온라인 판매를 시작하는 방법

상거래를 웹으로 옮기는 것에 대한 생각과 "온라인 판매를 시작하는 방법"에 대한 질문은 아마도 한 번 이상 머릿속을 스쳐지나갔을 것입니다. 2020년과 2021년은 COVID-19 전염병과 완전히 새로운 구매 및 판매 방식을 가져왔습니다. 소매 환경이 결코 예전 같지 않을 것이라고 말하는 것이 안전합니다.

많은 소매업체와 도매업체가 피해를 입었습니다. 특히 온라인 존재가 부족한 사람들. 결과적으로 상점 트래픽이 급격히 감소하고 상점이 문을 닫고 기존 비즈니스가 파산하는 것을 보았습니다.

우리가 아직 당신을 놀라게 했습니까?

너무 놀라지 마십시오. 사람들이 쇼핑을 멈추지 않았습니다. 그들의 행동은 단순히 바뀌었습니다.

이러한 변화는 많은 사람들에게 벅차지만 두려워하지 마십시오. 귀하의 상거래를 온라인으로 이전하는 방법을 안내해 드리겠습니다. 결국 지금이 변화해야 할 때입니다.

뒷이야기

우리는 전례 없는 시대에 살고 있다고 말하고 싶습니다. 그러나 그것은 완전히 사실이 아닙니다.

2003년 사스(SARS)가 중국을 강타했습니다. 예를 들어 JD.com은 오프라인 전자제품 사업을 전자상거래 웹사이트로 전환하고 온라인에서만 제품을 판매해야 했습니다. 오늘날 그들은 중국에서 가장 큰 B2C 전자 상거래 제공 업체 중 하나입니다.

온라인 비즈니스 및 전자 상거래 웹사이트로의 이동은 전염병이 발생하기 훨씬 전에 시작되었습니다. COVID-19는 단지 그것을 가속화했습니다. 그러나 온라인으로 전환하는 이점은 장기적으로 귀하의 비즈니스에도 도움이 될 것입니다.

전자 상거래는 거대합니다. 온라인 매출은 2016년 1조 9500억 달러를 넘어섰고 2021년에는 5조 달러에 이를 것으로 예상된다.

실제 매장에 비해 온라인에서 얼마나 더 많은 잠재 고객에게 도달할 수 있는지 상상해 보십시오.

이제 두렵기보다 조금 더 흥분되었으므로 전환을 위해 취할 수 있는 단계를 살펴보겠습니다.

단계별 가이드: 온라인 판매 시작 방법

1. 플랫폼 조사 및 선택
2. 당신의 상점을 구축
3. 제품 추가
4. 배송 옵션 포함
5. 결제 설정
6. 마켓플레이스 목록 생성
7. 자동화 설정

1단계: 플랫폼 조사 및 선택

첫 번째 단계는 전자 상거래 웹사이트를 위한 집을 찾는 것입니다. 다음은 고려해야 할 몇 가지 사항입니다.

• 호스팅 옵션 – 호스팅이 포함되어 있습니까, 아니면 사이트를 별도로 호스팅해야 합니까? 일반적으로 호스팅을 제공하는 플랫폼을 사용하는 것이 좋습니다.
• 설정 시간 – 바로 시작하고 싶을 것입니다. 따라서 사용하기 쉬운 디자인 솔루션 및 미리 만들어진 테마와 같은 것에 대해 생각해 보십시오. 이렇게 하면 많은 시간이 절약되고 일관성이 보장됩니다. 이를 제공하는 플랫폼을 선택하십시오.
• 기능 – 필수 기능은 무엇입니까? 온라인 상점에서 무엇을 하기를 원하십니까? 몇 가지 통합, 추가 기능 및 기능을 나열하십시오. 선택한 전자상거래 플랫폼이 이를 지원합니까?
• 지원 – 장애물을 극복하려면 도움이 필요할 것입니다. 이메일, 전화, 채팅 등을 통해 신속하게 답변을 얻을 수 있어야 합니다. 플랫폼이 고객 서비스의 응답 시간을 보장하는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 오류로 인해 귀하와 귀하의 고객에게 비용이 발생할 수 있습니다.
• 비용 – 플랫폼마다 가격이 다릅니다. 무료 평가판으로 시작하는 것이 가장 좋습니다. 결국 어떤 데모도 플랫폼을 사용하는 것이 실제로 어떤 느낌인지 보여줄 수 없습니다. 또한 성장에 대해 생각해 보십시오. 플랫폼이 비즈니스 성장에 따라 업그레이드할 수 있는 다양한 계획을 제공합니까?

