從訂單狀態電子郵件中提高電子商務收入的 5 種策略

已發表: 2021-03-04

尋找提高電子商務收入的新方法始終具有挑戰性。由於獲得新客戶的成本要高出 5 倍，電子商務企業必須投資以推動現有客戶的重複購買。

有一個經常被忽視的渠道來印記您的品牌足跡：利用交易訂單狀態電子郵件。

在本文中，您將了解到：

什麼是訂單狀態電子郵件？

訂單狀態電子郵件讓買家了解他們訂單的當前位置。

從下訂單的那一刻起，“嘿，您的訂單已確認”通過電子郵件發送到“華友，您的訂單已成功交付”，這些更新中的每一個都包含訂單狀態電子郵件。這些電子郵件的頻率完全由電子商務企業主決定。

客戶希望了解的最常見的訂單跟踪狀態是：

訂單狀態電子郵件有助於幫助買家跟踪他們的訂單。這平息了買家對其訂單的焦慮。因此，向您的支持團隊發出的“我的位置在哪裡”的訂單電話數量也顯著減少。此外，97% 的客戶認為實時跟踪訂單的能力很重要。

傳統上，您的運輸合作夥伴共享的訂單狀態更新電子郵件非常乏味。它們與您的品牌基調或定位沒有任何相似之處。

他們只是以非正式的不友好的語氣陳述信息。儘管他們提供的信息至關重要。它們是等待探索的金礦。

此外，訂單狀態電子郵件的打開率高達 90%，明顯高於任何促銷電子郵件。這就是您需要利用這些電子郵件的原因。訂單狀態電子郵件是說服客戶進行更多購買或選擇高級會員的絕佳渠道。

好的，現在讓我們概述 5 種簡單的電子商務營銷策略，以在您的訂單狀態電子郵件中實施以增加電子商務收入：

產品推薦與平均訂單價值的增加之間存在直接相關性。當產品出現在他們的訂單狀態電子郵件中時，買家通常會被產品的視覺吸引力所震撼。他們傾向於進行更多的購買。

如果他們之前的購物車價值相對較低，這是促使他們購買更多商品的好方法。巧妙地包含諸如“經常一起購買”或“客戶也購買”之類的 CTA 會誘使買家放鬆錢包。

75% 的客戶更有可能根據個性化推薦進行購買。購物者希望您的商店通過映射他們以前的購買來推薦產品。

通過在您的訂單狀態電子郵件中根據購物行為推薦產品，您一定會引起共鳴。客戶喜歡根據他們以前的購買推薦新產品。

忠誠度計劃是提高客戶終身價值的可靠方法。電子商務商店可以在向喜歡其產品的客戶銷售利潤方面加倍努力。它們也是對他們的購買模式進行深入研究的好方法，這反過來又可以幫助您完善您的銷售策略。

在展示您品牌忠誠度計劃的訂單狀態電子郵件上專門劃出一個部分。強調買家可以從忠誠度計劃中獲得的價值。最常見的優勢是獎勵積分、折扣、優惠券、搶先體驗新品。但最重要的是，忠誠度計劃可以幫助您建立一個買家渴望加入的社區。

社會認同是一種強大的銷售武器。 Instagram 或 Tiktok 上用戶生成內容的爆炸式增長證明了這一點。 92% 的電子商務買家根據其他人的推薦進行購買。

在訂單狀態電子郵件中加入“分享您的愛”號召性用語。為他們的購買決定鼓掌，然後鼓勵買家在他們的社交賬號上分享。與他們交談，將他們轉變為您的品牌大使。

買家選擇您進行評論。根據一項研究，平均買家在評論良好的商店上多花 31%。大多數電子商務企業投資於收集評論。

然而，時機正是他們奮鬥的地方。過早要求評論，您會惹惱客戶。但是推遲它，客戶可能會忘記所有購買。

訂單狀態電子郵件對於確定發起客戶評論活動的時機非常有用。事實上，在成功交付時，請確保在訂單狀態電子郵件中包含交付反饋表。如果購物者對送貨體驗感到滿意，他們更有可能給予讚美。在開箱時利用買家的欣喜若狂。

通過訂單跟踪電子郵件進行營銷是一種新興趨勢。但隨著電子商務格局的不斷變化，企業必須迅速採用這一趨勢與客戶進行深入互動和聯繫。雖然客戶獲取和保留之間的鬥爭仍在繼續，但通過訂單狀態電子郵件貨幣化是一個快速的勝利，可以立即提高重複購買率。

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