移動營銷 101 – 移動營銷策略指南
已發表: 2020-11-24我們為什麼要談論移動營銷？ 您有 70% 的機會在移動設備上閱讀本文。 這就是為什麼。 智能手機、平板電腦和其他移動設備正在改變消費者與品牌互動的方式，反之亦然。
如今，從電子書到電子商務，幾乎所有內容都可以通過移動設備訪問。 人們不必坐在電視機前享受娛樂或觀看新聞。 人們不需要台式機或筆記本電腦來閱讀電子郵件或在線購物。
這意味著在通勤或與朋友一起出去玩時，消費者可以不斷地與您的品牌互動，無論他們身在何處。 想了解更多關於移動營銷的信息？
歡迎來到移動營銷 101。 內容索引：
- 什麼是移動營銷
- 為什麼移動營銷很重要
- 移動營銷指標和 KPI
- 移動營銷投資回報率
- 移動營銷最佳實踐
- 移動營銷平台
1. 什麼是移動營銷？
您可以稱其為所有營銷活動中最成功的活動。 移動營銷是針對消費者移動設備（智能手機、平板電腦、功能手機和任何其他相關設備）的任何數字營銷活動，通過網站、移動應用程序、社交媒體、電子郵件、短信和彩信進行。
移動營銷活動通常包括移動廣告（社交媒體、網絡和應用廣告）、搜索優化、適合移動設備的網站、基於位置的產品、電子郵件營銷、應用內產品、移動優惠券、二維碼、推送通知、短信等.
2. 為什麼移動營銷很重要？
2017 年，福布斯強調了移動營銷變得越來越重要的五個原因，並有數據支持。
（另請查看我們的文章：您應該優先考慮移動營銷的 5 個原因）。
1. 花在移動設備上的時間在增加
美國人平均每年花費500 多個小時瀏覽網站或在他們的移動設備上交談，這為吸引他們的注意力並讓他們在我們經常使用的設備上談論您的品牌提供了充足的機會，這已成為我們日常生活的一部分。
2. 移動商務和移動營銷齊頭並進
僅就電子商務而言，與平均台式機轉化率相比，智能手機的平均轉化率高達 64%。 Amazon 和 eBay 等電子商務網站上的流量主要來自移動設備。
3. 購物者在商店購買
當消費者準備購買時，搜索引擎優化和適合移動設備的網站可為您的企業帶來優勢。 移動技術允許消費者在走在商店過道上的同時在線購物和比較。
4. 短信服務（SMS）打開率高於電子郵件
短信的打開率高達98%，打開短信的人高達90%會在三秒內閱讀。 這遠高於電子郵件營銷和其他數字渠道。
5、移動營銷觸達更廣闊的市場
製造商正在響應消費者的需求並開發速度更快、功能更強大且價格更便宜的移動設備。 這意味著營銷人員和廣告商可以接觸到更廣泛的受眾，並將他們的營銷信息交到消費者手中。
還在猶豫？ 2020年，在全球大流行的影響下，移動營銷對於品牌的重要性是毋庸置疑的。 此外，當今全球智能手機用戶數量已超過 30 億（Statista，2020 年 8 月）。
預計未來幾年，這一數字將進一步增加數億。
3. 移動營銷指標和 KPI
- 線索
您獲得了多少優質潛在客戶？ 這裡的關鍵詞是“質量”，不一定是數量。 高質量的潛在客戶很可能會帶來轉化。
- 兌換率
擁有優質潛在客戶的終點是轉化——也就是說，您需要衡量有多少人完成了銷售或在您的頁面上執行了操作，以及訪問該頁面的總人數。
- 歸因
歸因可幫助您了解每個績效渠道為您的整體營銷結果帶來的價值。 移動營銷策略是一種基於多渠道的策略，因此您想了解消費者旅程中各個接觸點的貢獻。
- 每次轉化費用 (CPA)
Acquisition 顯示您獲得了多少潛在客戶或轉化。 因此，收購成本或 CPA 是財務影響。 這是衡量營銷活動對收入影響的指標。
