วิธีการเริ่มขายของออนไลน์

ความคิดที่จะย้ายการค้าของคุณไปยังเว็บและคำถามเกี่ยวกับ "วิธีเริ่มขายออนไลน์" อาจทำให้คุณนึกถึงหลายครั้ง ปี 2020 และ 2021 ได้นำพาการแพร่ระบาดของ COVID-19 และรูปแบบใหม่ในการซื้อและขาย พูดได้อย่างปลอดภัยว่าภูมิทัศน์การค้าปลีกจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป

ผู้ค้าปลีกและค้าส่งจำนวนมากได้รับความเดือดร้อน โดยเฉพาะผู้ที่ขาดสถานะออนไลน์ เราพบว่าการเข้าชมร้านค้าลดลงอย่างรวดเร็ว ร้านค้าปิดตัวลง และส่งผลให้ธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นใหม่ล้มละลายเป็นผล

เรากลัวคุณแล้วหรือยัง?

อย่าตื่นตระหนกเกินไป ผู้คนยังไม่หยุดซื้อของ พฤติกรรมของพวกเขาเปลี่ยนไปเพียงแค่

การเปลี่ยนแปลงนี้สร้างความกังวลให้กับหลายๆ คน แต่ไม่ต้องกลัว เราจะแนะนำคุณตลอดการย้ายการค้าของคุณทางออนไลน์ ท้ายที่สุด ถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนแปลงแล้ว

เบื้องหลัง

เราชอบบอกว่าเราอยู่ในช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน แต่นั่นไม่เป็นความจริงทั้งหมด

ในปี พ.ศ. 2546 โรคซาร์สได้แพร่ระบาดในจีน ตัวอย่างเช่น JD.com ต้องเปลี่ยนธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ที่มีหน้าร้านจริงเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ และเริ่มขายสินค้าทางออนไลน์โดยเฉพาะ วันนี้พวกเขาเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ B2C ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน

การย้ายไปสู่ธุรกิจออนไลน์และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้เริ่มต้นมานานก่อนการระบาดใหญ่ โควิด-19 ก็แค่เร่ง แต่ประโยชน์ของการออนไลน์ก็จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณในระยะยาวเช่นกัน

อีคอมเมิร์ซมีขนาดใหญ่มาก ยอดขายออนไลน์ทะลุ 1.95 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2559 และคาดว่าจะแตะระดับ 5 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2564

ลองนึกภาพว่าคุณสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทางออนไลน์ได้มากเพียงใดเมื่อเทียบกับหน้าร้านจริงของคุณ

ตอนนี้คุณรู้สึกตื่นเต้นมากกว่ากลัวเล็กน้อยแล้ว มาดูขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อเปลี่ยนแปลง

คำแนะนำทีละขั้นตอน: วิธีเริ่มขายออนไลน์

1. ค้นคว้าและเลือกแพลตฟอร์ม
2. สร้างร้านค้าของคุณ
3. เพิ่มสินค้าของคุณ
4. รวมตัวเลือกการจัดส่ง
5. ตั้งค่าการชำระเงิน
6. สร้างรายการสินค้าในตลาดกลาง
7. ตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 1: ค้นคว้าและเลือกแพลตฟอร์ม

