如何運營更有效率的營銷部門？

如今，客戶可以在互聯網或社交媒體上找到他們想要的關於公司的任何信息。 因此，擁有一個高效的營銷部門，為客戶提供公司溝通所需的一切。

從您網站的設計或架構、內容或社交媒體平台的選擇，一切都應由營銷部門管理。

當我們想了解一個人、一個公司、一個品牌或一個組織時，我們首先會看到互聯網。 貴公司準備好提供這些答案並滿足目標受眾的需求了嗎？

在這篇文章中，我們將看到如何更改您的營銷部門，以便您可以對這個問題回答“是”。

· 為什麼你需要你的營銷部門團結起來，團隊運作？

營銷部門是凝聚企業的紐帶之一。

它必須與組織的幾乎所有部分協調，尤其是與銷售團隊。

在這裡，營銷經理很可能應該影響更多，並邀請銷售人員和代表使用現有的數字銷售工具更新自己，例如，接受社交銷售培訓。

不要忘記，您公司的每個部門都是一個齒輪的重要組成部分； 每個人都是這台機器的一部分，一旦出現問題，整個城堡都會受到影響。 這個比喻可以幫助你理解，如果你有一個有效的營銷部門，你將有幾個優勢，例如：

每家公司都是獨一無二的，這就是為什麼優勢列表可能會有所不同。

你應該意識到你的營銷部門的相關性，因為如果你不明白為什麼它如此重要，你就永遠不會全神貫注。

· 提高營銷部門效率的秘訣

正如我在介紹中所說，客戶通過互聯網尋找他們需要的東西：在谷歌、社交媒體、博客上，你的營銷部門的最終責任是提供他們正在尋找的答案。

讓我們更詳細地看看應該做什麼。

*1. 設定SMART目標

您是否知道 26% 的員工並不確切了解他們的工作是什麼？ （克羅諾斯，2017 年）。 這些數據既好奇又令人擔憂，因為嚴格來說，制定 SMART 目標是創建有效營銷部門的第一步。

因此，研究營銷部門每個成員的優勢，並共同確定他們的目標。 除此之外，了解他們要去哪里以及他們必須做什麼才能實現他們的目標對於保持員工積極性至關重要。

但是僅僅定義個人目標並不重要； 它們必須與部門的目標保持一致，而部門的目標必須與您組織的目標保持一致，這樣一切才能順利進行。

例如：

*2. 加強部門內部溝通

為了實現共同的目標，您必須清楚、直接和公開地與您的同事交談。

大多數會議是無休止和無聊的，很少有相關的。 另一種常見的通信形式是在雲端共享 Excel 文檔，每個員工下載、編輯並再次上傳到共享文件夾。

問題是文檔有這麼多版本，結果是一團糟，充滿了不完整的信息。

要解決此問題，您應該尋找有助於完成此任務的新工具。 你現在使用多少通信系統？

在文章的最後，我們會提到一些您可以使用的平台。

*3. 建立清晰明確的工作流程

毫無疑問，如果每個人都知道什麼時候採取行動以及應該做什麼，那麼營銷部門的團隊合作就會更有效率。

創建時間表將幫助您定義實現目標必須採取的步驟。

但是你知道什麼更好嗎？

在定義一個通用的工作流程時，您可以在下一個項目中重複它，除了特定的修改，節省時間，這將提高您團隊的效率。

*4. 站立會議

如果你想避免我上面提到的那些乏味的每週會議，但你需要（顯然）檢查你的團隊在你正在進行的項目上的進展； 我建議站立會議。

這些會議不應超過 10 或 15 分鐘。

這種會議的第一個特點是參與者必須在整個會議期間保持站立。 不要讓他們坐下來，否則會議將持續超過 10 分鐘。

當然，由於這些會議很簡短，您應該直奔主題。

因此，建議每個人回答 3 個，最多 4 個問題：

現在我想問你，你認為這些會議的最佳時間是什麼時候？

在您開始一天之前還是在您回家之前？

這是一個非常私密的話題，只有您和您的團隊才能回答。 我特別喜歡在一天結束時與我的團隊交談，以回顧已經完成的工作併計劃我們的下一步。

*5. 區分緊急與重要

毛澤東曾經說過：“危急危急”。 一句你不應該忘記的小句子！

我們可以將其定義為引導您實現目標的重要事物。 需要明確的是，這是主觀的； 你是決定的人。 緊急是有截止日期的事情要執行。

很容易區分，你不覺得嗎？ 那麼為什麼我們通常把緊急事放在首位呢？ 也許是因為我們不確定什麼是重要的？ 如果您遵循此提示； 這不會發生在你身上，因為營銷部門的所有員工都知道目標和工作流程。

