Come iniziare a vendere online

Il pensiero di spostare il tuo commercio sul web e una domanda su "come iniziare a vendere online" ti hanno probabilmente attraversato la mente più di una volta. Il 2020 e il 2021 hanno portato la pandemia di COVID-19 e un modo completamente nuovo di acquistare e vendere. È sicuro dire che il panorama delle vendite al dettaglio non sarà mai lo stesso.

Molti rivenditori e grossisti hanno sofferto. Soprattutto quelli che mancano di presenza online. Abbiamo assistito a un forte calo del traffico dei negozi, alla chiusura di negozi e al fallimento di aziende consolidate.

Ti abbiamo già spaventato?

Non allarmarti troppo: la gente non ha smesso di fare shopping. Il loro comportamento è semplicemente cambiato.

Questo cambiamento è scoraggiante per molti, ma non temere: ti guideremo nello spostamento del tuo commercio online. Dopotutto, il momento di cambiare è adesso.

retroscena

Ci piace dire che viviamo in un tempo senza precedenti. Ma non è del tutto vero.

Nel 2003 l'epidemia di SARS ha colpito la Cina. JD.com, ad esempio, ha dovuto trasferire la propria attività fisica di elettronica in un sito Web di e-commerce e iniziare a vendere prodotti esclusivamente online. Oggi sono uno dei maggiori fornitori di e-commerce B2C in Cina.

Il passaggio alle attività online e ai siti di e-commerce è iniziato molto prima della pandemia. Il COVID-19 lo ha appena accelerato. Ma i vantaggi di andare online andranno anche a beneficio della tua attività a lungo termine.

L'e-commerce è enorme. Le vendite online hanno superato i 1,95 trilioni di dollari nel 2016 e si prevede che si avvicineranno ai 5 trilioni di dollari entro il 2021.

Immagina quanti più potenziali clienti puoi raggiungere online rispetto al tuo negozio fisico.

Ora che sei un po' più eccitato che spaventato, esaminiamo i passaggi che puoi eseguire per la transizione.

Guida passo passo: come iniziare a vendere online

1. Ricerca e scegli una piattaforma
2. Costruisci il tuo negozio
3. Aggiungi i tuoi prodotti
4. Includi opzioni di spedizione
5. Imposta i pagamenti
6. Crea elenchi di mercato
7. Configura le automazioni

Passaggio 1: ricerca e scegli una piattaforma

Il primo passo è trovare una casa per il tuo sito di e-commerce. Ecco alcune cose da considerare.

• Opzioni di hosting : l'hosting è incluso o dovrai ospitare il tuo sito separatamente? Di solito è meglio andare con la piattaforma che fornisce hosting.
• Tempo di installazione : probabilmente vorrai iniziare subito. Quindi pensa a cose come soluzioni di design facili da usare e temi predefiniti. Questo ti farà risparmiare un sacco di tempo e garantirà la coerenza. Seleziona una piattaforma che offre questo.
• Funzionalità : quali sono alcune funzionalità indispensabili? Cosa vuoi che faccia il tuo negozio online? Elenca alcune integrazioni, componenti aggiuntivi e funzionalità. La piattaforma di e-commerce che hai scelto li supporta?
• Supporto : probabilmente avrai bisogno di aiuto per superare i blocchi stradali. Devi essere in grado di ottenere rapidamente le tue risposte, tramite e-mail, telefono, chat o qualsiasi altra cosa. Assicurati che la tua piattaforma abbia tempi di risposta garantiti dal servizio clienti. In caso contrario, gli errori possono costare denaro a te e ai tuoi clienti.
• Costo : le diverse piattaforme variano nel prezzo. È meglio iniziare con una prova gratuita. Dopotutto, nessuna demo può davvero mostrare come ci si sente ad utilizzare la piattaforma. Pensa anche alla crescita: la piattaforma offre vari piani a cui potrai eseguire l'aggiornamento quando la tua attività cresce?

