Cum să începeți să vindeți online

Gândul de a vă muta comerțul pe web și întrebarea „cum să începeți să vindeți online” v-au trecut probabil prin minte de mai multe ori. 2020 și 2021 au adus pandemia COVID-19 și un mod complet nou de cumpărare și vânzare. Este sigur să spunem că peisajul comerțului cu amănuntul nu va mai fi niciodată același.

Mulți comercianți cu amănuntul și angrosisti au avut de suferit. Mai ales cei cărora le lipsește prezența online. Am observat scăderi drastice ale traficului în magazine, magazine care s-au închis și, ca urmare, afacerile stabilite au dat faliment.

Te-am speriat încă?

Nu vă alarmați prea mult – oamenii nu s-au oprit din cumpărături. Pur și simplu, comportamentul lor sa schimbat.

Această schimbare este descurajantă pentru mulți, dar nu vă temeți – vă vom ghida prin mutarea comerțului dvs. online. La urma urmei, momentul să te schimbi este acum.

Preistorie

Ne place să spunem că trăim într-o perioadă fără precedent. Dar asta nu este în întregime adevărat.

În 2003, focarul de SARS a lovit China. JD.com, de exemplu, a trebuit să-și tranziteze afacerea cu electronice fizice la un site de comerț electronic și să înceapă să vândă produse exclusiv online. Astăzi, ei sunt unul dintre cei mai mari furnizori de comerț electronic B2C din China.

Trecerea către afaceri online și site-uri de comerț electronic a început cu mult înainte de pandemie. COVID-19 tocmai a accelerat-o. Dar beneficiile accesării online vor beneficia și de afacerea dvs. pe termen lung.

Comerțul electronic este uriaș. Vânzările online au depășit 1,95 trilioane de dolari în 2016 și se estimează că se vor apropia de 5 trilioane de dolari până în 2021.

Imaginează-ți câți clienți potențiali mai poți ajunge online în comparație cu magazinul tău fizic.

Acum că ești puțin mai încântat decât speriat, haideți să descoperim pașii pe care îi puteți face pentru tranziție.

Ghid pas cu pas: cum să începeți să vindeți online

1. Cercetați și alegeți o platformă
2. Construiește-ți magazinul
3. Adăugați produsele dvs
4. Includeți opțiunile de livrare
5. Configurați plăți
6. Creați listări pe piață
7. Configurați automatizări

Pasul 1: Cercetați și alegeți o platformă

Primul pas este să găsești o casă pentru site-ul tău de comerț electronic. Iată câteva lucruri de luat în considerare.

• Opțiuni de găzduire – Este inclusă găzduirea sau va trebui să găzduiți site-ul separat? De obicei, este mai bine să mergeți cu platforma care oferă găzduire.
• Timp de configurare – probabil că doriți să începeți imediat. Așa că gândiți-vă la lucruri precum soluții de design ușor de utilizat și teme prefabricate. Acest lucru vă va economisi mult timp și vă va asigura consistența. Selectați o platformă care oferă acest lucru.
• Caracteristici – Care sunt unele funcționalități obligatorii? Ce vrei să facă magazinul tău online? Enumerați câteva integrări, suplimente și funcții. Platforma de comerț electronic pe care ați ales-o le acceptă?
• Asistență – Probabil veți avea nevoie de ajutor pentru a depăși blocajele. Trebuie să puteți obține rapid răspunsurile - prin e-mail, telefon, chat sau orice altceva. Asigurați-vă că platforma dvs. are timp de răspuns garantat din partea serviciului pentru clienți. În caz contrar, erorile vă pot costa bani pe dumneavoastră și pe clienții dumneavoastră.
• Cost – Diferite platforme variază ca preț. Cel mai bine este să începeți cu o încercare gratuită. La urma urmei, nicio demonstrație nu poate arăta cu adevărat cum se va simți să folosești platforma. Gândiți-vă și la creștere – oferă platforma diverse planuri la care veți putea face upgrade atunci când afacerea dvs. crește?

