每个在线商店的 6 个电子商务自动化示例
已发表: 2022-04-01发展您的电子商务商店既令人兴奋又令人难以抗拒。
同时管理您的团队、监督营销工作和管理运营将使您分散自己的注意力。 充分关注这些任务，您可能会错过扩大业务规模和保持竞争力的机会。
想象一下，如果您可以将所有这些任务外包给一个工具。
哦，等等，您可以使用电子商务自动化！ 电子商务自动化为您和您的团队提供了专注于创造性和发人深省的任务的空间。
本文将介绍电子商务自动化的好处，以及使您的电子商务商店自动化的六种方法（带有示例！）。
让我们开始吧。
什么是电子商务自动化？
电子商务自动化就是它听起来的样子——使您的业务任务自动化的软件。
也许你在想，“但是自动化不是夺走了我们的工作吗？”
电子商务自动化实际上恰恰相反！ 当您将无意识的任务（如数据输入、运输和处理以及发送电子邮件）自动化时，您正在扩展整个团队的视野——每个人都可以专注于思考更密集的任务！
企业主正在赶上炒作。 去年，46% 的电子商务企业在技术工具上的支出增加了 40%。
下载我们最新的电子商务状况报告
您自己可能已经投资了一些自动化工具。 想想 Google Analytics、Slack 和 Zapier。
最好的部分是您可以在所有领域实现业务自动化，包括：
- 营销（电子邮件营销、社交媒体营销、内容营销）
- 存货
- 订单完成度
- 数据分析
- 项目管理
- 客户服务
- 会计和发票
但是，嘿，你不必相信我们的话。 让我们深入了解您的在线企业主支持的顶级电子商务自动化优势。
电子商务自动化的好处
自动化主要以外包平凡的任务而闻名——发送发票、输入数据、打印运输标签——你也在打哈欠吗？
外包繁琐任务的好处在于您获得的时间。 66% 的小企业工作者同意自动化为更多创意项目打开了大门，例如社区建设和设想未来产品。
还有在上面加的樱桃？ 自动化将随着您不断增长的业务而扩展。
以 Skintessa 的首席执行官 Amy Wall 为例。
使用 Sendlane，Amy 将她的护肤品牌的电子邮件营销工作自动化，并喜欢其直观的平台和客户支持。
她惊呼道：“最近，我做了一个电子邮件活动，收入超过 3,500 美元！ 作为一家拥有不断增长的受众的小企业，每一次胜利都会产生动力，Sendlane 在那里提供了很大的帮助。”
当你获得像艾米这样的好成绩时，你就能与大个子竞争。 88% 的小企业认为自动化有助于他们与大公司竞争。
总体而言，由于自动化，在线商店的所有业务领域都得到了改善。 我们已经看到企业加快了他们的客户支持系统、数据跟踪和整体生产力。
但是，让我们把话题转回给您，并弄清楚如何简化您的工作流程、团队和任务。
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实现在线商店自动化的 6 种方法
您可以使用这六个自动化要素来简化您的业务。
1. 简化您的运营管理
订购、存储和交付您的物品可能是一件令人头疼的事情。 事后看来，许多公司希望他们在 Covid-19 之前建立了运营自动化工作流程。
投资运营自动化系统可以带来：
- 更快的交付和运输：当您面对亚马逊即将到来的当日交付时，这是必不可少的
- 减少缺货：缺货会将客户引向您的竞争对手——不好！
- 减少被盗和丢失的机会：在我们最近的电子商务报告中，我们发现 16% 的电子商务企业最担心欺诈
如果您不知道从哪里开始操作自动化，请专注于您最重要的两项任务——订购和运输。
在订购部门，您可以：
- 自动更新库存
- 设置库存变化时的通知
- 将客户信息与您的库存管理系统同步（除非您使用直销，我们将很快解释！）
- 付款后将订单信息发送给客户
