Jak rozpocząć sprzedaż online

Myśl o przeniesieniu handlu do sieci i pytanie „jak zacząć sprzedawać online” prawdopodobnie nie raz przyszło Ci do głowy. Lata 2020 i 2021 przyniosły pandemię COVID-19 i zupełnie nowy sposób kupowania i sprzedawania. Można śmiało powiedzieć, że krajobraz handlu detalicznego już nigdy nie będzie taki sam.

Ucierpiało wielu detalistów i hurtowników. Zwłaszcza tych, którym brakuje obecności w sieci. Widzieliśmy gwałtowne spadki ruchu w sklepach, zamykanie sklepów i bankructwo istniejących firm.

Przestraszyliśmy Cię już?

Nie przejmuj się zbytnio – ludzie nie przestali robić zakupów. Ich zachowanie po prostu się zmieniło.

Ta zmiana jest dla wielu zniechęcająca, ale nie obawiaj się – poprowadzimy Cię przez przeniesienie Twojego handlu online. W końcu nadszedł czas na zmiany.

Historia

Lubimy mówić, że żyjemy w niespotykanym dotąd czasie. Ale to nie do końca prawda.

W 2003 roku epidemia SARS uderzyła w Chiny. Na przykład firma JD.com musiała przenieść swoją tradycyjną działalność z elektroniką do witryny e-commerce i zacząć sprzedawać produkty wyłącznie online. Dziś są jednym z największych dostawców e-commerce B2C w Chinach.

Ruch w kierunku firm internetowych i witryn e-commerce rozpoczął się na długo przed pandemią. COVID-19 właśnie to przyspieszył. Ale korzyści płynące z korzystania z Internetu przyniosą korzyści Twojej firmie również w dłuższej perspektywie.

E-commerce jest ogromny. Sprzedaż online przekroczyła 1,95 bln USD w 2016 r. i przewiduje się, że do 2021 r. zbliży się do 5 bln USD.

Wyobraź sobie, o ilu więcej potencjalnych klientów możesz dotrzeć online w porównaniu ze swoim sklepem stacjonarnym.

Teraz, gdy jesteś trochę bardziej podekscytowany niż przestraszony, przejdźmy do kroków, które możesz podjąć, aby przejść.

Przewodnik krok po kroku: jak zacząć sprzedawać online

1. Zbadaj i wybierz platformę
2. Zbuduj swój sklep
3. Dodaj swoje produkty
4. Uwzględnij opcje wysyłki
5. Skonfiguruj płatności
6. Twórz aukcje na rynku
7. Skonfiguruj automatyzacje

Krok 1: Zbadaj i wybierz platformę

Pierwszym krokiem jest znalezienie domu dla swojej witryny e-commerce. Oto kilka rzeczy do rozważenia.

• Opcje hostingu – czy hosting jest wliczony w cenę, czy będziesz musiał hostować swoją witrynę osobno? Zwykle lepiej jest skorzystać z platformy, która zapewnia hosting.
• Czas konfiguracji – prawdopodobnie chcesz zacząć od razu. Pomyśl więc o łatwych w użyciu rozwiązaniach projektowych i gotowych motywach. Zaoszczędzi to dużo czasu i zapewni spójność. Wybierz platformę, która to oferuje.
• Funkcje – Jakie są niezbędne funkcje? Co chcesz zrobić w swoim sklepie internetowym? Wymień niektóre integracje, dodatki i funkcje. Czy wybrana przez Ciebie platforma e-commerce je obsługuje?
• Wsparcie – prawdopodobnie będziesz potrzebować pomocy, aby pokonać przeszkody. Musisz mieć możliwość szybkiego uzyskania odpowiedzi – przez e-mail, telefon, czat lub cokolwiek innego. Upewnij się, że Twoja platforma ma zagwarantowany czas odpowiedzi ze strony obsługi klienta. W przeciwnym razie błędy mogą kosztować Ciebie i Twoich klientów.
• Koszt – różne platformy różnią się ceną. Najlepiej zacząć od bezpłatnego okresu próbnego. W końcu żadne demo nie może tak naprawdę pokazać, jak naprawdę będzie się korzystać z platformy. Pomyśl także o rozwoju – czy platforma oferuje różne plany, które będziesz mógł uaktualnić, gdy Twoja firma się rozwinie?

