자동화가 옴니채널 마케팅 전략을 지원할 수 있는 7가지 방법

옴니채널 마케팅 자동화는 다양한 산업 분야의 마케팅 전문가들이 기업을 위해 달성하고자 하는 성과입니다.

옴니채널 전략을 성공적으로 실행하려면 자동화 도구를 활용해야 합니다. 이러한 채널에서 원활하고 적절한 방식으로 고유한 고객 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

이 게시물은 자동화가 다양한 옴니채널 마케팅 사례에 도움이 된 방식에 전념하고 있으며 자동화가 옴니채널 마케팅 전략에 제공할 수 있는 이점을 강조합니다.

1. 원활한 사용자 경험 제공
2. 모든 채널에서 마케팅 간소화
3. 데이터를 통한 참여 증대
4. 고객 여정 강조
5. 모든 산업 분야의 모든 옴니채널 전략 자동화
6. 작업이 덜 필요합니다.
7. 비용 절감

1. 원활한 사용자 경험 제공

옴니채널 전략은 가능한 모든 경로를 통해 고객에게 브랜드 경험을 제공하는 데 중점을 두어야 합니다. 고객은 다양한 방법을 통해 거래를 수행합니다.

그들은 실제 매장을 방문하고, 온라인 카탈로그를 검색하고, 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 구매하고, 소셜 미디어 플랫폼에서 피드백과 기능을 확인하고, 경쟁 품목 및 서비스의 장단점을 평가합니다.

참여를 위한 모든 접점은 고객에게 브랜드와 통합되고 일치하는 만남을 제공해야 합니다.

마케팅 자동화 솔루션은 마케팅 전문가가 다양한 경로에서 사용자 경험을 자동화할 수 있도록 함으로써 이를 실현할 수 있습니다. 이메일, SMS, 웹사이트 및 소셜 미디어와 같은 특정 채널을 위해 설계된 자동화 도구가 있습니다.

그러나 옴니채널 마케팅 플랫폼은 이러한 솔루션을 통합하고 단일 시스템을 통해 서로 작동하도록 할 수 있습니다.

옴니채널 마케팅 플랫폼의 작동 방식에 대한 명확한 아이디어를 제공하기 위해 시나리오를 제공합니다.

한 구매자가 첫 눈이 자신의 지역에 내리기 직전에 회사 웹사이트에서 겨울 부츠 한 켤레를 쇼핑하기로 결정했습니다. 며칠 후 그녀는 브랜드의 모바일 앱에 로그인하여 다른 품목을 쇼핑하고 추천 제품에 나열된 다른 겨울 의류를 찾습니다.

이는 웹 활동에 대한 데이터가 효과적으로 기록되고 브랜드의 모바일 앱과 동기화될 때 발생합니다. 두 길 사이의 원활한 통합으로 인해 통합된 경험이 달성됩니다. 이것은 현대 기업가 환경에서 볼 수 있는 많은 옴니채널 마케팅 사례 중 하나일 뿐입니다.

2. 모든 채널에서 마케팅 간소화

마케팅 계획을 세울 때 "어떤 마케팅 채널을 사용해야 할까요?"라는 질문을 피할 수 없습니다. 글쎄요, 특히 모든 경로에 걸쳐 마케팅 작업을 자동화할 수 있는 경우에 모두 사용하지 않는 이유는 무엇입니까?

모든 옴니채널 전략에서 자동화가 갖는 가장 큰 이점은 가장 단순합니다. 자동화는 고객 확보, 상호 작용, 전환 및 유지와 같이 수동으로 수행된 마케팅 프로세스를 간소화합니다.

자동화 기능이 있는 옴니채널 마케팅 플랫폼을 온보딩하면 출시 시간을 늘리고 리드를 생성 및 추구하며 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다. 간단히 말해서 일상적인 작업과 번거로운 작업에 더 적은 시간과 노력을 할당하기 때문에 새로운 아이디어에 대한 조치를 취할 수 있는 기회가 더 많아집니다.

