オンライン販売へのCOVIDの影響：パンデミックでeコマースストアを成長させる方法

公開: 2021-08-28

COVIDは私たちすべて、私たちの生活のあらゆる側面に影響を与えてきました。ビジネスの観点から、多くのeコマースビジネスはパンデミックの間に大きく成長することができました。これは、人々がオンラインでの購入を余儀なくされ、多くのベンダーにとってロジスティックの悪夢となったためです。舞台裏では、とりわけ在庫の争い、不幸な顧客、出荷の遅れがあります。

小売ウェブサイトは、2020年1月の160億7000万回の世界訪問から、2020年6月に約220億回の訪問を生み出しました。これは、人々が購入をやめなかったことを意味します。彼らは、モールに行く代わりに、おそらくモバイルデバイスでオンラインになりました。では、消費者がCOVIDの終了を待っていない場合、この新しい種類の需要を満たすために何ができるでしょうか。

新しい市場に参入し、より効率的に運営し、注文をより早く履行して真に目立つ方法を探します。それを行う方法についていくつかのアイデアを得るために読み続けてください。

パンデミックでも成長を続ける
あなたの製品に仕事をさせる
このユニークな時間にあなたのビジネスに投資する

パンデミックでも成長を続ける

「オンライン小売売上高は2020年に前年比で32.4％増加し、2021年第1四半期には39％増加しました」-DigitalCommerce360の記事が示唆しています。つまり、eコマースビジネスを成長させることができない理由はありません。

あなたがあなたのビジネスを成長させることを真剣に考えているなら、あなたはあなたが長期的により多くのお金を稼ぐのを助ける何かに投資することを考えるべきです。たぶんあなたのeコマースサイトは更新が必要です。おそらくあなたのカスタマーサービスはいくつかの改善を使用することができます。または、チェックアウトプロセスが複雑な場合もあります。それが何であれ、今こそそれを見つけて修正する時です。

そしてもちろん、シームレスで統合されたプラットフォームがそのすべてを支援する可能性があります。顧客にサービスと価値を追加することは、最終的には収益を増やし、より成功するのに役立ちます。

肝心なのはこれです–消費者行動は急速に変化しています、そしてあなたもそうすべきです。あなたの顧客はあなたが適応するのを待つことはありません、彼らは瞬く間に切り替わります。そして、「1つ無料で購入する」オファーの金額はそれらを返しません。

彼らは現在、シームレスで最速かつ卓越したオンラインショッピング体験を求めており、ショッピングカートを離れてビジネスを他の場所に移すには1つのネガティブな体験が必要です。

新しい市場に参入する

COVIDは多くの物理的な地理的境界を閉じましたが、eコマースの世界にそれらを開放しました。どのように？消費者はもはや地元で買い物をしているだけではありません。実際、彼らは自分たちの製品がどこから来ているのかを知らないか、気にしないことがよくあります。彼らが望んでいるのは、ソーシャルメディアをスクロールして、優れたエクスペリエンス、短納期、オプション、そして優れた製品を手に入れることです。彼らは自分のメールアドレスを共有することすら気が進まないので、それを覚えておいてください。

それをすべて提供できるのなら、なぜターゲットオーディエンスを制限するのでしょうか。新しい地理的市場に拡大することにより、売上を増やします。

あなたの製品に仕事をさせる

製品の代替用途についても考えてください。クロスセリングまたは補完的な製品を提供できますか？

プロのヒント：今が製品のルックアンドフィールを更新する絶好の機会かもしれません。素晴らしい写真の力を過小評価しないでください。消費者はもはやあなたの製品を見ることができないので、あなたはあなたの写真が高品質で、明るく、用途が広く、あなたの製品のユニークな価値を伝えるのに効果的であることを確認する必要があります。それはeコマースを成長させるために不可欠です。

さまざまなシナリオ（使用中と無地の背景）でさまざまな角度から製品を表示し、素材のクローズアップを含め、写真のズームを有効にし、それらを紹介する他の創造的な方法を考えます。

