Как начать продавать в Интернете

Мысль о переносе вашей коммерции в Интернет и вопрос «как начать продажи в Интернете», вероятно, приходили вам в голову не раз. 2020 и 2021 годы принесли пандемию COVID-19 и совершенно новый способ покупки и продажи. Можно с уверенностью сказать, что ландшафт розничных продаж никогда не будет прежним.

Пострадали многие розничные и оптовые торговцы. Особенно тем, кому не хватает присутствия в сети. Мы видели резкое снижение посещаемости магазинов, закрытие магазинов и банкротство уже существующих предприятий.

Мы вас еще не напугали?

Не пугайтесь - люди не перестали делать покупки. Их поведение просто изменилось.

Это изменение пугает многих, но не бойтесь - мы поможем вам перенести вашу коммерцию в Интернет. В конце концов, пришло время меняться.

Предыстория

Мы любим говорить, что живем в беспрецедентное время. Но это не совсем так.

В 2003 году вспышка атипичной пневмонии поразила Китай. JD.com, например, пришлось перевести свой бизнес по производству обычной электроники на веб-сайт электронной коммерции и начать продавать товары исключительно через Интернет. Сегодня они являются одними из крупнейших поставщиков электронной коммерции B2C в Китае.

Переход к онлайн-бизнесу и сайтам электронной коммерции начался задолго до пандемии. COVID-19 только ускорил это. Но преимущества выхода в Интернет пойдут на пользу вашему бизнесу и в долгосрочной перспективе.

Электронная торговля огромна. Онлайн-продажи превысили 1,95 триллиона долларов в 2016 году и, по прогнозам, приблизятся к 5 триллионам долларов к 2021 году.

Только представьте, сколько потенциальных клиентов вы можете привлечь в Интернете по сравнению с вашим обычным магазином.

Теперь, когда вы немного больше взволнованы, чем напуганы, давайте рассмотрим шаги, которые вы можете предпринять для перехода.

Пошаговое руководство: как начать продавать онлайн

1. Изучите и выберите платформу
2. Создайте свой магазин
3. Добавьте свои продукты
4. Включите варианты доставки
5. Настроить платежи
6. Создавайте списки торговых площадок
7. Настроить автоматизацию

Шаг 1. Изучите и выберите платформу

Первый шаг - найти дом для вашего сайта электронной коммерции. Вот несколько вещей, которые следует учитывать.

• Варианты хостинга - включен ли хостинг, или вам нужно будет разместить свой сайт отдельно? Обычно лучше использовать платформу, предоставляющую хостинг.
• Время установки - вы, вероятно, захотите сразу же приступить к работе. Так что подумайте о таких вещах, как простые в использовании дизайнерские решения и готовые темы. Это сэкономит вам много времени и обеспечит единообразие. Выберите платформу, которая предлагает это.
• Особенности - Какие функции необходимы? Что вы хотите от своего интернет-магазина? Перечислите некоторые интеграции, надстройки и функции. Поддерживает ли их выбранная вами платформа электронной коммерции?
• Поддержка. Возможно, вам понадобится помощь, чтобы преодолеть препятствия. Вы должны иметь возможность быстро получать ответы - по электронной почте, телефону, в чате и т. Д. Убедитесь, что ваша платформа имеет гарантированное время ответа от службы поддержки. В противном случае ошибки могут стоить вам и вашим клиентам денег.
• Стоимость - разные платформы различаются по цене. Лучше всего начать с бесплатной пробной версии. В конце концов, никакая демонстрация не может действительно показать, каково на самом деле использовать платформу. Также подумайте о росте - предлагает ли платформа различные планы, на которые вы сможете перейти по мере роста вашего бизнеса?

