모든 온라인 상점을 위한 6가지 전자 상거래 자동화 예

전자 상거래 상점을 성장시키는 것은 흥미롭고 압도적입니다.

팀 관리, 마케팅 활동 감독 및 운영 관리를 동시에 수행하면 자신을 얇게 만들 수 있습니다. 이러한 작업에 충분히 집중하면 비즈니스를 확장하고 경쟁력을 유지할 수 있는 기회를 놓칠 수 있습니다.

이러한 모든 작업을 도구에 아웃소싱할 수 있다고 상상해 보십시오.

오 잠깐, 당신은 전자 상거래 자동화로 할 수 있습니다! 전자 상거래 자동화는 귀하와 귀하의 팀이 창의적이고 생각을 자극하는 작업에 집중할 수 있는 공간을 제공합니다.

이 문서에서는 전자 상거래 자동화의 이점과 전자 상거래 상점을 자동화하는 6가지 방법(예제 포함)에 대해 설명합니다.

들어가 봅시다.

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전자 상거래 자동화란 무엇입니까?

전자 상거래 자동화는 말 그대로 비즈니스 작업을 자동화하는 소프트웨어입니다.

"하지만 자동화가 우리의 일자리를 앗아가고 있지 않습니까?"라고 생각할 수도 있습니다.

전자 상거래 자동화는 실제로 그 반대입니다! 데이터 입력, 배송 및 처리, 이메일 전송과 같은 무분별한 작업을 자동화하면 팀 전체의 시야가 넓어지고 모두가 생각이 많이 필요한 작업에 집중할 수 있습니다!

사업주들은 과대 광고를 따라잡고 있습니다. 작년에 전자 상거래 비즈니스의 46%는 기술 도구에 40% 더 많은 비용을 지출했습니다.

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당신은 아마도 일부 자동화 도구에 직접 투자했을 것입니다. Google Analytics, Slack 및 Zapier를 생각해 보십시오.

가장 좋은 점은 다음을 포함한 모든 영역에서 비즈니스를 자동화할 수 있다는 것입니다.

• 마케팅(이메일 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 콘텐츠 마케팅)
• 목록
• 주문 이행
• 데이터 분석
• 프로젝트 관리
• 고객 서비스
• 회계 및 송장 발행

그러나 이봐, 당신은 그것에 대해 우리의 말을 받아들일 필요가 없습니다. 동료 온라인 비즈니스 소유자가 뒷받침하는 최고의 전자 상거래 자동화 이점에 대해 알아보겠습니다.

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전자 상거래 자동화의 이점

자동화는 주로 인보이스 전송, 데이터 입력, 배송 라벨 인쇄와 같은 일상적인 작업을 아웃소싱하는 것으로 알려져 있습니다. 당신도 하품을 합니까?

지루한 작업을 아웃소싱할 때 좋은 점은 시간을 벌 수 있다는 것입니다. 중소기업 근로자의 66%는 자동화가 커뮤니티 구축 및 미래 제품 구상과 같은 보다 창의적인 프로젝트의 문을 열어준다는 데 동의합니다.

그리고 위에 추가된 체리? 자동화는 성장하는 비즈니스와 함께 확장됩니다.

Skintessa의 CEO인 Amy Wall을 예로 들어 보겠습니다.

Amy는 Sendlane을 사용하여 스킨케어 브랜드의 이메일 마케팅 활동을 자동화했으며 직관적인 플랫폼과 고객 지원을 좋아했습니다.

그녀는 이렇게 말합니다. “최근에 3,500달러가 넘는 이메일 캠페인을 한 번 했습니다! 잠재 고객이 증가하고 있는 소규모 비즈니스로서 모든 승리는 모멘텀을 구축하고 Sendlane은 거기에 큰 도움이 되었습니다.”

Amy처럼 큰 성과를 거두면 큰 선수들과 경쟁할 수 있습니다. 중소기업의 88%는 자동화가 대기업과의 경쟁에 도움이 된다고 생각합니다.