많은 기업이 마케팅 활동을 자동화에 의존하기 시작했습니다. Social Media Today의 데이터에 따르면 설문 응답자의 75%가 이미 하나 이상의 마케팅 자동화 도구를 사용하고 있습니다.

옴니채널 마케팅 사례에 대한 자동화의 가장 큰 이점은 이전의 수동 작업을 자동화하고 간소화할 수 있다는 점입니다.

3. 데이터를 통한 참여 촉진

고객과의 연결을 구축하기 위해 사용 가능한 모든 채널을 최대화하고 있습니까? 소셜 미디어에서 수천 명의 팔로워를 갖는 것은 훌륭하고 메일링 리스트에 대한 소수의 구독자를 갖는 것도 훌륭하지만, 이러한 후원자들과 귀하의 목적을 달성하는 방식으로 의사 소통하지 않으면 비즈니스에 아무 소용이 없습니다. 옴니채널 전략.

모든 채널을 다루는 것은 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 또한 ROI를 계산하고 KPI를 평가하여 비즈니스가 얼마나 잘 수행되고 있는지 확인해야 합니다. 비즈니스를 효과적으로 운영하기 위해 해야 하는 모든 일 때문에 고객 참여에 집중하는 것이 마음에서 사라질 수 있습니다.

바로 여기에서 자동화가 필요합니다. 소프트웨어는 다양한 채널에서 고객에 대한 정보를 자동으로 수집하고 옴니채널 전략을 구체화하는 데 사용할 수 있는 데이터를 제공합니다. 이를 통해 고객에게 다가가는 방식을 미세 조정할 수 있는 더 많은 기회를 얻을 수 있고 더 많은 전환을 유도할 수 있는 레이저 타겟 노력을 개발할 수 있습니다.

확실한 증거를 보여주기 위해 너무 멀리 갈 필요는 없습니다. Maropost에서 고객은 세분화 덕분에 760%의 이익 성장을 경험했습니다. 또한 신규 고객이 180% 증가하고 마케팅 ROI가 63배나 증가하는 것을 목격했습니다.

자동화를 제공하는 플랫폼이 마케팅할 수 있는 모든 경로에서 잠재 고객에 대한 360도 관점을 제공할 수 있고 이러한 통찰력을 통해 고객 참여를 유도할 수 있기 때문에 옴니채널 마케팅과 다중 채널 마케팅에 대한 생각을 그만둘 때입니다.

다행히도 이러한 자동화 도구를 쉽게 구할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 옴니채널 마케팅 플랫폼에서 찾을 수 있습니다. 귀사에 가장 적합한 마케팅 소프트웨어를 찾고 있다면 마케팅 자동화 소프트웨어 가이드에서 언제든지 자세히 알아보십시오.

4. 고객 여정을 강조합니다.

옴니채널 마케팅 대 다채널 마케팅 논쟁에도 불구하고 우리는 모든 종류의 마케팅이 고객 여정에 초점을 맞춰야 한다는 데 동의할 수 있습니다. 옴니채널 마케팅을 위한 최고의 팁 중 하나는 마케팅 활동의 중심에 고객을 두는 것입니다.

많은 옴니채널 마케팅 사례 중 하나를 살펴보겠습니다.

Peggy는 옷가게의 고객입니다. 이 브랜드에는 오프라인 상점, 전자 상거래 상점 및 구매자가 거래를 완료할 수 있는 모바일 앱이 있습니다. Peggy는 새 드레스를 찾기 위해 오프라인 매장에 갑니다. 쇼핑하는 동안 영업 담당자는 Peggy가 관심을 가질 만한 드레스와 기타 품목에 대한 할인 제안이 있다고 그녀에게 말합니다. 이 프로모션은 월말에 종료됩니다.

