危機時期的數字營銷策略

擁有包括計劃 B 在內的數字營銷策略總是好的，以應對可能的危機時刻； 由於影響您業務的外部環境，例如該國的經濟衰退； 或由於內部因素，例如可能影響您的在線聲譽的危機。

無論如何，重要的是要預見到任何類型的困難，並準備好知道如何迅速採取行動。

因此，在本文中，我們將深入研究為什麼以及如何設計防危機數字營銷策略，以便不可預見的事件不會影響您的業務。

· 在危機時期制定營銷策略的 5 個理由

危機可能是全球性的，也可能是內部的。 如果 Google 或 Instagram 更改其規則或算法，您可能會面臨全球危機。 但是，如果仇恨者開始在社交媒體上針對您的業務，那可能會被視為內部問題。

無論危機的原因是什麼，如果情況嚴重，都可能影響您的業務成果。

因此，您需要確定必須解決的問題。 在下面的段落中，我們將解釋一些對我來說最相關的原因。

► 在不可預見的情況下制定 B 計劃

危難時刻，誰也不能鬆懈。 因此，您必須制定 B 計劃以應對營銷領域中無法預見的事件。

問題是任何挫折都可能影響您的結果。 因此，這可能會影響您的業務健康。

一般而言，在危機時期執行營銷策略“保證”您（或者更確切地說，將迫使您）承擔更詳盡的財務控制，此外還保留一些資金以避免陷入債務。

例如，關於您的計劃 B，我建議您明確定義：

您將採取的所有行動（因為您需要知道在每種情況下您將要做什麼）。

社交媒體和其他渠道（免費或付費）的資源。

第一步是創建一個想法列表來轉移目標受眾的注意力（面對品牌危機）。

如果您使用 SEO，您習慣於在 Google 的算法更改時面臨意想不到的情況，因此您應該始終有一個計劃 B 來重新制定您的策略並面對新的情況。 你這樣做嗎？

► 了解買家的基本需求

如果發生直接影響您所在行業的廣泛危機，您需要準備好以適當的策略做出響應。 但是，只有當您了解您的買家角色以及他們正在尋找什麼時，您才能做到這一點。

如果是聲譽問題導致的內部危機，那麼制定有計劃的營銷策略也很重要，因為有必要根據消費者的需求制定危機計劃來解決這種情況。

了解買家的需求對您的業務成功至關重要，因為您必須提供真正的解決方案，而不僅僅是安慰的話。

出於這個原因，如果您正面臨困難時期或害怕未來，我建議您始終了解受眾的需求，以接觸他們並為他們提供他們正在尋找的東西。

► 始終使用記錄在案的流程。

在危機時期遵循數字戰略的另一個原因是壓力情況使我們變得更強大，但我們需要準備好面對它們。

記錄這些流程不僅有利於擺脫危機，還有助於創建一個內部系統來解決特定問題，如果您將來需要增加員工數量，這將非常有用。

您需要做好準備並“武裝”起來，以便能夠快速做出反應並避免災難，為實際問題提供可行且可行的替代方案。

► 再投資和競爭能力

即使在危機時期，中小企業也必須擁有重新投資於自身增長的資源。 此外，您將需要投資於您的業務以保持增長。

無論是在資源、工具還是人員方面，只要中小企業對營銷策略進行再投資，結果就會隨之增加。

您還應該創建一個可以用來保持增長的最佳營銷工具列表。

為了在市場上競爭，無論您是否正在經歷危機，您都不能擱置自己的營銷策略，也不能讓它影響您對其進行再投資的機會（這導致許多公司倒閉）。

· 應對各種危機的營銷策略

為確保您的公司繼續留在市場上，您需要針對所有情況制定明確的戰略。

尤其是在困難時期，當事情不順利時，像往常一樣，您需要盡最大努力減輕損害並應對每種情況。

為了幫助您，我將討論一些您可以在您的業務中應用的營銷策略：

► 電子郵件營銷

如果您的公司正在經歷影響您財務狀況的危機，與您的客戶保持聯繫並展示您的產品或服務以克服這種情況的一種方法是通過電子郵件營銷。

電子郵件營銷還可以幫助您在危機時期提高聲譽。

電子郵件是最傳統但最有效的數字通信方式，可讓您以最低的成本與成千上萬的人進行通信。

幾乎所有用於此目的的平台都有您可以使用的免費計劃。 與其他解決方案（例如在 Google、Facebook 或類似平台上投放廣告）不同，它是一種廉價的選擇。 如果您使用 Mailrelay，您甚至可以免費發送電子郵件營銷。

