COVID对在线销售的影响：如何在大流行中发展您的电子商务商店
已发表: 2021-08-28COVID影响了我们所有人，影响了我们生活的方方面面。 从商业角度来看，许多电子商务企业在大流行期间能够取得很大增长。 那是因为人们被迫在网上购买，这对许多供应商来说变成了一个后勤噩梦。 在幕后，存在库存问题、不满意的客户和运输延迟等问题。
零售网站在 2020 年 6 月产生了近 220 亿次访问量，高于 2020 年 1 月的 160.7 亿次全球访问量。这确实意味着人们并没有停止购买。 他们只是上网，可能是在他们的移动设备上，而不是去商场。 因此，如果消费者不等待 COVID 结束，您可以做些什么来满足这种新的需求？
寻找进入新市场、提高运营效率和更快完成订单的方法，以真正脱颖而出。 继续阅读以获取有关如何做到这一点的一些想法。
- 保持增长，即使在大流行中
- 让您的产品发挥作用
- 在这个独特的时期投资您的业务
保持增长，即使在大流行中
“在线零售额在 2020 年同比增长 32.4%，在 2021 年第一季度增长 39%，”——来自 DigitalCommerce360 的一篇文章建议。 这意味着您没有理由不能发展电子商务业务。
如果您真的想发展您的业务，您应该考虑投资一些可以帮助您长期赚更多钱的东西。 也许您的电子商务网站需要更新。 也许您的客户服务可以使用一些改进。 或者也许您的结帐过程很复杂。 不管它是什么——现在是找到它并修复它的时候了。
当然，无缝集成的平台可以帮助您完成所有这些工作。 为您的客户增加服务和价值最终将帮助您增加收入并取得更大的成功。
最重要的是 - 消费者行为正在迅速变化，您也应该如此。 您的客户不会等待您适应，他们会在眨眼间切换。 再多的“买一送一”优惠也不会退还它们。
他们现在需要无缝、最快和卓越的在线购物体验，而离开购物车并在别处开展业务需要一种负面体验。
进入新市场
COVID关闭了许多物理地理边界，但为电子商务世界打开了它们。 如何？ 消费者不再只是在本地购物。 事实上，他们通常不知道或不关心他们的产品来自哪里。 他们想要的只是滚动社交媒体并获得良好的体验、快速的交付、选项和出色的产品。 他们甚至不愿意分享他们的电子邮件地址，所以请记住这一点。
如果你能提供所有这些，你为什么要限制你的目标受众？ 通过扩展到新的地域市场来增加您的销售额。
让您的产品发挥作用
还要考虑产品的其他用途。 你能提供一些交叉销售或补充产品吗？
专业提示：现在可能是更新产品外观和感觉的好时机。 永远不要低估伟大摄影的力量。 由于消费者无法再看到您的产品，因此您需要确保您的图片质量高、光线充足、用途广泛且能有效传达您产品的独特价值。 这是发展电子商务的必要条件。
从不同角度、不同场景（使用中与纯背景）展示您的产品，包括材料的特写镜头，启用放大照片，并考虑其他展示它们的创造性方式。
也可以考虑内容营销，但不要让它以产品为中心。 相反，请解释您的产品带来的价值。 提供折扣以鼓励试用并跟踪您所做的一切。
探索 B2B
Statista 最近的一份报告表明，B2B 电子商务在 2021 年可能达到 1.2 万亿美元。还有更多好处：
- 通常购买更多的客户减少
- 可以为您带来新收入来源的全新客户
- 批量销售可帮助您更快地发展电子商务
- 零售合作伙伴可以帮助营销您的产品
- 与零售商合作增加可信度
如果您要制造自己的产品，请考虑扩展到 B2B。 现在是将您的运营数字化并拥抱电子商务的时候了。
COVID 对传统的 B2B 销售方式产生了显着影响：销售代表面对面拜访客户不再是一种选择。 通过目录订购也非常过时，冠状病毒加速了它们的淘汰。
最终，B2B 客户需要 B2C 体验。 他们希望在线查看产品列表、访问量身定制的定价、在线订购并将其记入公司帐户。 您需要考虑响应这些新的和不断变化的需求。
扩展到 DTC
相比之下，DTC（直接面向消费者）的销售方式正在蓬勃发展。 几年来，它一直在顶级零售趋势列表中占据主导地位，因此寻找这个机会绝对值得。 想想 Casper 床垫、The Honest Company 婴儿和美容产品以及 Warby Parker 眼镜。
刚开始时，直销很有吸引力。 建立在线商店、社交媒体存在和广告以及借用供应链需要大量工作，但比以往任何时候都更容易获得。 在 COVID 期间，我们甚至看到大牌零售商投资 DTC（尤其是那些以前严重依赖实体销售的零售商）。
再次，集成电子商务平台可以帮助您轻松快速地进行设置。 然后你就可以开始直接向消费者销售产品并建立一个强大的品牌。
重要提示：随着公司的发展，DTC 分发往往成为瓶颈。 为了解决这个问题，真正的全渠道存在是关键。 这可能包括永久的物理位置（当然允许 COVID）、弹出式商店、多个地方的在线列表等等。
提高效率
您的订单可能激增。 这是一件好事，对吧？ 然而，管理意外涌入的订单——这是一个完全不同的故事。
这就是为什么不能再推迟仔细检查您的操作方式的原因。 “多年来，我一直像这样打印我的运输标签，而且效果很好，” – 您可能会说。 这可能是真的。 但是你有没有停下来计算过它需要多少时间和资源？ 如果您可以将此类任务委派给自动化系统而不是人类，那会怎样？
库存管理、订单管理和运输也是如此。 一些电子商务平台提供了诸如此类的强大功能，可以将您真正不喜欢做的大部分事情自动化。
在这个独特的时期投资您的业务
我们明白了——这场全球大流行确实向我们所有人展示了为下雨天储蓄的重要性。 但我们怀疑，当 COVID 开始时，那些现在处于顶端的人（想想特斯拉、Zoom 和亚马逊）是否完全停止了所有支出。 他们可能会仔细评估他们的运营，并确定更有效地支出和无论发生什么都能获得更好转化率的方法。
即使在大流行中，您的电子商务商店也绝对可以发展。 一个伟大而复杂的平台可以帮助你做到这一点。