Cómo empezar a vender online

La idea de trasladar su comercio a la web y la pregunta de "cómo empezar a vender online" probablemente se le hayan pasado por la cabeza más de una vez. 2020 y 2021 trajeron la pandemia de COVID-19 y una forma completamente nueva de comprar y vender. Es seguro decir que el panorama de las ventas minoristas nunca será el mismo.

Muchos minoristas y mayoristas sufrieron. Especialmente aquellos que carecen de presencia en línea. Hemos visto fuertes caídas en el tráfico de las tiendas, el cierre de las tiendas y la quiebra de empresas establecidas.

¿Ya te hemos asustado?

No se alarme demasiado, la gente no ha dejado de comprar. Su comportamiento simplemente cambió.

Este cambio es abrumador para muchos, pero no temas: te guiaremos a través del movimiento de tu comercio en línea. Después de todo, el momento de cambiar es ahora.

Trasfondo

Nos gusta decir que vivimos en una época sin precedentes. Pero eso no es del todo cierto.

En 2003, el brote de SARS afectó a China. JD.com, por ejemplo, tuvo que hacer la transición de su negocio de productos electrónicos tradicionales a un sitio web de comercio electrónico y comenzar a vender productos en línea exclusivamente. Hoy en día, es uno de los proveedores de comercio electrónico B2C más grandes de China.

El movimiento hacia los negocios en línea y los sitios web de comercio electrónico comenzó mucho antes de la pandemia. COVID-19 acaba de acelerarlo. Pero los beneficios de conectarse en línea también beneficiarán a su empresa a largo plazo.

El comercio electrónico es enorme. Las ventas online han superado los 1,95 billones de dólares en 2016 y se prevé que se acerquen a los 5 billones de dólares en 2021.

Imagínese cuántos clientes potenciales más puede llegar en línea en comparación con su tienda física.

Ahora que está un poco más emocionado que asustado, analicemos los pasos que puede seguir para la transición.

Guía paso a paso: cómo empezar a vender online

1. Investiga y elige una plataforma
2. Construye tu tienda
3. Agrega tus productos
4. Incluir opciones de envío
5. Configurar pagos
6. Crear listados de mercados
7. Configurar automatizaciones

Paso 1: investiga y elige una plataforma

El primer paso es encontrar un hogar para su sitio web de comercio electrónico. Aquí hay algunas cosas para considerar.

• Opciones de alojamiento : ¿está incluido el alojamiento o necesitará alojar su sitio por separado? Por lo general, es mejor optar por la plataforma que proporciona alojamiento.
• Tiempo de configuración : probablemente desee comenzar de inmediato. Así que piense en cosas como soluciones de diseño fáciles de usar y temas prefabricados. Esto le ahorrará mucho tiempo y garantizará la coherencia. Seleccione una plataforma que ofrezca esto.
• Características : ¿Cuáles son algunas de las funcionalidades imprescindibles? ¿Qué quieres que haga tu tienda online? Enumere algunas integraciones, complementos y funciones. ¿La plataforma de comercio electrónico que eligió los admite?
• Soporte : probablemente necesitará ayuda para superar los obstáculos. Necesita poder obtener sus respuestas rápidamente, por correo electrónico, teléfono, chat o cualquier otra cosa. Asegúrese de que su plataforma tenga un tiempo de respuesta garantizado por parte del servicio al cliente. De lo contrario, los errores pueden costarle dinero a usted y a sus clientes.
• Costo : las diferentes plataformas varían en precio. Es mejor comenzar con una prueba gratuita. Después de todo, ninguna demostración puede mostrar realmente lo que se siente al usar la plataforma. Piense también en el crecimiento: ¿la plataforma ofrece varios planes a los que podrá actualizar cuando su negocio crezca?

