Como começar a vender online

A ideia de transferir seu comércio para a web e a questão de “como começar a vender online” provavelmente já passaram pela sua cabeça mais de uma vez. 2020 e 2021 trouxeram a pandemia COVID-19 e uma forma totalmente nova de compra e venda. É seguro dizer que a paisagem do varejo nunca mais será a mesma.

Muitos varejistas e atacadistas sofreram. Principalmente aqueles que não têm presença online. Vimos quedas acentuadas no tráfego de lojas, lojas fechando e empresas estabelecidas indo à falência como resultado.

Já te assustamos?

Não fique muito assustado - as pessoas não pararam de comprar. Seu comportamento simplesmente mudou.

Essa mudança é assustadora para muitos, mas não tenha medo - vamos orientá-lo na movimentação de seu comércio online. Afinal, a hora de mudar é agora.

História

Gostamos de dizer que vivemos em uma época sem precedentes. Mas isso não é totalmente verdade.

Em 2003, o surto de SARS atingiu a China. A JD.com, por exemplo, teve que fazer a transição de seu negócio de eletrônicos convencionais para um site de comércio eletrônico e começar a vender produtos exclusivamente online. Hoje, eles são um dos maiores provedores de comércio eletrônico B2C na China.

A mudança para negócios online e sites de comércio eletrônico começou muito antes da pandemia. O COVID-19 apenas agilizou. Mas os benefícios de entrar na Internet também beneficiarão sua empresa a longo prazo.

O comércio eletrônico é enorme. As vendas online ultrapassaram US $ 1,95 trilhão em 2016 e a previsão é que se aproxime de US $ 5 trilhões até 2021.

Imagine quantos clientes em potencial a mais você pode alcançar on-line em comparação com sua loja física.

Agora que você está um pouco mais animado do que com medo, vamos mergulhar nas etapas que você pode seguir para a transição.

Guia passo a passo: como começar a vender online

1. Pesquise e escolha uma plataforma
2. Construa sua loja
3. Adicione seus produtos
4. Incluir opções de envio
5. Configurar pagamentos
6. Crie listagens de mercado
7. Configurar automações

Etapa 1: pesquise e escolha uma plataforma

A primeira etapa é encontrar uma casa para seu site de comércio eletrônico. Aqui estão algumas coisas a considerar.

• Opções de hospedagem - a hospedagem está incluída ou você precisará hospedar seu site separadamente? Geralmente é melhor escolher a plataforma que fornece hospedagem.
• Tempo de configuração - você provavelmente deseja começar imediatamente. Portanto, pense em coisas como soluções de design fáceis de usar e temas predefinidos. Isso economizará muito tempo e garantirá a consistência. Selecione uma plataforma que ofereça isso.
• Recursos - Quais são algumas das funcionalidades obrigatórias? O que você quer que sua loja online faça? Liste algumas integrações, complementos e recursos. A plataforma de comércio eletrônico que você escolheu oferece suporte para isso?
• Suporte - você provavelmente precisará de alguma ajuda para superar obstáculos. Você precisa ser capaz de obter suas respostas rapidamente - por e-mail, telefone, bate-papo ou qualquer outra coisa. Certifique-se de que sua plataforma tenha tempo de resposta garantido do atendimento ao cliente. Caso contrário, os erros podem custar dinheiro para você e seus clientes.
• Custo - Diferentes plataformas variam de preço. É melhor começar com uma avaliação gratuita. Afinal, nenhuma demonstração pode realmente mostrar como será usar a plataforma. Pense também no crescimento - a plataforma oferece vários planos para os quais você poderá atualizar quando seu negócio crescer?

Se você acha que não tem o que é preciso para administrar sua própria loja online, pense novamente! Maropost Commerce Cloud é uma ótima solução mesmo para aqueles que se consideram não técnicos. Isso porque oferecemos tudo de que você precisa para começar, além de treinamento e suporte para mantê-lo em movimento e crescendo. Você é designer ou desenvolvedor? Não se preocupe, você não se sentirá restrito. Você ainda terá acesso total ao HTML, CSS e JS da sua loja, então personalize!

Etapa 2: Construa sua loja

Você escolheu uma plataforma e configurou a estrutura básica do seu site. Agora é hora de focar no design e na marca. O design deve ser visualmente agradável, mas também funcional - para que seus clientes encontrem o que procuram com rapidez e facilidade.

Aqui estão algumas práticas recomendadas quando se trata de design:

• Velocidade do site - Seu site deve carregar rapidamente no desktop e no celular. O Commerce Cloud, por exemplo, foi projetado para ser responsivo. Isso significa que ele realmente carrega rapidamente (e tem uma ótima aparência) tanto no desktop quanto no celular.
• Navegação e pesquisa - Torne as categorias e as barras de pesquisa proeminentes e funcionais. Os clientes não gostam de perder tempo e mudarão rapidamente para um concorrente.
• Imagens de alta qualidade - O apelo visual é muito importante. As imagens costumam ser a primeira coisa para a qual os olhos são atraídos, portanto, preste atenção especial às suas imagens.
• Mantenha-o limpo - é mais fácil falar do que fazer, mas tente o seu melhor para se concentrar nos elementos mais importantes. Remova conteúdo desnecessário e bagunça como muito texto, imagens extras, animações que distraem, fontes e cores múltiplas.
• Use espaço em branco - adicionar espaço em branco para separar parágrafos de texto, gráficos e outras seções do seu site aprimorará a experiência do usuário e criará uma aparência limpa. Isso torna seu site mais fácil de ler e interagir.