您可以通過了解獲得或轉換優質潛在客戶需要花費多少來衡量您的 CPA。
- 參與度和粘性
參與度是移動營銷中最重要的指標之一，可以跨渠道衡量。 例如，您可以衡量社交媒體的參與率，這與電子郵件、短信和推送通知不同，它們都不同於移動應用程序的用戶參與度和粘性。
- 終生價值（LTV 或 CLV）
終生價值 (LTV) 或客戶終生價值 (CLV) 是移動應用營銷中非常相關的指標。 您可以衡量從應用安裝到用戶停止與您的應用互動期間，用戶帶來的總收入。
- 廣告支出回報率 (ROAS)
總廣告支出是花在移動廣告上的錢，廣告支出回報率 (ROAS) 是您的收益。 與廣告成本相比，成功的績效營銷活動意味著您可以獲得更大的回報。
4. 移動營銷投資回報率
移動營銷投資回報率因渠道而異。 廣告支出回報率( ROAS ) 衡量您的收益與廣告支出的對比。 投資回報意味著您已經投入了一些資金，成功的活動體現在更大的回報上。
我們已經查看了一些非常重要的指標，這些指標對於計算您的整體移動營銷投資回報率非常有用。 正如我們所見，每次獲取成本將有助於計算獲取或轉換一個優質潛在客戶的總成本。
您的移動營銷投資回報率不僅限於廣告支出回報率 (ROAS)，因為它考慮了您的移動營銷總成本，其中包括廣告支出、託管費用或技術基礎設施、客戶支持、電子郵件營銷自動化、應用程序開發、推送通知等。
為了獲得最佳結果，您需要實時優化投資回報率。 這意味著您需要對移動營銷活動中的每個績效渠道進行一致的數據分析。
實現這一目標的最佳方法是實時衡量每個渠道的投資回報率。 例如，計算在 SMS 營銷和推送通知上花費的金額以及從該活動中獲得的回報，與獲取活躍應用程序用戶的總成本和應用程序內活動帶來的收入分開計算。
5. 移動營銷最佳實踐
最佳實踐可作為實施有效方法和避免陷阱的指南。 以下是您應該注意的一些移動營銷最佳實踐：
- 移動友好
這對於網站優化非常重要。 您的網站適合移動設備使用還是完全不適合移動用戶？ 您的網站應該針對移動和搜索引擎進行優化。
- 戰略
要製定成功的移動營銷策略，您需要像內容營銷人員一樣思考。 從本質上講，移動營銷不應與適合移動設備的內容策略分開。 此外，個性化非常關鍵，因此您的內容必須具有相關性、清晰性和針對性。
- 簡短而簡單
你的信息應該由關鍵詞“簡短”、“清晰”、“簡單”和“直截了當”來驅動。 您需要記住，移動用戶的注意力持續時間很短。 因此，您應該在盡可能短的時間內傳遞您的信息，無論是何種渠道或媒體。
- 推送通知
利用推送通知為您的用戶提供及時的信息。 通過個性化和適當的定位，推送通知也可以成為使用號召性用語的完美渠道。
- 定位和重新定位
您可以使用幾個詳細的標準來定位和重新定位移動設備上的受眾。 您可以根據消費者的位置、興趣、人口統計、移動設備、手機型號、互聯網連接類型等來定位他們。
- 視覺效果
使用引人注目的視覺效果，例如短視頻、gif 或圖像輪播，而不是靜止圖像。 帶有短而尖的副本的簡單靜止圖像在正確完成時也可以發揮魔力。
6. 移動營銷平台
移動營銷平台 (MMP) 是旨在促進和優化移動營銷傳播的任何解決方案。 使用此解決方案，您可以實現以移動為中心的營銷活動並提高整體投資回報率。 這些是 MMP 的一些基本特徵：
- 自動化
- 客戶細分
- 多渠道營銷
- 動態內容營銷
- 可擴展性
- 響應式設計
- 實時參與
- 以移動為中心的分析