자신의 온라인 상점을 운영하는 데 필요한 것이 없다고 생각한다면 다시 생각해 보십시오! Maropost Commerce Cloud는 자신을 비기술적이라고 생각하는 사람들에게도 훌륭한 솔루션입니다. 우리는 시작하는 데 필요한 모든 것을 제공하고 계속 성장하고 계속 성장할 수 있도록 교육과 지원을 제공하기 때문입니다. 당신은 디자이너입니까 아니면 개발자입니까? 걱정하지 마십시오. 제한을 받지 않을 것입니다. 여전히 상점의 HTML, CSS 및 JS에 대한 전체 액세스 권한을 얻을 수 있으므로 사용자 정의하십시오!

2단계: 상점 구축

플랫폼을 선택하고 사이트의 기본 구조를 설정했습니다. 이제 디자인과 브랜딩에 집중할 때입니다. 디자인은 시각적으로 만족스러울 뿐만 아니라 기능적이어야 합니다. 그래야 고객이 원하는 것을 빠르고 쉽게 찾을 수 있습니다.

다음은 디자인에 관한 몇 가지 모범 사례입니다.

• 사이트 속도 – 사이트는 데스크톱과 모바일 모두에서 빠르게 로드되어야 합니다. 예를 들어 Commerce Cloud는 응답성을 위해 설계되었습니다. 즉, 데스크톱과 모바일 모두에서 실제로 빠르게 로드되고 멋지게 보입니다.
• 탐색 및 검색 – 카테고리와 검색 표시줄을 눈에 잘 띄고 기능적으로 만듭니다. 고객은 시간을 낭비하는 것을 좋아하지 않으며 빠르게 경쟁업체로 전환합니다.
• 고품질 이미지 – 시각적 호소력이 매우 중요합니다. 이미지는 종종 가장 먼저 시선을 끌기 때문에 이미지에 특별한 주의를 기울이십시오.
• 깨끗하게 유지하십시오 - 말은 쉽지만 가장 중요한 요소에 집중하기 위해 최선을 다하십시오. 너무 많은 텍스트, 추가 이미지, 산만한 애니메이션, 여러 글꼴 및 색상과 같은 불필요한 콘텐츠와 혼란을 제거하십시오.
• 공백 사용 – 텍스트, 그래픽 및 사이트의 기타 섹션 단락을 구분하기 위해 공백을 추가하면 사용자 경험이 향상되고 깔끔한 모양과 느낌이 만들어집니다. 사이트를 더 쉽게 읽고 상호 작용할 수 있습니다.

결국, 홈 페이지는 상점 전면이므로 매끄럽게 유지하십시오.

3단계: 제품 추가

휴, 디자인이 끝났습니다! 이제 제품 페이지인 "고기"를 추가해 보겠습니다. 각 제품 페이지는 구매자가 신용 카드를 "인도"하도록 유도해야 합니다. 각 페이지에 다음을 포함하십시오.

• 눈에 띄는 헤드라인 – 헤드라인 에 브랜드, 성별, 제품, 색상 및 크기별로 검색 가능한 키워드를 포함합니다(예: Nike 여성용 러닝화 블루/그레이).
• 글머리 기호 – 가장 중요한 제품 사양 또는 이점은 눈에 잘 띄고 쉽게 찾을 수 있어야 합니다.
• 자세한 상품 설명 – 고객이 자주 묻는 질문을 예측하고 답변해 보세요.
• 평가 및 리뷰 – 다른 사람들이 귀하를 신뢰하고 귀하의 제품을 즐기고 있음을 보여줍니다.
• 2~3개의 고화질 이미지 – 다양한 각도에서 사진을 추가하거나 사용 중인 제품을 보여줍니다.

또한 우려 사항이나 의심을 완화하기 위해 다음 페이지를 포함시키십시오.

• 구매/사이즈 가이드
• FAQ 페이지
• 배송 가격 및 세부 정보

4단계: 배송 옵션 포함

이제 온라인 상점에서 매우 중요한 구성요소인 배송 옵션을 추가할 때입니다.

운송과 관련된 다양한 비용(예: 거래 수수료) 및 물류를 처리하는 방법을 계획해야 합니다. 시간, 비용 및 국제 배송을 고려하십시오. 이 모든 것이 수익 마진에 영향을 미칩니다.

운송업체를 선택할 때 다음 몇 가지 사항을 고려하십시오.

• 귀하의 쇼핑객은 주로 어디에 있습니까?
• 어떤 유형의 제품을 배송할 예정입니까?
• 무게와 모양이 가격에 어떤 영향을 미칩니까?
• 운송업체가 제품을 픽업합니까?

여기에서 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 배송 옵션을 제공할 운송업체를 조사하십시오. 북미에서 몇 가지 인기 있는 운송업체는 FedEx, UPS 및 USPS입니다.

