向您的客戶發貨，完全消除了您的庫存管理系統。
許多電子商務企業通過直銷獲得成功。 直銷運輸公司的所有者 Haroon Naseer 分享了“Dropshipping 如何顯著提高零售電子商務的有效性和效率”。
在涵蓋運輸和訂購的情況下，您可能正在尋找最好的電子商務自動化工具來處理操作。 有趣的是，許多小型企業使用項目管理工具來組織他們的流程。
在這份小型企業自動化報告中，Ashutosh Cheulkar 分享了企業將如何“在 Trello 或 Asana 等項目管理工具中映射其整個訂單履行流程”。
Kellie 使用 Trello 組織她的 Etsy 商店的庫存和運輸
然後，他解釋說，他們將“使用自動化從他們的電子商務平台中提取數據，在特定階段創建包含所有相關細節的任務，並將其分配給指定的團隊。”
總體而言，項目管理可幫助您管理購買後的每個接觸點。
專注於運營不僅會使您受益，您的客戶也會受益。 庫存商品和準時交貨將提升您的客戶體驗，尤其是當您將它們與客戶細分配對時。
2.根據客戶細分進行定制
不准確的廣告和垃圾郵件已成為過去。 通過客戶細分，您可以通過相關廣告、電子郵件和社交媒體帖子來定位您的受眾，甚至個性化現場體驗。
有很多方法可以細分您的客戶，包括：
- 人口統計：年齡、性別、職業等。
- 地理：地點和時間
- 心理學：個性、態度、價值觀和興趣
- 技術：移動使用、網站使用、應用程序
- 買家行為：客戶終身價值、購買歷史
通過適當的細分，您可以發送定制的電子郵件、促銷和廣告。
例如，香蕉共和國向其獎勵會員發送個性化的電子郵件和折扣。
當然，在獲得客戶細分的好處之前，您必須收集這些信息。
有兩種方法可以自動收集客戶信息：第三方工具和第一方數據。
第三方工具是您從外部來源收集的任何客戶信息，例如 Sendlane 的網站跟踪工具。
但今年的電子商務營銷趨勢報告發現，由於 Apple 嚴格的隱私規則，第三方 cookie 更難收集。
這就是第一方數據的用武之地。第一方數據說明了您的客戶願意提供給您的數據，例如調查、測驗和社區團體！
一旦您擁有所有這些多汁的數據，您將需要軟件將您的信息編譯成分段列表。
一些用於細分的最佳電子商務自動化工具是 Shopify、HubSpot，當然還有 Sendlane！ 使用我們的 Justuno 集成，您可以向每個客戶提供超個性化的彈出窗口、電子郵件和短信。
這是您自動化必需品的機會，例如客戶數據收集、有針對性的廣告和著名的廢棄購物車電子郵件。
3. 回收廢棄的手推車
廢棄的購物車電子郵件都是話題，但它們真的有必要嗎？
據統計，廢棄的購物車回收非常重要。 2021年3月，幾乎80%的網購訂單被放棄！
我們知道您沒有時間單獨發送廢棄的購物車電子郵件。 相反，選擇電子郵件營銷自動化。
Pepper 以 5 美元的折扣激勵用戶返回購物車。 通過自動化，您可以識別每個買家最喜歡的激勵措施，並將它們附加到他們廢棄的購物車電子郵件中！
但電子郵件並不是減少購物車放棄的唯一方法。 試一試您的營銷策略並嘗試短信。
WodBottom 利用 SMS 顯著的短響應時間並通過文本提供購物車提醒。 圖片、小字數和縮短的鏈接應該可以解決問題。
至於廢棄購物車的最佳電子商務自動化工具，我們不禁推薦 Sendlane。 使用我們的平台，您可以發送動態的廢棄購物車電子郵件，並開始在自動駕駛儀上恢復原本失去的銷售。
您可以將您的渠道設置為包含電子郵件和短信的組合，以便在客戶最活躍的地方接觸他們。 十分簡單！
但是廢棄的購物車並不是您應該自動化的電子郵件營銷的唯一部分......
