5 إستراتيجيات لزيادة إيرادات التجارة الإلكترونية من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الطلب

يمثل العثور على طرق جديدة لزيادة إيرادات التجارة الإلكترونية تحديًا دائمًا. نظرًا لأن الحصول على عملاء جدد يعد أكثر تكلفة بخمس مرات ، يجب على شركات التجارة الإلكترونية الاستثمار في دفع عمليات الشراء المتكررة من العملاء الحاليين.

هناك قناة واحدة غالبًا ما يتم تجاهلها لطبع بصمة علامتك التجارية: الاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة أوامر المعاملات.

ستتعلم في هذه المقالة:

1. ما هو البريد الإلكتروني لحالة الطلب؟
2. لماذا تحول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الطلب إلى مركز ربح؟
3. 5 استراتيجيات سهلة للتنفيذ في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الطلب لزيادة إيرادات التجارة الإلكترونية

ما هو البريد الإلكتروني لحالة الطلب؟

تُبقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الطلب المشتري على اطلاع بالموقع الحالي لطلبه.

من اللحظة التي يتم فيها تقديم الطلب عند إرسال رسالة إلكترونية تقول "مرحبًا تم تأكيد طلبك" إلى "حسنًا ، تم تسليم طلبك بنجاح" ، تشتمل كل من هذه التحديثات على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الطلب. يتم تحديد وتيرة رسائل البريد الإلكتروني هذه فقط من قبل مالك الأعمال التجارية الإلكترونية.

أكثر حالات تتبع الطلبات شيوعًا التي يرغب العملاء في إعلامهم بها هي:

1. طلب وارد
2. في تقدم
3. شحنت للتو
4. خارج للتوصيل
5. وصلت بنجاح

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الطلب مفيدة في مساعدة المشترين على تتبع طلباتهم. هذا يهدئ قلق المشترين بشأن طلباتهم. ونتيجة لذلك ، تم أيضًا تقليل عدد مكالمات طلب "أين هو" التي يتم إجراؤها على فريق الدعم بشكل كبير. علاوة على ذلك ، يعتبر 97٪ من العملاء أن القدرة على تتبع طلباتهم في الوقت الفعلي مهمة.

لماذا تحول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الطلب إلى مركز ربح؟

عادةً ما تكون رسائل البريد الإلكتروني لتحديث حالة الطلب التي يشاركها شريك الشحن الخاص بك لطيفة للغاية. فهي لا تشبه نغمة علامتك التجارية أو مكانتها.

إنهم يذكرون المعلومات فقط بنبرة غير ودية غير ودية. على الرغم من أن المعلومات التي يقدمونها أمر بالغ الأهمية. هم منجم ذهب ينتظر من يكتشفه.

بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الطلب بمعدل فتح مرتفع يبلغ 90٪ وهو أعلى بكثير من أي بريد إلكتروني ترويجي. لهذا السبب تحتاج إلى الاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني هذه. تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الطلب قناة رائعة لإقناع عملائك بإجراء المزيد من عمليات الشراء أو اختيار عضوية مميزة.

5 استراتيجيات سهلة التنفيذ في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الطلب لزيادة إيرادات التجارة الإلكترونية

حسنًا ، دعنا الآن نحدد 5 استراتيجيات تسويق سهلة للتجارة الإلكترونية لتطبيقها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الطلب لزيادة إيرادات التجارة الإلكترونية:

1. كيفية استخدام توصيات المنتج
2. بيع عبر وبيع
3. كيفية الاشتراك في برنامج الولاء
4. تعزيز المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي
5. اجمع آراء العملاء وإحالات التنبيه

كيفية استخدام توصيات المنتج

هناك علاقة مباشرة بين توصية المنتج والزيادة في متوسط ​​قيمة أمر الشراء. عادة ما يتم إرضاء المشترين من خلال المظهر المرئي للمنتج عند ظهورهم في البريد الإلكتروني الخاص بحالة الطلب. إنهم يميلون إلى إجراء المزيد من عمليات الشراء.

إذا كانت قيمة سلة التسوق السابقة منخفضة نسبيًا ، فهذه طريقة رائعة لحثهم على شراء المزيد. إن تضمين عبارات الحث على الشراء بمهارة مثل "يشترون بشكل متكرر معًا" أو "العملاء اشتروا أيضًا" يغري المشتري لفك سلسلة محفظتهم.