コンテンツマーケティングについても考えてみてください。ただし、製品に焦点を当てたものにしないでください。代わりに、製品がもたらす価値を説明してください。試用を奨励し、あなたが行うすべてを追跡するために割引を提供します。

B2Bを探索する

Statistaからの最近のレポートによると、B2Beコマースは2021年に1.2兆米ドルに達する可能性があります。そこにもさらに多くのメリットがあります。

通常、より多く購入する顧客が少ない
あなたに新しい収入源をもたらすことができる真新しい顧客
一括販売は、eコマースをより早く成長させるのに役立ちます
小売パートナーはあなたの製品のマーケティングを手伝うことができます
小売業者と提携することで信頼性が高まります

独自の製品を製造している場合は、B2Bへの拡張を検討してください。今こそ、業務をデジタル化し、eコマースを採用するときです。

COVIDは、従来のB2B販売方法に大きな影響を与えました。顧客を直接訪問する営業担当者はもはや選択肢ではありません。カタログを介した注文も非常に時代遅れであり、コロナウイルスは段階的廃止を加速させました。

最終的に、B2Bの顧客はB2Cエクスペリエンスを望んでいます。彼らは、製品リストをオンラインで表示し、カスタマイズされた価格設定にアクセスし、オンラインで注文して、会社のアカウントに請求することを望んでいます。これらの新しく進化する要求に対応することを考える必要があります。

DTCに展開

対照的に、DTC（直接販売）の販売方法は活況を呈しています。ここ数年、小売トレンドのトップリストを独占しているので、この機会を検討することは間違いなく価値があります。キャスパーマットレス、オネストカンパニーのベビー＆ビューティー製品、ワービーパーカーグラスを考えてみてください。

あなたが最初に始めたとき、直接販売は魅力的です。オンラインストア、ソーシャルメディアのプレゼンス、広告、および借りたサプライチェーンの設定は大変な作業ですが、これまで以上にアクセスしやすくなっています。 COVIDの期間中、有名な小売業者がDTCに投資するのを見ました（特に、以前はレンガとモルタルの販売に大きく依存していた小売業者）。

繰り返しになりますが、統合されたeコマースプラットフォームは、簡単かつ迅速にセットアップするのに役立ちます。そうすれば、消費者に直接販売を開始し、強力なブランドを確立することができます。

重要な注意： DTCの配布は、企業が成長するときにボトルネックになることがよくあります。これに対抗するには、真のオムニチャネルプレゼンスが重要です。これには、恒久的な物理的な場所（COVID-もちろん許可）、ポップアップストア、複数の場所でのオンラインリストなどが含まれる場合があります。

効率を上げる

注文が急増した可能性があります。それは良いことですよね？しかし、予期しない注文の流入を管理することは、まったく別の話です。

そのため、操作方法を綿密に調べることは、もはや延期することはできません。「私はこのような出荷ラベルを何年も印刷してきましたが、問題なく機能しています」と言うかもしれません。そしてそれは本当かもしれません。しかし、どれだけの時間とリソースがかかるかを計算するのをやめたことがありますか？そして、このようなタスクを委任して、人間ではなく自動化されたシステムとしましょう。

在庫管理、注文管理、出荷についても同様です。一部のeコマースプラットフォームは、これらのような堅牢な機能を提供して、本当に嫌いなことのほとんどを自動化します。

このユニークな時間にあなたのビジネスに投資する

私たちはそれを理解しています–この世界的大流行は、雨の日のために救うことがいかに重要であるかを私たちに本当に示しました。しかし、COVIDが始まったとき、現在トップにいる人々（Tesla、Zoom、Amazonなど）がすべての支出を完全に止めたとは思えません。彼らはおそらく彼らの業務を注意深く評価し、何が起こってもより効率的に支出し、より良いコンバージョン率を得る方法を特定しました。

あなたのeコマースストアは、パンデミックの中でも絶対に成長する可能性があります。そして、優れた洗練されたプラットフォームがそれを支援します。