ขั้นตอนแรกคือการหาบ้านสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณา

• ตัวเลือกการโฮสต์ – รวมโฮสติ้งหรือคุณจะต้องโฮสต์ไซต์ของคุณแยกต่างหาก? โดยปกติแล้ว ควรใช้แพลตฟอร์มที่ให้บริการโฮสติ้ง
• เวลาตั้งค่า – คุณอาจต้องการเริ่มต้นทันที ดังนั้น ลองนึกถึงสิ่งต่างๆ เช่น โซลูชันการออกแบบที่ใช้งานง่ายและธีมที่สร้างไว้ล่วงหน้า วิธีนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาได้มากและช่วยให้มั่นใจได้ถึงความสม่ำเสมอ เลือกแพลตฟอร์มที่เสนอสิ่งนี้
• คุณสมบัติ - ฟังก์ชันบางอย่างที่ต้องมีคืออะไร? คุณต้องการให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณทำอะไร? แสดงรายการการผสานรวม ส่วนเสริม และคุณลักษณะบางอย่าง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณเลือกรองรับสิ่งเหล่านี้หรือไม่
• การสนับสนุน – คุณอาจต้องการความช่วยเหลือเพื่อเอาชนะสิ่งกีดขวางบนถนน คุณต้องได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว - ผ่านอีเมล โทรศัพท์ แชท หรืออย่างอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของคุณรับประกันเวลาตอบสนองจากฝ่ายบริการลูกค้า มิฉะนั้น ข้อผิดพลาดอาจทำให้คุณและลูกค้าต้องเสียเงิน
• ราคา – แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันในราคาที่แตกต่างกัน ทางที่ดีควรเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี ท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีเดโมใดที่สามารถแสดงให้เห็นว่ารู้สึกอย่างไรกับการใช้แพลตฟอร์มนี้จริงๆ ลองนึกถึงการเติบโตด้วย – แพลตฟอร์มนี้เสนอแผนต่างๆ ที่คุณจะสามารถอัปเกรดได้เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นหรือไม่

หากคุณคิดว่าคุณไม่มีความสามารถในการเปิดร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง ให้คิดใหม่! Maropost Commerce Cloud เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมแม้สำหรับผู้ที่คิดว่าตนเองไม่ใช่ด้านเทคนิค นั่นเป็นเพราะว่าเรามีทุกสิ่งที่คุณต้องการในการเริ่มต้น การฝึกอบรมและการสนับสนุนเพื่อให้คุณก้าวต่อไปและเติบโต คุณเป็นนักออกแบบหรือนักพัฒนาหรือไม่? ไม่ต้องกังวล คุณจะไม่รู้สึกถูกจำกัด คุณจะยังสามารถเข้าถึง HTML, CSS และ JS ของร้านค้าของคุณได้อย่างเต็มที่ ดังนั้นปรับแต่งได้เลย!

ขั้นตอนที่ 2: สร้างร้านค้าของคุณ

คุณได้เลือกแพลตฟอร์มและตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานของไซต์แล้ว ตอนนี้ได้เวลามุ่งเน้นไปที่การออกแบบและการสร้างแบรนด์ การออกแบบควรดูน่าพึงพอใจ แต่ยังใช้งานได้จริง เพื่อให้ลูกค้าของคุณพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาอย่างรวดเร็วและง่ายดาย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเกี่ยวกับการออกแบบมีดังนี้

• ความเร็วเว็บไซต์ – เว็บไซต์ของคุณต้องโหลดอย่างรวดเร็วทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ ตัวอย่างเช่น Commerce Cloud ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนอง ซึ่งหมายความว่าโหลดได้อย่างรวดเร็ว (และดูดี) ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ
• การนำทางและการค้นหา – ทำให้หมวดหมู่และแถบค้นหาโดดเด่นและใช้งานได้จริง ลูกค้าไม่ชอบเสียเวลาและจะเปลี่ยนเป็นคู่แข่งอย่างรวดเร็ว
• รูปภาพคุณภาพสูง – การดึงดูดสายตาเป็นสิ่งสำคัญมาก รูปภาพมักเป็นสิ่งแรกที่ดึงดูดสายตา ดังนั้นจงใส่ใจเป็นพิเศษกับภาพของคุณ
• รักษาความสะอาด – พูดง่ายกว่าทำ แต่พยายามอย่างเต็มที่เพื่อมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบที่สำคัญที่สุด ลบเนื้อหาที่ไม่จำเป็นและความยุ่งเหยิง เช่น ข้อความที่มากเกินไป รูปภาพเพิ่มเติม แอนิเมชั่นที่ทำให้เสียสมาธิ แบบอักษรและสีที่หลากหลาย
• ใช้พื้นที่สีขาว – การเพิ่มพื้นที่สีขาวเพื่อแยกย่อหน้าของข้อความ กราฟิก และส่วนอื่นๆ ของไซต์ของคุณจะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และสร้างรูปลักษณ์ที่สะอาดตา ทำให้ไซต์ของคุณอ่านและโต้ตอบได้ง่ายขึ้น