Se pensi di non avere quello che serve per gestire il tuo negozio online, ripensaci! Maropost Commerce Cloud è un'ottima soluzione anche per coloro che si considerano non tecnici. Questo perché offriamo tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare e formazione e supporto per farti andare avanti e crescere. Sei un designer o uno sviluppatore? Non preoccuparti, non ti sentirai limitato. Avrai comunque pieno accesso a HTML, CSS e JS del tuo negozio, quindi personalizzalo!

Passaggio 2: costruisci il tuo negozio

Hai scelto una piattaforma e impostato la struttura di base del tuo sito. Ora è il momento di concentrarsi sul design e sul marchio. Il design dovrebbe essere visivamente gradevole, ma anche funzionale, in modo che i tuoi clienti trovino ciò che cercano rapidamente e facilmente.

Ecco alcune best practice per quanto riguarda la progettazione:

• Velocità del sito : il tuo sito deve caricarsi rapidamente sia su desktop che su dispositivi mobili. Commerce Cloud, ad esempio, è progettato per la reattività. Ciò significa che si carica davvero rapidamente (e sembra fantastico) sia su desktop che su dispositivi mobili.
• Navigazione e ricerca : rendi le categorie e le barre di ricerca evidenti e funzionali. I clienti non amano perdere tempo e passeranno rapidamente a un concorrente.
• Immagini di alta qualità : l'aspetto visivo è molto importante. Le immagini sono spesso la prima cosa da cui l'occhio è attratto, quindi presta particolare attenzione alle tue immagini.
• Mantienilo pulito : più facile a dirsi che a farsi, ma fai del tuo meglio per concentrarti sugli elementi più importanti. Rimuovi il contenuto non necessario e il disordine come troppo testo, immagini extra, animazioni che distraggono, più caratteri e colori.
• Usa lo spazio bianco : l'aggiunta di uno spazio bianco per separare i paragrafi di testo, grafica e altre sezioni del tuo sito migliorerà l'esperienza dell'utente e creerà un aspetto pulito. Rende il tuo sito più facile da leggere e con cui interagire.

Dopotutto, la tua home page è la tua vetrina, quindi mantienila elegante.

Passaggio 3: aggiungi i tuoi prodotti

Uff, il design è fatto! Ora aggiungiamo la "carne" - le pagine dei tuoi prodotti. Ogni pagina del prodotto deve invogliare gli acquirenti a "consegnare" le loro carte di credito. Includi quanto segue in ogni pagina:

• Titoli accattivanti : includi parole chiave ricercabili per marca, sesso, prodotto, colore e taglia nei titoli (ad es. Scarpe da corsa Nike da donna blu/grigio)
• Punti elenco : le specifiche o i vantaggi più importanti del prodotto dovrebbero essere evidenti e facili da trovare
• Descrizione dettagliata del prodotto : prova a prevedere le domande più frequenti dei tuoi clienti e rispondi ad esse
• Testimonianze e recensioni : dimostra che le altre persone si fidano di te e apprezzano i tuoi prodotti
• 2-3 immagini di alta qualità : aggiungi foto da più angolazioni o mostra il prodotto in uso

Prova anche a includere queste pagine per alleviare qualsiasi dubbio o preoccupazione:

• Guida all'acquisto/taglia
• Pagine FAQ
• Prezzi e dettagli di spedizione

Passaggio 4: includi le opzioni di spedizione

Ora è il momento di aggiungere le opzioni di spedizione, un componente estremamente importante per il tuo negozio online.

È necessario pianificare come gestire i vari costi (come le commissioni di transazione) e la logistica coinvolti nella spedizione. Pensa a tempi, costi e spedizioni internazionali. Tutto ciò influisce sui tuoi margini di profitto.

Considera queste poche cose quando selezioni un corriere:

• Dove si trovano la maggior parte dei tuoi acquirenti?
• Che tipo di prodotti spedirai?
• In che modo il peso e la forma influiranno sui prezzi?
• Il corriere ritirerà i prodotti?

Da qui, inizia a cercare i corrieri che forniranno le migliori opzioni di spedizione per la tua attività. Alcuni corrieri di spedizione popolari in Nord America sono FedEx, UPS e USPS.