至于运输物品，您可能需要考虑直销。 Dropshipping 直接从制造商向您的客户发货，完全消除了您的库存管理系统。
许多电子商务企业通过直销获得成功。 直销运输公司的所有者 Haroon Naseer 分享了“Dropshipping 如何显着提高零售电子商务的有效性和效率”。
在涵盖运输和订购的情况下，您可能正在寻找最好的电子商务自动化工具来处理操作。 有趣的是，许多小型企业使用项目管理工具来组织他们的流程。
在这份小型企业自动化报告中，Ashutosh Cheulkar 分享了企业将如何“在 Trello 或 Asana 等项目管理工具中映射其整个订单履行流程”。
Kellie 使用 Trello 组织她的 Etsy 商店的库存和运输
然后，他解释说，他们将“使用自动化从他们的电子商务平台中提取数据，在特定阶段创建包含所有相关细节的任务，并将其分配给指定的团队。”
总体而言，项目管理可帮助您管理购买后的每个接触点。
专注于运营不仅会使您受益，您的客户也会受益。 库存商品和准时交货将提升您的客户体验，尤其是当您将它们与客户细分配对时。
2.根据客户细分进行定制
不准确的广告和垃圾邮件已成为过去。 通过客户细分，您可以通过相关广告、电子邮件和社交媒体帖子来定位您的受众，甚至个性化现场体验。
有很多方法可以细分您的客户，包括：
- 人口统计：年龄、性别、职业等。
- 地理：地点和时间
- 心理学：个性、态度、价值观和兴趣
- 技术：移动使用、网站使用、应用程序
- 买家行为：客户终身价值、购买历史
通过适当的细分，您可以发送定制的电子邮件、促销和广告。
例如，香蕉共和国向其奖励会员发送个性化的电子邮件和折扣。
当然，在获得客户细分的好处之前，您必须收集这些信息。
有两种方法可以自动收集客户信息：第三方工具和第一方数据。
第三方工具是您从外部来源收集的任何客户信息，例如 Sendlane 的网站跟踪工具。
但今年的电子商务营销趋势报告发现，由于 Apple 严格的隐私规则，第三方 cookie 更难收集。
这就是第一方数据的用武之地。第一方数据说明了您的客户愿意提供给您的数据，例如调查、测验和社区团体！
一旦您拥有所有这些多汁的数据，您将需要软件将您的信息编译成分段列表。
一些用于细分的最佳电子商务自动化工具是 Shopify、HubSpot，当然还有 Sendlane！ 使用我们的 Justuno 集成，您可以向每个客户提供超个性化的弹出窗口、电子邮件和短信。
这是您自动化必需品的机会，例如客户数据收集、有针对性的广告和著名的废弃购物车电子邮件。
3. 回收废弃的手推车
废弃的购物车电子邮件都是话题，但它们真的有必要吗？
据统计，废弃的购物车回收非常重要。 2021年3月，几乎80%的网购订单被放弃！
我们知道您没有时间单独发送废弃的购物车电子邮件。 相反，选择电子邮件营销自动化。
Pepper 以 5 美元的折扣激励用户返回购物车。 通过自动化，您可以识别每个买家最喜欢的激励措施，并将它们附加到他们废弃的购物车电子邮件中！
但电子邮件并不是减少购物车放弃的唯一方法。 试一试您的营销策略并尝试短信。
WodBottom 利用 SMS 显着的短响应时间并通过文本提供购物车提醒。 图片、小字数和缩短的链接应该可以解决问题。
至于废弃购物车的最佳电子商务自动化工具，我们不禁推荐 Sendlane。 使用我们的平台，您可以发送动态的废弃购物车电子邮件，并开始在自动驾驶仪上恢复原本失去的销售。
您可以将您的渠道设置为包含电子邮件和短信的组合，以便在客户最活跃的地方接触他们。 十分简单！
但是废弃的购物车并不是您应该自动化的电子邮件营销的唯一部分......
