自动化支持您的全渠道营销策略的 7 种方式

已发表: 2021-01-12

全渠道营销自动化是各行各业的营销人员试图为他们的企业取得的成就。

要成功执行您的全渠道战略，您需要利用自动化工具。他们将帮助您在这些渠道中以流畅一致的方式提供独特的客户体验。

这篇文章致力于介绍自动化如何帮助各种全渠道营销示例，并重点介绍它可以为您的全渠道营销策略带来的优势。

1. 提供无缝的用户体验

全渠道战略应该围绕为客户提供各种可能的品牌体验。客户通过各种方式完成交易。

他们访问实体店，浏览在线目录，通过网站或移动应用程序购买，查看社交媒体平台上的反馈和功能，权衡竞争商品和服务的利弊。

参与的每个接触点都应为客户提供与您的品牌一致且一致的体验。

营销自动化解决方案可以通过允许营销专业人员从各种途径自动化用户体验来实现这一目标。有为特定渠道设计的自动化工具，如电子邮件、短信、网站和社交媒体。

但是，全渠道营销平台可以将这些解决方案结合起来，并让它们通过一个系统相互协作。

为了让您清楚地了解全渠道营销平台的运作方式，我们将为您提供一个场景。

一位买家决定在第一场降雪袭击她所在地区之前，在一家公司的网站上购买一双冬靴。几天后，她登录该品牌的移动应用程序购买其他商品，并发现产品推荐中列出的其他冬季服装。

当有关她的网络活动的数据被有效记录并与品牌的移动应用程序同步时，就会发生这种情况。由于两条途径之间的无缝统一，实现了综合体验。这只是现代创业环境中众多全渠道营销示例之一。

在制定营销计划时，您不能避免问“我应该使用哪些营销渠道？” 好吧，为什么不全部使用它们，尤其是当您可以跨所有途径自动化营销操作时？

自动化对任何全渠道策略的最大优势也是最简单的。自动化简化了手动执行的营销流程，例如获取、互动、转换和留住客户。

使用具有自动化功能的全渠道营销平台可为您提供更多的上市时间、产生和追踪潜在客户并获得更多利润。简而言之，您将有更多机会对新想法采取行动，因为您在日常任务和繁琐工作上分配的时间和精力更少。

许多企业已经开始依赖自动化进行营销工作。来自今日社交媒体的数据报告称，75% 的受访者已经在使用至少一种营销自动化工具。

请记住，自动化对全渠道营销示例的最大好处是它能够自动化和简化以前的手动操作。

您是否最大限度地利用所有可用渠道与客户建立联系？在社交媒体上拥有数以千计的关注者是极好的，并且为您的邮件列表拥有少数订阅者是非常好的，但是如果您不以实现您的目标的方式与这些顾客进行沟通，它对您的业务将无济于事全渠道战略。

覆盖所有渠道可能非常耗时。最重要的是，您需要计算投资回报率并评估 KPI 以了解您的业务表现如何。由于您需要做所有事情才能有效地经营业务，因此您可能会忘记关注客户参与度。

这就是自动化的用武之地。您的软件会通过各种渠道自动收集有关顾客的信息，并为您提供可用于完善全渠道策略的数据。这为您提供了更多机会来微调您接触客户的方式，并开发以激光为目标的努力，从而产生更多的转化。

我们不必走得太远就可以向您展示确凿的证据。在 Maropost，我们的客户通过细分实现了 760% 的利润增长。他们还见证了新客户增加了 180%，营销投资回报率增加了 63 倍。

现在是停止思考全渠道营销与多渠道营销的时候了，因为提供自动化的平台可以让您对所有营销渠道的潜在客户有一个 360 度的视角，有了这些见解，您可以推动客户参与。

幸运的是，很容易获得这些自动化工具。您可以在可靠的全渠道营销平台中找到它们。如果您正在为您的公司寻找最佳营销软件，请随时从营销自动化软件指南中了解更多信息。

尽管存在全渠道营销与多渠道营销的争论，但我们同意所有类型的营销都应关注客户旅程。全渠道营销的最佳技巧之一是将客户置于营销工作的核心。

让我们看看众多全渠道营销示例之一。

佩吉是一家服装店的顾客。该品牌拥有一家实体店、一家电子商务商店以及可供买家完成交易的移动应用程序。佩吉去实体店寻找新衣服。购物时，销售代表告诉她，他们为这件衣服以及 Peggy 可能感兴趣的其他商品提供折扣优惠。此促销活动将在月底结束。

尽管 Peggy 尚未准备好购买，但她牢记要约并向销售代表提供她的姓名和联系信息。几天后，Peggy 检查了她的电子邮件，发现该品牌的一条个性化信息提醒她折扣优惠。

普华永道的一份报告发现，到 2020 年，投资于全渠道客户体验的企业数量从 20% 猛增至 80% 以上。

如果您是这些公司中的一员，那么无论您在哪个行业，您都可以自动化您的全渠道营销工作。旅游、电子商务、零售和娱乐等各个行业有很多全渠道营销示例，仅举几例很少。

例如，Maropost 迎合一流的住宿、赌场和旅游景点，以提高他们的预订量，构建他们的忠诚度计划并与之互动，并保持他们的客户保留率。

我们的成功客户之一是 Hard Rock Cafe，通过使用我们的服务，其投资回报率飙升至 2900% 以上。

我们的软件专门为任何行业的任何企业创建个性化的营销活动，同时考虑到客户的行为、活动和兴趣。借助我们的系统，您可以轻松提高追加销售、交叉销售和客户保留率，这要归功于您可以在我们的全渠道营销平台中存储的复杂客户档案。

自动化为您完成工作，利用它实现您的全渠道战略不需要太多工作或专业水平的技术知识。

学习自动化全渠道营销工作的诀窍很容易，大多数提供商都提供全面的指南、网络研讨会和快速教程，让用户掌握他们的全渠道营销平台。

经济节省很容易成为影响全渠道与多渠道营销结果的因素。作为一家企业，您希望每项投资都能获得最大利润，那么当您的营销活动可以主宰客户所在的每个渠道时，为什么还要选择几个渠道呢？

自动化减少了重复性任务和繁琐的流程。这大大降低了劳动力成本，使企业能够在不增加营销团队资金的情况下成功扩展。最终，这会转化为所有公司级别的显着节省。

乍一看，投资提供自动化的全渠道营销平台似乎成本高昂，而且可能超出您愿意支付的范围，但您真正在这里得到的是针对每个渠道的个性化营销活动，可以提高投资回报率并扩展您的企业。

所有这些事实和数据都表明营销专业人士需要为其建立一个全渠道战略，记住客户在一个渠道上开始他们的旅程并在另一个端点完成它。

自动化这一旅程背后的流程是全面掌握客户的关键，以便品牌能够在品牌与其顾客之间建立一致的互动。这是营销不可避免的未来，如果您没有适当的全渠道战略，那么您显然已经落后了。