Maropost & Partners 的 2021 年電子郵件營銷趨勢

電子郵件營銷已死。 我們不斷聽到這種說法，但事實是：電子郵件營銷還活著，而且會一直存在！

根據 Statista 的數據，到2023 年，全球電子郵件用戶將達到43 億。 換句話說，電子郵件的受眾將佔世界人口的一半。

在 Maropost，我們了解電子郵件和電子郵件營銷的基本價值，因為我們幫助全球數百家公司管理、部署和優化他們的電子郵件營銷活動。

出於這個原因，我們請我們的一些頂級合作夥伴分享他們對電子郵件營銷未來的預測。

這份報告可以為您提供有關電子郵件營銷未來的一些深刻見解。

繼續滾動以了解頂級公司對電子郵件未來的展望！ 如果您想更深入地挖掘，我們準備了報告的可下載版本，可在此處免費訪問。

頂級電子郵件營銷趨勢

• 自動化將通過大規模利用行為數據來提高客戶參與度——Maropost
• 電子郵件和電子商務平台將共同提供個性化體驗——由 Neto
• 交互式電子郵件將成為客戶體驗的一部分——HawkeMedia
• 由於基於電子郵件的重新定位，電子郵件營銷將變得越來越有效– GetEmails
• AI 將推動更好、更具可擴展性的電子郵件定制和個性化——由 Synchronicity Marketing
• 電子郵件營銷人員將更多地依賴第一方數據來開展他們的電子郵件活動——作者：Digioh
• 電子郵件通知橫幅將在獲得關注方面發揮關鍵作用——作者：Zembula
• 電子郵件對於改善客戶服務體驗將變得更加重要——作者：QDM INC

馬羅郵政

自動化將通過大規模利用行為數據來提高客戶參與度

電子郵件營銷將看到自動化變得更加智能，並且更加關注客戶體驗和行為。

我們已經知道這是自動化的主要目的，但今天仍然涉及太多的手動工作，而且根本無法擴展，尤其是對於擁有非常廣泛的客戶群或電子郵件列表的公司。

電子郵件營銷的未來是進一步簡化整個體驗，並為公司提供關於做什麼、說什麼、如何說和何時說的更具體的指導。 從戰略和戰術角度來看，建議將變得更加準確，因為我們將能夠更好地大規模利用行為數據。

自動化將能夠讓公司了解特定用戶群體的行為方式以及他們需要、想要和關心的是什麼。 然後，戰略性地採取行動並提供最佳體驗，這是提高客戶參與度和滿意度的關鍵。

羅斯·安德魯·帕奎特 (Ross Andrew Paquette) 是 Maropost 的創始人兼首席執行官

內托

電子郵件和電子商務平台將共同提供個性化體驗

2020 年的電子商務繁榮推動了創紀錄的在線競爭。 零售商和品牌商比以往任何時候都更需要通過越來越多、日益擁擠的渠道來爭奪客戶的注意力，這些渠道正在推高獲取新客戶的成本。

在一個無縫和個性化的全渠道體驗是贏得和失去客戶之間的區別的世界中，電子郵件營銷繼續發揮著越來越重要的作用。

通過電子商務平台和智能電子郵件營銷技術之間的豐富集成，通過電子郵件提供個人體驗將成為新常態。

動態生成的電子郵件內容，包括產品推薦和基於跨渠道瀏覽行為、之前的操作、之前的購買歷史和其他豐富數據的特定優惠，將推動消費者和品牌之間的關係。

Ryan Murtagh 是領先的電子商務平台 Neto 的創始人兼首席執行官。

霍克傳媒

交互式電子郵件將成為客戶體驗的一部分

電子郵件作為一種媒介在 2020 年增長得更快——消費者更願意接收電子郵件並採取行動。 從 3 月一直到第四季度，所有行業的訂閱者名單都在增長。 未來幾年電子郵件將有一些重大的新進展。

電子郵件營銷的下一個前沿領域之一是消除客戶進入的另一個障礙。 隨著 Google、Microsoft 和 Apple 更新其收件箱技術以處理 Accelerated Mobile Pages 或 AMP，電子郵件將變得更具交互性，實時調查和潛在的電子郵件購買將在未來幾年內成為可能。

看到這些功能得到實施、改進並成為我們客戶常規體驗的一部分，將是令人興奮的。

Miles Bodie 是 Hawke Media 生命週期營銷部的副總監之一。

獲取電子郵件

由於基於電子郵件的重定向，電子郵件營銷將變得越來越有效

基於電子郵件的重定向將成為未來幾年電子郵件營銷的大趨勢。 重新定位和再營銷之間的一種混合，當您在您的網站上識別匿名用戶，而不是使用展示廣告重新定位他們 - 或者除了向他們展示展示廣告之外 - 您向他們發送電子郵件。

