5 個可轉換的電子商務電子郵件營銷示例

已發表: 2021-08-13

電子郵件營銷可能是幫助沒有實體店面的企業與客戶建立聯繫的最重要的營銷渠道。對於電子商務領域的人來說，電子郵件有可能為您的業務帶來巨大的收入增長。

但是，如果您想通過該策略取得成功並最大化您的電子郵件 ROI（投資回報），那麼了解在正確的時間啟動的正確類型的營銷活動非常重要。

下面列出了 5 個已成功應用於流行電子商務公司的電子郵件營銷示例。

將它們用作啟發您自己的營銷活動的靈感，以便您能夠以相關且及時的方式與客戶建立聯繫。

瀏覽放棄電子郵件
新訂戶歡迎電子郵件
新客戶歡迎電子郵件系列
購物車放棄電子郵件
有貨電子郵件

1. 瀏覽放棄郵件

客戶生命週期是指客戶在購買過程的每個階段如何與您的品牌互動。

了解客戶生命週期使您能夠跟踪和預測購買行為，以便您可以在正確的時間向正確的客戶發送帶有正確信息的有針對性的電子郵件。

無論他們處於客戶旅程的哪個階段，您都可以告訴他們他們需要聽到什麼來增加購買的機會。

這一切都始於客戶首次登陸您的網站時的瀏覽。這就是瀏覽放棄電子郵件是您可以發送的最重要電子郵件之一的原因。

為什麼？

因為我們都知道有多少顧客喜歡櫥窗購物。每當客戶查看您的某些產品時，這都是您將這些櫥窗購物者轉變為實際付費客戶的絕佳機會。

如何？

通過跟踪多個瀏覽行為來識別購買意圖，然後在客戶訪問產品頁面/類別達到一定次數而未進行購買時創建行為觸發器。

您可以跟踪多種瀏覽行為，以幫助您確定購買意圖。這些包括：

多次查看同一產品的客戶
瀏覽單個產品類別中的多個項目的用戶
單擊電子郵件中特定產品的客戶
在網站上搜索特定產品的訪問者

多少瀏覽會話取決於您。您可以根據需要將此數字設置得越高越好，但您必須記住，如果將閾值設置得太高，您可能會錯失良機。

以下是來自Tipsy Elves的瀏覽放棄電子郵件示例：

來源

2. 新訂戶歡迎電郵

當用戶訂閱您的電子郵件列表時，他們不僅被包含在您的出站潛在客戶活動中，而且他們實際上還朝著進行實際購買邁出了重要的第一步。

這就是為什麼保持對話並開始與這些客戶建立更深層次的聯繫和更持久的關係至關重要的原因。

您的新訂閱者歡迎電子郵件可以幫助您做到這一點。有了它，您就有了絕佳的機會：

介紹您的品牌
向訂閱者展示您對您的電子郵件系列的期望
引導您的訂閱者進行下一步。
為潛在客戶提供資源，幫助他們做出更明智的購買決定

…以及更多。

根據研究，歡迎電子郵件的打開率比其他類型的電子郵件高 86%，並且與其他促銷電子郵件相比，平均產生 320% 的收入。

這足以讓您在有人註冊您的電子郵件列表時發送訂閱者歡迎電子郵件。

以下是Virgin America發送給新訂閱者的簡單歡迎電子郵件示例：

來源

對於美容、時尚和其他具有更多視覺產品的細分市場的電子商務企業，這種格式可能不如帶有圖像的格式有效。

因此，您可能希望在歡迎電子郵件中利用動態定價，如下面來自Moosejaw的示例所示：

來源

您應該什麼時候發送新訂閱者歡迎電子郵件？

您的歡迎系列應在訂閱者註冊後立即發送。正如前面提到的，新用戶歡迎電子郵件產生噸以上打開和點擊次數超過其他的促銷郵件，所以不要錯過了互動和轉化這一巨大的機會。

3. 新客戶歡迎郵件系列

在考慮獲得新客戶的費用時，初始購買的價值最低（就利潤率而言）。

如果您想真正最大化客戶的終身價值並實現收入增長，那麼您需要關注後續的購買。

這就是新客戶歡迎電子郵件系列的用武之地。

這是您在客戶首次購買後發送的電子郵件。可以說，您可以使用這封電子郵件來潤滑導軌，並增加未來購買的可能性。

這封電子郵件有以下目的：

歡迎新客戶加入您的品牌