전반적으로 온라인 상점은 자동화 덕분에 비즈니스의 모든 영역에서 개선되었습니다. 우리는 기업이 고객 지원 시스템, 데이터 추적 및 전반적인 생산성을 촉진하는 것을 보았습니다.

그러나 대화를 다시 귀하에게 돌리고 워크플로, 팀 및 작업을 간소화할 수 있는 방법을 알아보겠습니다.

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온라인 스토어를 자동화하는 6가지 방법

이 6가지 자동화 필수 요소를 사용하여 비즈니스를 간소화할 수 있습니다.

1. 운영 관리 간소화

항목을 주문, 보관 및 배달하는 것은 하나의 큰 골칫거리가 될 수 있습니다. 돌이켜보면 많은 기업이 코로나19 이전에 운영 자동화 워크플로를 설정하기를 바랐습니다.

운영 자동화 시스템에 투자하면 다음과 같은 결과를 얻을 수 있습니다.

• 더 빠른 배송 및 배송: Amazon의 최신 당일 배송에 대비해야 할 때 필수입니다.
• 품절 감소: 재고가 없어지면 고객이 경쟁업체로 이동하게 됩니다. 좋지 않습니다!
• 도난 및 분실 가능성 감소: 최근 전자 상거래 보고서에서 전자 상거래 비즈니스의 16%가 사기에 대해 가장 우려하고 있음을 발견했습니다.

운영 자동화를 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 가장 중요한 두 가지 작업인 주문과 배송에 집중하십시오.

주문 부서에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 자동으로 재고 업데이트
• 재고가 변경될 때 알림 설정
• 고객 정보를 재고 관리 시스템과 동기화하십시오(직송을 사용하지 않는 한 곧 설명하겠습니다!)
• 결제 후 고객에게 주문 정보 전송

배송 항목의 경우 dropshipping을 살펴보고 싶을 수 있습니다. Dropshipping은 주문을 제조업체에서 고객에게 직접 배송하므로 재고 관리 시스템이 완전히 제거됩니다.

많은 전자 상거래 비즈니스는 직송으로 성공합니다. 낙하 배송 회사의 소유주인 Haroon Naseer는 "Dropshipping이 소매 전자 상거래를 더욱 효과적이고 효율적으로 만들었습니다."라고 말합니다.

배송 및 주문이 포함된 상태에서 작업을 처리하기 위한 최고의 전자 상거래 자동화 도구를 찾고 있을 수 있습니다. 흥미롭게도 많은 중소기업이 프로젝트 관리 도구를 사용하여 프로세스를 구성합니다.

이 소규모 비즈니스 자동화 보고서에서 Ashutosh Cheulkar는 기업이 "Trello 또는 Asana와 같은 프로젝트 관리 도구에서 전체 주문 이행 프로세스를 매핑"하는 방법을 공유합니다.

Kellie는 Trello를 사용하여 Etsy 매장의 재고 및 배송을 정리합니다.

그런 다음 그는 "자동화를 사용하여 전자 상거래 플랫폼에서 데이터를 가져와 모든 관련 세부 정보가 포함된 특정 단계의 작업을 만들고 지정된 팀에 할당할 것"이라고 설명합니다.

전반적으로 프로젝트 관리는 구매 후 모든 접점을 관리하는 데 도움이 됩니다.

운영에 집중하면 귀사뿐만 아니라 고객에게도 이익이 됩니다. 재고 품목과 정시 배송은 특히 고객 세분화와 함께 사용할 때 고객 경험을 향상시킬 것입니다.

2. 고객 세분화를 통한 맞춤화

부정확한 광고와 스팸 이메일은 과거의 일입니다. 고객 세분화를 사용하면 관련 광고, 이메일 및 소셜 미디어 게시물로 잠재고객을 타겟팅하고 현장 경험을 개인화할 수도 있습니다.

