自動化支持您的全渠道營銷策略的 7 種方式

已發表: 2021-01-12

全渠道營銷自動化是各行各業的營銷人員試圖為他們的企業取得的成就。

要成功執行您的全渠道戰略，您需要利用自動化工具。他們將幫助您在這些渠道中以流暢一致的方式提供獨特的客戶體驗。

這篇文章致力於介紹自動化如何幫助各種全渠道營銷示例，並重點介紹它可以為您的全渠道營銷策略帶來的優勢。

1. 提供無縫的用戶體驗

全渠道戰略應該圍繞為客戶提供各種可能的品牌體驗。客戶通過各種方式完成交易。

他們訪問實體店，瀏覽在線目錄，通過網站或移動應用程序購買，查看社交媒體平台上的反饋和功能，權衡競爭商品和服務的利弊。

參與的每個接觸點都應為客戶提供與您的品牌一致且一致的體驗。

營銷自動化解決方案可以通過允許營銷專業人員從各種途徑自動化用戶體驗來實現這一目標。有為特定渠道設計的自動化工具，如電子郵件、短信、網站和社交媒體。

但是，全渠道營銷平台可以將這些解決方案結合起來，並讓它們通過一個系統相互協作。

為了讓您清楚地了解全渠道營銷平台的運作方式，我們將為您提供一個場景。

一位買家決定在第一場降雪襲擊她所在地區之前，在一家公司的網站上購買一雙冬靴。幾天后，她登錄該品牌的移動應用程序購買其他商品，並發現產品推薦中列出的其他冬季服裝。

當有關她的網絡活動的數據被有效記錄並與品牌的移動應用程序同步時，就會發生這種情況。由於兩條途徑之間的無縫統一，實現了綜合體驗。這只是現代創業環境中眾多全渠道營銷示例之一。

在製定營銷計劃時，您不能避免問“我應該使用哪些營銷渠道？” 好吧，為什麼不全部使用它們，尤其是當您可以跨所有途徑自動化營銷操作時？

自動化對任何全渠道策略的最大優勢也是最簡單的。自動化簡化了手動執行的營銷流程，例如獲取、互動、轉換和留住客戶。

加入具有自動化功能的全渠道營銷平台可為您提供更多的上市時間、產生和追踪潛在客戶並獲得更多利潤。簡而言之，您將有更多機會對新想法採取行動，因為您在日常任務和繁瑣工作上分配的時間和精力更少。

許多企業已經開始依賴自動化進行營銷工作。來自今日社交媒體的數據報告稱，75% 的受訪者已經在使用至少一種營銷自動化工具。

請記住，自動化對全渠道營銷示例的最大好處是它能夠自動化和簡化以前的手動操作。

您是否最大限度地利用所有可用渠道與客戶建立聯繫？在社交媒體上擁有數以千計的關注者是極好的，並且為您的郵件列表擁有少數訂閱者是非常好的，但是如果您不以實現您的目標的方式與這些顧客進行溝通，它對您的業務將無濟於事全渠道戰略。

覆蓋所有渠道可能非常耗時。最重要的是，您需要計算投資回報率並評估 KPI 以了解您的業務表現如何。由於您需要做所有事情才能有效地經營業務，因此您可能會忘記關注客戶參與度。

這就是自動化的用武之地。您的軟件會通過各種渠道自動收集有關顧客的信息，並為您提供可用於完善全渠道策略的數據。這為您提供了更多機會來微調接觸客戶的方式，並開發以激光為目標的努力，從而產生更多的轉化。

我們不必走得太遠就可以向您展示確鑿的證據。在 Maropost，我們的客戶通過細分實現了 760% 的利潤增長。他們還見證了新客戶增加了 180%，營銷投資回報率增加了 63 倍。

現在是停止思考全渠道營銷與多渠道營銷的時候了，因為提供自動化的平台可以讓您對所有營銷渠道的潛在客戶有一個 360 度的視角，有了這些見解，您可以推動客戶參與。

幸運的是，很容易獲得這些自動化工具。您可以在可靠的全渠道營銷平台中找到它們。如果您正在為您的公司尋找最佳營銷軟件，請隨時從營銷自動化軟件指南中了解更多信息。

儘管存在全渠道營銷與多渠道營銷的爭論，但我們同意所有類型的營銷都應關注客戶旅程。全渠道營銷的最佳技巧之一是將客戶置於營銷工作的核心。

讓我們看看眾多全渠道營銷示例之一。

佩吉是一家服裝店的顧客。該品牌擁有一家實體店、一家電子商務商店以及可供買家完成交易的移動應用程序。佩吉去實體店尋找新衣服。購物時，銷售代表告訴她，他們為這件衣服以及 Peggy 可能感興趣的其他商品提供折扣優惠。此促銷活動將在月底結束。

儘管 Peggy 尚未準備好購買，但她牢記要約並向銷售代表提供她的姓名和聯繫信息。幾天后，Peggy 檢查了她的電子郵件，發現該品牌的一條個性化信息提醒她折扣優惠。

普華永道的一份報告發現，到 2020 年，投資於全渠道客戶體驗的企業數量從 20% 猛增至 80% 以上。

如果您是這些公司中的一員，那麼無論您在哪個行業，都可以自動化您的全渠道營銷工作。旅遊、電子商務、零售和娛樂等各個行業有大量全渠道營銷示例，僅舉幾例很少。

例如，Maropost 迎合一流的住宿、賭場和旅遊景點，以提高他們的預訂量，構建他們的忠誠度計劃並與之互動，並保持他們的客戶保留率。

我們的成功客戶之一是 Hard Rock Cafe，通過使用我們的服務，其投資回報率飆升至 2900% 以上。

我們的軟件專門為任何行業的任何企業創建個性化的營銷活動，同時考慮到客戶的行為、活動和興趣。借助我們的系統，您可以輕鬆提高追加銷售、交叉銷售和客戶保留率，這要歸功於您可以在我們的全渠道營銷平台中存儲的複雜客戶檔案。

自動化為您完成工作，利用它實現您的全渠道戰略不需要太多工作或專業水平的技術知識。

學習自動化全渠道營銷工作的訣竅很容易，大多數提供商都提供全面的指南、網絡研討會和快速教程，讓用戶掌握他們的全渠道營銷平台。

經濟節省很容易成為影響全渠道與多渠道營銷結果的因素。作為一家企業，您希望每項投資都能獲得最大利潤，那麼當您的營銷活動可以主宰客戶所在的每個渠道時，為什麼還要選擇幾個渠道呢？

自動化減少了重複性任務和繁瑣的流程。這大大降低了勞動力成本，使企業能夠在不增加營銷團隊資金的情況下成功擴展。最終，這會轉化為所有公司級別的顯著節省。

乍一看，投資提供自動化的全渠道營銷平台似乎成本高昂，而且可能超出您願意支付的範圍，但您真正在這裡得到的是針對每個渠道的個性化營銷活動，可以提高投資回報率並擴展您的企業。

所有這些事實和數據都表明營銷專業人士需要為其建立一個全渠道戰略，記住客戶在一個渠道上開始他們的旅程並在另一個端點完成它。

自動化這一旅程背後的流程是全面掌握客戶的關鍵，以便品牌能夠在品牌與其顧客之間建立一致的互動。這是營銷不可避免的未來，如果您沒有適當的全渠道戰略，那麼您顯然已經落後了。