不過，請特別注意您將包含在該電子郵件中的文本和鏈接，以充分利用此郵件。 從這個意義上說，您不應該在危機時期忽視電子郵件營銷，因為此選項對於以下方面至關重要：

► 頁面 SEO 手動操作

我們可以說 SEO 是那種即使在危機時期也無法停止澆水的小植物！

因此，當無法投資鏈接或協作以繼續工作時，至少您必須手動優化您的頁面（或向可以幫助您直到危機結束的顧問尋求幫助）。

您的 SEO 策略越有效，您應對危機的準備就越充分。

例如，如果您的品牌聲譽受損，當有人在 Google 上搜索您的品牌時，他們可以快速查看發布的有關您的業務的信息和內容。 如果他們閱讀了有關您品牌的有利信息，則可能會抵消負面意見。

►差異化策略

如果您想擁有一項有利可圖的業務，您需要找到使您在競爭中脫穎而出的差異化因素。

您不應該將產品的價格用作差異，因為當您進入這場戰爭時，它不僅會影響您，還會影響您經營的市場。

您必須找到其他競爭公司沒有的這一重要方面，並將其展示給您的觀眾。

這需要時間，但你應該繼續工作。

這種差異化可以是個性化產品、免費建議、您為客戶提供的體驗、交貨時間短、技術支持、品牌理念和其他幾個因素。

► 客座博主以及與其他公司的合作

當您遇到問題時，您的預算可能會受到影響，這意味著您將不得不尋找更便宜的替代方案來繼續工作，但成本會降低。

尋找合作夥伴可能是一個可行的選擇，只要您與您所在行業的其他博主或公司製定合作計劃。

只要您與值得信賴的合作夥伴合作，來賓博客是最便宜和最有利可圖的數字營銷策略之一。 如果他們同意發布您的內容或向您發送文章，這種夥伴關係可能對雙方都有利。

每個博客都有不同的規則，但大多數規則至少會與您交談並聽取您的建議。

在這種關係中，你必須雙向思考。 因此，在您決定發送合作建議之前，請仔細考慮您將向對方提供什麼。

另一方面，品牌之間的聯盟可能非常有益。 訣竅是定義合作條款並尊重您的企業價值觀。 如果這樣做，您甚至可以與競爭對手合作。

► 不要忘記使用社交媒體。

社交媒體可以幫助您擺脫危機。 關鍵是要知道如何正確使用這個渠道，不要浪費時間。 你不應該在所有社交平台上，但你必須創建一個關於你的客戶所在位置的個人資料。

在決定在另一個社交媒體網站上創建另一個個人資料之前，您還需要評估您的資源（尤其是在時間和金錢方面）。

如果您在找到的所有社交媒體平台上創建個人資料，但無法保持更新，那麼您將傳播不專業且不妥協的形象。

這可能會影響您的數字營銷策略，因為關注您的用戶永遠不會找到新內容，這意味著他們會開始忽略您。

另一方面，過時的社交形象、不幸的評論或不恰當的回應都可能導致嚴重的危機。 這就是為什麼你應該特別注意你的社交媒體策略。

除此之外，您還應該創建一份包含必要程序的文檔，其中包括針對您可能必鬚麵對的每種情況的建議和指南。

· 最終結論

總之，無論您的公司情況如何，您都應該做好面對不利情況的準備。 規劃不僅在危機時期至關重要，而且可以從字面上拯救您的企業免遭災難。

作為一名 SEO 顧問，我可以告訴你，要想成功，失敗、跌倒和恢復是必不可少的，因為你克服的所有挑戰都會讓你變得更強大。

在營銷策略的所有好處中，值得一提的是，我們擁有完整記錄的流程和 B 計劃，我們幾乎可以通過它克服任何復雜情況。

如果您不考慮此類預防措施，您就會將您創建的任何項目置於風險之中。 我的建議是對您可能面臨的威脅進行分析，無論您是否正在經歷危機時刻，併計劃可以幫助您克服它們的策略。

在本文中，我給出了一些建議，但您比任何人都更了解您的業務。 因此，研究並根據您的需要調整所有選項，以充分利用它們！

米凱利譯。