Jeśli uważasz, że nie masz tego, czego potrzeba do prowadzenia własnego sklepu internetowego, pomyśl jeszcze raz! Maropost Commerce Cloud to świetne rozwiązanie nawet dla osób, które uważają się za nietechniczne. Dzieje się tak, ponieważ oferujemy wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć, a także szkolenia i wsparcie, abyś mógł się rozwijać i rozwijać. Jesteś projektantem lub programistą? Nie martw się, nie poczujesz się ograniczony. Nadal będziesz mieć pełny dostęp do kodu HTML, CSS i JS swojego sklepu, więc dostosuj go!

Krok 2: Zbuduj swój sklep

Wybrałeś platformę i skonfigurowałeś podstawową strukturę swojej witryny. Teraz nadszedł czas, aby skupić się na projektowaniu i brandingu. Projekt powinien być atrakcyjny wizualnie, ale także funkcjonalny – aby Twoi klienci szybko i łatwo znaleźli to, czego szukają.

Oto kilka najlepszych praktyk, jeśli chodzi o projektowanie:

• Szybkość witryny — Twoja witryna musi się szybko wczytywać zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych. Na przykład Commerce Cloud jest zaprojektowany z myślą o responsywności. Oznacza to, że rzeczywiście ładuje się szybko (i świetnie wygląda) zarówno na komputerze stacjonarnym, jak i telefonie komórkowym.
• Nawigacja i wyszukiwanie – Spraw, aby kategorie i paski wyszukiwania były widoczne i funkcjonalne. Klienci nie lubią tracić czasu i szybko przestawiają się na konkurencję.
• Obrazy wysokiej jakości – atrakcyjność wizualna jest bardzo ważna. Obrazy są często pierwszą rzeczą, na którą zwraca się uwagę, więc zwróć szczególną uwagę na swoje obrazy.
• Utrzymuj to w czystości – Łatwiej powiedzieć niż zrobić, ale postaraj się skoncentrować na najważniejszych elementach. Usuń niepotrzebne treści i bałagan, taki jak zbyt dużo tekstu, dodatkowe obrazy, rozpraszające animacje, wiele czcionek i kolorów.
• Użyj odstępu — dodanie odstępu do rozdzielenia akapitów tekstu, grafiki i innych sekcji witryny poprawi wrażenia użytkownika i stworzy przejrzysty wygląd. Ułatwia czytanie i interakcję z Twoją witryną.

W końcu Twoja strona główna to Twoja witryna sklepowa, więc zadbaj o jej elegancję.

Krok 3: Dodaj swoje produkty

Uff, projekt jest gotowy! Teraz dodajmy „mięso” – strony Twoich produktów. Każda strona produktu musi zachęcać kupujących do „oddania” swoich kart kredytowych. Na każdej stronie umieść następujące informacje:

• Przekonujące nagłówki – Uwzględnij w nagłówkach słowa kluczowe z możliwością wyszukiwania według marki, płci, produktu, koloru i rozmiaru (np. buty do biegania Nike dla kobiet niebiesko-szare)
• Punktory — najważniejsze specyfikacje lub zalety produktu powinny być widoczne i łatwe do znalezienia
• Szczegółowy opis produktu – Spróbuj przewidzieć najczęściej zadawane pytania klienta i odpowiedzieć na nie
• Opinie i recenzje – Pokaż, że inni Ci ufają i cieszą się Twoimi produktami
• 2-3 wysokiej jakości zdjęcia – Dodaj zdjęcia pod różnymi kątami lub pokaż produkt w użyciu

Spróbuj również dołączyć te strony, aby rozwiać wszelkie obawy lub wątpliwości:

• Przewodniki kupowania/rozmiaru
• Strony z najczęściej zadawanymi pytaniami
• Ceny i szczegóły wysyłki

Krok 4: Uwzględnij opcje wysyłki

Nadszedł czas, aby dodać opcje wysyłki – niezwykle ważny element dla Twojego sklepu internetowego.

Musisz zaplanować sposób obsługi różnych kosztów (takich jak opłaty transakcyjne) i logistyki związanej z wysyłką. Pomyśl o czasie, kosztach i wysyłce międzynarodowej. Wszystko to wpływa na Twoje marże zysku.

Rozważ te kilka rzeczy przy wyborze przewoźnika:

• Gdzie znajduje się większość Twoich kupujących?
• Jakie produkty będziesz wysyłać?
• Jak waga i kształt wpłyną na ceny?
• Czy przewoźnik odbierze produkty?

Od tego momentu zacznij szukać przewoźników, którzy zapewnią najlepsze opcje wysyłki dla Twojej firmy. Kilku popularnych przewoźników w Ameryce Północnej to FedEx, UPS i USPS.