다음을 포함하여 고객을 세분화하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 인구통계: 연령, 성별, 직업 등
• 지리적 위치: 위치 및 시간
• 사이코그래픽스: 성격, 태도, 가치, 관심
• 테크노그래픽: 모바일 사용, 웹사이트 사용, 앱
• 구매자 행동: 고객평생가치, 구매이력

세분화를 통해 맞춤형 이메일, 프로모션 및 광고를 보낼 수 있습니다.

예를 들어 Banana Republic은 보상 회원에게 개인화된 이메일과 할인을 보냅니다.

물론 고객 세분화의 이점을 누리기 전에 이 정보를 수집해야 합니다.

고객 정보를 자동으로 수집하는 방법에는 타사 도구와 자사 데이터의 두 가지가 있습니다.

타사 도구는 Sendlane의 웹사이트 추적 도구와 같은 외부 소스에서 수집한 모든 고객 정보입니다.

그러나 올해의 전자 상거래 마케팅 동향 보고서에 따르면 Apple의 엄격한 개인 정보 보호 규칙 덕분에 타사 쿠키를 수집하기가 더 어렵습니다.

여기에서 자사 데이터가 필요합니다. 자사 데이터는 설문조사, 퀴즈 및 커뮤니티 그룹과 같이 고객이 기꺼이 제공하는 데이터를 설명합니다!

이 모든 유용한 데이터가 있으면 정보를 세분화된 목록으로 컴파일하는 소프트웨어가 필요합니다.

세분화를 위한 최고의 전자 상거래 자동화 도구 중 일부는 Shopify, HubSpot 및 물론 Sendlane입니다! Justuno 통합을 사용하여 각 개별 고객에게 매우 개인화된 팝업, 이메일 및 문자 메시지를 제공할 수 있습니다.

이것은 고객 데이터 수집, 타겟 광고 및 유명한 버려진 장바구니 이메일과 같은 필수 사항을 자동화할 수 있는 기회입니다.

3. 버려진 카트 복구

버려진 장바구니 이메일이 화제가 되었지만 실제로 얼마나 필요한가요?

통계에 따르면 버려진 카트 복구는 매우 중요합니다. 2021년 3월, 온라인 쇼핑 주문의 거의 80%가 포기되었습니다!

버려진 장바구니 이메일을 혼자서 보낼 시간이 없다는 것을 알고 있습니다. 대신 이메일 마케팅 자동화를 선택하십시오.

Pepper는 사용자가 $5 할인된 가격으로 장바구니로 돌아올 수 있도록 인센티브를 제공합니다. 자동화를 통해 개별 구매자가 선호하는 인센티브를 식별하고 버려진 장바구니 이메일에 첨부할 수 있습니다!

그러나 이메일이 장바구니 포기를 줄이는 유일한 방법은 아닙니다. 마케팅 전략을 세우고 SMS 메시지를 사용해 보세요.

WodBottom은 SMS의 현저한 짧은 응답 시간을 활용하고 텍스트를 통해 카트 알림을 제공합니다. 이미지, 작은 단어 수 및 단축 링크가 트릭을 수행해야 합니다.

버려진 장바구니를 위한 최고의 전자 상거래 자동화 도구에 관해서는 Sendlane을 추천하지 않을 수 없습니다. 당사 플랫폼을 사용하면 동적 포기 장바구니 이메일을 보내고 자동 조종 장치에서 판매 손실을 복구할 수 있습니다.

가장 활동적인 고객에게 도달하기 위해 이메일과 SMS를 혼합하여 퍼널을 설정할 수 있습니다. 쉬워요!

하지만 자동화해야 하는 이메일 마케팅의 일부는 버려진 장바구니가 아닙니다...

4. 이메일 및 SMS 마케팅 자동화 개인화

요즘에는 이메일 마케팅 자동화 덕분에 손가락 하나 까딱하지 않고도 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다.

