كيف تبدأ البيع عبر الإنترنت

ربما خطرت في ذهنك فكرة نقل تجارتك إلى الويب وسؤال "كيف تبدأ البيع عبر الإنترنت" أكثر من مرة. جلبت عامي 2020 و 2021 وباء COVID-19 وطريقة جديدة كاملة للبيع والشراء. من الآمن أن نقول إن المناظر الطبيعية للبيع بالتجزئة لن تكون هي نفسها أبدًا.

عانى العديد من تجار التجزئة وتجار الجملة. خاصة أولئك الذين يفتقرون إلى التواجد على الإنترنت. لقد شهدنا انخفاضًا حادًا في حركة مرور المتاجر ، وإغلاق المتاجر وإفلاس الشركات القائمة نتيجة لذلك.

هل أخافناك بعد؟

لا تنزعج كثيرًا - فالناس لم يتوقفوا عن التسوق. تغير سلوكهم ببساطة.

هذا التغيير شاق للكثيرين ، لكن لا داعي للقلق - سنوجهك خلال نقل تجارتك عبر الإنترنت. بعد كل شيء ، حان وقت التغيير الآن.

قصة خلفية

نحب أن نقول إننا نعيش في زمن غير مسبوق. لكن هذا ليس صحيحًا تمامًا.

في عام 2003 ، ضرب تفشي مرض السارس الصين. على سبيل المثال ، اضطرت شركة JD.com إلى نقل أعمالها في مجال الإلكترونيات القائمة على الطوب وقذائف الهاون إلى موقع ويب للتجارة الإلكترونية والبدء في بيع المنتجات عبر الإنترنت حصريًا. اليوم ، هم أحد أكبر مزودي التجارة الإلكترونية B2C في الصين.

بدأ التحرك نحو الأعمال التجارية عبر الإنترنت ومواقع التجارة الإلكترونية قبل وقت طويل من انتشار الوباء. لقد عمل COVID-19 على الإسراع به. لكن فوائد الاتصال بالإنترنت ستفيد عملك على المدى الطويل أيضًا.

التجارة الإلكترونية ضخمة. تجاوزت المبيعات عبر الإنترنت 1.95 تريليون دولار في عام 2016 ومن المتوقع أن تقترب من 5 تريليون دولار بحلول عام 2021.

فقط تخيل عدد العملاء المحتملين الذين يمكنك الوصول إليهم عبر الإنترنت مقارنة بمتجرك الفعلي.

الآن بعد أن أصبحت متحمسًا أكثر من الخوف ، دعنا نتعمق في الخطوات التي يمكنك اتخاذها للانتقال.

دليل خطوة بخطوة: كيف تبدأ البيع عبر الإنترنت

1. ابحث واختر منصة
2. بناء متجرك
3. أضف منتجاتك
4. تضمين خيارات الشحن
5. إعداد المدفوعات
6. إنشاء قوائم السوق
7. قم بإعداد الأتمتة

الخطوة 1: البحث واختيار منصة

الخطوة الأولى هي العثور على منزل لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. اليك قليل من الامور لتاخذها بالاعتبار.

• خيارات الاستضافة - هل الاستضافة مضمنة أم ستحتاج إلى استضافة موقعك بشكل منفصل؟ من الأفضل عادةً استخدام النظام الأساسي الذي يوفر الاستضافة.
• وقت الإعداد - ربما تريد البدء على الفور. لذا فكر في أشياء مثل حلول التصميم سهلة الاستخدام والسمات المعدة مسبقًا. سيوفر لك هذا الكثير من الوقت وسيضمن الاتساق. حدد النظام الأساسي الذي يقدم هذا.
• الميزات - ما هي بعض الوظائف التي يجب توفرها؟ ماذا تريد أن يفعل متجرك على الإنترنت؟ ضع قائمة ببعض عمليات الدمج والوظائف الإضافية والميزات. هل منصة التجارة الإلكترونية التي اخترتها تدعم هذه؟
• الدعم - ستحتاج على الأرجح إلى بعض المساعدة للتغلب على العقبات. يجب أن تكون قادرًا على الحصول على إجاباتك بسرعة - من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة أو أي شيء آخر. تأكد من أن منصتك تضمن وقت استجابة من خدمة العملاء. وإلا فإن الأخطاء قد تكلفك أنت وعملائك أموالاً.
• التكلفة - تختلف أسعار المنصات المختلفة. من الأفضل أن تبدأ بإصدار تجريبي مجاني. بعد كل شيء ، لا يمكن لأي عرض توضيحي أن يُظهر حقًا ما سيشعر به استخدام النظام الأساسي. فكر أيضًا في النمو - هل تقدم المنصة خططًا مختلفة ستتمكن من الترقية إليها عندما ينمو عملك؟

إذا كنت تعتقد أنه ليس لديك ما يلزم لتشغيل متجرك عبر الإنترنت ، فكر مرة أخرى! Maropost Commerce Cloud هو حل رائع حتى لأولئك الذين يعتبرون أنفسهم غير تقنيين. هذا لأننا نقدم كل ما تحتاجه للبدء والتدريب والدعم للحفاظ على استمرارك وتنمو. هل أنت مصمم أم مطور؟ لا تقلق ، لن تشعر بالقيود. ستظل تتمتع بإمكانية الوصول الكامل إلى HTML و CSS و JS لمتجرك ، لذا قم بالتخصيص بعيدًا!

