Çevrimiçi Satışa Nasıl Başlanır?

Ticaretinizi web'e taşıma düşüncesi ve “çevrimiçi satış yapmaya nasıl başlanır” sorusu muhtemelen bir kereden fazla aklınızdan geçmiştir. 2020 ve 2021, COVID-19 salgını ve tamamen yeni bir alım satım yöntemi getirdi. Perakende ortamının asla aynı olmayacağını söylemek güvenli.

Birçok perakendeci ve toptancı zarar gördü. Özellikle çevrimiçi varlığı olmayanlar. Sonuç olarak mağaza trafiğinde keskin düşüşler, mağazaların kapanması ve kurulan işletmelerin iflas ettiğini gördük.

Seni henüz korkutmadık mı?

Çok paniğe kapılmayın - insanlar alışverişi bırakmadı. Davranışları basitçe değişti.

Bu değişiklik birçokları için göz korkutucu ama korkmayın - ticaretinizi çevrimiçi ortama taşımanız konusunda size rehberlik edeceğiz. Sonuçta, şimdi değişme zamanı.

arka plan

Eşi görülmemiş bir zamanda yaşadığımızı söylemek isteriz. Ama bu tamamen doğru değil.

2003 yılında SARS salgını Çin'i vurdu. Örneğin JD.com, fiziksel elektronik işlerini bir e-ticaret web sitesine dönüştürmek ve yalnızca çevrimiçi olarak ürün satmaya başlamak zorunda kaldı. Bugün, Çin'deki en büyük B2C e-ticaret sağlayıcılarından biridir.

Çevrimiçi işletmelere ve e-ticaret web sitelerine geçiş, pandemiden çok önce başladı. COVID-19 sadece hızlandırdı. Ancak çevrimiçi olmanın faydaları, uzun vadede işinize de fayda sağlayacaktır.

E-ticaret çok büyük. Çevrimiçi satışlar 2016 yılında 1,95 trilyon doları aştı ve 2021 yılına kadar 5 trilyon dolara yaklaşması bekleniyor.

Fiziksel mağazanıza kıyasla çevrimiçi ortamda ne kadar fazla potansiyel müşteriye ulaşabileceğinizi hayal edin.

Artık korkmaktan çok heyecanlı olduğunuza göre, geçiş için atabileceğiniz adımlara geçelim.

Adım adım kılavuz: İnternetten satış yapmaya nasıl başlanır

1. Bir platform araştırın ve seçin
2. Mağazanızı oluşturun
3. Ürünlerinizi ekleyin
4. Nakliye seçeneklerini dahil et
5. Ödemeleri ayarla
6. Pazar yeri listeleri oluşturun
7. Otomasyonları ayarlayın

1. Adım: Bir platform araştırın ve seçin

İlk adım, e-ticaret web siteniz için bir ev bulmaktır. İşte dikkate alınması gereken birkaç şey.

• Barındırma seçenekleri – Barındırma dahil mi yoksa sitenizi ayrı olarak mı barındırmanız gerekecek? Barındırma sağlayan platformla gitmek genellikle daha iyidir.
• Kurulum süresi – Muhtemelen hemen başlamak istersiniz. Bu nedenle, kullanımı kolay tasarım çözümleri ve önceden hazırlanmış temalar gibi şeyleri düşünün. Bu size çok zaman kazandıracak ve tutarlılığı sağlayacaktır. Bunu sunan bir platform seçin.
• Özellikler – Olması gereken bazı işlevler nelerdir? Çevrimiçi mağazanızın ne yapmasını istiyorsunuz? Bazı entegrasyonları, eklentileri ve özellikleri listeleyin. Seçtiğiniz e-ticaret platformu bunları destekliyor mu?
• Destek – Engelleri aşmak için muhtemelen biraz yardıma ihtiyacınız olacak. Yanıtlarınızı e-posta, telefon, sohbet veya başka bir şey aracılığıyla hızlı bir şekilde alabilmeniz gerekir. Platformunuzun müşteri hizmetlerinden garantili yanıt süresine sahip olduğundan emin olun. Aksi takdirde, hatalar size ve müşterilerinize paraya mal olabilir.
• Maliyet – Farklı platformlar fiyatlara göre değişir. Ücretsiz deneme ile başlamak en iyisidir. Sonuçta, hiçbir demo, platformu kullanmanın gerçekten nasıl bir his olduğunu gösteremez. Ayrıca büyümeyi de düşünün – platform, işiniz büyüdüğünde yükseltebileceğiniz çeşitli planlar sunuyor mu?

