应对艰难时期的品牌战略

在过去的几天里，数以百万计的用户一直在阅读、接收和发送有关影响世界的大流行的信息。 有几家公司正在关闭，但大多数企业都在寻找继续工作的选择。 这是意料之中的，但即便如此，新的冠状病毒也会产生一些金融不稳定，这或多或少会严重，这取决于情况将如何发展。

到目前为止，许多公司的情况看起来并不好。

这种情况本身就已经很模糊了。

一方面，发送这些消息非常好，因为如果由于我们遇到的情况，我们无法帮助他们，我们必须提醒我们的客户。

或者，另一方面，如果我们可以做到。

我们不能危言耸听，但我们需要清楚服务何时恢复，以及接下来几周会发生什么。

我们需要让我们的客户和合作伙伴放心。

从这个基础上，我们将看到一些想法，使我们能够减少这种金融不稳定对我们公司的影响。

使用电子邮件营销，快速有效地与我们的整个联系人群（供应商、员工、客户）取得联系。

· 我们都处于相似的境地。

这应该在你的官方消息中说得很清楚； 这不是贵公司产生的问题。

这似乎有些明显，但事实并非如此，如果您无法继续工作，一些需要您服务的客户可能会责怪您的公司。

你应该避免这种情况。

这是影响我们所有人的事情。

尽管如此，我们无法为客户提供服务的客户可能会寻找替代方案或开始与其他供应商合作。

例如。

您的一些客户很可能会将更换供应商视为一种风险（这可能涉及无法预见的成本）。在当前情况之前。

但是，如果现在没有其他选择，为什么不寻找其他供应商呢？

也许您的竞争对手有不同的结构或在家工作。

由于各种原因，某些竞争对手可能会提供您目前无法提供的服务。

因此，必须让他们了解情况以解释：

你不是在浪费你的努力或对显而易见的事情发表评论，只是解释这不是你的错。

并提醒您的客户，一旦一切恢复正常，您将尽一切可能帮助他们，就像您迄今为止所做的那样。

· 当一切发生时，通知并考虑您客户的情况

让您的客户保持最新状态。

因为危机会过去，所以毫无疑问。

这将需要很长时间，或者可能不会，它会在财务上影响很多人，但危机会过去的。

在某个时候，一切都将恢复正常。

那么，当发生这种情况时，您还应该联系您的客户、供应商或合作伙伴。

并向他们发送电子邮件活动，让他们知道您的公司又回来了。

并且服务已经恢复。

这无疑是一个鼓励客户购买的好机会：

如果你向其他公司出售产品或服务，他们很可能也经历过财务不稳定，你可以先组织一次会议，在会议上他们可以解决继续两家公司关系的问题。

您的客户很可能会欣赏这种更加个性化的待遇，因为他们会看到您感兴趣并希望找到恢复正常的方法。

· 虽然金融不稳定持续

只要危机持续

帮助您的客户、供应商和员工保持冷静。

继续在社交媒体、您的博客等上发布内容。特别是不要让您的业务看起来像是从地球上消失了。

我始终捍卫我们必须继续致力于我们的品牌战略。

而在目前的情况下，更是危急。

您的客户不应该相信您的公司遇到了问题。

你应该表明世界处于动荡之中。

需要强调的是：

► 停止与您合作的客户可能不会回来。 因此，您应该寻找可行的替代方案。

因此，我必须坚持保持联系的重要性，继续宣传您的品牌，并努力帮助您的客户和合作伙伴在不确定性面前保持冷静。

表明您的客户对您很重要。

如果您的订阅者没有收到任何关于正在发生的事情的信息，他们可能会怀疑，如果他们收到了，他们中的一些人可能会尝试寻找替代方案，以防万一。

停止与您合作的客户不太可能回来。

如果新供应商为您提供更多安全性和您需要的一切，您为什么还要回到旧供应商那里？

如果你能在困难的情况下帮助他们，他们会更加信任你。

这就是为什么我们应该努力留住客户。

因为以后恢复它们会更加复杂，如果不是不可能的话。

你可以考虑提供折扣。

► 宣传折扣的时事通讯

我们永远不应该将折扣作为我们唯一的筹码，但在特定情况下，这种策略可能会带来令人惊讶的结果。

正如许多公司所做的那样：

面对演变可能难以预测的情况，许多营销人员决定预测可能出现的财务不稳定并开始提供折扣，以增加销售额，以免因危机而失去太多业务。

并非所有公司都能够遵循这个想法，但您需要寻找替代方案来继续转动方向盘。

► 鼓励客户购买您的产品。

尽管如此，根据您的业务，您的客户仍然需要您的产品。

如果你出售人们需要继续购买的东西，比如杂货，或者他们可以在家里享受的东西，比如书，你可以继续工作，显然你的销售策略会有所改变。

但你可以做得更好。

► 您可以尝试恢复老客户。

您可以与老客户取得联系，他们过去已经从您那里购买过，或者已经表现出兴趣但选择了其他公司。

可能无法挽回很多客户，但我们将有更多的空闲时间，何不抓住这个机会呢？

当你尝试时，你不会失去任何东西。

您还可以使用免费的电子邮件营销软件。

· 如果您的营销预算有限，请使用免费的 Mailrelay 帐户

如果您的营销预算有限，何不使用我们的电子邮件营销软件？

总之，在不确定的时期，我们需要注意不要失去焦点； 我们需要保持清醒，继续工作，并与我们的客户交谈。

面对危机，许多商人决定削减开支。 不幸的是，他们中的许多人做的第一件事就是降低营销成本，因为这往往被视为是多余的。

你应该重新考虑你的策略，但如果你不能继续花钱，你可以使用像 Mailrelay 这样的免费电子邮件营销软件。 使用此系统，您将能够：

显然，您的广告系列中不包含广告，并且具有付费帐户中提供的所有功能。

在这些日子里，数百家公司正在我们的免费电子邮件营销软件中创建一个帐户，以维护与客户的联系渠道。 在Mailrelay，我们很高兴能够帮助公司继续工作并使这种情况更容易忍受。

米凯利译。