从订单状态电子邮件中提高电子商务收入的 5 种策略

已发表: 2021-03-04

寻找提高电子商务收入的新方法始终具有挑战性。由于获得新客户的成本要高出 5 倍，电子商务企业必须投资以推动现有客户的重复购买。

有一个经常被忽视的渠道来印记您的品牌足迹：利用交易订单状态电子邮件。

在本文中，您将了解到：

什么是订单状态电子邮件？

订单状态电子邮件让买家了解他们订单的当前位置。

从下订单的那一刻起，当“嘿，您的订单已确认”通过电子邮件发送到“华友，您的订单已成功交付”时，这些更新中的每一个都包含订单状态电子邮件。这些电子邮件的频率完全由电子商务企业主决定。

客户希望了解的最常见的订单跟踪状态是：

订单状态电子邮件有助于帮助买家跟踪他们的订单。这平息了买家对其订单的焦虑。因此，向您的支持团队发出的“我的位置在哪里”的订单呼叫数量也显着减少。此外，97% 的客户认为实时跟踪订单的能力很重要。

传统上，您的运输合作伙伴共享的订单状态更新电子邮件非常乏味。它们与您的品牌基调或定位没有任何相似之处。

他们只是以非正式的不友好的语气陈述信息。尽管他们提供的信息至关重要。它们是等待探索的金矿。

此外，订单状态电子邮件的打开率高达 90%，明显高于任何促销电子邮件。这就是您需要利用这些电子邮件的原因。订单状态电子邮件是说服客户进行更多购买或选择高级会员的绝佳渠道。

好的，现在让我们概述 5 种简单的电子商务营销策略，以在您的订单状态电子邮件中实施以增加电子商务收入：

产品推荐与平均订单价值的增加之间存在直接相关性。当产品出现在他们的订单状态电子邮件中时，买家通常会被产品的视觉吸引力所震撼。他们倾向于进行更多的购买。

如果他们之前的购物车价值相对较低，这是促使他们购买更多商品的好方法。巧妙地包含诸如“经常一起购买”或“客户也购买”之类的 CTA 会诱使买家放松钱包。

75% 的客户更有可能根据个性化推荐进行购买。购物者希望您的商店通过映射他们以前的购买来推荐产品。

通过在您的订单状态电子邮件中根据购物行为推荐产品，您一定会引起共鸣。客户喜欢根据他们以前的购买推荐新产品。

忠诚度计划是提高客户终身价值的可靠方法。电子商务商店可以加倍向喜欢其产品的客户销售有利可图的产品。它们也是对他们的购买模式进行深入研究的好方法，这反过来又可以帮助您完善您的销售策略。

在订单状态电子邮件中专门开辟一个部分，展示您品牌的忠诚度计划。强调买家可以从忠诚度计划中获得的价值。最常见的优势是奖励积分、折扣、优惠券、抢先体验新品。但最重要的是，忠诚度计划可以帮助您建立一个买家渴望加入的社区。

社会认同是一种强大的销售武器。 Instagram 或 Tiktok 上用户生成内容的爆炸式增长证明了这一点。 92% 的电子商务买家根据其他人的推荐进行购买。

在订单状态电子邮件中加入“分享您的爱”号召性用语。为他们的购买决定鼓掌，然后鼓励买家在他们的社交账号上分享。与他们交谈，将他们转变为您的品牌大使。

买家选择您进行评论。根据一项研究，平均买家在评论良好的商店上多花 31%。大多数电子商务企业投资于收集评论。

然而，时机正是他们奋斗的地方。过早要求评论，您会惹恼客户。但是推迟它，客户可能会忘记所有购买。

订单状态电子邮件对于确定发起客户评论活动的时机非常有用。事实上，在成功交付时，请确保在订单状态电子邮件中包含交付反馈表。如果购物者对送货体验感到满意，他们更有可能给予赞美。在开箱时利用买家的欣喜若狂。

通过订单跟踪电子邮件进行营销是一种新兴趋势。但随着电子商务格局的不断变化，企业必须迅速采用这一趋势与客户进行深入互动和联系。虽然客户获取和保留之间的斗争仍在继续，但通过订单状态电子邮件货币化是一个快速的胜利，可以立即提高重复购买率。

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