หลังจากที่ทุกหน้าแรกของคุณเป็นหน้าร้านของคุณ ดังนั้นควรรักษาให้ทันสมัย

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มผลิตภัณฑ์ของคุณ

วุ้ย ออกแบบเสร็จแล้ว! ตอนนี้ มาเพิ่ม “เนื้อ” – หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ หน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้าต้องดึงดูดผู้ซื้อให้ "มอบ" บัตรเครดิตของตน รวมสิ่งต่อไปนี้ในแต่ละหน้า:

• พาดหัวข่าวที่น่าสนใจ – รวมคีย์เวิร์ดที่ค้นหาได้ตามแบรนด์ เพศ ผลิตภัณฑ์ สี และขนาดในหัวข้อข่าวของคุณ (เช่น Nike Women's Running Shoes Blue/Gray)
• สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย – ข้อมูลจำเพาะหรือประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่สุดควรมีความโดดเด่นและค้นหาได้ง่าย
• รายละเอียดสินค้าโดยละเอียด – พยายามคาดเดาคำถามที่พบบ่อยของลูกค้าของคุณและตอบคำถาม
• คำรับรองและบทวิจารณ์ – แสดงว่าคนอื่นไว้วางใจคุณและเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• รูปภาพคุณภาพสูง 2-3 รูป – เพิ่มรูปภาพจากหลายมุมหรือแสดงผลิตภัณฑ์ในการใช้งาน

พยายามรวมหน้าเหล่านี้ไว้ด้วยเพื่อบรรเทาข้อกังวลหรือข้อสงสัย:

• คู่มือการซื้อ/ขนาด
• หน้าคำถามที่พบบ่อย
• ราคาและรายละเอียดการจัดส่ง

ขั้นตอนที่ 4: รวมตัวเลือกการจัดส่ง

ถึงเวลาเพิ่มตัวเลือกการจัดส่งของคุณแล้ว ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

คุณต้องวางแผนวิธีจัดการกับค่าใช้จ่ายต่างๆ (เช่น ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม) และการขนส่งที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง คิดเกี่ยวกับเวลา ต้นทุน และการขนส่งระหว่างประเทศ ทั้งหมดนี้ส่งผลต่ออัตรากำไรของคุณ

พิจารณาสิ่งเหล่านี้เมื่อเลือกผู้ให้บริการจัดส่ง:

• นักช็อปของคุณส่วนใหญ่อยู่ที่ไหน
• สินค้าประเภทใดที่คุณจะจัดส่ง?
• น้ำหนักและรูปร่างจะส่งผลต่อราคาอย่างไร?
• ผู้ให้บริการจะรับสินค้าหรือไม่?

จากที่นี่ ให้เริ่มค้นคว้าเกี่ยวกับผู้ให้บริการขนส่งที่จะให้ตัวเลือกการจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ผู้ให้บริการจัดส่งที่ได้รับความนิยมไม่กี่แห่งในอเมริกาเหนือ ได้แก่ FedEx, UPS และ USPS

Maropost Commerce Cloud ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเหล่านี้ทั้งหมด ดังนั้นการจัดส่งสินค้าจะไม่ยุ่งยาก

ขั้นตอนที่ 5: ตั้งค่าการชำระเงิน

นี่คือเหตุผลที่คุณเข้าสู่ธุรกิจตั้งแต่แรกใช่ไหม? เพื่อรับเงิน! ใช้เวลาในการค้นหาตัวเลือกการชำระเงินที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ซอฟต์แวร์การชำระเงิน เช่น Stripe จะประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตสำหรับร้านค้าออนไลน์และร้านค้าทั่วไป และโอนข้อมูลทางการเงินระหว่างเว็บไซต์ของคุณและธนาคารของลูกค้าอย่างปลอดภัย

บัตรเครดิตเป็นตัวเลือกการชำระเงินเริ่มต้นทางออนไลน์สำหรับหลาย ๆ คน อย่างไรก็ตาม การวิจัยใหม่ชี้ให้เห็นว่าผู้ซื้อรุ่นมิลเลนเนียลและเจเนอเรชั่น Z ชอบตัวเลือกดิจิทัล เช่น Afterpay, Zip และ Paypal มากกว่าบัตรเครดิต

ฉันทามติ? ยิ่งคุณมีตัวเลือกการชำระเงินได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น! Commerce Cloud มีตัวเลือกการชำระเงินมากมายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณ

