如何开始在线销售

将您的业务转移到网络的想法以及“如何开始在线销售”的问题可能不止一次出现在您的脑海中。 2020 年和 2021 年带来了 COVID-19 大流行和一种全新的买卖方式。 可以肯定地说，零售业的格局将永远不会相同。

许多零售商和批发商遭受了损失。 尤其是那些缺乏在线存在感的人。 我们已经看到商店客流量急剧下降，商店倒闭，老牌企业因此破产。

我们吓到你了吗？

不要太惊慌——人们并没有停止购物。 他们的行为只是改变了。

对于许多人来说，这一变化令人望而生畏，但不要害怕——我们将指导您完成在线交易。 毕竟，现在是改变的时候了。

背景故事

我们喜欢说我们生活在一个前所未有的时代。 但这并不完全正确。

2003年，SARS爆发袭击了中国。 例如，京东不得不将实体电子业务转型为电子商务网站，并开始专门在线销售产品。 今天，他们是中国最大的 B2C 电子商务提供商之一。

向在线业务和电子商务网站的转变早在大流行之前就已经开始。 COVID-19 只是加速了它。 但从长远来看，上网的好处也将使您的业务受益。

电子商务是巨大的。 2016 年在线销售额已超过 1.95 万亿美元，预计到 2021 年将接近 5 万亿美元。

想象一下，与实体店相比，您可以在线接触多少潜在客户。

现在您比害怕更兴奋，让我们深入了解您可以采取的过渡步骤。

分步指南：如何开始在线销售

1. 研究并选择一个平台
2. 建立你的商店
3. 添加您的产品
4. 包括运输选项
5. 设置付款
6. 创建市场列表
7. 设置自动化

第 1 步：研究并选择一个平台

第一步是为您的电子商务网站找到一个家。 这里有几件事情需要考虑。

• 托管选项– 是否包含托管，还是需要单独托管您的网站？ 通常最好使用提供托管的平台。
• 设置时间– 您可能想立即开始。 因此，请考虑易于使用的设计解决方案和预制主题之类的东西。 这将为您节省大量时间并确保一致性。 选择提供此功能的平台。
• 功能- 有哪些必备功能？ 您希望您的在线商店做什么？ 列出一些集成、附加组件和功能。 您选择的电子商务平台是否支持这些？
• 支持– 您可能需要一些帮助来克服障碍。 您需要能够通过电子邮件、电话、聊天或其他任何方式快速获得答案。 确保您的平台有保证的客户服务响应时间。 否则，错误可能会让您和您的客户付出代价。
• 成本——不同的平台价格不同。 最好从免费试用开始。 毕竟，没有任何演示可以真正展示使用该平台的真实感受。 还要考虑增长——该平台是否提供各种计划，当您的业务增长时，您可以升级到这些计划？

如果您认为自己没有能力经营自己的在线商店，请再想一想！ Maropost Commerce Cloud 是一个很好的解决方案，即使对于那些认为自己不是技术人员的人来说也是如此。 那是因为我们提供您入门所需的一切以及培训和支持，以帮助您继续前进和成长。 你是设计师还是开发商？ 别担心，你不会觉得受到限制。 您仍然可以完全访问您商店的 HTML、CSS 和 JS，因此请立即进行自定义！

第 2 步：建立您的商店

您已经选择了一个平台并设置了站点的基本结构。 现在是时候专注于设计和品牌了。 设计应该在视觉上赏心悦目，但也应具有功能性——以便您的客户快速轻松地找到他们正在寻找的东西。

以下是设计方面的一些最佳实践：

• 网站速度- 您的网站必须在桌面和移动设备上都能快速加载。 例如，Commerce Cloud 就是为响应而设计的。 这意味着它确实可以在桌面和移动设备上快速加载（并且看起来很棒）。
• 导航和搜索– 使类别和搜索栏突出且实用。 客户不喜欢浪费时间，会很快转向竞争对手。
• 高质量图像– 视觉吸引力非常重要。 图像通常是第一个吸引眼球的东西，所以要特别注意你的图像。
• 保持干净——说起来容易做起来难，但尽量把注意力集中在最重要的元素上。 删除不必要的内容和混乱，如过多的文本、额外的图像、分散注意力的动画、多种字体和颜色。
• 使用留白– 添加留白来分隔文本、图形和网站其他部分的段落将增强用户体验并创建干净的外观和感觉。 它使您的网站更易于阅读和互动。

