COVID對在線銷售的影響：如何在大流行中發展您的電子商務商店
已發表: 2021-08-28COVID影響了我們所有人，影響了我們生活的方方面面。 從商業角度來看，許多電子商務企業在大流行期間能夠取得很大增長。 那是因為人們被迫在網上購買，這對許多供應商來說變成了一個後勤噩夢。 在幕後，存在庫存問題、不滿意的客戶和運輸延遲等問題。
零售網站在 2020 年 6 月產生了近 220 億次訪問量，高於 2020 年 1 月的 160.7 億次全球訪問量。這確實意味著人們並沒有停止購買。 他們只是上網，可能是在他們的移動設備上，而不是去商場。 因此，如果消費者不等待 COVID 結束，您可以做些什麼來滿足這種新的需求？
尋找進入新市場、提高運營效率和更快完成訂單的方法，以真正脫穎而出。 繼續閱讀以獲取有關如何做到這一點的一些想法。
- 保持增長，即使在大流行中
- 讓您的產品發揮作用
- 在這個獨特的時期投資您的業務
保持增長，即使在大流行中
“在線零售額在 2020 年同比增長 32.4%，在 2021 年第一季度增長 39%，”——來自 DigitalCommerce360 的一篇文章建議。 這意味著您沒有理由不能發展電子商務業務。
如果您真的想發展您的業務，您應該考慮投資一些可以幫助您長期賺更多錢的東西。 也許您的電子商務網站需要更新。 也許您的客戶服務可以使用一些改進。 或者也許您的結帳過程很複雜。 不管它是什麼——現在是找到它並修復它的時候了。
當然，無縫集成的平台可以幫助您完成所有這些工作。 為您的客戶增加服務和價值最終將幫助您增加收入並取得更大的成功。
最重要的是 - 消費者行為正在迅速變化，您也應該如此。 您的客戶不會等待您適應，他們會在眨眼間切換。 再多的“買一送一”優惠也不會退還它們。
他們現在需要無縫、最快和卓越的在線購物體驗，而離開購物車並在別處開展業務需要一種負面體驗。
進入新市場
COVID關閉了許多物理地理邊界，但為電子商務世界打開了它們。 如何？ 消費者不再只是在本地購物。 事實上，他們通常不知道或不關心他們的產品來自哪裡。 他們想要的只是滾動社交媒體並獲得良好的體驗、快速的交付、選項和出色的產品。 他們甚至不願意分享他們的電子郵件地址，所以請記住這一點。
如果你能提供所有這些，你為什麼要限制你的目標受眾？ 通過擴展到新的地域市場來增加您的銷售額。
讓您的產品發揮作用
還要考慮產品的其他用途。 你能提供一些交叉銷售或補充產品嗎？
專業提示：現在可能是更新產品外觀和感覺的好時機。 永遠不要低估偉大攝影的力量。 由於消費者無法再看到您的產品，因此您需要確保您的圖片質量高、光線充足、用途廣泛且能有效傳達您產品的獨特價值。 這是發展電子商務的必要條件。
從不同角度、不同場景（使用中與純背景）展示您的產品，包括材料的特寫鏡頭，啟用放大照片，並考慮其他展示它們的創造性方式。
也可以考慮內容營銷，但不要讓它以產品為中心。 相反，請解釋您的產品帶來的價值。 提供折扣以鼓勵試用並跟踪您所做的一切。
探索 B2B
Statista 最近的一份報告表明，B2B 電子商務在 2021 年可能達到 1.2 萬億美元。還有更多好處：
- 通常購買更多的客戶減少
- 可以為您帶來新收入來源的全新客戶
- 批量銷售可幫助您更快地發展電子商務
- 零售合作夥伴可以幫助營銷您的產品
- 與零售商合作增加可信度
如果您要製造自己的產品，請考慮擴展到 B2B。 現在是將您的運營數字化並擁抱電子商務的時候了。
COVID 對傳統的 B2B 銷售方式產生了顯著影響：銷售代表面對面拜訪客戶不再是一種選擇。 通過目錄訂購也非常過時，冠狀病毒加速了它們的淘汰。
最終，B2B 客戶需要 B2C 體驗。 他們希望在線查看產品列表、訪問量身定制的定價、在線訂購併將其記入公司帳戶。 您需要考慮響應這些新的和不斷變化的需求。
擴展到 DTC
相比之下，DTC（直接面向消費者）的銷售方式正在蓬勃發展。 幾年來，它一直在頂級零售趨勢列表中佔據主導地位，因此尋找這個機會絕對值得。 想想 Casper 床墊、The Honest Company 嬰兒和美容產品以及 Warby Parker 眼鏡。
剛開始時，直銷很有吸引力。 建立在線商店、社交媒體存在和廣告以及借用供應鏈需要大量工作，但比以往任何時候都更容易獲得。 在 COVID 期間，我們甚至看到大牌零售商投資 DTC（尤其是那些以前嚴重依賴實體銷售的零售商）。
再次，集成電子商務平台可以幫助您輕鬆快速地進行設置。 然後你就可以開始直接向消費者銷售產品並建立一個強大的品牌。
重要提示：隨著公司的發展，DTC 分發往往成為瓶頸。 為了解決這個問題，真正的全渠道存在是關鍵。 這可能包括永久的物理位置（當然允許 COVID）、彈出式商店、多個地方的在線列表等等。
提高效率
您的訂單可能激增。 這是一件好事，對吧？ 然而，管理意外湧入的訂單——這是一個完全不同的故事。
這就是為什麼不能再推遲仔細檢查您的操作方式的原因。 “多年來，我一直像這樣打印我的運輸標籤，而且效果很好，” – 您可能會說。 這可能是真的。 但是你有沒有停下來計算過它需要多少時間和資源？ 如果您可以將此類任務委派給自動化系統而不是人類，那會怎樣？
庫存管理、訂單管理和運輸也是如此。 一些電子商務平台提供了諸如此類的強大功能，可以將您真正不喜歡做的大部分事情自動化。
在這個獨特的時期投資您的業務
我們明白了——這場全球大流行確實向我們所有人展示了為下雨天儲蓄的重要性。 但我們懷疑，當 COVID 開始時，那些現在處於頂端的人（想想特斯拉、Zoom 和亞馬遜）是否完全停止了所有支出。 他們可能會仔細評估他們的運營，並確定更有效地支出和無論發生什麼都能獲得更好轉化率的方法。
即使在大流行中，您的電子商務商店也絕對可以發展。 一個偉大而復雜的平台可以幫助你做到這一點。