Si cree que no tiene lo necesario para administrar su propia tienda en línea, ¡piénselo de nuevo! Maropost Commerce Cloud es una gran solución incluso para aquellos que se consideran no técnicos. Eso es porque ofrecemos todo lo que necesita para comenzar y capacitación y apoyo para que continúe y siga creciendo. ¿Eres diseñador o desarrollador? No se preocupe, no se sentirá restringido. Seguirás teniendo acceso completo al HTML, CSS y JS de tu tienda, ¡así que personalízalo!

Paso 2: construye tu tienda

Ha elegido una plataforma y ha configurado la estructura básica de su sitio. Ahora es el momento de centrarse en el diseño y la marca. El diseño debe ser agradable a la vista, pero también funcional, para que sus clientes encuentren lo que buscan rápida y fácilmente.

Estas son algunas de las mejores prácticas cuando se trata de diseño:

• Velocidad del sitio : su sitio debe cargarse rápidamente tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles. Commerce Cloud, por ejemplo, está diseñado para responder. Esto significa que de hecho se carga rápidamente (y se ve muy bien) tanto en el escritorio como en el móvil.
• Navegación y búsqueda : haga que las categorías y las barras de búsqueda sean destacadas y funcionales. A los clientes no les gusta perder el tiempo y rápidamente se cambiarán a un competidor.
• Imágenes de alta calidad : el atractivo visual es muy importante. Las imágenes suelen ser lo primero que atrae la atención, así que preste especial atención a sus imágenes.
• Manténgalo limpio : es más fácil decirlo que hacerlo, pero haga todo lo posible por concentrarse en los elementos más importantes. Elimine el contenido innecesario y el desorden como demasiado texto, imágenes adicionales, animaciones que distraen, múltiples fuentes y colores.
• Use espacios en blanco : agregar espacios en blanco para separar párrafos de texto, gráficos y otras secciones de su sitio mejorará la experiencia del usuario y creará una apariencia limpia. Hace que su sitio sea más fácil de leer e interactuar.

Después de todo, su página de inicio es su escaparate, así que manténgala elegante.

Paso 3: agregue sus productos

¡Uf, el diseño está hecho! Ahora agreguemos la "carne": las páginas de sus productos. Cada página de producto tiene que incitar a los compradores a "entregar" sus tarjetas de crédito. Incluya lo siguiente en cada página:

• Titulares convincentes : incluya palabras clave de búsqueda por marca, género, producto, color y tamaño en sus titulares (p. Ej., Zapatillas para correr Nike para mujer azul / gris).
• Puntos con viñetas : las especificaciones o beneficios más importantes del producto deben ser prominentes y fáciles de encontrar
• Descripción detallada del producto : intente predecir las preguntas frecuentes de sus clientes y respóndalas
• Testimonios y reseñas : demuestre que otras personas confían en usted y disfrutan de sus productos
• 2-3 imágenes de alta calidad : agregue fotos desde múltiples ángulos o muestre el producto en uso

También intente incluir estas páginas para aliviar cualquier inquietud o duda:

• Guías de compra / dimensionamiento
• Páginas de preguntas frecuentes
• Precios y detalles de envío

Paso 4: incluye opciones de envío

Ahora es el momento de agregar sus opciones de envío, un componente extremadamente importante para su tienda en línea.

Debe planificar cómo manejar los diversos costos (como las tarifas de transacción) y la logística involucrados en el envío. Piense en el tiempo, los costos y el envío internacional. Todo eso afecta sus márgenes de beneficio.

Tenga en cuenta estas pocas cosas al seleccionar un transportista:

• ¿Dónde se encuentran la mayoría de sus compradores?
• ¿Qué tipo de productos enviará?
• ¿Cómo afectarán el peso y la forma a los precios?
• ¿El transportista recogerá los productos?

A partir de aquí, comience a buscar transportistas que le brinden las mejores opciones de envío para su negocio. Algunos transportistas de envío populares en América del Norte son FedEx, UPS y USPS.