Sendlane으로 전환한 후 LifeBoost Coffee의 이메일 전달 가능성이 39% 증가했습니다! LifeBoost의 CEO인 Dr. Charles Livingston은 다음과 같이 말합니다.

이 모든 것이 전자상거래 자동화의 성공입니까? 가입하세요!

보너스로 자동화된 고객 세분화 시스템을 사용하여 고객 여정 전반에 걸쳐 개인화된 이메일을 보내십시오.

한 가지 예는 제품 추천 이메일입니다. Sephora는 "재고 재입고" 이메일을 통해 이 전략을 비틀었습니다.

운영 자동화 전략을 사용하면 특정 품목이 다시 출시될 때 고객에게 쉽게 알릴 수 있습니다!

그리고 다음과 같은 다른 고객 유지 이메일 및 SMS도 빼놓을 수 없습니다.

• 판매 및 판촉: 심층 데이터 통합을 사용하여 고객이 선호하는 판촉을 식별합니다.
• 감사 이메일: 누군가 제품을 구입했습니까? 그들에게 큰 "고맙습니다!"를 보내십시오. 다음 주문 시 10% 할인과 같은 사은품.
• 제품 리뷰: 리뷰 를 요청하고 구매 후 사이트에 생성합니다.

전자 상거래 자동화를 무엇이든 적용하려는 경우 이메일 마케팅 시스템으로 이동하십시오. 확고한 이메일 전략은 잠재고객이 매장을 방문하는 순간부터 구매 후까지 이를 육성할 수 있습니다.

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5. 구매 후 계획 수립

전자 상거래 비즈니스를 성장시키면서 판매 초점은 기본적으로 가능한 한 많은 신규 고객을 유치하는 것입니다.

고객 확보가 중요하지만 이미 구매한 고객은 어떻습니까? 구매 후 자동화 시스템을 갖추면 고객이 경쟁업체를 탐색하지 못하도록 막을 수 있습니다.

고객 유지는 제품 리뷰 이메일을 보내는 것만큼 간단할 수 있습니다.

BLUBox의 조언을 받아 제품 리뷰 요청을 "구매해주셔서 감사합니다!"로 포장하세요. 이메일. 더 좋은 방법은 리뷰를 보내는 사람에게 할인이나 사은품으로 보상하는 것입니다.

또한 구독 사용자에게 항목을 재입고하도록 상기시키는 것을 잊지 마십시오.

대유행 중에 구독이 급증했으며 장기적으로 지속됩니다. COVID-19의 장기적인 영향에 대한 보고서에서 응답자의 23%는 구독 서비스를 계속 구매할 가능성이 있다고 생각했습니다.

구독 서비스 열차를 이용하려는 경우 사용자가 "제품을 다시 채울 시간" 이메일로 가입하도록 권장합니다.

Chewy는 고객의 과거 구매 내역을 수집하고 해당 구매자에게 주문을 다시 채우도록 상기시킵니다. 과거에 좋아했던 품목을 다시 구매하기 위한 간단한 넛지로 생각하십시오.

구매 후 이메일은 올바른 사람을 대상으로 하는 경우에만 작동합니다. Sendlane과 같은 전자 상거래 자동화 도구를 사용하면 심층 데이터 통합 ​​도구를 적용하고 구매 내역, 클릭, 열기 및 읽기를 기반으로 이러한 이메일을 보낼 수 있습니다.

강력한 이메일 마케팅 자동화 워크플로가 얼마나 도움이 되는지 확인하십시오. 우리는 이메일 마케팅에 대해 영원히 열광할 수 있습니다. 그러나 소셜 미디어 게시에 대해 알아야 할 또 다른 유형의 전자 상거래 자동화가 있습니다.

6. 소셜 미디어 참여

알아두기: 인터넷 사용자는 거의 7가지 다른 소셜 플랫폼 에서 하루에 거의 2시간 30분을 보냅니다.

