すべてのオンラインストアの6つのeコマース自動化の例

公開: 2022-04-01

あなたのeコマースストアを成長させることは刺激的で圧倒的です。

チームを管理し、マーケティング活動を監督し、運用を一度に管理することで、自分自身を薄く広げることができます。これらのタスクに十分に集中すると、ビジネスを拡大して競争力を維持する機会を逃す可能性があります。

これらすべてのタスクをツールにアウトソーシングできると想像してみてください。

待ってください、eコマースの自動化でできます！ eコマースの自動化により、あなたとあなたのチームは創造的で示唆に富むタスクに集中することができます。

この記事では、eコマース自動化のメリットと、eコマースストアを自動化する6つの方法（例を示します）について説明します。

入りましょう。

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eコマースの自動化とは何ですか？

eコマースの自動化はまさにそのように聞こえます—ビジネスタスクを自動化するソフトウェアです。

「でも、自動化は私たちの仕事を引き受けているのではないか」と考えているかもしれません。

eコマースの自動化は実際には反対のことをします！データの入力、配送と処理、メールの送信などの無意識のタスクを自動化すると、チーム全体の視野が広がります。誰もがより思考集約的なタスクに集中できます。

事業主は誇大宣伝に追いついています。昨年、eコマースビジネスの46％がテクノロジーツールに40％多く費やしました。

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あなたはおそらく自分でいくつかの自動化ツールに投資したことがあるでしょう。 Google Analytics、Slack、Zapierを考えてみてください。

最良の部分は、次のようなすべての分野でビジネスを自動化できることです。

マーケティング（メールマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、コンテンツマーケティング）
在庫
受注処理
データ分析
プロジェクト管理
顧客サービス
会計と請求

しかしねえ、あなたはそれについて私たちの言葉を受け入れる必要はありません。あなたの仲間のオンラインビジネスオーナーによってバックアップされたトップのeコマース自動化の利点に飛び込みましょう。

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eコマース自動化のメリット

自動化は主に、請求書の送信、データの入力、出荷ラベルの印刷などの日常的なタスクのアウトソーシングで知られています。あなたもあくびをしていますか？

退屈なタスクをアウトソーシングすることの素晴らしいところは、あなたが得る時間です。中小企業の労働者の66％は、自動化によってコミュニティの構築や将来の製品の構想など、より創造的なプロジェクトへの扉が開かれることに同意しています。

そして、上に追加されたチェリー？自動化は、成長するビジネスに合わせて拡張されます。

SkintessaのCEOであるAmyWallを例にとってみましょう。

Sendlaneを使用して、エイミーはスキンケアブランドのメールマーケティング活動を自動化し、直感的なプラットフォームとカスタマーサポートを気に入っていました。

彼女は次のように述べています。「最近、3,500ドルを超えるメールキャンペーンを1回行いました。視聴者が増えている中小企業として、すべての勝利は勢いを増し、Sendlaneはそこで大きな助けになっています。」

エイミーのような大きな結果を得るとき、あなたは大物と競争することができます。中小企業の88％は、自動化が大企業との競争に役立つと考えています。

全体として、自動化のおかげで、オンラインストアはビジネスのすべての分野で向上しました。私たちは、企業が顧客サポートシステム、データトラッキング、および全体的な生産性を促進するのを見てきました。

しかし、会話を振り返って、ワークフロー、チーム、およびタスクを合理化する方法を考えてみましょう。

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オンラインストアを自動化する6つの方法

これらの6つの自動化の要点を使用して、ビジネスを合理化できます。

1.運用管理を合理化します

アイテムの注文、保管、および配送は、1つの大きな頭痛の種になる可能性があります。後から考えると、多くの企業は、Covid-19の前に運用自動化ワークフローを設定したいと考えていました。

運用自動化システムに投資すると、次のような結果になる可能性があります。

配達と配送の迅速化：これは、Amazonの新進気鋭の同日配達に反対する場合に不可欠です。
在庫切れの減少：在庫切れになると、顧客は競合他社に誘導されます。これは良くありません。
盗難や紛失の可能性が少ない：最近のeコマースレポートでは、eコマースビジネスの16％が不正を最も懸念していることがわかりました