毕竟，您的主页就是您的店面，因此请保持其时尚。

第 3 步：添加您的产品

呼，设计完成！ 现在让我们添加“肉”——您的产品页面。 每个产品页面都必须吸引买家“交出”他们的信用卡。 在每一页上包括以下内容：

• 引人注目的标题– 在标题中包含按品牌、性别、产品、颜色和尺码可搜索的关键字（例如耐克女式跑鞋蓝色/灰色）
• 要点– 最重要的产品规格或优势应该突出且易于查找
• 详细的产品描述- 尝试预测客户的常见问题并回答它们
• 推荐和评论– 表明其他人信任您并喜欢您的产品
• 2-3张高质量图片——多角度添加照片或展示使用中的产品

还尝试包含这些页面以缓解任何疑虑或疑虑：

• 购买/尺码指南
• 常见问题页面
• 运费和详细信息

第 4 步：包括运输选项

现在是添加运输选项的时候了——这是您在线商店的一个极其重要的组成部分。

您需要计划如何处理运输中涉及的各种成本（如交易费用）和物流。 考虑时间、成本和国际运输。 所有这些都会影响您的利润率。

选择承运商时，请考虑以下几点：

• 您的大多数购物者在哪里？
• 您将运送什么类型的产品？
• 重量和形状将如何影响价格？
• 承运人会取货吗？

从这里开始，开始研究可为您的企业提供最佳运输选择的承运商。 北美一些受欢迎的运输公司是 FedEx、UPS 和 USPS。

Maropost Commerce Cloud 与所有这些运营商集成，因此产品运输将毫无障碍。

第 5 步：设置付款

这就是你一开始做生意的原因，对吧？ 为了得到报酬！ 花点时间找出最适合您企业的付款方式。

Stripe 等支付软件可以处理在线和传统商店的信用卡支付，并在您的网站和客户银行之间安全地传输财务数据。

信用卡是许多人的默认在线支付方式。 然而，新的研究表明，千禧一代和 Z 世代购物者更喜欢 Afterpay、Zip 和 Paypal 等数字选项，而不是信用卡。

共识？ 您可以提供的付款方式越多越好！ Commerce Cloud 提供了许多支付选项来满足您客户的需求。

请注意：每个支付网关选项都有自己的处理要求和费用。 确保研究不同的选项并评估最适合您需求的选项。

第 6 步：创建市场列表

向更多潜在客户开放您的业务的一个好方法是市场。 它们还允许您快速产生销售并以零营销支出吸引客户。

不过，市场的数量正在快速增长。 因此，了解它们之间的区别并找出哪些适合您可能很困难。

尝试从这些流行的市场开始并从那里扩展：

• eBay – 一个销售新旧消费品的 B2B 和 B2C 平台。 eBay 每月吸引 8500 万购物者。
• 亚马逊——世界上最大的在线零售商。 每月有 3.1 亿买家使用亚马逊。

借助 Commerce Cloud 等集成平台，在这些市场上入门是轻松的。 您可以直接从平台同步您的产品、描述和图像。 当您的产品售出时，此信息会同步回 Commerce Cloud，因此您的库存是最新的，并且您的履行流程得以简化。

第 7 步：设置自动化

现在您已经启动并运行了大部分商店，您可以与其他服务集成以自动执行任务和流程。 自动化非常适合以下情况：

• 购物车放弃– 发送有关未完成购买的可自定义电子邮件提醒。
• 分析和网站跟踪– 检查谁在点击您的网站、他们停留了多长时间以及他们去哪里实时。
• SEO 跟踪– 找出您的客户在搜索引擎中输入的内容以找到您的商店。 搜索引擎优化可以为您的商店做惊人的事情！
• 社交媒体监控- 自动发布到社交媒体并实时跟踪与客户的互动。
• 电子邮件列表细分– 轻松定位特定客户和人口统计数据。
• A/B 测试– 测试主页、产品页面等的变体，看看哪些转化效果更好。

自动化繁琐的流程不是很好吗？ 这正是我们推荐自动化的原因！ 将这些解决方案添加到您的网站也将帮助您优化销售渠道。 Commerce Cloud 正是为此目的与 Marketing Cloud 集成。

现在怎么办？

迈出在线销售的第一步。 这些简单的步骤应该使它不那么令人生畏！ 好消息是：转向在线销售不必漫长而痛苦。 事实上，使用正确的工具，您可以在短短一周内开始在线销售。 立即开始免费试用以开始使用！