Dacă credeți că nu aveți ceea ce este necesar pentru a vă conduce propriul magazin online, gândiți-vă din nou! Maropost Commerce Cloud este o soluție excelentă chiar și pentru cei care se consideră netehnici. Asta pentru că vă oferim tot ce aveți nevoie pentru a începe și pregătire și sprijin pentru a vă menține în continuare și a crește. Ești designer sau dezvoltator? Nu vă faceți griji, nu vă veți simți restricționați. Veți avea în continuare acces complet la HTML, CSS și JS ale magazinului dvs., așa că personalizați-l departe!

Pasul 2: construiește-ți magazinul

Ați ales o platformă și ați configurat structura de bază a site-ului dvs. Acum este timpul să ne concentrăm pe design și branding. Designul ar trebui să fie plăcut din punct de vedere vizual, dar și funcțional – astfel încât clienții dvs. să găsească ceea ce caută rapid și ușor.

Iată câteva bune practici atunci când vine vorba de proiectare:

• Viteza site-ului – site-ul dvs. trebuie să se încarce rapid atât pe desktop, cât și pe mobil. Commerce Cloud, de exemplu, este conceput pentru receptivitate. Aceasta înseamnă că într-adevăr se încarcă rapid (și arată grozav) atât pe desktop, cât și pe mobil.
• Navigare și căutare – Faceți categoriile și barele de căutare vizibile și funcționale. Clienților nu le place să piardă timpul și vor trece rapid la un concurent.
• Imagini de înaltă calitate – Atractia vizuală este foarte importantă. Imaginile sunt adesea primul lucru spre care este atras ochiul, așa că acordați o atenție deosebită imaginilor dvs.
• Păstrează-l curat – Mai ușor de spus decât de făcut, dar încearcă tot posibilul să te concentrezi asupra celor mai importante elemente. Eliminați conținutul inutile și dezordinea, cum ar fi prea mult text, imagini suplimentare, animații care distrag atenția, fonturi și culori multiple.
• Utilizați spațiu alb – Adăugarea de spațiu alb la paragrafe separate de text, grafică și alte secțiuni ale site-ului dvs. va îmbunătăți experiența utilizatorului și va crea un aspect și o senzație curată. Vă face site-ul mai ușor de citit și de interacționat.

La urma urmei, pagina ta de pornire este vitrina ta, așa că păstrează-o elegantă.

Pasul 3: Adăugați produsele dvs

Uf, designul este gata! Acum să adăugăm „carne” – paginile produselor tale. Fiecare pagină de produs trebuie să-i atragă pe cumpărători să-și „predeze” cardurile de credit. Includeți următoarele pe fiecare pagină:

• Titluri convingătoare – Includeți cuvinte cheie care pot fi căutate după marcă, sex, produs, culoare și mărime în titluri (de exemplu, pantofi de alergat Nike pentru femei albastru/gri)
• Puncte marcatoare – Cele mai importante specificații sau beneficii ale produsului ar trebui să fie proeminente și ușor de găsit
• Descriere detaliată a produsului – Încercați să preziceți întrebările frecvente ale clientului și să răspundeți la ele
• Mărturii și recenzii – Arată că alți oameni au încredere în tine și se bucură de produsele tale
• 2-3 imagini de înaltă calitate – Adăugați fotografii din mai multe unghiuri sau afișați produsul în uz

De asemenea, încercați să includeți aceste pagini pentru a atenua orice nelămuriri sau îndoieli:

• Ghiduri de cumpărare/dimensiuni
• Pagini de întrebări frecvente
• Preturi de livrare si detalii

Pasul 4: Includeți opțiunile de livrare

Acum este momentul să adăugați opțiunile de expediere – o componentă extrem de importantă pentru magazinul dvs. online.

Trebuie să planificați cum să gestionați diferitele costuri (cum ar fi taxele de tranzacție) și logistica implicate în transport. Gândiți-vă la timp, costuri și transport internațional. Toate acestea vă afectează marjele de profit.

Luați în considerare aceste câteva lucruri atunci când alegeți un transportator:

• Unde se află cei mai mulți dintre cumpărătorii tăi?
• Ce tip de produse vei expedia?
• Cum vor afecta greutatea și forma prețurile?
• Transportatorul va ridica produsele?

De aici, începeți să căutați transportatorii care vă vor oferi cele mai bune opțiuni de expediere pentru afacerea dvs. Câțiva operatori de transport maritim populari din America de Nord sunt FedEx, UPS și USPS.