運用の自動化をどこから始めればよいかわからない場合は、注文と発送という2つの最も重要なタスクに集中してください。

注文部門では、次のことができます。

在庫を自動的に更新
在庫が変更されたときに通知を設定する
顧客情報を在庫管理システムと同期します（ドロップシッピングを使用しない限り、これについてはすぐに説明します！）
支払いが完了したら、注文情報を顧客に送信します

商品の発送については、ドロップシッピングを検討することをお勧めします。ドロップシッピングは、注文をメーカーから顧客に直接発送し、在庫管理システムを完全に排除します。

多くのeコマースビジネスはドロップシッピングで成功を収めています。ドロップシッピング会社のオーナーであるHaroonNaseerは、「ドロップシッピングによって小売eコマースが大幅に効果的かつ効率的になった」と語っています。

配送と注文がカバーされているので、操作を処理するのに最適なeコマース自動化ツールを探しているかもしれません。興味深いことに、多くの中小企業はプロジェクト管理ツールを使用してプロセスを整理しています。

このSmallBusinessAutomation Reportで、Ashutosh Cheulkarは、企業が「TrelloやAsanaなどのプロジェクト管理ツールで注文処理プロセス全体をマッピングする」方法を共有しています。

ケリーはTrelloを使用して、Etsyショップの在庫と配送を整理しています

次に、「自動化を使用してeコマースプラットフォームからデータを取得し、関連するすべての詳細を含む特定の段階でタスクを作成し、指定されたチームに割り当てます」と説明します。

全体として、プロジェクト管理は、購入後のすべてのタッチポイントを管理するのに役立ちます。

運用に集中することは、あなただけでなくあなたの顧客にも利益をもたらします。在庫のある商品と時間通りの配達は、特に顧客のセグメンテーションと組み合わせると、顧客体験を向上させます。

2.顧客セグメンテーションでカスタマイズ

不正確な広告やスパムメールは過去のものです。顧客セグメンテーションを使用すると、関連する広告、電子メール、ソーシャルメディアの投稿でオーディエンスをターゲットにでき、オンサイトエクスペリエンスをパーソナライズすることもできます。

顧客をセグメント化するには、次のような多くの方法があります。

人口統計：年齢、性別、職業など。
地理：場所と時間
サイコグラフィック：性格、態度、価値観、興味
技術：モバイルの使用、ウェブサイトの使用、アプリ
購入者の行動：顧客生涯価値、購入履歴

セグメンテーションを設定すると、カスタマイズされた電子メール、プロモーション、および広告を送信できます。

たとえば、バナナリパブリックは、報酬メンバーにパーソナライズされた電子メールと割引を送信します。

もちろん、顧客セグメンテーションのメリットを享受する前に、この情報を収集する必要があります。

顧客の情報を自動的に収集するには、サードパーティのツールとファーストパーティのデータの2つの方法があります。

サードパーティツールは、SendlaneのWebサイト追跡ツールなど、外部ソースから収集する顧客情報です。

しかし、今年のeコマースマーケティングトレンドレポートでは、Appleの厳格なプライバシー規則のおかげで、サードパーティのCookieを収集するのが難しいことがわかりました。

ここでファーストパーティデータが登場します。ファーストパーティデータは、調査、クイズ、コミュニティグループなど、顧客が喜んで提供するデータを表します。

このジューシーなデータをすべて入手したら、情報をセグメント化されたリストにコンパイルするためのソフトウェアが必要になります。

セグメンテーションに最適なeコマース自動化ツールには、Shopify、HubSpot、そしてもちろんSendlaneがあります。 Justuno統合を使用すると、個々の顧客にハイパーパーソナライズされたポップアップ、電子メール、およびテキストメッセージを提供できます。

