어려운 시기에 대처하는 브랜딩 전략

지난 며칠 동안 수백만 명의 사용자가 세계에 영향을 미치고 있는 전염병에 대한 메시지를 읽고, 받고, 보냈습니다. 여러 회사가 문을 닫고 있지만 대부분의 기업은 계속 일할 수 있는 옵션을 찾고 있습니다. 이는 예상된 일이었지만, 그럼에도 불구하고 새로운 코로나바이러스는 상황이 어떻게 전개되는지에 따라 다소 심각한 재정적 불안정을 야기할 것입니다.

지금까지 많은 기업의 상황이 좋지 않아 보입니다.

상황 자체가 이미 상당히 모호합니다.

한편으로, 우리가 겪고 있는 상황으로 인해 고객을 도울 수 없는 경우 고객에게 알려야 하므로 이러한 메시지가 전송되는 것은 매우 좋습니다.

또는 반면에 우리는 할 수 있습니다.

우리는 놀라지 않을 수 없지만 서비스가 언제 복원될지와 앞으로 몇 주 동안 어떤 일이 일어날지에 대해 분명히 해야 합니다.

우리는 고객과 파트너를 안심시켜야 합니다.

그 기반에서 우리는 이러한 재정적 불안정이 회사에 미치는 영향을 줄일 수 있는 몇 가지 아이디어를 보게 될 것입니다.

이메일 마케팅을 사용하여 전체 연락처 기반(공급업체, 직원, 고객)과 빠르고 효율적으로 연락합니다.

· 우리는 모두 비슷한 상황에 있습니다.

이것은 공식 메시지에서 매우 명확해야 합니다. 회사에서 생성한 문제가 아닙니다.

어찌 보면 당연한 것 같지만 그렇지 않고, 계속 일할 수 없다면 서비스를 필요로 하는 일부 고객들이 회사를 탓할 수도 있다.

당신은 그것을 피해야합니다.

그것은 우리 모두에게 영향을 미치는 것입니다.

그럼에도 불구하고 우리가 서비스를 제공할 수 없는 고객은 대안을 찾거나 다른 공급업체와 협력하기 시작할 것입니다.

예를 들어.

일부 고객은 공급업체 전환을 위험으로 간주할 가능성이 매우 높습니다(예기치 않은 비용이 포함될 수 있음). 현재 상황 이전.

그러나 지금 대안이 없다면 다른 공급업체를 찾는 것이 어떻겠습니까?

경쟁업체의 구조가 다르거나 재택 근무 중일 수 있습니다.

여러 가지 이유로 일부 경쟁업체는 현재 제공할 수 없는 서비스를 제공할 수 있습니다.

따라서 다음을 설명하기 위해 정보를 제공하는 것이 중요합니다.

당신은 당신의 잘못이 아니라고 설명하면서 당신의 노력을 낭비하거나 명백한 것에 대해 논평하고 있지 않습니다.

그리고 지금까지 해왔던 것처럼 모든 것이 정상으로 돌아오는 즉시 고객을 돕기 위해 가능한 모든 일을 할 것임을 고객에게 상기시킵니다.

· 모든 일이 발생하면 고객의 상황을 알리고 고려하십시오.

고객을 최신 상태로 유지하십시오.

위기는 지나가기 때문에 의심의 여지가 없습니다.

오랜 시간이 걸리거나 그렇지 않을 수도 있습니다. 많은 사람들에게 재정적으로 영향을 미치겠지만 위기는 지나갈 것입니다.

그리고 언젠가는 모든 것이 정상으로 돌아가야 합니다.

그런 일이 발생하면 고객, 공급업체 또는 파트너에게도 연락해야 합니다.

그리고 그들에게 당신의 회사가 돌아왔다는 것을 알리는 이메일 캠페인을 보내십시오.

그리고 서비스가 복구되었습니다.

의심할 여지 없이 고객이 다음을 구매하도록 권장할 수 있는 좋은 기회입니다.

다른 회사에 제품이나 서비스를 판매하는 경우 해당 회사도 재정적 불안정을 경험했을 가능성이 높으며 두 회사 간의 관계를 지속하는 문제를 해결할 수 있는 회의를 조직하는 것으로 시작할 수 있습니다.

당신의 고객들은 당신이 관심을 갖고 일상으로 돌아갈 방법을 찾고 싶어한다는 것을 알게 될 것이기 때문에 이 보다 개인적인 대우에 감사할 가능성이 매우 큽니다.

· 재정적 불안정이 지속되는 동안

위기가 지속되는 한

고객, 공급업체 및 직원을 침착하게 유지하십시오.