Kendi çevrimiçi mağazanızı işletmek için gerekenlere sahip olmadığınızı düşünüyorsanız, tekrar düşünün! Maropost Commerce Cloud, kendilerini teknik olmayan olarak görenler için bile harika bir çözümdür. Bunun nedeni, başlamak için ihtiyacınız olan her şeyi ve ilerlemenizi ve büyümenizi sağlamak için eğitim ve desteği sunmamızdır. Tasarımcı veya geliştirici misiniz? Endişelenme, kısıtlanmış hissetmeyeceksin. Yine de mağazanızın HTML, CSS ve JS'sine tam erişime sahip olacaksınız, bu yüzden özelleştirin!

2. Adım: Mağazanızı oluşturun

Bir platform seçtiniz ve sitenizin temel yapısını kurdunuz. Şimdi tasarım ve markalaşmaya odaklanma zamanı. Tasarım görsel olarak hoş ama aynı zamanda işlevsel olmalıdır - böylece müşterileriniz aradıklarını hızlı ve kolay bir şekilde bulabilirler.

Tasarım söz konusu olduğunda en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

• Site hızı – Siteniz hem masaüstünde hem de mobilde hızlı bir şekilde yüklenmelidir. Örneğin Commerce Cloud, yanıt vermek için tasarlanmıştır. Bu, hem masaüstü hem de mobil cihazlarda gerçekten hızlı yüklendiği (ve harika göründüğü) anlamına gelir.
• Gezinme ve arama – Kategorileri ve arama çubuklarını belirgin ve işlevsel hale getirin. Müşteriler zaman kaybetmekten hoşlanmazlar ve hızla bir rakibe geçerler.
• Yüksek kaliteli görüntüler – Görsel çekicilik çok önemlidir. Görüntüler genellikle gözün ilk çekildiği şeydir, bu nedenle görüntülerinize özellikle dikkat edin.
• Temiz tutun – Söylemesi yapmaktan daha kolay, ancak en önemli unsurlara odaklanmak için elinizden gelenin en iyisini yapın. Çok fazla metin, fazladan resim, dikkat dağıtıcı animasyonlar, birden çok yazı tipi ve renk gibi gereksiz içeriği ve dağınıklığı kaldırın.
• Beyaz boşluk kullanın – Metin, grafik ve sitenizin diğer bölümlerinin paragraflarını ayırmak için boşluk eklemek, kullanıcı deneyimini geliştirecek ve temiz bir görünüm ve his yaratacaktır. Sitenizin okunmasını ve etkileşime geçmesini kolaylaştırır.

Sonuçta, ana sayfanız vitrininizdir, bu yüzden onu şık tutun.

3. Adım: Ürünlerinizi ekleyin

Vay, tasarım bitti! Şimdi “et”i ekleyelim – ürün sayfalarınız. Her ürün sayfası, alıcıları kredi kartlarını "vermeye" ikna etmelidir. Her sayfada aşağıdakileri ekleyin:

• İlgi çekici başlıklar – Başlıklarınıza marka, cinsiyet, ürün, renk ve bedene göre aranabilir anahtar kelimeler ekleyin (örn. Nike Kadın Koşu Ayakkabısı Mavi/Gri)
• Madde işaretleri – En önemli ürün özellikleri veya faydaları belirgin olmalı ve bulunması kolay olmalıdır
• Ayrıntılı ürün açıklaması – Müşterinizin sıkça sorulan sorularını tahmin etmeye ve yanıtlamaya çalışın
• Görüşler ve incelemeler – Diğer insanların size güvendiğini ve ürünlerinizden keyif aldığını gösterin
• 2-3 yüksek kaliteli görüntü – Birden çok açıdan fotoğraf ekleyin veya ürünü kullanımda gösterin

Ayrıca, endişelerinizi veya şüphelerinizi gidermek için bu sayfaları eklemeye çalışın:

• Satın alma/boyutlandırma kılavuzları
• SSS sayfaları
• Nakliye fiyatları ve detayları

4. Adım: Gönderim seçeneklerini dahil edin

Şimdi, çevrimiçi mağazanız için son derece önemli bir bileşen olan gönderim seçeneklerinizi ekleme zamanı.

Nakliyeyle ilgili çeşitli maliyetleri (işlem ücretleri gibi) ve lojistikle nasıl başa çıkacağınızı planlamanız gerekir. Zamanlamayı, maliyetleri ve uluslararası nakliyeyi düşünün. Bütün bunlar kar marjlarınızı etkiler.

Bir nakliye şirketi seçerken şu birkaç şeyi göz önünde bulundurun:

• Alışveriş yapanların çoğu nerede bulunuyor?
• Ne tür ürünler göndereceksiniz?
• Ağırlık ve şekil fiyatları nasıl etkiler?
• Taşıyıcı ürünleri alacak mı?

Buradan, işletmeniz için en iyi nakliye seçeneklerini sağlayacak taşıyıcıları araştırmaya başlayın. Kuzey Amerika'daki birkaç popüler nakliye şirketi FedEx, UPS ve USPS'dir.

