Bagaimana Memulai Penjualan Online

Pikiran untuk memindahkan perdagangan Anda ke web dan pertanyaan tentang "bagaimana cara mulai menjual secara online" mungkin pernah terlintas di benak Anda lebih dari sekali. 2020 dan 2021 membawa pandemi COVID-19 dan cara jual beli baru yang lengkap. Aman untuk mengatakan bahwa lanskap ritel tidak akan pernah sama.

Banyak pengecer dan pedagang grosir menderita. Terutama mereka yang tidak memiliki kehadiran online. Kami telah melihat penurunan tajam dalam lalu lintas toko, toko-toko tutup dan bisnis yang sudah mapan menjadi bangkrut sebagai akibatnya.

Apakah kami sudah membuatmu takut?

Jangan terlalu khawatir – orang-orang belum berhenti berbelanja. Perilaku mereka berubah begitu saja.

Perubahan ini menakutkan bagi banyak orang, tetapi jangan takut – kami akan memandu Anda untuk memindahkan perdagangan Anda secara online. Bagaimanapun, waktu untuk berubah adalah sekarang.

Latar belakang

Kami ingin mengatakan bahwa kami hidup di masa yang belum pernah terjadi sebelumnya. Tapi itu tidak sepenuhnya benar.

Pada tahun 2003 wabah SARS melanda Cina. JD.com, misalnya, harus mengalihkan bisnis elektronik bata-dan-mortir mereka ke situs web e-niaga dan mulai menjual produk secara online secara eksklusif. Saat ini, mereka adalah salah satu penyedia e-niaga B2C terbesar di Cina.

Pergerakan menuju bisnis online dan situs web e-niaga telah dimulai jauh sebelum pandemi. COVID-19 hanya mempercepatnya. Tetapi manfaat dari online akan menguntungkan bisnis Anda dalam jangka panjang juga.

E-niaga sangat besar. Penjualan online telah melampaui $1,95 triliun pada tahun 2016 dan diperkirakan akan mendekati $5 triliun pada tahun 2021.

Bayangkan saja berapa banyak lebih banyak pelanggan potensial yang dapat Anda jangkau secara online dibandingkan dengan toko fisik Anda.

Sekarang setelah Anda sedikit lebih bersemangat daripada takut, mari selami langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk transisi.

Panduan langkah demi langkah: cara mulai berjualan online

1. Teliti dan pilih platform
2. Bangun toko Anda
3. Tambahkan produk Anda
4. Sertakan opsi pengiriman
5. Siapkan pembayaran
6. Buat daftar pasar
7. Siapkan otomatisasi

Langkah 1: Teliti dan pilih platform

Langkah pertama adalah menemukan rumah untuk situs web e-niaga Anda. Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan.

• Opsi hosting – Apakah hosting disertakan, atau apakah Anda perlu menghosting situs Anda secara terpisah? Biasanya lebih baik menggunakan platform yang menyediakan hosting.
• Waktu pengaturan – Anda mungkin ingin segera memulai. Jadi pikirkan tentang hal-hal seperti solusi desain yang mudah digunakan dan tema yang sudah dibuat sebelumnya. Ini akan menghemat banyak waktu dan memastikan konsistensi. Pilih platform yang menawarkan ini.
• Fitur – Apa saja fungsi yang harus dimiliki? Apa yang Anda ingin toko online Anda lakukan? Buat daftar beberapa integrasi, add-on, dan fitur. Apakah platform e-niaga yang Anda pilih mendukung ini?
• Dukungan – Anda mungkin memerlukan bantuan untuk mengatasi hambatan. Anda harus bisa mendapatkan jawaban Anda dengan cepat – melalui email, telepon, obrolan, atau apa pun. Pastikan platform Anda memiliki jaminan waktu respons dari layanan pelanggan. Jika tidak, kesalahan dapat merugikan Anda dan pelanggan Anda.
• Biaya – Platform yang berbeda bervariasi dalam harga. Yang terbaik adalah memulai dengan uji coba gratis. Lagi pula, tidak ada demo yang benar-benar dapat menunjukkan bagaimana rasanya menggunakan platform. Pikirkan juga tentang pertumbuhan – apakah platform ini menawarkan berbagai paket yang dapat Anda tingkatkan saat bisnis Anda berkembang?