소셜 미디어, 블로그 등에 계속 콘텐츠를 게시하십시오. 특히 귀하의 비즈니스가 지구상에서 사라진 것처럼 보이지 않도록 하십시오.

나는 항상 우리가 브랜딩 전략을 계속 연구해야 한다고 주장합니다.

그리고 현재 상황에서는 훨씬 더 중요합니다.

고객은 회사에 문제가 있다고 생각해서는 안 됩니다.

세상이 혼란에 빠졌다는 것을 보여주어야 합니다.

다음을 강조하는 것이 중요합니다.

► 작업을 중단한 고객은 돌아오지 않을 수 있습니다. 따라서 실행 가능한 대안을 찾아야 합니다.

따라서 나는 연락을 유지하고, 브랜드를 계속 홍보하며, 고객과 파트너가 불확실성에 직면했을 때 침착함을 유지할 수 있도록 도우려는 노력의 중요성을 강조해야 합니다.

당신의 고객이 당신에게 중요하다는 것을 보여주십시오.

가입자가 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 정보를 받지 못하면 의심할 수 있으며, 만일 그렇다면 가입자 중 일부는 만일을 대비하여 대안을 찾으려고 할 수 있습니다.

당신과 함께 일하지 않는 고객은 돌아올 가능성이 낮습니다.

새로운 공급업체가 더 많은 보안과 필요한 모든 것을 제공한다면 왜 이전 공급업체로 돌아가겠습니까?

어려운 상황에서 그들을 도울 수 있다면 그들은 당신을 더욱 신뢰하게 될 것입니다.

그렇기 때문에 고객을 유지하기 위해 노력해야 합니다.

나중에 복구하는 것은 불가능하지는 않더라도 더 복잡하기 때문입니다.

할인을 해준다고 생각하시면 됩니다.

► 할인을 홍보하는 뉴스레터

할인을 유일한 협상 수단으로 사용해서는 안 되지만 특정 상황에서는 이 전략이 놀라운 결과를 가져올 수 있습니다.

많은 회사들이 하고 있는 것처럼:

진화를 예측하기 어려운 상황에 직면한 많은 마케터들은 재정적 불안정을 예상하고 할인을 제공하기 시작하여 매출을 늘리고 위기로 인해 많은 비즈니스를 잃지 않기 시작했습니다.

모든 회사가 이 아이디어를 따를 수는 없지만 계속해서 방향을 틀 수 있는 대안을 찾아야 합니다.

► 고객이 귀하의 제품을 구매하도록 권장하십시오.

이러한 상황에도 불구하고 귀하의 비즈니스에 따라 고객은 여전히 ​​귀하의 제품을 필요로 할 것입니다.

식료품과 같이 사람들이 계속 구매해야 하는 것 또는 책과 같이 집에서 즐길 수 있는 것을 판매하는 경우 판매 전략에 약간의 변화가 있으면 분명히 계속 일할 수 있습니다.

하지만 더 잘할 수 있습니다.

► 오래된 클라이언트를 복구할 수 있습니다.

과거에 이미 구매했거나 관심을 표시했지만 다른 회사를 선택한 오래된 고객과 연락할 수 있습니다.

많은 고객을 복구하는 것은 불가능할 수도 있지만 더 많은 자유 시간이 있을 것이므로 이 기회를 잡으시지 않겠습니까?

시도할 때 아무것도 잃지 않습니다.

무료 이메일 마케팅 소프트웨어로 작업할 수도 있습니다.

· 마케팅 예산이 제한되어 있다면 무료 Mailrelay 계정을 사용하십시오

마케팅 예산이 제한되어 있는 경우 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하는 것이 어떻습니까?

요컨대, 불확실한 시대에 우리는 초점을 잃지 않도록 조심해야 합니다. 우리는 머리를 들고 일하고 고객과 대화해야 합니다.

위기에 대처하기 위해 많은 사업가들이 지출을 줄이기로 결정합니다. 불행히도 많은 사람들이 가장 먼저 하는 일 중 하나는 마케팅 비용을 줄이는 것입니다.

전략을 재고해야 하지만 계속 지출할 수 없다면 Mailrelay와 같은 무료 이메일 마케팅 소프트웨어로 작업할 수 있습니다. 이 시스템으로 다음을 수행할 수 있습니다.

분명히 캠페인에 광고가 포함되지 않고 유료 계정에서 사용할 수 있는 모든 기능이 포함됩니다.

오늘날 수백 개의 회사가 고객과의 연락 채널을 유지하기 위해 무료 이메일 마케팅 소프트웨어에 계정을 만들고 있습니다. Mailrelay에서 우리는 회사가 계속 일하고 이 상황을 조금 더 견딜 수 있도록 도울 수 있게 되어 기쁩니다.

Micheli 옮김.