Sipariş Durumu E-postalarından E-Ticaret Gelirini Artırmak için 5 Strateji

E-ticaret gelirini artırmanın yeni yollarını bulmak her zaman zordur. Yeni müşteriler edinmek 5 kat daha pahalı olduğundan, e-ticaret işletmeleri mevcut müşterilerden tekrar satın almaları artırmaya yatırım yapmalıdır.

Markanızın ayak izini yazdırmak için genellikle gözden kaçan bir kanal vardır: İşlemsel sipariş durumu e-postalarından yararlanmak.

Bu yazıda şunları öğreneceksiniz:

1. Sipariş durumu e-postası nedir?
2. Sipariş durumu e-postalarını neden kâr merkezine dönüştürelim?
3. E-ticaret gelirini artırmak için sipariş durumu e-postalarınıza uygulayabileceğiniz 5 kolay strateji

Sipariş Durumu E-postası nedir?

Sipariş durumu e-postaları, alıcıyı siparişlerinin mevcut konumu hakkında bilgilendirir.

Siparişin verildiği andan itibaren, "Siparişiniz onaylandı" e-postası "Yaşasın, siparişiniz başarıyla teslim edildi" e-postası gönderildiğinde, bu güncellemelerin her biri sipariş durumu e-postalarını kapsar. Bu e-postaların sıklığına yalnızca e-ticaret işletme sahibi karar verir.

Müşterilerin bilgilendirilmekten hoşlandığı en yaygın sipariş takip durumları şunlardır:

1. Sipariş Alındı
2. Devam etmekte
3. yeni gönderildi
4. dağıtıma çıkmış
5. Başarıyla teslim edildi

Sipariş durumu e-postaları, alıcıların siparişlerini takip etmelerine yardımcı olmada faydalıdır. Bu, alıcıların siparişleriyle ilgili endişelerini yatıştırır. Sonuç olarak, destek ekibinize yapılan "Benim nerede" sipariş çağrılarının sayısı da önemli ölçüde azalır. Ayrıca, müşterilerin %97'si siparişlerini gerçek zamanlı olarak takip edebilmenin önemli olduğunu düşünüyor.

Sipariş durumu e-postalarını neden kâr merkezine dönüştürelim?

Geleneksel olarak, gönderim ortağınız tarafından paylaşılan sipariş durumu güncelleme e-postaları çok yumuşaktır. Markanızın tonuna veya konumuna hiçbir benzerlikleri yoktur.

Bilgileri yalnızca samimi olmayan, samimi olmayan bir tonda belirtiyorlar. Sağladıkları bilgiler kritik olsa da. Onlar keşfedilmeyi bekleyen bir altın madeni.

Ek olarak, sipariş durumu e-postaları, herhangi bir promosyon e-postasından önemli ölçüde daha yüksek olan %90'lık yüksek bir açık orana sahiptir. Bu yüzden bu e-postalardan yararlanmalısınız. Sipariş durumu e-postaları, müşterilerinizi daha fazla alışveriş yapmaya veya premium üyeliği seçmeye ikna etmek için harika bir kanaldır.

E-ticaret gelirini artırmak için sipariş durumu e-postalarınıza uygulayabileceğiniz 5 kolay strateji

Tamam, şimdi e-ticaret gelirini artırmak için sipariş durumu e-postalarınızda uygulayabileceğiniz 5 kolay e-ticaret pazarlama stratejisini özetleyelim:

1. Ürün Önerileri nasıl kullanılır?
2. Çapraz Satış ve Ek Satış
3. Sadakat Programı Nasıl Sunulur
4. Sosyal Medya Takipçilerini Arttırın
5. Müşteri İncelemelerini Toplayın ve Yönlendirmeleri Sürükleyin

Ürün Önerileri nasıl kullanılır?

Ürün tavsiyesi ile Ortalama sipariş değerindeki artış arasında doğrudan bir ilişki vardır. Alıcılar, sipariş durumu e-postalarında göründüklerinde genellikle ürünün görsel çekiciliğine kapılırlar. Daha fazla alışveriş yapma eğilimindedirler.