Maropost Commerce Cloud, tüm bu taşıyıcılarla entegre olduğundan, ürün gönderimi sorunsuz olacaktır.

5. Adım: Ödemeleri ayarlayın

Bu yüzden ilk etapta işe girdin, değil mi? Ödeme almak için! İşletmeniz için en iyi ödeme seçeneklerinin neler olduğunu bulmak için zaman ayırın.

Stripe gibi ödeme yazılımları, hem çevrimiçi hem de geleneksel mağazalar için kredi kartı ödemelerini işler ve web siteniz ile müşterinin bankası arasında finansal verileri güvenli bir şekilde aktarır.

Kredi kartları, birçokları için çevrimiçi olarak varsayılan ödeme seçeneğidir. Ancak yeni araştırmalar, Millennials ve Generation Z alışveriş yapanların kredi kartları yerine Afterpay, Zip ve Paypal gibi dijital seçenekleri tercih ettiğini gösteriyor.

Konsensüs? Ne kadar çok ödeme seçeneği sunabilirseniz o kadar iyi! Commerce Cloud, müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamak için birçok ödeme seçeneği sunar.

Lütfen unutmayın: Her ödeme ağ geçidi seçeneğinin kendi işlem gereksinimleri ve ücretleri vardır. Farklı seçenekleri araştırdığınızdan ve ihtiyaçlarınıza en uygun olanı değerlendirdiğinizden emin olun.

6. Adım: Pazar yeri listeleri oluşturun

İşletmenizi daha fazla potansiyel müşteriye açmanın harika bir yolu pazar yerleridir. Ayrıca, hızlı bir şekilde satış yapmanıza ve sıfır pazarlama harcaması ile müşterilere ulaşmanıza olanak tanır.

Ancak pazaryerlerinin sayısı hızla artıyor. Bu yüzden aralarındaki farkı anlamak ve hangisinin sizin için doğru olduğunu bulmak zor olabilir.

Bu popüler pazaryerleriyle başlamayı deneyin ve oradan genişletin:

• eBay – yeni ve ikinci el tüketici ürünleri satan bir B2B ve B2C platformu. eBay her ay 85 milyon müşteri çekiyor.
• Amazon – dünyanın en büyük çevrimiçi perakendecisi. Her ay 310 milyon alıcı Amazon kullanıyor.

Commerce Cloud gibi entegre bir platformla, bu pazar yerlerine başlamak zahmetsizdir. Ürünlerinizi, açıklamalarınızı ve resimlerinizi doğrudan platformdan senkronize edebilirsiniz. Ürünleriniz satıldığında, bu bilgiler tekrar Commerce Cloud ile senkronize edilir, böylece envanteriniz güncel olur ve sipariş karşılama süreciniz kolaylaştırılır.

7. Adım: Otomasyonları ayarlayın

Artık mağazanızın büyük bir bölümünü hazır ve çalışır durumda tuttuğunuza göre, görevleri ve süreçleri otomatikleştirmek için diğer hizmetlerle entegre edebilirsiniz. Otomasyon, aşağıdakiler gibi şeyler için harikadır:

• Sepeti terk etme – Tamamlanmayan satın alma işlemleriyle ilgili özelleştirilebilir e-posta hatırlatıcıları gönderin.
• Analitik ve web sitesi takibi – Sitenizi kimlerin tıkladığını, ne kadar kaldıklarını ve gerçek zamanlı olarak nereye gittiklerini kontrol edin.
• SEO takibi – Müşterilerinizin mağazanızı bulmak için arama motorlarına ne yazdığını öğrenin. Arama motoru optimizasyonu mağazanız için harika şeyler yapabilir!
• Sosyal medya izleme – Sosyal medyada otomatik olarak yayınlayın ve müşterilerinizle olan etkileşimleri gerçek zamanlı olarak izleyin.
• E-posta listesi segmentasyonu – Belirli müşterileri ve demografileri kolayca hedefleyin.
• A/B testi – Neyin daha iyi dönüşüm sağladığını görmek için ana sayfanızın, ürün sayfalarınızın ve daha fazlasının varyasyonlarını test edin.

Sıkıcı süreçleri otomatikleştirmek güzel olmaz mıydı? İşte tam da bu yüzden otomasyonları öneriyoruz! Bu çözümleri web sitenize eklemek, satış dönüşüm huninizi optimize etmenize de yardımcı olacaktır. Commerce Cloud, Marketing Cloud ile tam olarak bu amaç için bütünleşir.

Şimdi ne var?

İnternetten satış yapmak için ilk adımı atın. Bu basit adımlar onu daha az göz korkutucu hale getirmeli! İşte size iyi haber: Çevrimiçi satışa geçmek uzun ve zahmetli olmak zorunda değil. Aslında, doğru araçlarla sadece bir hafta içinde online satışa başlayabilirsiniz. Başlamak için bugün ücretsiz denemeye başlayın!