これは、顧客データの収集、ターゲットを絞った広告、有名な放棄されたカートの電子メールなどの必需品を自動化する機会です。

3.放棄されたカートを回収します

放棄されたカートの電子メールがすべて話題になっていますが、実際にはどれほど必要ですか？

統計によると、放棄されたカートの回復は非常に重要です。 2021年3月、オンラインショッピングの注文のほぼ80％が放棄されました。

放棄されたカートの個別のメールを片手で送信する時間がないことを私たちは知っています。代わりに、Eメールマーケティングの自動化を選択してください。

Pepperは、5ドルの割引でカートに戻るインセンティブをユーザーに提供します。自動化により、個々の購入者のお気に入りのインセンティブを特定し、放棄されたカートの電子メールに添付することができます。

しかし、カートの放棄を減らす方法はメールだけではありません。マーケティング戦略を試して、SMSメッセージングを試してください。

WodBottomは、SMSの顕著な短い応答時間を利用して、カートのリマインダーをテキストで配信します。画像、単語数の少なさ、短縮されたリンクでうまくいくはずです。

放棄されたカートに最適なeコマース自動化ツールについては、Sendlaneをお勧めします。私たちのプラットフォームを使用すると、動的に放棄されたカートの電子メールを送信し、自動操縦で失われた売上の回復を開始できます。

目標到達プロセスを設定して、メールとSMSを組み合わせて、最もアクティブな顧客にリーチすることができます。簡単ピーシー！

しかし、放棄されたカートだけが、自動化する必要のあるEメールマーケティングの一部ではありません…

4.電子メールとSMSのマーケティング自動化をパーソナライズします

今日では、電子メールマーケティングの自動化のおかげで、指を離さずにハイパーパーソナライズされた電子メールを送信できます。

Sendlaneに切り替えた後、LifeBoost Coffeeのメール配信可能性は39％向上しました。 LifeBoostのCEOであるCharlesLivingston博士は、次のように述べています。

eコマースの自動化によるこの成功のすべては？サインアップしてください！

ボーナスとして、自動化された顧客セグメンテーションシステムを使用して、カスタマージャーニー全体でパーソナライズされた電子メールを送信します。

一例として、製品推奨メールがあります。 Sephoraは、「BackinStock」メールでこの戦略にひねりを加えています。

運用自動化戦略を実施すると、特定の商品が市場に戻ったときに顧客に簡単に通知できます。

そして、これらの他の顧客維持メールとSMSを忘れることはできません。

販売とプロモーション：詳細なデータ統合を使用して、顧客のお気に入りのプロモーションを特定します。
メールありがとうございます：誰かが製品を購入しましたか？彼らに大きな「ありがとう！」を送ってくださいそして、次の注文の10％割引のような景品。
製品レビュー：レビューをリクエストし、購入後に、サイトに生成します

eコマースの自動化を何かに適用する場合は、Eメールマーケティングシステムを利用してください。堅実な電子メール戦略は、オーディエンスがあなたの店を訪れた瞬間から購入後まであなたのオーディエンスを育てることができます。

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5.購入後の計画を立てます

あなたがeコマースビジネスを成長させるにつれて、あなたの販売の焦点はあなたができる限り多くの新しい顧客を引き付けることにデフォルトであるかもしれません。

顧客獲得は不可欠ですが、すでにあなたから購入した顧客はどうですか？購入後の自動化システムを導入することで、顧客が競合他社を探索するのを防ぐことができます。

顧客維持は、製品レビューメールを送信するのと同じくらい簡単です。

BLUBoxのアドバイスを受けて、製品レビューリクエストを「ご購入いただきありがとうございます」にまとめてください。 Eメール。さらに良いことに、割引や景品でレビューを送り返す人に報酬を与えます。

そして、サブスクリプションユーザーにアイテムを補充するように通知することを忘れることはできません。

パンデミックの真っ只中にサブスクリプションが急増し、長期にわたるものになっています。 COVID-19の長期的な影響に関するレポートでは、回答者の23％が、サブスクリプションサービスを引き続き購入する可能性が高いと感じています。