Jika Anda berpikir Anda tidak memiliki apa yang diperlukan untuk menjalankan toko online Anda sendiri, pikirkan lagi! Maropost Commerce Cloud adalah solusi hebat bahkan bagi mereka yang menganggap diri mereka non-teknis. Itu karena kami menawarkan semua yang Anda butuhkan untuk memulai dan pelatihan dan dukungan untuk membuat Anda terus maju dan berkembang. Apakah Anda seorang desainer atau pengembang? Jangan khawatir, Anda tidak akan merasa dibatasi. Anda masih akan mendapatkan akses penuh ke HTML, CSS, dan JS toko Anda, jadi sesuaikan!

Langkah 2: Bangun toko Anda

Anda telah memilih platform dan menyiapkan struktur dasar situs Anda. Sekarang saatnya untuk fokus pada desain dan branding. Desainnya harus menyenangkan secara visual, tetapi juga fungsional – sehingga pelanggan Anda menemukan apa yang mereka cari dengan cepat dan mudah.

Berikut adalah beberapa praktik terbaik dalam hal desain:

• Kecepatan situs – Situs Anda harus dimuat dengan cepat di desktop dan seluler. Commerce Cloud, misalnya, dirancang untuk responsif. Ini berarti memang memuat dengan cepat (dan tampak hebat) di desktop dan seluler.
• Navigasi dan pencarian – Jadikan kategori dan bilah pencarian menonjol dan fungsional. Pelanggan tidak suka membuang waktu dan akan segera beralih ke pesaing.
• Gambar berkualitas tinggi – Daya tarik visual sangat penting. Gambar sering kali menjadi hal pertama yang menarik perhatian mata, jadi berikan perhatian khusus pada citra Anda.
• Tetap bersih – Lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, tetapi cobalah yang terbaik untuk fokus pada elemen yang paling penting. Hapus konten dan kekacauan yang tidak perlu seperti terlalu banyak teks, gambar ekstra, animasi yang mengganggu, banyak font dan warna.
• Gunakan ruang putih – Menambahkan ruang putih untuk memisahkan paragraf teks, grafik, dan bagian lain dari situs Anda akan meningkatkan pengalaman pengguna dan menciptakan tampilan dan nuansa yang bersih. Itu membuat situs Anda lebih mudah dibaca dan berinteraksi.

Bagaimanapun, beranda Anda adalah etalase Anda, jadi jagalah agar tetap rapi.

Langkah 3: Tambahkan produk Anda

Fiuh, desainnya sudah jadi! Sekarang mari tambahkan “daging” – halaman produk Anda. Setiap halaman produk harus menarik pembeli untuk "menyerahkan" kartu kredit mereka. Sertakan yang berikut di setiap halaman:

• Judul yang menarik – Sertakan kata kunci yang dapat ditelusuri menurut merek, jenis kelamin, produk, warna, dan ukuran dalam judul Anda (mis. Sepatu Lari Wanita Nike Biru/Abu-abu)
• Poin - poin – Spesifikasi atau manfaat produk yang paling penting harus menonjol dan mudah ditemukan
• Deskripsi produk terperinci – Cobalah untuk memprediksi pertanyaan umum pelanggan Anda dan menjawabnya
• Testimonial dan ulasan – Tunjukkan bahwa orang lain mempercayai Anda dan menikmati produk Anda
• 2-3 gambar berkualitas tinggi – Tambahkan foto dari berbagai sudut atau tunjukkan produk yang sedang digunakan

Coba juga sertakan halaman ini untuk meredakan kekhawatiran atau keraguan:

• Panduan pembelian/ukuran
• halaman FAQ
• Harga dan detail pengiriman

Langkah 4: Sertakan opsi pengiriman

Sekarang saatnya untuk menambahkan opsi pengiriman Anda – komponen yang sangat penting untuk toko online Anda.

Anda perlu merencanakan bagaimana menangani berbagai biaya (seperti biaya transaksi) dan logistik yang terlibat dalam pengiriman. Pikirkan tentang waktu, biaya, dan pengiriman internasional. Semua itu mempengaruhi margin keuntungan Anda.

Pertimbangkan beberapa hal ini saat memilih operator pengiriman:

• Di mana sebagian besar pembeli Anda berada?
• Apa jenis produk yang akan Anda kirim?
• Bagaimana berat dan bentuk memengaruhi harga?
• Apakah kurir akan mengambil produk?

Dari sini, mulailah meneliti operator yang akan memberikan opsi pengiriman terbaik untuk bisnis Anda. Beberapa operator pengiriman populer di Amerika Utara adalah FedEx, UPS, dan USPS.