Peggy는 아직 구매할 준비가 되지 않았지만 제안을 염두에 두고 영업 담당자에게 자신의 이름과 연락처 정보를 제공합니다. 며칠 후 Peggy는 이메일을 확인하고 할인 제안에 대해 알려주는 브랜드의 개인화된 메시지를 찾습니다.

5. 모든 산업에서 모든 옴니채널 전략을 자동화합니다.

PWC의 보고서에 따르면 옴니채널 고객 경험에 투자하는 기업의 수가 2020년에 20%에서 80% 이상으로 급증했습니다.

이러한 회사 중 하나라면 어떤 산업에 종사하든 상관없이 옴니채널 마케팅 노력을 자동화할 수 있습니다. 관광, 전자 상거래, 소매 및 엔터테인먼트와 같은 다양한 분야에 대한 옴니채널 마케팅 사례가 많이 있습니다. 약간의.

예를 들어, Maropost는 최고 수준의 숙박 시설, 카지노 및 관광 사이트를 제공하여 예약을 급증시키고 로열티 프로그램을 구성 및 상호 작용하며 고객 유지율을 유지합니다.

우리의 성공적인 고객 중 하나는 우리 서비스를 이용함으로써 ROI가 2900% 이상으로 치솟은 Hard Rock Cafe입니다.

당사 소프트웨어는 고객 행동, 활동 및 관심을 고려하여 모든 산업의 모든 비즈니스를 위한 맞춤형 마케팅 캠페인을 만드는 데 특화되어 있습니다. 당사 시스템을 사용하면 당사의 옴니채널 마케팅 플랫폼에 저장할 수 있는 복잡한 고객 프로필 덕분에 상향 판매, 교차 판매 및 고객 유지를 쉽게 높일 수 있습니다.

6. 적은 작업량 필요

자동화는 작업을 완료하고 옴니채널 전략에 이를 활용하는 데 많은 작업이나 전문가 수준의 기술 지식이 필요하지 않습니다.

옴니채널 마케팅 노력을 자동화하는 방법을 배우는 것은 충분히 쉽습니다. 대부분의 제공업체는 사용자가 옴니채널 마케팅 플랫폼을 마스터할 수 있도록 포괄적인 가이드, 웨비나 및 빠른 자습서를 제공합니다.

7. 비용 절감

경제적 절감은 옴니채널 대 다채널 마케팅의 결과에 쉽게 기여하는 요소가 될 수 있습니다. 기업으로서 각 투자에 대해 최대의 이익을 원하는데 마케팅 캠페인이 고객이 있는 모든 경로를 지배할 수 있는데 왜 두 개의 채널에 만족합니까?

자동화는 반복적인 작업과 번거로운 프로세스를 줄입니다. 이는 인건비를 크게 줄이고 기업이 마케팅 팀의 자금을 늘리지 않고도 성공적으로 확장할 수 있도록 합니다. 결국 이는 모든 회사 수준에서 상당한 비용 절감으로 이어집니다.

자동화를 제공하는 옴니채널 마케팅 플랫폼에 투자하는 것은 언뜻 보기에는 비용이 많이 드는 것처럼 보일 수 있으며, 원하는 것 이상일 수도 있지만 실제로 여기에서 얻을 수 있는 것은 ROI를 높일 수 있는 모든 채널에 대한 개별화된 마케팅 캠페인입니다. 기업을 확장하십시오.

쇼핑의 미래

이 모든 사실과 수치는 고객이 한 채널에서 항해를 시작하고 다른 끝점에서 완료한다는 점을 염두에 두고 마케팅 전문가가 설립을 위한 옴니채널 전략을 수립해야 할 필요성을 지적합니다.

이 여정의 이면에 있는 프로세스를 자동화하는 것은 고객을 완전히 파악하여 브랜드가 브랜드와 고객 간의 일관된 상호 작용을 할 수 있도록 하는 열쇠입니다. 이는 마케팅의 피할 수 없는 미래이며, 옴니채널 전략이 없다면 분명히 뒤처지고 있는 것입니다.