Maropost Commerce Cloud se integra con todos estos transportistas, por lo que el envío de productos no tendrá problemas.

Paso 5: configurar pagos

Esta es la razón por la que se inició en el negocio en primer lugar, ¿verdad? ¡Que te paguen! Tómese el tiempo para averiguar cuáles son las mejores opciones de pago para su negocio.

El software de pago como Stripe procesa pagos con tarjeta de crédito para tiendas tradicionales y en línea y transfiere datos financieros de forma segura entre su sitio web y el banco del cliente.

Las tarjetas de crédito son la opción de pago en línea predeterminada para muchos. Sin embargo, una nueva investigación sugiere que los compradores Millennials y Generation Z prefieren opciones digitales como Afterpay, Zip y Paypal en lugar de tarjetas de crédito.

¿El consenso? Cuantas más opciones de pago pueda ofrecer, ¡mejor! Commerce Cloud ofrece muchas opciones de pago para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Tenga en cuenta: cada opción de pasarela de pago tiene sus propios requisitos y tarifas de procesamiento. Asegúrese de investigar diferentes opciones y evaluar cuál se adapta mejor a sus necesidades.

Paso 6: cree listados de mercado

Una excelente manera de abrir su negocio a más clientes potenciales son los mercados. También le permiten generar ventas rápidamente y llegar a los clientes con cero gastos de marketing.

Sin embargo, el número de mercados está creciendo a un ritmo rápido. Por lo tanto, comprender la diferencia entre ellos y determinar cuáles son los adecuados para usted puede ser difícil.

Intente comenzar con estos mercados populares y expanda desde allí:

• eBay : una plataforma B2B y B2C que vende productos de consumo nuevos y de segunda mano. eBay atrae a 85 millones de compradores cada mes.
• Amazon : el minorista en línea más grande del mundo. 310 millones de compradores utilizan Amazon cada mes.

Con una plataforma integrada como Commerce Cloud, iniciarse en estos mercados es sencillo. Puede sincronizar sus productos, descripciones e imágenes directamente desde la plataforma. Cuando se venden sus productos, esta información se sincroniza de nuevo con Commerce Cloud, por lo que su inventario está actualizado y su proceso de cumplimiento se simplifica.

Paso 7: configurar automatizaciones

Ahora que tiene la mayor parte de su tienda en funcionamiento, puede integrarse con otros servicios para automatizar tareas y procesos. La automatización es excelente para cosas como:

• Abandono del carrito : envíe recordatorios por correo electrónico personalizables sobre compras que no se completaron.
• Análisis y seguimiento de sitios web : compruebe quién hace clic en su sitio, cuánto tiempo permanecen y adónde van en tiempo real.
• Seguimiento de SEO : descubra lo que escriben sus clientes en los motores de búsqueda para encontrar su tienda. ¡La optimización de motores de búsqueda puede hacer cosas increíbles para su tienda!
• Monitoreo de redes sociales : publique en las redes sociales automáticamente y realice un seguimiento de las interacciones con sus clientes en tiempo real.
• Segmentación de listas de correo electrónico: diríjase fácilmente a clientes y datos demográficos específicos.
• Pruebas A / B: pruebe las variaciones de su página de inicio, páginas de productos y más para ver qué se convierte mejor.

¿No sería bueno automatizar procesos tediosos? ¡Esa es exactamente la razón por la que recomendamos las automatizaciones! Agregar estas soluciones a su sitio web también lo ayudará a optimizar su embudo de ventas. Commerce Cloud se integra con Marketing Cloud exactamente para ese propósito.

¿Ahora que?

Da el primer paso para vender online. ¡Estos sencillos pasos deberían hacer que sea menos abrumador! Estas son las buenas noticias: cambiar a la venta en línea no tiene por qué ser largo y doloroso. De hecho, con las herramientas adecuadas, puede comenzar a vender en línea en solo una semana. ¡Inicie una prueba gratuita hoy mismo para comenzar!