サブスクリプションサービストレインに飛び乗っているだけの場合は、「製品を補充する時間」の電子メールで参加するようユーザーに促してください。

Chewyは顧客の過去の購入履歴を収集し、それらの購入者に注文を補充するように通知します。過去に気に入ったアイテムを買い戻すための簡単なナッジと考えてください。

購入後の電子メールは、適切な人をターゲットにしている場合にのみ機能します。 Sendlaneのようなeコマース自動化ツールを使用すると、ディープデータ統合ツールを適用し、購入履歴、クリック、オープン、および読み取りに基づいてこれらの電子メールを送信できます。

堅牢なEメールマーケティング自動化ワークフローがどれほど役立つか見てみましょう。私たちはEメールマーケティングについて永遠に絶賛することができました。しかし、知っておくべき別のタイプのeコマース自動化があります。それはソーシャルメディアの投稿です。

6.ソーシャルメディアを利用する

これを入手してください：インターネットユーザーは、ほぼ7つの異なるソーシャルプラットフォームで1日約2時間半を費やしています。

7つの異なるプラットフォームに投稿するという単なる考えは、それ自体が疲れ果てているように聞こえます。作成して投稿するだけでなく、ライブ動画、再投稿、コメントを通じてフォロワーと交流する必要があります。

あなたがあなたを助けるためにeコマース自動化を持っているのは良いことです。 効率的なソーシャルメディアツールはあなたを助けることができます：

ソーシャルチャネルを介した製品の販売：2025年までに、ソーシャルコマースはeコマースの売上の5.2％を占めると予測されています
ブランド認知度を高める：ソーシャルメディアは、あなたの使命、ユーモア、さらにはあなたの個人的な生活をフォロワーと共有するための招待状です。これらのタイプの投稿は、フォロワーとの信頼を築きます。
投稿のスケジュール：自動化ツールのスケジュールを保存し、時間を使って投稿を作成します

さて、本当の質問です。どのタイプのソーシャルメディアの投稿がブランドの認知度と収益を向上させるのでしょうか。

肯定的な声から始めましょう。

Ammaは、Instagramに自社製品を使用している幸せな顧客の写真を定期的に投稿しています。絵に描いたように完璧なモデルは、もはや広告の議題ではありません。あなたの顧客はあなたの製品を使っている普通の人々を見たいと思っています！

過去の購入者に投稿を依頼するか、ユーザーが作成したコンテンツをフィードとストーリーに再投稿することができます。

ユーザーが作成したコンテンツは素晴らしいです。顧客はあなたの製品が他の人にどのように機能するかを見ることができ、それは無料です！

ソーシャルメディアは、あなたのブランドについて視聴者を教育するための素晴らしいプラットフォームでもあります。

Modern + chicは、その製品や特別なプロモーションをこっそり覗いてフォロワーに報酬を与えます。高解像度カメラ機器は不要になりました。スマートフォン、熱狂的な個性、そして質の高いコンテンツが、つながりを築くために必要なすべてです。

もちろん、これらのブランドは自動化なしに洗練されたソーシャルメディア戦略を実行することはできません。 ソーシャルメディアに最適なeコマース自動化ツールは次のとおりです。

スケジュール：投稿をスケジュールし、エンゲージメントを監視するためのBufferまたはHootsuite
デザイン： Canvaのような無料のツールは、投稿をデザインするのに役立ち、プラットフォームから直接スケジュールすることもできます。

ソーシャルメディアは、消耗を感じる必要はありません。 eコマースの自動化で要点をアウトソーシングし、時間を使ってブランドに合わせたコンテンツを作成します。

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eコマースの自動化は今後も続く

eコマースの自動化は驚くべきことですが、始めるのは大変なことです。どのように始めますか、そしてどのソフトウェアを選びますか？

最初に何を自動化するかわからない場合は、次の2週間を取り、あなたやあなたのチームを悩ませているタスクを観察してください。次に、適切なソフトウェアを調べて、これらのタスクを手放します。オンボーディングプロセスには時間がかかる場合がありますが、結果はそれだけの価値があります。

また、マーケティングの自動化が必要な場合は、Sendlaneを試してみませんか？直感的なダッシュボードにメールとSMSのマーケティングデータを設定します。楽しみはあなたに引き継がれ、注目に値するメールを作成します！