Afinal, sua página inicial é sua vitrine, portanto, mantenha-a elegante.

Etapa 3: adicione seus produtos

Ufa, o design está feito! Agora vamos adicionar a “carne” - suas páginas de produtos. Cada página de produto deve motivar os compradores a “entregar” seus cartões de crédito. Inclua o seguinte em cada página:

• Títulos atraentes - inclua palavras-chave pesquisáveis ​​por marca, gênero, produto, cor e tamanho em seus títulos (por exemplo, tênis de corrida feminino Nike azul / cinza)
• Marcadores - As especificações ou benefícios do produto mais importantes devem ser proeminentes e fáceis de encontrar
• Descrição detalhada do produto - tente prever as perguntas mais frequentes do seu cliente e respondê-las
• Testemunhos e avaliações - Mostre que outras pessoas confiam em você e gostam de seus produtos
• 2-3 imagens de alta qualidade - Adicione fotos de vários ângulos ou mostre o produto em uso

Tente também incluir estas páginas para esclarecer quaisquer preocupações ou dúvidas:

• Guias de compra / dimensionamento
• Páginas de FAQ
• Preços e detalhes de envio

Etapa 4: Incluir opções de envio

Agora é a hora de adicionar suas opções de envio - um componente extremamente importante para sua loja online.

Você precisa planejar como lidar com os vários custos (como taxas de transação) e a logística envolvida no envio. Pense no tempo, nos custos e no envio internacional. Tudo isso afeta suas margens de lucro.

Considere estas poucas coisas ao selecionar uma transportadora:

• Onde está localizada a maioria dos seus clientes?
• Que tipo de produtos você enviará?
• Como o peso e a forma afetarão os preços?
• A transportadora pegará os produtos?

A partir daqui, comece a pesquisar transportadoras que fornecerão as melhores opções de envio para o seu negócio. Algumas transportadoras populares na América do Norte são FedEx, UPS e USPS.

O Maropost Commerce Cloud integra-se a todas essas transportadoras, de modo que o envio de produtos seja fácil.

Etapa 5: configurar pagamentos

É por isso que você entrou no mercado em primeiro lugar, certo? Para receber o pagamento! Reserve um tempo para descobrir quais são as melhores opções de pagamento para o seu negócio.

Um software de pagamento como o Stripe processa pagamentos com cartão de crédito para lojas online e tradicionais e transfere dados financeiros com segurança entre o seu site e o banco do cliente.

Os cartões de crédito são a opção de pagamento online padrão para muitos. No entanto, uma nova pesquisa sugere que os compradores da geração Y e da Geração Z preferem opções digitais como Afterpay, Zip e Paypal em vez de cartões de crédito.

O consenso? Quanto mais opções de pagamento você oferecer - melhor! O Commerce Cloud oferece muitas opções de pagamento para atender às necessidades de seus clientes.

Observação: cada opção de gateway de pagamento tem seus próprios requisitos de processamento e taxas. Pesquise diferentes opções e avalie a que melhor se adapta às suas necessidades.

Etapa 6: Criar listagens de mercado

Uma ótima maneira de abrir sua empresa para mais clientes em potencial são os mercados. Eles também permitem que você gere vendas rapidamente e alcance clientes com nenhum gasto de marketing.

O número de mercados está crescendo a uma taxa rápida. Portanto, compreender a diferença entre eles e descobrir quais são os certos para você pode ser difícil.

Experimente começar com estes mercados populares e expandir a partir daí:

• eBay - uma plataforma B2B e B2C que vende produtos de consumo novos e usados. O eBay atrai 85 milhões de compradores todos os meses.
• Amazon - o maior varejista online do mundo. 310 milhões de compradores usam a Amazon todos os meses.

Com uma plataforma integrada como o Commerce Cloud, começar nesses mercados é fácil. Você pode sincronizar seus produtos, descrições e imagens direto da plataforma. Quando seus produtos são vendidos, essas informações são sincronizadas de volta no Commerce Cloud, para que seu inventário esteja atualizado e seu processo de preenchimento seja simplificado.

Etapa 7: configurar automações

Agora que você tem a maior parte de sua loja instalada e funcionando, pode integrá-la a outros serviços para automatizar tarefas e processos. A automação é ótima para coisas como:

• Abandono do carrinho - Envie lembretes por e-mail personalizáveis ​​sobre compras que não foram concluídas.
• Análise e rastreamento de sites - Verifique quem está clicando em seu site, por quanto tempo eles permanecem e para onde estão indo em tempo real.
• Rastreamento de SEO - Descubra o que seus clientes estão digitando nos mecanismos de pesquisa para encontrar sua loja. A otimização de mecanismos de pesquisa pode fazer coisas incríveis pela sua loja!
• Monitoramento de mídia social - publique na mídia social automaticamente e rastreie as interações com seus clientes em tempo real.
• Segmentação de lista de e-mail - segmente facilmente clientes e dados demográficos específicos.
• Teste A / B - Teste variações de sua página inicial, páginas de produtos e muito mais para ver o que converte melhor.

Não seria bom automatizar processos tediosos? É exatamente por isso que recomendamos automações! Adicionar essas soluções ao seu site também o ajudará a otimizar o funil de vendas. O Commerce Cloud se integra ao Marketing Cloud exatamente para esse propósito.

E agora?

Dê o primeiro passo para vender online. Essas etapas simples devem torná-lo menos assustador! Aqui está a boa notícia: pivotar a venda online não precisa ser longo e doloroso. Na verdade, com as ferramentas certas, você pode começar a vender online em apenas uma semana. Comece um teste gratuito hoje para começar!