Maropost Commerce Cloud는 이러한 모든 운송업체와 통합되므로 제품 배송이 번거롭지 않습니다.

5단계: 결제 설정

이래서 처음에 사업을 하신거 맞죠? 돈을 받으려면! 시간을 내어 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 지불 옵션이 무엇인지 알아보세요.

Stripe와 같은 지불 소프트웨어는 온라인 및 기존 상점 모두에 대한 신용 카드 지불을 처리하고 귀하의 웹사이트와 고객 은행 간에 금융 데이터를 안전하게 전송합니다.

신용 카드는 많은 사람들에게 온라인 기본 결제 옵션입니다. 그러나 새로운 연구에 따르면 밀레니얼과 Z세대 쇼핑객은 신용카드 대신 Afterpay, Zip 및 Paypal과 같은 디지털 옵션을 선호합니다.

합의? 제공할 수 있는 지불 옵션이 많을수록 좋습니다! Commerce Cloud는 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 다양한 결제 옵션을 제공합니다.

참고: 각 지불 게이트웨이 옵션에는 고유한 처리 요구 사항과 수수료가 있습니다. 다양한 옵션을 조사하고 귀하의 요구에 가장 적합한 것이 무엇인지 평가하십시오.

6단계: 마켓플레이스 목록 만들기

더 많은 잠재 고객에게 비즈니스를 개방하는 가장 좋은 방법은 시장입니다. 또한 마케팅 비용 없이 빠르게 판매를 창출하고 고객에게 다가갈 수 있습니다.

그러나 시장의 수는 빠른 속도로 증가하고 있습니다. 따라서 이들의 차이점을 이해하고 어떤 것이 귀하에게 적합한지 파악하는 것은 어려울 수 있습니다.

다음과 같은 인기 있는 마켓플레이스에서 시작하여 확장해 보십시오.

• eBay – 신규 및 중고 소비자 제품을 판매하는 B2B 및 B2C 플랫폼. eBay는 매달 8,500만 명의 쇼핑객을 끌어들입니다.
• Amazon – 세계 최대 온라인 소매업체. 매달 3억 1천만 명의 구매자가 Amazon을 사용합니다.

Commerce Cloud와 같은 통합 플랫폼을 사용하면 이러한 시장에서 쉽게 시작할 수 있습니다. 플랫폼에서 바로 제품, 설명 및 이미지를 동기화할 수 있습니다. 제품이 판매되면 이 정보가 Commerce Cloud에 다시 동기화되므로 재고가 최신 상태로 유지되고 주문 처리 프로세스가 간소화됩니다.

7단계: 자동화 설정

이제 대부분의 상점을 가동하고 실행했으므로 다른 서비스와 통합하여 작업 및 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 자동화는 다음과 같은 경우에 유용합니다.

• 장바구니 포기 – 완료되지 않은 구매에 대해 사용자 정의 가능한 이메일 알림을 보냅니다.
• 분석 및 웹사이트 추적 – 누가 귀하의 사이트를 클릭하는지, 얼마나 오래 머무르는지, 어디로 가는지 실시간으로 확인하십시오.
• SEO 추적 – 고객이 귀하의 상점을 찾기 위해 검색 엔진에 입력하는 내용을 찾으십시오. 검색 엔진 최적화는 상점에 놀라운 일을 할 수 있습니다!
• 소셜 미디어 모니터링 – 소셜 미디어에 자동으로 게시하고 고객과의 상호 작용을 실시간으로 추적합니다.
• 이메일 목록 세분화 – 특정 고객 및 인구 통계를 쉽게 타겟팅할 수 있습니다.
• A/B 테스트 – 홈페이지, 제품 페이지 등의 변형을 테스트하여 전환율이 더 높은 항목을 확인합니다.

지루한 프로세스를 자동화하면 좋지 않을까요? 이것이 바로 우리가 자동화를 권장하는 이유입니다! 이러한 솔루션을 웹사이트에 추가하면 판매 유입경로를 최적화하는 데도 도움이 됩니다. Commerce Cloud는 정확히 그 목적을 위해 Marketing Cloud와 통합됩니다.

지금 무엇?

온라인 판매를 향한 첫걸음을 내딛으세요. 이 간단한 단계를 통해 덜 힘들게 만들 것입니다! 여기 좋은 소식이 있습니다. 온라인 판매로 전환하는 것이 길고 고통스러울 필요는 없습니다. 사실, 올바른 도구를 사용하면 단 일주일 만에 온라인 판매를 시작할 수 있습니다. 시작하려면 지금 무료 평가판을 시작하십시오!