Markenstrategien für schwierige Zeiten

In den letzten Tagen haben Millionen von Benutzern Nachrichten über die Pandemie gelesen, empfangen und gesendet, die die Welt betrifft. Mehrere Unternehmen schließen, aber die meisten Unternehmen suchen nach Optionen, um weiterzuarbeiten. Dies wurde erwartet, aber trotzdem wird das neue Coronavirus zu einer gewissen finanziellen Instabilität führen, die je nach Entwicklung der Situation mehr oder weniger schwerwiegend sein wird.

Für viele Unternehmen sieht es bislang nicht gut aus.

Die Situation ist an sich schon ziemlich zweideutig.

Einerseits ist es sehr gut, dass diese Nachrichten versendet werden, da wir unsere Kunden alarmieren müssen, wenn wir ihnen aufgrund der aktuellen Situation nicht weiterhelfen können.

Oder wenn wir es andererseits schaffen.

Wir können keine Panikmacher sein, aber wir müssen uns darüber im Klaren sein, wann der Dienst wiederhergestellt wird und was in den nächsten Wochen passieren wird.

Wir müssen unsere Kunden und Partner beruhigen.

Auf dieser Grundlage werden wir einige Ideen sehen, die es uns ermöglichen, die Auswirkungen dieser finanziellen Instabilität auf unser Unternehmen zu verringern.

Mit E-Mail-Marketing schnell und effizient mit unserem gesamten Kontaktstamm (Lieferanten, Mitarbeiter, Kunden) in Kontakt treten.

· Wir alle befinden uns in einer ähnlichen Situation.

Dies sollte in Ihren offiziellen Mitteilungen sehr deutlich gemacht werden; es ist kein Problem, das von Ihrem Unternehmen verursacht wird.

Es scheint etwas offensichtlich zu sein, ist es aber nicht, und einige Kunden, die Ihren Service benötigen, können Ihrem Unternehmen die Schuld geben, wenn Sie nicht weiterarbeiten können.

Das solltest du vermeiden.

Es ist etwas, das uns alle betrifft.

Trotzdem können Kunden, die wir nicht bedienen können, nach Alternativen suchen oder mit anderen Lieferanten zusammenarbeiten.

Zum Beispiel.

Es ist gut möglich, dass einige Ihrer Kunden einen Lieferantenwechsel als Risiko sehen (dies kann mit unvorhergesehenen Kosten verbunden sein.) Vor der aktuellen Situation.

Wenn es jetzt jedoch keine Alternative gibt, warum nicht einen anderen Anbieter suchen?

Vielleicht haben Ihre Konkurrenten eine andere Struktur oder arbeiten von zu Hause aus.

Aus verschiedenen Gründen können einige Wettbewerber die Dienste anbieten, die Sie derzeit nicht anbieten können.

Daher ist es wichtig, sie auf dem Laufenden zu halten, um zu erklären:

Sie verschwenden nicht Ihre Bemühungen oder kommentieren das Offensichtliche, sondern erklären nur, dass es nicht Ihre Schuld ist.

Und erinnern Sie Ihre Kunden daran, dass Sie alles tun werden, um ihnen zu helfen, sobald alles wieder normal ist, wie Sie es bisher getan haben.

· Wenn alles passiert, informieren und berücksichtigen Sie die Situation Ihrer Kunden

Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden.

Da die Krise vorübergehen wird, besteht kein Zweifel.

Es wird lange dauern, oder vielleicht auch nicht, es wird viele Menschen finanziell treffen, aber die Krise wird vorübergehen.

Und irgendwann muss alles wieder normal werden.

Nun, wenn das passiert, sollten Sie auch Ihre Kunden, Lieferanten oder Partner kontaktieren.

Und senden Sie ihnen eine E-Mail-Kampagne, um sie darüber zu informieren, dass Ihr Unternehmen zurück ist.

Und dass der Dienst wiederhergestellt wurde.

Es ist zweifellos eine gute Gelegenheit, Ihre Kunden zum Kauf zu animieren:

Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen an andere Unternehmen verkaufen, ist es wahrscheinlich, dass auch diese eine finanzielle Instabilität erlebt haben, und Sie können damit beginnen, ein Treffen zu organisieren, bei dem sie sich mit der Frage der Fortführung der Beziehung zwischen den beiden Unternehmen befassen.

Ihre Kunden werden diese persönlichere Behandlung sehr wahrscheinlich zu schätzen wissen, da sie sehen, dass Sie interessiert sind und Wege zur Normalität finden möchten.

· Solange die finanzielle Instabilität andauert

Solange die Krise dauert

Helfen Sie Ihren Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern, Ruhe zu bewahren.

Veröffentlichen Sie weiterhin Inhalte in sozialen Medien, Ihrem Blog usw. Vor allem, damit es nicht so aussieht, als wäre Ihr Unternehmen vom Angesicht der Welt verschwunden.

Ich verteidige immer, dass wir weiter an unserer Markenstrategie arbeiten müssen.