Maropost Commerce Cloud si integra con tutti questi corrieri, quindi la spedizione dei prodotti sarà senza problemi.

Passaggio 5: imposta i pagamenti

Questo è il motivo per cui sei entrato in affari in primo luogo, giusto? Essere pagato! Prenditi il ​​tempo necessario per capire quali sono le migliori opzioni di pagamento per la tua attività.

I software di pagamento come Stripe elaborano i pagamenti con carta di credito sia per negozi online che tradizionali e trasferiscono in modo sicuro i dati finanziari tra il tuo sito web e la banca del cliente.

Le carte di credito sono l'opzione di pagamento online predefinita per molti. Tuttavia, una nuova ricerca suggerisce che i Millennials e gli acquirenti della Generazione Z preferiscono opzioni digitali come Afterpay, Zip e Paypal invece delle carte di credito.

Il consenso? Più opzioni di pagamento puoi offrire, meglio è! Commerce Cloud offre molte opzioni di pagamento per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti.

Nota: ogni opzione di gateway di pagamento ha i propri requisiti di elaborazione e commissioni. Assicurati di ricercare diverse opzioni e valutare ciò che si adatta meglio alle tue esigenze.

Passaggio 6: creare elenchi di mercato

Un ottimo modo per aprire la tua attività a più potenziali clienti sono i marketplace. Consentono inoltre di generare vendite rapidamente e raggiungere i clienti con zero spese di marketing.

Tuttavia, il numero di mercati sta crescendo a un ritmo rapido. Quindi capire la differenza tra loro e capire quali sono giusti per te può essere difficile.

Prova a iniziare con questi mercati popolari ed espandi da lì:

• eBay : una piattaforma B2B e B2C che vende prodotti di consumo nuovi e di seconda mano. eBay attira 85 milioni di acquirenti ogni mese.
• Amazon : il più grande rivenditore online al mondo. 310 milioni di acquirenti utilizzano Amazon ogni mese.

Con una piattaforma integrata come Commerce Cloud, iniziare su questi marketplace è semplicissimo. Puoi sincronizzare i tuoi prodotti, descrizioni e immagini direttamente dalla piattaforma. Quando i tuoi prodotti vengono venduti, queste informazioni vengono sincronizzate nuovamente in Commerce Cloud, in modo che il tuo inventario sia aggiornato e il tuo processo di evasione ordini sia semplificato.

Passaggio 7: configurare le automazioni

Ora che hai la maggior parte del tuo negozio attivo e funzionante, puoi integrarti con altri servizi per automatizzare attività e processi. L'automazione è ottima per cose come:

• Abbandono del carrello : invia promemoria via e-mail personalizzabili sugli acquisti che non sono stati completati.
• Analisi e monitoraggio del sito web : controlla chi fa clic sul tuo sito, per quanto tempo rimane e dove sta andando in tempo reale.
• Monitoraggio SEO : scopri cosa scrivono i tuoi clienti nei motori di ricerca per trovare il tuo negozio. L'ottimizzazione per i motori di ricerca può fare cose straordinarie per il tuo negozio!
• Monitoraggio dei social media: pubblica automaticamente sui social media e monitora le interazioni con i tuoi clienti in tempo reale.
• Segmentazione dell'elenco e-mail : mira facilmente a clienti e dati demografici specifici.
• Test A/B : prova le varianti della tua home page, delle pagine dei prodotti e altro per vedere cosa converte meglio.

Non sarebbe bello automatizzare i processi noiosi? Proprio per questo consigliamo le automazioni! L'aggiunta di queste soluzioni al tuo sito web ti aiuterà anche a ottimizzare il tuo funnel di vendita. Commerce Cloud si integra con Marketing Cloud proprio per questo scopo.

E adesso?

Fai il primo passo verso la vendita online. Questi semplici passaggi dovrebbero renderlo meno scoraggiante! Ecco la buona notizia: passare alla vendita online non deve essere lungo e doloroso. Infatti, con gli strumenti giusti, puoi iniziare a vendere online in una sola settimana. Inizia oggi una prova gratuita per iniziare!