استراتيجيات البيع المتقاطع والبيع الإضافي

من المرجح أن يشتري 75٪ من العملاء بناءً على التوصيات الشخصية. يتوقع المتسوقون أن يقترح متجرك منتجات من خلال تعيين مشترياتهم السابقة.

من خلال اقتراح المنتجات بناءً على سلوك التسوق في البريد الإلكتروني الخاص بحالة الطلب ، فأنت متأكد من أنك ستضرب على الوتر الحساس. يحب العملاء عندما يتم اقتراح منتجات جديدة بناءً على مشترياتهم السابقة.

كيفية الاشتراك في برنامج الولاء

تعد برامج الولاء طريقة مؤكدة لزيادة قيمة عمر العميل. يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية مضاعفة حجم البيع المربح للعملاء الذين يحبون منتجاتهم. إنها أيضًا طريقة رائعة لإجراء بحث متعمق حول نمط الشراء الخاص بهم والذي بدوره يساعدك على تحسين استراتيجية البيع الخاصة بك.

خصص قسمًا لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الطلب والذي يعرض برنامج الولاء الخاص بعلامتك التجارية. سلط الضوء على القيمة التي يمكن للمشترين الحصول عليها من برامج الولاء. المزايا الأكثر شيوعًا هي نقاط المكافأة ، والخصومات ، والقسائم ، والوصول المبكر إلى الوافدين الجدد. ولكن معظم برامج الولاء تساعدك في بناء مجتمع يتوق المشترون ليكونوا جزءًا منه.

تعزيز المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي

الدليل الاجتماعي هو سلاح بيع قوي. إن انفجار المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على Instagram أو Tiktok هو شهادة على ذلك. يقوم 92٪ من مشتري التجارة الإلكترونية بعمليات شراء بناءً على توصيات أشخاص آخرين.

قم بتضمين عبارة "شارك حبك" في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الطلب. أشيد بقرار الشراء الخاص بهم ثم شجع المشترين على مشاركتها في مقابضهم الاجتماعية. تحدث معهم لتحويلهم إلى سفير لعلامتك التجارية.

اجمع آراء العملاء وإحالات التنبيه

المشترون يختارونك لمراجعاتك. وفقًا لدراسة ، فإن المشتري العادي ينفق 31٪ أكثر على المتاجر ذات التقييمات الممتازة. تستثمر معظم شركات التجارة الإلكترونية في جمع المراجعات.

ومع ذلك ، فإن التوقيت هو حيث يكافحون جميعًا. اطلب مراجعة في وقت قريب جدًا ، فأنت تزعج العميل. لكن بتأجيلها ، ربما ينسى العميل كل شيء عن الشراء.

يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الطلب مفيدة للغاية لمعرفة توقيت بدء حملة مراجعة العملاء. في الواقع ، في وقت التسليم الناجح ، في البريد الإلكتروني لحالة الطلب ، تأكد من تضمين نموذج ملاحظات التسليم. من المرجح أن يدفع المتسوقون مجاملة إذا كانوا سعداء بتجربة التوصيل. استفد من نشوة المشترين وقت التفريغ.

افكار اخيرة

يعد التسويق من خلال رسائل البريد الإلكتروني لتتبع الطلبات اتجاهًا ناشئًا. ولكن مع تحول مشهد التجارة الإلكترونية باستمرار ، يجب على الشركات أن تتبنى هذا الاتجاه بسرعة للتفاعل والتواصل بعمق مع عملائها. بينما تحتدم المعركة بين اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ، فإن تحقيق الدخل من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الطلب يعد فوزًا سريعًا يعزز على الفور معدلات الشراء المتكرر.

تقدم ShippingChimp المجموعة الكاملة من تقنيات ما بعد الشراء التي تتضمن تتبع الطلبات في الوقت الفعلي وإشعارات البريد الإلكتروني ذات العلامات التجارية وصفحة التتبع ذات العلامات التجارية وبوابة إدارة المرتجعات. تتمثل مهمة ShippingChimps في تمكين شركات التجارة الإلكترونية بأدوات لتقديم تجربة توصيل عملاء Amazon-Esque.