應對艱難時期的品牌戰略

在過去的幾天裡，數以百萬計的用戶一直在閱讀、接收和發送有關影響世界的大流行的信息。 有幾家公司正在關閉，但大多數企業都在尋找繼續工作的選擇。 這是意料之中的，但即便如此，新的冠狀病毒也會產生一些金融不穩定，這或多或少會嚴重，這取決於情況將如何發展。

到目前為止，許多公司的情況看起來並不好。

這種情況本身就已經很模糊了。

一方面，發送這些消息非常好，因為如果由於我們遇到的情況，我們無法幫助他們，我們必須提醒我們的客戶。

或者，另一方面，如果我們可以做到。

我們不能危言聳聽，但我們需要清楚服務何時恢復，以及接下來幾週會發生什麼。

我們需要讓我們的客戶和合作夥伴放心。

從這個基礎上，我們將看到一些想法，使我們能夠減少這種金融不穩定對我們公司的影響。

使用電子郵件營銷，快速有效地與我們的整個聯繫人群（供應商、員工、客戶）取得聯繫。

· 我們都處於相似的境地。

這應該在你的官方消息中說得很清楚； 這不是貴公司產生的問題。

這似乎有些明顯，但事實並非如此，如果您無法繼續工作，一些需要您服務的客戶可能會責怪您的公司。

你應該避免這種情況。

這是影響我們所有人的事情。

儘管如此，我們無法為客戶提供服務的客戶可能會尋找替代方案或開始與其他供應商合作。

例如。

您的一些客戶很可能會將更換供應商視為一種風險（這可能涉及無法預見的成本）。在當前情況之前。

但是，如果現在沒有其他選擇，為什麼不尋找其他供應商呢？

也許您的競爭對手有不同的結構或在家工作。

由於各種原因，某些競爭對手可能會提供您目前無法提供的服務。

因此，必須讓他們了解情況以解釋：

你不是在浪費你的努力或對顯而易見的事情發表評論，只是解釋這不是你的錯。

並提醒您的客戶，一旦一切恢復正常，您將盡一切可能幫助他們，就像您迄今為止所做的那樣。

· 當一切發生時，通知並考慮您客戶的情況

讓您的客戶保持最新狀態。

因為危機會過去，所以毫無疑問。

這將需要很長時間，或者可能不會，它會在財務上影響很多人，但危機會過去的。

在某個時候，一切都將恢復正常。

那麼，當發生這種情況時，您還應該聯繫您的客戶、供應商或合作夥伴。

並向他們發送電子郵件活動，讓他們知道您的公司又回來了。

並且服務已經恢復。

這無疑是一個鼓勵客戶購買的好機會：

如果你向其他公司出售產品或服務，他們很可能也經歷過財務不穩定，你可以先組織一次會議，在會議上他們可以解決繼續兩家公司關係的問題。

您的客戶很可能會欣賞這種更加個性化的待遇，因為他們會看到您感興趣並希望找到恢復正常的方法。

· 雖然金融不穩定持續

只要危機持續

幫助您的客戶、供應商和員工保持冷靜。

繼續在社交媒體、您的博客等上發佈內容。特別是不要讓您的業務看起來像是從地球上消失了。

我始終捍衛我們必須繼續致力於我們的品牌戰略。

而在目前的情況下，更是危急。

您的客戶不應該相信您的公司遇到了問題。

你應該表明世界處於動蕩之中。

需要強調的是：

► 停止與您合作的客戶可能不會回來。 因此，您應該尋找可行的替代方案。

因此，我必須堅持保持聯繫的重要性，繼續宣傳您的品牌，並努力幫助您的客戶和合作夥伴在不確定性面前保持冷靜。

表明您的客戶對您很重要。

如果您的訂閱者沒有收到任何關於正在發生的事情的信息，他們可能會懷疑，如果他們收到了，他們中的一些人可能會嘗試尋找替代方案，以防萬一。

停止與您合作的客戶不太可能回來。

如果新供應商為您提供更多安全性和您需要的一切，您為什麼還要回到舊供應商那裡？

如果你能在困難的情況下幫助他們，他們會更加信任你。

這就是為什麼我們應該努力留住客戶。

因為以後恢復它們會更加複雜，如果不是不可能的話。

你可以考慮提供折扣。

► 宣傳折扣的時事通訊

我們永遠不應該將折扣作為我們唯一的籌碼，但在特定情況下，這種策略可能會帶來令人驚訝的結果。

正如許多公司所做的那樣：

面對演變可能難以預測的情況，許多營銷人員決定預測可能出現的財務不穩定並開始提供折扣，以增加銷售額，以免因危機而失去太多業務。

並非所有公司都能夠遵循這個想法，但您需要尋找替代方案來繼續轉動方向盤。

► 鼓勵客戶購買您的產品。

儘管如此，根據您的業務，您的客戶仍然需要您的產品。

如果你出售人們需要繼續購買的東西，比如雜貨，或者他們可以在家裡享受的東西，比如書，你可以繼續工作，顯然你的銷售策略會有所改變。

但你可以做得更好。

► 您可以嘗試恢復老客戶。

您可以與老客戶取得聯繫，他們過去已經從您那裡購買過，或者已經表現出興趣但選擇了其他公司。

可能無法挽回很多客戶，但我們將有更多的空閒時間，何不抓住這個機會呢？

當你嘗試時，你不會失去任何東西。

您還可以使用免費的電子郵件營銷軟件。

· 如果您的營銷預算有限，請使用免費的 Mailrelay 帳戶

如果您的營銷預算有限，何不使用我們的電子郵件營銷軟件？

總之，在不確定的時期，我們需要注意不要失去焦點； 我們需要保持清醒，繼續工作，並與我們的客戶交談。

面對危機，許多商人決定削減開支。 不幸的是，他們中的許多人做的第一件事就是降低營銷成本，因為這往往被視為是多餘的。

你應該重新考慮你的策略，但如果你不能繼續花錢，你可以使用像 Mailrelay 這樣的免費電子郵件營銷軟件。 使用此系統，您將能夠：

顯然，您的廣告系列中不包含廣告，並且具有付費帳戶中提供的所有功能。

在這些日子裡，數百家公司正在我們的免費電子郵件營銷軟件中創建一個帳戶，以維護與客戶的聯繫渠道。 在Mailrelay，我們很高興能夠幫助公司繼續工作並使這種情況更容易忍受。

米凱利譯。