7개의 다른 플랫폼에 게시한다는 생각 자체가 지겹게 들립니다. 만들고 게시해야 할 뿐만 아니라 라이브 비디오, 다시 게시 및 댓글을 통해 팔로워와 소통해야 합니다.

도움이 되는 전자 상거래 자동화가 있다는 것은 좋은 일입니다. 효율적인 소셜 미디어 도구는 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 소셜 채널을 통한 제품 판매 : 2025년까지 소셜 커머스는 전자 상거래 매출의 5.2%를 차지할 것으로 예상
• 브랜드 인지도 구축: 소셜 미디어는 사명, 유머, 개인 생활까지 팔로워와 공유할 수 있는 초대장입니다. 이러한 유형의 게시물은 팔로어와 신뢰를 구축합니다.
• 게시물 예약: 자동화 도구에 대한 일정을 저장하고 시간을 사용하여 게시물 작성

이제 진짜 질문입니다. 어떤 유형의 소셜 미디어 게시물이 브랜드 인지도와 수익을 높일까요?

긍정적인 평가부터 시작하겠습니다.

Amma는 Instagram에서 제품을 사용하는 행복한 고객의 사진을 주기적으로 게시합니다. 완벽한 모델은 더 이상 광고 주제가 아닙니다. 당신의 고객들은 당신의 제품을 사용하는 평범한 사람들을 보고 싶어합니다!

이전 구매자에게 제출을 요청하거나 피드 및 스토리에 사용자 생성 콘텐츠를 다시 게시할 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠는 고객이 귀하의 제품이 다른 사람들에게 어떻게 작동하는지 볼 수 있고 무료이기 때문에 놀랍습니다!

소셜 미디어는 또한 청중에게 브랜드에 대해 교육할 수 있는 놀라운 플랫폼입니다.

Modern+chic은 추종자들에게 제품과 특별 프로모션을 살짝 엿볼 수 있는 보상을 제공합니다. 고해상도 카메라 장비는 더 이상 필요하지 않습니다. 스마트폰, 열정적인 성격, 양질의 콘텐츠만 있으면 관계를 구축할 수 있습니다.

물론 이러한 브랜드는 자동화 없이 세련된 소셜 미디어 전략을 실행할 수 없습니다. 소셜 미디어를 위한 최고의 전자 상거래 자동화 도구는 다음과 같습니다.

• 예약: 게시물을 예약하고 참여를 모니터링하기 위한 버퍼 또는 Hootsuite
• 디자인: Canva와 같은 무료 도구를 사용하면 게시물을 디자인할 수 있으며 플랫폼에서 바로 일정을 잡을 수도 있습니다.

소셜 미디어가 소모적이라고 느낄 필요는 없습니다. 전자 상거래 자동화로 핵심을 아웃소싱하고 시간을 들여 브랜드에 맞는 콘텐츠를 만드십시오.

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전자 상거래 자동화는 여기에 있습니다

전자 상거래 자동화가 놀라운 만큼 시작하는 것이 부담스러울 수 있습니다. 어떻게 시작하고 어떤 소프트웨어를 선택합니까?

무엇을 먼저 자동화해야 할지 모르겠다면 다음 2주 동안 자신이나 팀을 방해하는 작업을 관찰하십시오. 그런 다음 손에서 이러한 작업을 수행하는 데 적합한 소프트웨어를 살펴보십시오! 온보딩 프로세스에는 시간이 걸릴 수 있지만 결과는 그만한 가치가 있습니다.

마케팅 자동화가 필요하다면 Sendlane을 사용해 보십시오. 직관적인 대시보드에서 이메일 및 SMS 마케팅 데이터를 설정합니다. 이제 주목할만한 이메일을 만드는 즐거움이 여러분에게 넘어갑니다!

14일 동안 우리를 시험해보고 숙련된 지원 팀에 연락하십시오!