โปรดทราบ: ตัวเลือกเกตเวย์การชำระเงินแต่ละรายการมีข้อกำหนดและค่าธรรมเนียมในการดำเนินการของตัวเอง อย่าลืมค้นคว้าตัวเลือกต่างๆ และประเมินสิ่งที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด

ขั้นตอนที่ 6: สร้างรายการสินค้าในตลาดกลาง

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปิดธุรกิจของคุณสู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นคือตลาดกลาง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างยอดขายได้อย่างรวดเร็วและเข้าถึงลูกค้าโดยไม่ต้องเสียค่าการตลาด

จำนวนตลาดมีการเติบโตอย่างรวดเร็วแม้ว่า ดังนั้นการทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างพวกเขาและการหาว่าอันไหนที่เหมาะกับคุณจึงเป็นเรื่องยาก

ลองเริ่มต้นด้วยตลาดยอดนิยมเหล่านี้และขยายจากที่นั่น:

• eBay – แพลตฟอร์ม B2B และ B2C ที่จำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคทั้งใหม่และมือสอง eBay ดึงดูดผู้ซื้อ 85 ล้านคนทุกเดือน
• Amazon – ร้านค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ผู้ซื้อ 310 ล้านคนใช้ Amazon ทุกเดือน

ด้วยแพลตฟอร์มแบบบูรณาการ เช่น Commerce Cloud การเริ่มต้นใช้งานในตลาดเหล่านี้จึงปราศจากปัญหา คุณสามารถซิงค์ผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย และรูปภาพของคุณได้โดยตรงจากแพลตฟอร์ม เมื่อมีการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ ข้อมูลนี้จะถูกซิงค์กลับเข้าสู่ Commerce Cloud เพื่อให้สินค้าคงคลังของคุณทันสมัยและกระบวนการจัดการสินค้าของคุณมีความคล่องตัว

ขั้นตอนที่ 7: ตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติ

ตอนนี้คุณมีร้านค้าจำนวนมากและเปิดดำเนินการแล้ว คุณสามารถผสานรวมกับบริการอื่นๆ เพื่อทำให้งานและกระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติเหมาะสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น:

• การละทิ้งตะกร้าสินค้า – ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลที่ปรับแต่งได้เกี่ยวกับการซื้อที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์
• การวิเคราะห์และการติดตามเว็บไซต์ – ตรวจสอบว่าใครคลิกไซต์ของคุณ พวกเขาอยู่นานแค่ไหน และกำลังจะไปที่ใดในแบบเรียลไทม์
• การติดตาม SEO - ค้นหาสิ่งที่ลูกค้าของคุณพิมพ์ลงในเครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาร้านค้าของคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาสามารถทำสิ่งที่น่าอัศจรรย์สำหรับร้านค้าของคุณ!
• การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย – โพสต์ไปยังโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติและติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณในแบบเรียลไทม์
• การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล – กำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะและข้อมูลประชากรได้อย่างง่ายดาย
• การทดสอบ A/B – ทดสอบรูปแบบต่างๆ ของหน้าแรก หน้าผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดทำให้เกิด Conversion ได้ดีกว่า

จะเป็นการดีหรือไม่ที่จะทำให้กระบวนการที่น่าเบื่อเป็นไปโดยอัตโนมัติ นั่นคือเหตุผลที่เราแนะนำระบบอัตโนมัติ! การเพิ่มโซลูชันเหล่านี้ลงในเว็บไซต์ของคุณยังช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายได้อีกด้วย Commerce Cloud ผสานรวมกับ Marketing Cloud เพื่อจุดประสงค์นั้นอย่างแท้จริง

อะไรตอนนี้?

ก้าวแรกสู่การขายออนไลน์ ขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้จะทำให้ไม่ยุ่งยาก! ข่าวดีคือ การเปลี่ยนไปสู่การขายออนไลน์ไม่จำเป็นต้องยาวนานและเจ็บปวด ที่จริงแล้ว ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถเริ่มขายออนไลน์ได้ในเวลาเพียงหนึ่งสัปดาห์ เริ่มการทดลองใช้ฟรีวันนี้เพื่อเริ่มต้น!