4. 个性化您的电子邮件和短信营销自动化
如今，借助电子邮件营销自动化，您无需费力就可以发送超个性化的电子邮件。
改用 Sendlane 后，LifeBoost Coffee 的电子邮件送达率提高了 39%！ LifeBoost 的首席执行官 Charles Livingston 博士分享说：“我们发送的其中一封电子邮件仅产生了 3 万美元，其他活动每次可以轻松带来 1 万至 1.5 万美元，而我们每次联系的收入已增加到近 83 美元。”
所有这些成功都来自电子商务自动化？ 注册我们！
作为奖励，使用您的自动客户细分系统在整个客户旅程中发送个性化电子邮件。
一个例子是产品推荐电子邮件。 丝芙兰通过“Back in Stock”电子邮件对这一策略进行了调整。
有了运营自动化策略，当某些商品重新上市时，很容易通知您的客户！
而且您不能忘记这些其他客户保留电子邮件和短信：
- 销售和促销：使用深度数据集成来识别客户最喜欢的促销。
- 感谢电子邮件：有人购买了产品吗？ 给他们一个大大的“谢谢！” 还有一个免费赠品，比如下一个订单可享受 10% 的折扣。
- 产品评论：请求评论、购买后并将其生成到您的网站
如果您要将电子商务自动化应用于任何事情，请选择您的电子邮件营销系统。 可靠的电子邮件策略可以从访问您的商店到购买后的那一刻培养您的受众。
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5. 制定您的购后计划
随着电子商务业务的发展，您的销售重点可能默认为吸引尽可能多的新客户。
客户获取至关重要，但已经向您购买的客户呢？ 有了售后自动化系统，您将阻止客户探索您的竞争对手。
客户保留可以像发送产品评论电子邮件一样简单。
听取 BLUBox 的建议，将您的产品评论请求包装成“感谢您的购买！” 电子邮件。 更好的是，用折扣或免费赠品奖励任何发回评论的人。
而且您不能忘记提醒您的订阅用户补充他们的物品。
在大流行期间，订阅量猛增，并且是长期的。 在一份关于 COVID-19 的长期影响的报告中，23% 的受访者认为他们可能会继续购买订阅服务。
如果您只是跳上订阅服务火车，鼓励用户加入“是时候补充您的产品”电子邮件。
Chewy 收集客户过去的购买历史记录，并提醒这些买家补充订单。 可以将其视为回购您过去喜欢的物品的简单推动。
购买后电子邮件仅在针对正确的人时才有效。 使用像 Sendlane 这样的电子商务自动化工具，您可以应用他们的深度数据集成工具，并根据他们的购买历史、点击、打开和阅读发送这些电子邮件。
了解强大的电子邮件营销自动化工作流程有多大帮助？ 我们可以永远对电子邮件营销赞不绝口。 但是，您应该了解另一种类型的电子商务自动化——社交媒体发布。
6. 参与您的社交媒体
明白这一点：互联网用户每天在几乎七个不同的社交平台上花费近两个半小时。
仅仅想到在七个不同的平台上发帖本身就让人筋疲力尽。 您不仅需要创建和发布，还需要通过实时视频、转发和评论与您的关注者互动。
幸好你有电子商务自动化来帮助你。 高效的社交媒体工具可以帮助您：
- 通过社交渠道销售产品：到 2025 年，预计社交商务将占电子商务销售额的 5.2%
- 建立品牌知名度：社交媒体邀请您与追随者分享您的使命、幽默甚至个人生活。 这些类型的帖子与您的关注者建立信任。
- 安排帖子：保存自动化工具的日程安排，并利用您的时间创建帖子
现在真正的问题是——什么样的社交媒体帖子可以提高品牌知名度和收入？
让我们从积极的推荐开始。
Amma 会定期在 Instagram 上发布他们满意的客户使用他们的产品的照片。 画面完美的模特不再出现在广告议程上。 您的客户希望看到普通人使用您的产品！
您可以要求过去的买家提交或在您的提要和故事中重新发布用户生成的内容。
用户生成的内容非常棒，因为客户可以看到您的产品如何在其他人身上发挥作用，而且它是免费的！
社交媒体也是一个了不起的平台，可以让您的受众了解您的品牌。
Modern+chic 通过偷看其产品和特别促销活动来奖励其追随者。 不再需要高分辨率相机设备。 智能手机、热情的个性和优质的内容是您建立联系所需要的一切。
当然，如果没有自动化，这些品牌就无法执行完善的社交媒体策略。 以下是社交媒体的最佳电子商务自动化工具：
- 调度：缓冲或 Hootsuite 来安排帖子并监控您的参与度
- 设计：像 Canva 这样的免费工具可以帮助您设计帖子，甚至可以直接从他们的平台进行安排。
社交媒体不必感到筋疲力尽。 通过电子商务自动化将细节外包，并利用您的时间创建与品牌一致的内容。
电子商务自动化将继续存在
尽管电子商务自动化令人惊叹，但入门可能会让人感到不知所措。 您如何开始，您选择哪种软件？
如果您不知道首先要自动化什么，请在接下来的两周内观察让您或您的团队陷入困境的任务。 然后，寻找合适的软件来摆脱这些任务！ 入职过程可能需要时间，但结果是值得的。
如果您发现自己需要营销自动化，为什么不试试 Sendlane 呢？ 我们将在直观的仪表板上设置您的电子邮件和 SMS 营销数据。 乐趣现在交给您了——创建值得注意的电子邮件！