Maropost Commerce Cloud terintegrasi dengan semua operator ini, sehingga pengiriman produk tidak akan merepotkan.

Langkah 5: Siapkan pembayaran

Inilah mengapa Anda terjun ke bisnis sejak awal, bukan? Untuk dibayar! Luangkan waktu untuk mencari tahu opsi pembayaran terbaik untuk bisnis Anda.

Perangkat lunak pembayaran seperti Stripe memproses pembayaran kartu kredit untuk toko online dan tradisional dan mentransfer data keuangan dengan aman antara situs web Anda dan bank pelanggan.

Kartu kredit adalah pilihan pembayaran default online bagi banyak orang. Namun, penelitian baru menunjukkan bahwa pembeli Milenial dan Generasi Z lebih memilih opsi digital seperti Afterpay, Zip, dan Paypal daripada kartu kredit.

Konsensus? Semakin banyak opsi pembayaran yang dapat Anda tawarkan – semakin baik! Commerce Cloud menyediakan banyak opsi pembayaran untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.

Harap diperhatikan: setiap opsi gateway pembayaran memiliki persyaratan dan biaya pemrosesannya sendiri. Pastikan untuk meneliti berbagai opsi dan menilai apa yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Langkah 6: Buat daftar pasar

Cara yang bagus untuk membuka bisnis Anda ke lebih banyak pelanggan potensial adalah pasar. Mereka juga memungkinkan Anda menghasilkan penjualan dengan cepat dan menjangkau pelanggan tanpa pengeluaran pemasaran.

Jumlah pasar tumbuh pada tingkat yang cepat sekalipun. Jadi memahami perbedaan di antara mereka dan mencari tahu mana yang tepat untuk Anda bisa jadi sulit.

Coba mulai dengan pasar populer ini dan kembangkan dari sana:

• eBay – platform B2B dan B2C yang menjual produk konsumen baru dan bekas. eBay menarik 85 juta pembeli setiap bulan.
• Amazon – pengecer online terbesar di dunia. 310 juta pembeli menggunakan Amazon setiap bulan.

Dengan platform terintegrasi seperti Commerce Cloud, memulai pasar ini tanpa rasa sakit. Anda dapat menyinkronkan produk, deskripsi, dan gambar Anda langsung dari platform. Saat produk Anda terjual, informasi ini disinkronkan kembali ke Commerce Cloud, sehingga inventaris Anda mutakhir dan proses pemenuhan Anda disederhanakan.

Langkah 7: Siapkan otomatisasi

Sekarang setelah sebagian besar toko Anda aktif dan berjalan, Anda dapat berintegrasi dengan layanan lain untuk mengotomatiskan tugas dan proses. Otomatisasi sangat bagus untuk hal-hal seperti:

• Pengabaian keranjang – Kirim pengingat email yang dapat disesuaikan tentang pembelian yang belum selesai.
• Analytics dan pelacakan situs web – Periksa siapa yang mengeklik situs Anda, berapa lama mereka tinggal, dan ke mana mereka pergi secara waktu nyata.
• Pelacakan SEO – Cari tahu apa yang diketik pelanggan Anda ke mesin pencari untuk menemukan toko Anda. Optimisasi mesin pencari dapat melakukan hal-hal luar biasa untuk toko Anda!
• Pemantauan media sosial – Posting ke media sosial secara otomatis dan lacak interaksi dengan pelanggan Anda secara real-time.
• Segmentasi daftar email – Targetkan pelanggan dan demografi tertentu dengan mudah.
• Pengujian A/B – Uji variasi beranda, halaman produk, dan lainnya untuk melihat mana yang lebih baik konversinya.

Bukankah lebih baik untuk mengotomatisasi proses yang membosankan? Itulah mengapa kami merekomendasikan otomatisasi! Menambahkan solusi ini ke situs web Anda juga akan membantu Anda mengoptimalkan saluran penjualan Anda. Commerce Cloud terintegrasi dengan Marketing Cloud persis untuk tujuan itu.

Apa sekarang?

Ambil langkah pertama menuju penjualan online. Langkah-langkah sederhana ini seharusnya membuatnya tidak terlalu menakutkan! Inilah kabar baiknya: beralih ke penjualan online tidak harus lama dan menyakitkan. Bahkan, dengan alat yang tepat, Anda bisa mulai berjualan online hanya dalam satu minggu. Mulai uji coba gratis hari ini untuk memulai!