換句話說，它將廣泛的範圍和行為驅動的、主動的重新定位方法與再營銷的成本效益相結合。

這可以通過使用身份解析技術來完成，該技術允許您識別網站上的匿名流量。 然後，您利用為每個潛在買家記錄的行為數據，通過電子郵件營銷活動重新吸引這些潛在買家。

這是我們當前互聯網流量實際增加的完美策略，因為我們中的許多人都被隔離在家裡——現在是時候讓客戶參與進來並建立受眾，這樣您就可以在大流行後表現出色。

GetEmails 的創始人兼首席執行官 Adam Robinson 是一位科技企業家和亞馬遜暢銷書作家。

同步營銷

人工智能將推動更好、更具可擴展性的電子郵件定制和個性化

儘管電子郵件營銷人員幾十年來一直能夠以 1:1 的級別動態個性化消息內容，但機器學習和先進的平台集成將使其更容易實現，並且變得更加普遍。

數據驅動的人工智能推動這一過程的能力將推動這一飛躍。 換句話說，對於普通的營銷專業人員來說，自動化和生成反映個人客戶和訂閱者實時相關性的消息將變得更加容易。

過去營銷人員需要創建基於規則的工作流程來為不同的受眾群體或成員生成不同的電子郵件消息版本，而在未來，訂閱者數字營銷響應和購買行為的實時跨平台訂閱將用於預測和通知特定消息的最佳、最相關的內容 - 可以即時插入。

結果？ “讀心”商業電子郵件看起來真正是 1:1，隨著客戶或電子郵件訂閱者與您的品牌的關係的發展動態地跟上。

Karen Talavera 是Synchronicity Marketing的創始人和負責人，這是一家數據驅動的數字營銷諮詢公司。

迪吉歐

電子郵件營銷人員將更多地依賴第一方數據進行電子郵件營銷

隨著第三方 cookie 的消亡，營銷人員將依靠第一方數據來了解他們的客戶並提供他們想要的內容。 對於一些電子郵件營銷人員來說，這可能意味著轉向其他工具，如 CDP，但許多精明的營銷人員會嘗試更好地利用他們已有的技術。

更多的電子郵件營銷人員將把 Google Analytics（或他們使用的任何分析工具）連接到他們的電子郵件營銷數據庫。 GA 提供了豐富的歷史數據，電子郵件營銷人員可以使用這些數據來定制內容、產品推薦，甚至是電子郵件的頻率。 根據網站行為，營銷人員會將人們選擇到不同的電子郵件列表中，以便向他們發送更及時、更相關的電子郵件。 這將增加點擊次數、打開次數和收入。

世界上幾乎每個網站都使用免費版的 Google Analytics，當連接到電子郵件時，Google Analytics 的力量變得不可思議。 現代客戶期待個性化體驗，而利用第一方數據並滿足客戶期望的機會不容錯過。

Digioh 首席執行官 Rishi Shah。 Digioh 通過彈出窗口、放棄購物車、登陸頁面和偏好中心幫助電子郵件營銷人員捕獲更多電子郵件

贊布拉

電子郵件通知橫幅將在獲得關注方面發揮關鍵作用

2021 年及以後將需要更正式的電子郵件通知橫幅。 2020 年是不斷變化的一年，作為消費者，這意味著並不總是了解品牌的最新信息。

作為營銷人員，這意味著我們中的許多人一直在努力獲取相同的信息。 這將對我們作為營銷人員與受眾溝通的方式產生持久的影響。

通知在網絡上廣泛存在，但很少有人將其翻譯成電子郵件。 雖然電子郵件是您與受眾溝通的首要場所，但它並不總是讓您的受眾找到關鍵信息的最佳場所。

已經存在的電子郵件通知大多是一次性完成的。 合併正式的電子郵件通知將需要調整模板和保持一致性，從而從根本上培訓您的受眾在哪裡可以找到關鍵更新。

Cheyenne Ng 是 Zembula 的營銷總監。

QDMINC.IO

電子郵件對於改善客戶服務體驗將變得更加重要

通過電子郵件提供出色的客戶服務體驗將成為未來幾年的第一大電子郵件營銷趨勢。

在數字世界中，消費者正在尋找解決問題的即時解決方案，如果他們幾乎沒有立即看到價值，他們將繼續尋找其他地方。

品牌在展示價值方面有兩個機會。

首先是出色的廣告與優化的網站相結合，可以在幾秒鐘內清楚地展示其產品的好處，以便用戶對他們的購買決定充滿信心。

第二種也是更常見的途徑是獲取電子郵件地址，並通過一系列提供教育、價值並最終推動轉化的自動化旅程將您的客戶發送給客戶。

了解這一點並在優化電子郵件營銷方面投入巨資的品牌將一次又一次地脫穎而出。

Riley Burke 是 QDM Inc. 電子商務電子郵件營銷和業務發展總監。

想更多地了解這些即將到來的電子郵件營銷趨勢嗎？ 免費下載完整報告！