如何建立短信列表和管理用戶同意

已發表: 2021-02-23

在開始您的 SMS 營銷活動時，您必須建立 SMS 列表。 SMS 活動是必不可少的移動營銷策略。這些主要基於文本的消息形式以其有效性而著稱。

在所有營銷渠道中，短信的打開率最高。它們也產生最多的互動；具有更高的響應和點擊率。儘管世界上充斥著移動電話和互聯網設備，但人們仍然大量發短信。

顯然，企業將從利用這種溝通媒介中獲益良多。但是，在開始發送信息、對話或促銷信息之前，您的企業必須遵守標準規則和規定。

這些標準由聯邦通信委員會和 1991 年電話消費者保護法指南描述，管理用戶同意。蜂窩電信和互聯網協會制定的其他規則也表明這些服務必須遵守用戶選擇加入的法律。

建立短信列表（在我們的文章管理短信營銷列表的最佳實踐中了解更多信息）和管理用戶同意是相輔相成的；這裡有一些關於使這項工作的提示：-

會話信息

這些是通常從消費者端開始的交互式消息。它們由消費者方發起的事實表明它們已被同意。

根據 CTIA 為此類應用程序對個人消息制定的要求，不需要額外的選擇加入操作。

在這種形式的商業消息傳遞中，您必須獲得明確的用戶同意。同意這些類型的文本消息可以來自用戶通過網絡表單、文本或口頭同意。

這些類型的消息以信息為中心，可能包括：帳戶更新和約會的通知。

這些類型的消息與它們聽起來完全一樣。他們的目標是促進或營銷企業。他們通常要求用戶通過書面文字明確表示同意。客戶可以通過簽署表格、填寫網絡複選框或網絡表格來選擇接收這些消息。

選擇加入。

在建立您的 SMS 列表時，您的訂閱者可以來自兩個主要來源：移動和非移動選擇加入來源。

手機選擇加入

訂閱者通過他們的電話號碼向您的消息傳遞應用程序或服務發送入站消息來選擇加入。這種類型的註冊同意是常規的單一選擇加入類型。

通常，用戶會受到社交媒體上的廣告、印刷的招牌/展示廣告或網站上戰略性定位的特定號召性用語的提示。

在用戶通過向您的短代碼或長代碼發送特定關鍵字表示同意後，預計會發送自動確認消息作為回報。

此確認消息應包含某些重要部分；您的業務的名稱和描述以及與獲得幫助有關的說明以及選擇退出的選項。

確認消息的其他重要方麵包括有關任何可能的費用或收費的信息。像這樣的消息表明這些交互將是連續的也很重要。還應指明消息的頻率。

非移動選擇加入

與移動電話選擇加入源不同，訂閱者不會通過發送直接消息來啟動。相反，其他媒介用於表示同意。這些媒體的範圍可以從移動應用程序到交互式語音響應電話系統以及網頁。也可以親自提供同意。

由於這種形式的選擇加入不會直接發生，因此需要確認用戶提供的號碼的真實性。就像在非移動源中一樣，用戶在註冊同意後會收到一條自動確認消息。

在雙重選擇加入過程中，用戶獲得第二次選擇加入以及提示或號召性用語 (CTA)。這種雙重選擇加入過程驗證用戶提供的詳細信息並確認註冊同意。

確認消息中的 CTA 旨在提示用戶確認他們的同意。常見的例子是用戶在自動提示出現時立即發送“是”。

該消息應包含重要部分，例如企業名稱和描述、旨在提供幫助的說明以及選擇退出選項。其他包括有關隱私政策和條款和條件的信息。

就像在手機選擇加入源中一樣，您還必須指明這些消息將是連續的。頻率也應該顯示出來。

在短信營銷和製定理想的短信營銷策略時，很大程度上取決於您的短信營銷清單。在確保適當的合規性和客戶同意後，以下是有關如何構建 SMS 列表的一些提示：

建立短信列表的一種可靠方法是激勵行動。讓您的客戶知道，當他們加入您的 SMS 列表時，他們可能會獲得額外的東西。為了避免違反 TCPA 法律的風險，必須大膽而明確地傳達您的報價。

通過使用有效的營銷軟件，您還可以防止用戶多次選擇加入。

您的報價可以放在您的網站上，通過社交媒體上的廣告進行傳達，甚至可以展示給人們親自查看。

如果現有客戶擁有良好的客戶體驗，他們更有可能將您的業務告訴他們的家人和朋友。現在，您如何利用這一點來構建您的 SMS 列表？通過要求推薦！它仍然建立在激勵客戶的重要性之上，因為忠誠的客戶可以通過完成行動獲得折扣或獎勵。

讓他們讓他們的朋友註冊您的短信列表。如果有效地制定戰略，這是構建列表的好方法。

建立列表的另一種好方法是讓已經上鉤的受眾加入您的 SMS 列表。為此，請通過添加用於收集電話號碼的字段來更新用於註冊電子郵件訂閱者的 Web 表單。請記住，用戶必須同意您為他們存儲的任何形式的業務消息。

作為替代方案，您還可以向列表中的訂閱者發送電子郵件，通知他們您的 SMS 列表。像這樣的電子郵件應該通過大膽傳達的 CTA 來激勵，並且應該產生緊迫感。

結論

SMS 繼續保持相關性，統計數據表明它無處可去！您不必費力地研究這些技術細節。我們可以幫助將這種基於文本的營銷形式無縫整合到您的移動營銷策略中。聯繫我們以了解更多信息！