Если вы думаете, что у вас нет того, что нужно для запуска собственного интернет-магазина, подумайте еще раз! Maropost Commerce Cloud - отличное решение даже для тех, кто не считает себя техническим. Это потому, что мы предлагаем все необходимое для начала работы, а также обучение и поддержку, чтобы вы продолжали расти и развиваться. Вы дизайнер или разработчик? Не волнуйтесь, вы не почувствуете себя ограниченным. Вы по-прежнему получите полный доступ к HTML, CSS и JS вашего магазина, так что настраивайте!

Шаг 2. Создайте свой магазин

Вы выбрали платформу и настроили базовую структуру своего сайта. Теперь пора сосредоточиться на дизайне и брендинге. Дизайн должен быть приятным визуально, но при этом функциональным, чтобы ваши клиенты могли быстро и легко найти то, что они ищут.

Вот несколько лучших практик в дизайне:

• Скорость сайта - ваш сайт должен быстро загружаться как на компьютере, так и на мобильном устройстве. Commerce Cloud, например, спроектирован так, чтобы быстро реагировать. Это означает, что он действительно быстро загружается (и отлично выглядит) как на компьютере, так и на мобильном устройстве.
• Навигация и поиск - сделайте категории и панели поиска заметными и функциональными. Клиенты не любят терять время и быстро переключаются на конкурента.
• Качественные изображения - визуальная привлекательность очень важна. Часто первое, что привлекает внимание, - это изображения, поэтому уделите им особое внимание.
• Держите его в чистоте - легче сказать, чем сделать, но постарайтесь сосредоточиться на наиболее важных элементах. Удалите ненужный контент и беспорядок, например, слишком много текста, лишние изображения, отвлекающую анимацию, несколько шрифтов и цветов.
• Используйте пустое пространство - добавление белого пространства для разделения абзацев текста, графики и других разделов вашего сайта улучшит взаимодействие с пользователем и создаст чистый внешний вид. Это упрощает чтение и взаимодействие с вашим сайтом.

В конце концов, ваша домашняя страница - это витрина вашего магазина, так что пусть она будет гладкой.

Шаг 3. Добавьте товары

Уф, дизайн готов! Теперь давайте добавим «мясо» - страницы с вашими товарами. Каждая страница продукта должна побуждать покупателей «отдать» свои кредитные карты. Включите на каждую страницу следующее:

• Привлекательные заголовки. Включите в заголовки ключевые слова с возможностью поиска по бренду, полу, продукту, цвету и размеру (например, женские кроссовки Nike, синие / серые).
• Пуля точка - наиболее важные характеристики продукта или выгоды должна быть видной и легко найти
• Подробное описание продукта - попробуйте предсказать часто задаваемые вопросы клиентов и ответьте на них.
• Отзывы и обзоры - покажите, что другие люди доверяют вам и получают удовольствие от ваших продуктов.
• 2-3 высококачественных изображения - добавьте фотографии с разных ракурсов или покажите продукт в использовании.

Также постарайтесь включить эти страницы, чтобы развеять любые опасения или сомнения:

• Руководства по покупке / размеру
• Страницы часто задаваемых вопросов
• Цены и детали доставки

Шаг 4. Укажите варианты доставки

Пришло время добавить варианты доставки - чрезвычайно важный компонент для вашего интернет-магазина.

Вам необходимо спланировать, как справиться с различными расходами (например, комиссией за транзакцию) и логистикой, связанной с доставкой. Подумайте о сроках, стоимости и международной доставке. Все это влияет на размер вашей прибыли.

При выборе перевозчика учитывайте следующие моменты:

• Где находится большинство ваших покупателей?
• Какие продукты вы будете отправлять?
• Как вес и форма повлияют на цены?
• Заберет ли перевозчик товары?

Отсюда начните поиск перевозчиков, которые предложат лучшие варианты доставки для вашего бизнеса. Несколько популярных перевозчиков в Северной Америке - FedEx, UPS и USPS.

Maropost Commerce Cloud интегрируется со всеми этими операторами связи, поэтому доставка продуктов будет беспроблемной.