Önceki alışveriş sepeti değeri nispeten düşükse, bu onları daha fazla satın almaya teşvik etmenin harika bir yoludur. "Sık sık birlikte satın alınır" veya "Müşteriler de satın aldı" gibi CTA'ları ustaca dahil etmek, alıcıyı çantasını gevşetmeye teşvik eder.

Çapraz Satış ve Yukarı Satış Stratejileri

Müşterilerin %75'inin kişiselleştirilmiş önerilere göre satın alma olasılığı daha yüksektir. Alışveriş yapanlar, mağazanızın önceki alışverişlerini haritalayarak ürün önermesini bekler.

Sipariş durumu e-postanızdaki alışveriş davranışına dayalı ürünler önererek, akoru vuracağınızdan emin olabilirsiniz. Müşteriler, önceki satın alımlarına dayalı olarak yeni ürünler önerildiğinde bayılırlar.

Sadakat Programı Nasıl Sunulur

Sadakat programları, müşteri yaşam boyu değerini artırmanın kesin bir yoludur. e-ticaret mağazaları, ürünlerini seven müşterilere karlı bir şekilde satış yapmayı ikiye katlayabilir. Ayrıca, satın alma modellerini derinlemesine araştırmak için harika bir yoldur ve bu da satış stratejinizi geliştirmenize yardımcı olur.

Markanızın sadakat programını gösteren sipariş durumu e-postalarına bir bölüm ayırın. Alıcıların sadakat programlarından elde edebileceği değeri vurgulayın. En yaygın avantajlar ödül puanları, indirimler, kuponlar, yeni gelenlere erken erişimdir. Ancak sadakat programlarının çoğu, alıcıların parçası olmayı özlediği bir topluluk oluşturmanıza yardımcı olur.

Sosyal Medya Takipçilerini Arttırın

Sosyal kanıt, güçlü bir satış silahıdır. Instagram veya Tiktok'ta kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin patlaması bunun bir kanıtıdır. E-ticaret alıcılarının %92'si, diğer kişilerin tavsiyelerine göre alışveriş yapıyor.

Sipariş durumu e-postalarına bir "Sevginizi paylaşın" CTA'sını ekleyin. Satın alma kararlarını alkışlayın ve ardından alıcıları bunları sosyal hesaplarında paylaşmaya teşvik edin. Onları marka elçinize dönüştürmek için konuşun.

Müşteri İncelemelerini Toplayın ve Yönlendirmeleri Sürükleyin

Alıcılar yorumlarınız için sizi seçer. Bir araştırmaya göre, ortalama bir alıcı, mükemmel incelemelere sahip mağazalara %31 daha fazla harcıyor. Çoğu e-ticaret işletmesi, inceleme toplamaya yatırım yapar.

Ancak, zamanlama hepsinin mücadele ettiği yerdir. Çok erken bir inceleme isteyin, müşteriyi rahatsız edersiniz. Ancak erteleyin, müşteri muhtemelen satın almayı unutur.

Sipariş durumu e-postaları, müşteri inceleme kampanyasını başlatma zamanlamasını belirlemede çok değerli yardımcı olabilir. Aslında, başarılı teslimat sırasında, sipariş durumu e-postasına bir teslimat geri bildirim formu eklediğinizden emin olun. Alışveriş yapanların teslimat deneyiminden memnun olmaları durumunda iltifat etme olasılıkları daha yüksektir. Paketin açılması sırasında alıcıların coşkusuna dokunun.

Son düşünceler

Sipariş takip e-postaları yoluyla pazarlama, yükselen bir trend. Ancak sürekli değişen e-ticaret ortamıyla, işletmelerin müşterileriyle derinden etkileşim kurmak ve bağlantı kurmak için bu eğilimi hızla benimsemesi gerekiyor. Müşteri edinme ve müşteriyi elde tutma arasındaki savaş şiddetlenirken, sipariş durumu e-postalarından para kazanmak, tekrar satın alma oranlarını anında artıran hızlı bir kazançtır.

ShippingChimp, gerçek zamanlı sipariş takibi, markalı e-posta bildirimleri, markalı izleme sayfası ve iade yönetim portalını içeren tüm satın alma sonrası teknoloji paketini sunar. ShippingChimps'in misyonu, e-ticaret işletmelerini Amazon-Esque müşteri teslimat deneyimi sunmak için araçlarla güçlendirmektir.