Und in der aktuellen Situation ist es noch kritischer.

Ihre Kunden sollten nicht glauben, dass Ihr Unternehmen Probleme hat.

Sie sollten zeigen, dass die Welt in Aufruhr ist.

Es ist wichtig zu betonen, dass:

► Kunden, die aufhören, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, dürfen nicht zurückkehren. Daher sollten Sie nach praktikablen Alternativen suchen.

Daher muss ich darauf bestehen, dass es wichtig ist, den Kontakt zu pflegen, Ihre Marke weiter zu fördern und zu versuchen, Ihren Kunden und Partnern zu helfen, angesichts der Unsicherheit ruhig zu bleiben.

Zeigen Sie, dass Ihre Kunden Ihnen wichtig sind.

Wenn Ihre Abonnenten keine Informationen über das Geschehen erhalten, zweifeln sie möglicherweise daran, und wenn dies der Fall ist, versuchen einige von ihnen, für alle Fälle Alternativen zu finden.

Es ist unwahrscheinlich, dass Kunden, die nicht mehr mit Ihnen zusammenarbeiten, zurückkehren.

Warum sollten Sie zu einem alten Anbieter zurückkehren, wenn der neue Ihnen mehr Sicherheit und alles bietet, was Sie brauchen?

Wenn Sie ihnen in einer schwierigen Situation helfen können, werden sie Ihnen noch mehr vertrauen.

Deshalb sollten wir versuchen, Kunden zu binden.

Denn eine spätere Wiederherstellung wird komplexer, wenn nicht unmöglich.

Sie könnten sich vorstellen, einen Rabatt anzubieten.

► Newsletter zur Förderung von Rabatten

Wir sollten Rabatte niemals als unser einziges Verhandlungsinstrument verwenden, aber in bestimmten Situationen könnte diese Strategie überraschende Ergebnisse bringen.

Wie viele Unternehmen tun:

Angesichts einer möglicherweise schwer vorhersehbaren Situation beschlossen viele Vermarkter, mögliche finanzielle Instabilitäten zu antizipieren und begannen, Rabatte anzubieten, um den Umsatz zu steigern und nicht so viele Geschäfte aufgrund der Krise zu verlieren.

Nicht alle Unternehmen werden dieser Idee folgen können, aber Sie müssen nach Alternativen suchen, um das Rad weiterzudrehen.

► Ermutigen Sie Kunden, Ihre Produkte zu kaufen.

Trotz der Situation werden Ihre Kunden je nach Geschäft Ihre Produkte weiterhin benötigen.

Wenn Sie etwas verkaufen, das die Leute ständig kaufen müssen, wie Lebensmittel, oder etwas, das sie zu Hause genießen können, wie Bücher, können Sie weiterarbeiten, natürlich mit einigen Änderungen an Ihrer Verkaufsstrategie.

Aber Sie können es noch besser machen.

► Sie können versuchen, alte Clients wiederherzustellen.

Sie können mit alten Kunden in Kontakt treten, die bereits bei Ihnen gekauft haben oder die Interesse gezeigt haben, sich aber für andere Unternehmen entschieden haben.

Es ist vielleicht nicht möglich, viele Kunden zurückzugewinnen, aber da wir mehr Freizeit haben, warum nicht diese Chance nutzen?

Sie verlieren nichts, wenn Sie es versuchen.

Sie können auch mit einer kostenlosen E-Mail-Marketing-Software arbeiten.

· Wenn Sie ein begrenztes Marketingbudget haben, verwenden Sie das kostenlose Mailrelay-Konto

Wenn Sie ein begrenztes Marketingbudget haben, warum arbeiten Sie nicht mit unserer E-Mail-Marketing-Software?

Kurz gesagt, in unsicheren Zeiten müssen wir aufpassen, nicht den Fokus zu verlieren; Wir müssen unseren Kopf hochhalten, weiterarbeiten und mit unseren Kunden sprechen.

Um einer Krise zu begegnen, beschließen viele Geschäftsleute, ihre Ausgaben zu kürzen. Leider ist eines der ersten Dinge, die viele von ihnen tun, die Marketingkosten zu senken, da dies tendenziell als überflüssig angesehen wird.

Sie sollten Ihre Strategie überdenken, aber wenn Sie nicht weiter ausgeben können, können Sie mit einer kostenlosen E-Mail-Marketing-Software wie Mailrelay arbeiten. Mit diesem System können Sie:

Natürlich ohne Werbung in Ihren Kampagnen und mit allen Funktionen, die in kostenpflichtigen Konten verfügbar sind.

In diesen Tagen erstellen Hunderte von Unternehmen ein Konto in unserer kostenlosen E-Mail-Marketing-Software, um einen Kontaktkanal mit ihren Kunden aufrechtzuerhalten. Wir von Mailrelay freuen uns, Unternehmen dabei helfen zu können, weiterzuarbeiten und diese Situation etwas erträglicher zu machen.

Übersetzt von Michel.