Maropost Commerce Cloud integruje się ze wszystkimi tymi przewoźnikami, dzięki czemu wysyłka produktu będzie bezproblemowa.

Krok 5: Skonfiguruj płatności

Właśnie dlatego wszedłeś w biznes, prawda? Aby zapłacić! Poświęć trochę czasu, aby dowiedzieć się, jakie opcje płatności są najlepsze dla Twojej firmy.

Oprogramowanie płatnicze, takie jak Stripe, przetwarza płatności kartą kredytową zarówno w sklepach internetowych, jak i tradycyjnych oraz bezpiecznie przesyła dane finansowe między Twoją witryną a bankiem klienta.

Karty kredytowe są dla wielu domyślną opcją płatności online. Jednak nowe badania sugerują, że klienci z pokolenia Z i milenialsi wolą opcje cyfrowe, takie jak Afterpay, Zip i Paypal, zamiast kart kredytowych.

Konsensus? Im więcej opcji płatności możesz zaoferować – tym lepiej! Commerce Cloud zapewnia wiele opcji płatności, aby zaspokoić potrzeby Twoich klientów.

Uwaga: każda opcja bramki płatności ma swoje własne wymagania i opłaty związane z przetwarzaniem. Upewnij się, że zbadałeś różne opcje i oceń, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom.

Krok 6: Utwórz aukcje na rynku

Świetnym sposobem na otwarcie swojej firmy na większą liczbę potencjalnych klientów są platformy handlowe. Pozwalają również szybko generować sprzedaż i docierać do klientów przy zerowych nakładach marketingowych.

Liczba targowisk rośnie jednak w szybkim tempie. Zatem zrozumienie różnicy między nimi i ustalenie, które z nich są dla Ciebie odpowiednie, może być trudne.

Spróbuj zacząć od tych popularnych rynków i stamtąd rozwijaj:

• eBay – platforma B2B i B2C sprzedająca nowe i używane produkty konsumenckie. eBay co miesiąc przyciąga 85 milionów kupujących.
• Amazon – największy na świecie sklep internetowy. 310 milionów kupujących korzysta z Amazona każdego miesiąca.

Dzięki zintegrowanej platformie, takiej jak Commerce Cloud, rozpoczęcie pracy na tych rynkach jest bezbolesne. Możesz synchronizować swoje produkty, opisy i zdjęcia bezpośrednio z platformy. Gdy Twoje produkty zostaną sprzedane, informacje te są ponownie synchronizowane z Commerce Cloud, dzięki czemu Twoje zapasy są aktualne, a proces realizacji jest usprawniony.

Krok 7: Skonfiguruj automatyzacje

Teraz, gdy masz już uruchomioną większość swojego sklepu, możesz zintegrować się z innymi usługami, aby zautomatyzować zadania i procesy. Automatyzacja jest świetna do takich rzeczy jak:

• Porzucenie koszyka — wysyłaj spersonalizowane przypomnienia e-mail o zakupach, które nie zostały zakończone.
• Analityka i śledzenie witryny — sprawdzaj w czasie rzeczywistym, kto klika w Twojej witrynie, jak długo przebywa i dokąd zmierza.
• Śledzenie SEO – Dowiedz się, co Twoi klienci wpisują w wyszukiwarkach, aby znaleźć Twój sklep. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek może zrobić niesamowite rzeczy dla Twojego sklepu!
• Monitorowanie mediów społecznościowych – publikuj automatycznie w mediach społecznościowych i śledź interakcje z klientami w czasie rzeczywistym.
• Segmentacja listy e-mailowej — łatwo docieraj do określonych klientów i grup demograficznych.
• Testy A/B — przetestuj różne odmiany swojej strony głównej, stron produktów i nie tylko, aby zobaczyć, co daje lepszą konwersję.

Czy nie byłoby miło zautomatyzować żmudne procesy? Właśnie dlatego polecamy automatykę! Dodanie tych rozwiązań do swojej witryny pomoże również zoptymalizować lejek sprzedaży. Commerce Cloud integruje się z Marketing Cloud właśnie w tym celu.

Co teraz?

Zrób pierwszy krok w kierunku sprzedaży online. Te proste kroki powinny sprawić, że będzie mniej zniechęcający! Oto dobra wiadomość: przejście na sprzedaż online nie musi być długie i bolesne. W rzeczywistości, dzięki odpowiednim narzędziom, możesz rozpocząć sprzedaż online w ciągu zaledwie jednego tygodnia. Rozpocznij bezpłatny okres próbny już dziś, aby rozpocząć!