4. 個性化您的電子郵件和短信營銷自動化
如今，借助電子郵件營銷自動化，您無需費力就可以發送超個性化的電子郵件。
改用 Sendlane 後，LifeBoost Coffee 的電子郵件送達率提高了 39%！ LifeBoost 的首席執行官查爾斯·利文斯頓博士分享說：“我們發送的一封電子郵件僅產生了 3 萬美元，其他活動每次可以輕鬆帶來 1 萬至 1.5 萬美元，我們每次聯繫的收入已增加到近 83 美元。”
所有這些成功都來自電子商務自動化？ 註冊我們！
作為獎勵，使用您的自動客戶細分系統在整個客戶旅程中發送個性化電子郵件。
一個例子是產品推薦電子郵件。 絲芙蘭通過“Back in Stock”電子郵件對這一策略進行了調整。
有了運營自動化策略，當某些商品重新上市時，很容易通知您的客戶！
而且您不能忘記這些其他客戶保留電子郵件和短信：
- 銷售和促銷：使用深度數據集成來識別客戶最喜歡的促銷。
- 感謝電子郵件：有人購買了產品嗎？ 給他們一個大大的“謝謝！” 還有一個免費贈品，比如下一個訂單可享受 10% 的折扣。
- 產品評論：請求評論、購買後並將其生成到您的網站
如果您要將電子商務自動化應用於任何事情，請選擇您的電子郵件營銷系統。 可靠的電子郵件策略可以從訪問您的商店到購買後的那一刻培養您的受眾。
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5. 制定您的購後計劃
隨著電子商務業務的發展，您的銷售重點可能默認為吸引盡可能多的新客戶。
客戶獲取至關重要，但已經向您購買的客戶呢？ 有了售後自動化系統，您將阻止客戶探索您的競爭對手。
客戶保留可以像發送產品評論電子郵件一樣簡單。
聽取 BLUBox 的建議，將您的產品評論請求包裝成“感謝您的購買！” 電子郵件。 更好的是，用折扣或免費贈品獎勵任何發回評論的人。
而且您不能忘記提醒您的訂閱用戶補充他們的物品。
在大流行期間，訂閱量猛增，並且是長期的。 在一份關於 COVID-19 的長期影響的報告中，23% 的受訪者認為他們可能會繼續購買訂閱服務。
如果您只是跳上訂閱服務火車，鼓勵用戶加入“是時候補充您的產品”電子郵件。
Chewy 收集客戶過去的購買歷史記錄，並提醒這些買家補充訂單。 可以將其視為回購您過去喜歡的物品的簡單推動。
購買後電子郵件僅在針對正確的人時才有效。 使用像 Sendlane 這樣的電子商務自動化工具，您可以應用他們的深度數據集成工具，並根據他們的購買歷史、點擊、打開和閱讀發送這些電子郵件。
了解強大的電子郵件營銷自動化工作流程有多大幫助？ 我們可以永遠對電子郵件營銷贊不絕口。 但是，您應該了解另一種類型的電子商務自動化——社交媒體發布。
6. 參與您的社交媒體
明白這一點：互聯網用戶每天在幾乎七個不同的社交平台上花費近兩個半小時。
僅僅想到在七個不同的平台上發帖本身就讓人筋疲力盡。 您不僅需要創建和發布，還需要通過實時視頻、轉發和評論與您的關注者互動。
幸好你有電子商務自動化來幫助你。 高效的社交媒體工具可以幫助您：
- 通過社交渠道銷售產品：到 2025 年，預計社交商務將佔電子商務銷售額的 5.2%
- 建立品牌知名度：社交媒體邀請您與追隨者分享您的使命、幽默甚至個人生活。 這些類型的帖子與您的關注者建立信任。
- 安排帖子：保存自動化工具的日程安排，並利用您的時間創建帖子
現在真正的問題是——什麼樣的社交媒體帖子可以提高品牌知名度和收入？
讓我們從積極的推薦開始。
Amma 會定期在 Instagram 上發布他們滿意的客戶使用他們的產品的照片。 畫面完美的模特不再出現在廣告議程上。 您的客戶希望看到普通人使用您的產品！
您可以要求過去的買家提交或在您的提要和故事中重新發布用戶生成的內容。
用戶生成的內容非常棒，因為客戶可以看到您的產品如何在其他人身上發揮作用，而且它是免費的！
社交媒體也是一個了不起的平台，可以讓您的受眾了解您的品牌。
Modern+chic 通過偷看其產品和特別促銷活動來獎勵其追隨者。 不再需要高分辨率相機設備。 智能手機、熱情的個性和優質的內容是您建立聯繫所需要的一切。
當然，如果沒有自動化，這些品牌就無法執行完善的社交媒體策略。 以下是社交媒體的最佳電子商務自動化工具：
- 調度：緩衝或 Hootsuite 來安排帖子並監控您的參與度
- 設計：像 Canva 這樣的免費工具可以幫助您設計帖子，甚至可以直接從他們的平台進行安排。
社交媒體不必感到筋疲力盡。 通過電子商務自動化將細節外包，並利用您的時間創建與品牌一致的內容。
電子商務自動化將繼續存在
儘管電子商務自動化令人驚嘆，但入門可能會讓人感到不知所措。 您如何開始，您選擇哪種軟件？
如果您不知道首先要自動化什麼，請在接下來的兩週內觀察讓您或您的團隊陷入困境的任務。 然後，尋找合適的軟件來擺脫這些任務！ 入職過程可能需要時間，但結果是值得的。
如果您發現自己需要營銷自動化，為什麼不試試 Sendlane 呢？ 我們將在直觀的儀表板上設置您的電子郵件和 SMS 營銷數據。 樂趣現在交給您了——創建值得注意的電子郵件！