Maropost Commerce Cloud se integrează cu toți acești operatori, astfel încât livrarea produselor va fi fără probleme.

Pasul 5: Configurați plățile

Acesta este motivul pentru care ai intrat în afaceri în primul rând, nu? A fi plătit! Fă-ți timp pentru a descoperi care sunt cele mai bune opțiuni de plată pentru afacerea ta.

Software-ul de plată precum Stripe procesează plățile cu cardul de credit atât pentru magazinele online, cât și pentru cele tradiționale și transferă în siguranță datele financiare între site-ul dvs. web și banca clientului.

Cardurile de credit sunt opțiunea implicită de plată online pentru mulți. Cu toate acestea, noile cercetări sugerează că cumpărătorii Millennials și Generația Z preferă opțiuni digitale precum Afterpay, Zip și Paypal în locul cardurilor de credit.

Consensul? Cu cât poți oferi mai multe opțiuni de plată – cu atât mai bine! Commerce Cloud oferă multe opțiuni de plată pentru a satisface nevoile clienților tăi.

Vă rugăm să rețineți: fiecare opțiune de gateway de plată are propriile cerințe de procesare și taxe. Asigurați-vă că căutați diferite opțiuni și evaluați ce se potrivește cel mai bine nevoilor dvs.

Pasul 6: Creați listări pe piață

O modalitate excelentă de a vă deschide afacerea către mai mulți clienți potențiali sunt piețele. De asemenea, vă permit să generați vânzări rapid și să ajungeți la clienți cu cheltuieli de marketing zero.

Cu toate acestea, numărul de piețe crește într-un ritm rapid. Așa că poate fi dificil să înțelegi diferența dintre ele și să-ți dai seama care sunt potrivite pentru tine.

Încercați să începeți cu aceste piețe populare și extindeți-vă de acolo:

• eBay – o platformă B2B și B2C care vinde produse de consum noi și second-hand. eBay atrage 85 de milioane de cumpărători în fiecare lună.
• Amazon – cel mai mare retailer online din lume. 310 milioane de cumpărători folosesc Amazon în fiecare lună.

Cu o platformă integrată precum Commerce Cloud, începerea pe aceste piețe este fără durere. Vă puteți sincroniza produsele, descrierile și imaginile direct de pe platformă. Când produsele dvs. sunt vândute, aceste informații sunt sincronizate înapoi în Commerce Cloud, astfel încât inventarul dvs. este actualizat și procesul dvs. de onorare este simplificat.

Pasul 7: Configurați automatizări

Acum că aveți cea mai mare parte a magazinului în funcțiune, vă puteți integra cu alte servicii pentru a automatiza sarcinile și procesele. Automatizarea este excelentă pentru lucruri precum:

• Abandonarea coșului – Trimiteți mementouri prin e-mail personalizabile despre achizițiile care nu au fost finalizate.
• Analize și urmărire a site-ului web – Verificați cine dă clic pe site-ul dvs., cât timp stau și unde se îndreaptă în timp real.
• Urmărirea SEO – Aflați ce introduc clienții dvs. în motoarele de căutare pentru a vă găsi magazinul. Optimizarea pentru motoarele de căutare poate face lucruri uimitoare pentru magazinul dvs.!
• Monitorizarea rețelelor sociale – Postați automat pe rețelele sociale și urmăriți interacțiunile cu clienții dvs. în timp real.
• Segmentarea listei de e-mail – vizați cu ușurință clienții și categoriile demografice specifice.
• Testare A/B – Testați variantele paginii dvs. de pornire, ale paginilor de produse și altele pentru a vedea ce conversie mai bine.

Nu ar fi frumos să automatizăm procesele plictisitoare? Tocmai de aceea recomandăm automatizări! Adăugarea acestor soluții pe site-ul dvs. web vă va ajuta, de asemenea, să vă optimizați canalul de vânzări. Commerce Cloud se integrează cu Marketing Cloud exact în acest scop.

Ce acum?

Fă primul pas către vânzarea online. Acești pași simpli ar trebui să o facă mai puțin descurajantă! Iată vestea bună: trecerea la vânzarea online nu trebuie să fie lungă și dureroasă. De fapt, cu instrumentele potrivite, puteți începe să vindeți online în doar o săptămână. Începeți o încercare gratuită astăzi pentru a începe!