對每個任務進行分離和分類將幫助您創建更有效的工作流程。 顯然，您是首先定義應該做什麼的人。 然而，最糟糕的情況是優先級的突然變化，這會影響您團隊的生產力。

另一方面，認為你能解決的任務越重要，你必鬚麵對的問題就越不緊迫，因為你會更接近你的目標。

* 6. 制定明確的策略來接觸您的客戶

創建不同的策略對於獲得結果至關重要。

因此，通過精心設計的社交媒體營銷計劃，您將確保您在營銷部門實施的所有行動都將幫助您實現目標。

今天我不講了，因為我打算再寫一篇關於這個話題的文章，但是你的客戶在線，這意味著你必須明白：

您已經有了自己的戰略起點。

*7. 使用內容營銷來吸引您的客戶

我一直在談論兩個主要問題，您的內容應該解決：

這是吸引您的營銷部門想要接觸的用戶的基礎。 他們不想知道你的經理去中國完成了一筆很棒的交易。 他們想要的是了解這次旅行將如何使他們受益。

因此，在創建內容時，如果您想突出您與該中國合作夥伴的關係，請從以客戶為中心的不同角度進行。

*8.使用電子郵件營銷策略來完成銷售

當我有重要的事情要告訴我的客戶時，Mailrelay 是我用來發送時事通訊的工具。

電子郵件營銷軟件允許您創建營銷活動，通過銷售渠道引導潛在客戶，以便他們最終進行購買。

如果您想創建時事通訊，您需要了解您必須對訂閱者進行細分，因為並非所有人都希望收到相同的內容。

如果不細分您的電子郵件列表，使用這種策略幾乎不可能獲得積極的結果。

*9. 向潛在客戶展示成功案例

在做出購買決定之前，我喜歡確保產品或服務是我能負擔得起的最好的。 如果您考慮一下，我們大多數人都會這樣做。

因此，高效的營銷部門最重要的任務之一就是展示能夠說明客戶滿意度的成功案例。

因此，檢查您的編輯日曆並開始考慮：

當然，最好與您想提名的客戶交談，以便他們授權您提及他們（通常，他們會同意）。

*10. 分析、解釋、報告和改進

測量，測量和測量。 如果您不查看 KPI，您將不知道您的營銷部門是否朝著正確的方向前進。

正如我們在這篇文章中多次說過的那樣，我們不能忽視這樣一個事實，即我們所做的一切都有一個重點和一個原因：實現既定目標。

獲取數據並解釋它。 將其傳遞給報告，並儘可能糾正任何問題。 使用簡單的語言，因為其他部門不習慣營銷術語。

我總是說這是一個我們不能跳過的階段，因為這是我們展示已完成工作的方式。

您需要與其他部門保持永久聯繫，以便每個人都能看到事情的進展。 如果人們不知道真正發生了什麼，他們可能會認為您的策略行不通。

· 高效營銷部門的 3 個工具

正如我們在帖子中看到的，有幾個方面對於管理更有效的營銷部門至關重要。 讓我們看看它們，這樣我就可以推荐一個工具來幫助您保持一切井然有序。

Slak：改善部門內部溝通的工具。

Slak 是一個在線應用程序，有助於改善在線交流。

它基於發送即時消息，這意味著您無需在此任務中處理電子郵件。 為什麼不使用電子郵件來更新您的員工？ 因為有些用戶不會實時閱讀它們，並且響應可能會重疊，從而造成令人困惑的對話。

當然，您可以為正在進行的每個項目創建一個頻道，並將所有必要的文檔集中在上面，因為它集成了 Dropbox、Drive、Skype 等應用程序。

你喜歡這個主意嗎？

Asana：管理團隊工作流程的工具

Asana 是一個在線應用程序，可讓您管理和組織工作流程。 這使您的工作更輕鬆，因為您可以組織不同的項目和任務。

此應用程序允許您計劃任務並創建更有條理的工作流。

一個絕佳的選擇，可讓您始終按時交付工作。 （請記住，當您將時間專用於重要任務時，您將需要花更少的時間解決緊急問題。換句話說，該軟件將幫助您節省時間和資源。）

Zendesk：提供卓越客戶服務的工具

Zendesk 是改善客戶支持服務的最佳選擇。 該軟件將允許您通過在線聊天、電話甚至社交媒體與您的客戶交談。

您當然已經知道提供良好的客戶服務對您公司的聲譽有多麼重要。 所以看看，看看你的想法。

·最後的忠告

當然，您還可以在策略中使用許多其他數字工具。 只需選擇最適合您的部門結構和實現目標的方法即可。

今天我提出了在對營銷部門進行更改之前您應該考慮的十個方面，但是您可以應用許多其他策略來改善結果。

米凱利譯。