為您的新客戶提供卓越的購買體驗
通過簡單的電子郵件分享您的品牌故事或舉辦每月一次的網絡研討會。

如果處理得當，這封電子郵件可能是您鼓勵客戶進行第二次購買並建立關係的絕佳機會。

創建出色的客戶歡迎電子郵件的最佳實踐：

不要停在一個。發送一系列歡迎電子郵件。營銷人員通常每周向客戶發送三到五封電子郵件。三封電子郵件是一個很好的起點。
包括您的客戶，讓他們覺得他們是您品牌故事的一部分。
使用您的第一封電子郵件做出強有力的品牌聲明，以便您建立信任和信譽。
作為系列的一部分，請跟進其他產品信息和支持資源，例如操作指南、產品演示視頻、指導視頻等，以幫助您的新客戶從他們的購買中獲得最大收益。如果您正在尋找幫助解決此問題的軟件，Movavi 視頻編輯器是我最近發現的一款我非常喜歡的軟件。
不要忘記包含指向您的博客和社交媒體資料的信息和鏈接，並強烈呼籲新客戶在其他平台上與您聯繫。
撰寫提案電子郵件以獲取新客戶並支持現有客戶的收入增長。

專業提示：在第三封電子郵件中，包含一個折扣優惠，作為激勵未來購買的一種方式。

以下是從Roark購買後收到的新客戶歡迎電子郵件示例：

來源

上面的電子郵件為客戶提供了他們需要的與訂單相關的信息。

但是，宜家的這款產品更進一步，提供有關忠誠度計劃的信息、產品優惠，以及閱讀博客和在社交媒體上建立聯繫的邀請。

來源

4. 購物車放棄電子郵件

根據最近的統計，電子商務購物車中 70% 的產品被丟棄。對於任何處理在線銷售的人來說，這是最令人沮喪的事情之一。

在付出了很多努力來吸引訪問者訪問您的網站、優化您的產品頁面，並做了大量其他事情來幫助說服您的訪問者同意將商品放入他們的購物車之後，您最不想做的就是讓他們結束不進行購買就離開。

發生這種情況的原因有很多，包括：

初始報價中未包含的不可預見成本
潛在客戶迴避在網站上創建帳戶
過於復雜的結賬流程讓買家望而卻步

… 等等。

不管是什麼原因，當發生這種情況時，放棄購物車的電子郵件可以幫助您說服客戶回來完成購買。

以下是來自Dote的廢棄購物車電子郵件示例：

來源

您應該發送多少封廢棄的購物車電子郵件？

發送多封電子郵件。正確的數量取決於您的特定業務，但您可以進行測試以找到為您實現最高轉化率的正確數量的電子郵件。

關鍵是發送一系列廢棄的購物車電子郵件，讓您盡可能多地恢復購物車。

使廢棄購物車電子郵件更有效的提示：

您可以通過包含圖像和指向用戶可能覺得有吸引力的其他產品的鏈接來提供替代方案。

使用幽默、吸引人的圖形、動態設計和其他能讓他們注意您電子郵件中的信息的策略也是一個好主意。為此，您需要找到適合您技能水平的圖形設計平台。

此外，請確保您在放棄購物車的電子郵件中包含緊迫感，以此灌輸 FOMO 意識並鼓勵潛在客戶採取行動。

這是另一個來自流行品牌Whisky Loot 的廢棄購物車電子郵件示例：

來源

5. 有貨電子郵件

如果客戶嘗試購買產品，但沒有庫存，這對您和客戶來說都非常不方便。

幸運的是，由於客戶仍然有購買意向，這是一個購買障礙，您只需在您有貨後立即通知客戶即可輕鬆消除這一購買障礙。

這是一個容易檢測的行為觸發器，特別是如果您已經向訂閱者發送瀏覽放棄電子郵件或購物車放棄電子郵件。

當客戶瀏覽或將缺貨的商品添加到他們的購物車時，當產品再次可用時向他們發送電子郵件是一個很好的轉換機會。

這是一封來自Public Rec的完美執行的庫存電子郵件：

來源

結論

希望本文為您提供了一個開始為您的電子商務業務構建成功的電子郵件營銷活動的好地方。

使用這些示例激發您為電子商務電子郵件創建獨特且引人入勝的自動化序列，以與客戶的旅程保持一致。這將幫助您與訂閱者建立更牢固的關係，並將他們轉變為快樂和滿意的回頭客。