Шаг 5. Настройте платежи

Именно поэтому вы вообще занялись бизнесом, верно? Чтобы получить деньги! Найдите время, чтобы решить, какие способы оплаты лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Платежное программное обеспечение, такое как Stripe, обрабатывает платежи по кредитным картам как для онлайн-магазинов, так и для обычных магазинов и безопасно передает финансовые данные между вашим веб-сайтом и банком клиента.

Кредитные карты для многих являются вариантом онлайн-оплаты по умолчанию. Однако новое исследование показывает, что покупатели поколения Z и поколения Z предпочитают цифровые карты, такие как Afterpay, Zip и Paypal, а не кредитные карты.

Консенсус? Чем больше вариантов оплаты вы предложите - тем лучше! Commerce Cloud предоставляет множество вариантов оплаты для удовлетворения потребностей ваших клиентов.

Обратите внимание: у каждого варианта платежного шлюза есть свои требования к обработке и комиссии. Обязательно изучите различные варианты и оцените, что лучше всего соответствует вашим потребностям.

Шаг 6. Создайте списки на торговой площадке

Торговые площадки - отличный способ открыть свой бизнес большему количеству потенциальных клиентов. Они также позволяют быстро увеличивать продажи и привлекать клиентов с нулевыми маркетинговыми расходами.

Однако количество торговых площадок растет быстрыми темпами. Поэтому понять разницу между ними и выяснить, какие из них подходят вам, может быть сложно.

Попробуйте начать с этих популярных торговых площадок и расшириться оттуда:

• eBay - платформа B2B и B2C для продажи новых и подержанных потребительских товаров. Каждый месяц eBay привлекает 85 миллионов покупателей.
• Amazon - крупнейший в мире интернет-магазин. 310 миллионов покупателей используют Amazon каждый месяц.

Благодаря интегрированной платформе, такой как Commerce Cloud, начать работу на этих торговых площадках не составит труда. Вы можете синхронизировать свои продукты, описания и изображения прямо с платформы. Когда ваши продукты продаются, эта информация снова синхронизируется с Commerce Cloud, поэтому ваш инвентарь обновляется, а процесс выполнения упрощается.

Шаг 7. Настройте автоматизацию

Теперь, когда у вас есть основная часть вашего магазина, вы можете интегрироваться с другими сервисами для автоматизации задач и процессов. Автоматизация отлично подходит для таких вещей, как:

• Брошенная корзина - отправляйте настраиваемые напоминания по электронной почте о незавершенных покупках.
• Аналитика и отслеживание веб-сайтов - проверяйте, кто нажимает на ваш сайт, как долго они остаются и куда они идут, в режиме реального времени.
• SEO-отслеживание - узнайте, что ваши клиенты вводят в поисковые системы, чтобы найти ваш магазин. Поисковая оптимизация может сделать для вашего магазина удивительные вещи!
• Мониторинг социальных сетей - автоматически публикуйте сообщения в социальных сетях и отслеживайте взаимодействие с клиентами в режиме реального времени.
• Сегментация списка рассылки - легко настраивайте таргетинг на конкретных клиентов и демографию.
• A / B-тестирование - проверьте варианты вашей домашней страницы, страниц продуктов и т. Д., Чтобы увидеть, что лучше всего конвертируется.

Разве не было бы неплохо автоматизировать утомительные процессы? Именно поэтому мы рекомендуем автоматизацию! Добавление этих решений на ваш сайт также поможет вам оптимизировать воронку продаж. Commerce Cloud интегрируется с Marketing Cloud именно для этой цели.

Что теперь?

Сделайте первый шаг к онлайн-продажам. Эти простые шаги должны сделать его менее пугающим! Хорошие новости: переход к онлайн-продажам не должен быть долгим и болезненным. Фактически, с правильными инструментами вы можете начать онлайн-продажи всего за одну неделю. Начните бесплатную пробную версию сегодня, чтобы начать!