الخطوة الثانية: بناء متجرك

لقد اخترت نظامًا أساسيًا وقمت بإعداد البنية الأساسية لموقعك. حان الوقت الآن للتركيز على التصميم والعلامة التجارية. يجب أن يكون التصميم ممتعًا بصريًا ، ولكنه عملي أيضًا - بحيث يجد عملاؤك ما يبحثون عنه بسرعة وسهولة.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات عندما يتعلق الأمر بالتصميم:

• سرعة الموقع - يجب أن يتم تحميل موقعك بسرعة على كل من سطح المكتب والجوال. سحابة التجارة ، على سبيل المثال ، مصممة للاستجابة. هذا يعني أنه يتم تحميله بسرعة (ويبدو رائعًا) على كل من سطح المكتب والجوال.
• التنقل والبحث - اجعل الفئات وأشرطة البحث بارزة وعملية. لا يحب العملاء إضاعة الوقت وسيتحولون بسرعة إلى منافس.
• صور عالية الجودة - المظهر المرئي مهم للغاية. غالبًا ما تكون الصور هي أول ما ينجذب إليه العين ، لذا انتبه جيدًا لصورك.
• حافظ على نظافتها - قولها أسهل من فعلها ، ولكن ابذل قصارى جهدك للتركيز على العناصر الأكثر أهمية. قم بإزالة المحتوى غير الضروري والفوضى مثل الكثير من النصوص والصور الإضافية والرسوم المتحركة المشتتة للانتباه والخطوط والألوان المتعددة.
• استخدم المساحة البيضاء - ستؤدي إضافة مساحة بيضاء لفصل فقرات النص والرسومات والأقسام الأخرى من موقعك إلى تحسين تجربة المستخدم وإنشاء مظهر وأسلوب نظيفين. يجعل موقعك أسهل في القراءة والتفاعل معه.

بعد كل شيء ، صفحتك الرئيسية هي واجهة متجرك ، لذا حافظ على مظهرها الأنيق.

الخطوة 3: أضف منتجاتك

تفو ، تم التصميم! الآن دعنا نضيف "اللحوم" - صفحات منتجك. يجب على كل صفحة منتج أن تغري المشترين "بتسليم" بطاقاتهم الائتمانية. قم بتضمين ما يلي في كل صفحة:

• عناوين مقنعة - قم بتضمين كلمات رئيسية قابلة للبحث حسب العلامة التجارية والجنس والمنتج واللون والحجم في عناوينك (على سبيل المثال ، أحذية الجري للنساء من نايك ، أزرق / رمادي)
• النقاط النقطية - يجب أن تكون أهم مواصفات أو مزايا المنتج بارزة ويسهل العثور عليها
• وصف مفصل للمنتج - حاول التنبؤ بالأسئلة الشائعة لعميلك والإجابة عليها
• الشهادات والتعليقات - أظهر أن الآخرين يثقون بك ويستمتعون بمنتجاتك
• 2-3 صور عالية الجودة - أضف صورًا من زوايا متعددة أو اعرض المنتج قيد الاستخدام

حاول أيضًا تضمين هذه الصفحات لتخفيف أي مخاوف أو شكوك:

• أدلة الشراء / التحجيم
• صفحات الأسئلة الشائعة
• أسعار الشحن والتفاصيل

الخطوة 4: تضمين خيارات الشحن

حان الوقت الآن لإضافة خيارات الشحن الخاصة بك - وهو مكون مهم للغاية لمتجرك عبر الإنترنت.

تحتاج إلى التخطيط لكيفية التعامل مع التكاليف المختلفة (مثل رسوم المعاملات) والخدمات اللوجستية المرتبطة بالشحن. فكر في التوقيت والتكاليف والشحن الدولي. كل هذا يؤثر على هوامش الربح الخاصة بك.

ضع في اعتبارك هذه الأشياء القليلة عند اختيار شركة شحن:

• أين يقع معظم المتسوقين لديك؟
• ما نوع المنتجات التي ستقوم بشحنها؟
• كيف سيؤثر الوزن والشكل على الأسعار؟
• هل سيحصل الناقل على المنتجات؟

من هنا ، ابدأ في البحث عن شركات النقل التي ستوفر أفضل خيارات الشحن لعملك. بعض شركات الشحن الشهيرة في أمريكا الشمالية هي FedEx و UPS و USPS.

تتكامل Maropost Commerce Cloud مع جميع شركات النقل هذه ، لذلك سيكون شحن المنتج خاليًا من المتاعب.

الخطوة 5: إعداد المدفوعات

هذا هو السبب في أنك بدأت العمل في المقام الأول ، أليس كذلك؟ ليدفع لك! خذ الوقت الكافي لتحديد أفضل خيارات الدفع لعملك.

تقوم برامج الدفع مثل Stripe بمعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان لكل من المتاجر عبر الإنترنت والتقليدية وتنقل البيانات المالية بشكل آمن بين موقع الويب الخاص بك وبنك العميل.

بطاقات الائتمان هي خيار الدفع الافتراضي عبر الإنترنت بالنسبة للكثيرين. ومع ذلك ، يشير بحث جديد إلى أن المتسوقين من جيل الألفية وجيل Z يفضلون الخيارات الرقمية مثل Afterpay و Zip و Paypal بدلاً من بطاقات الائتمان.

الإجماع؟ كلما زادت خيارات الدفع التي يمكنك تقديمها - كان ذلك أفضل! توفر Commerce Cloud العديد من خيارات الدفع لتلبية احتياجات عملائك.

يرجى ملاحظة: كل خيار بوابة دفع له متطلبات ورسوم المعالجة الخاصة به. تأكد من البحث عن خيارات مختلفة وتقييم ما يناسب احتياجاتك بشكل أفضل.

الخطوة 6: إنشاء قوائم السوق

تعتبر الأسواق طريقة رائعة لفتح عملك أمام المزيد من العملاء المحتملين. كما أنها تسمح لك بتوليد المبيعات بسرعة والوصول إلى العملاء بدون إنفاق تسويقي.

عدد الأسواق ينمو بمعدل سريع بالرغم من ذلك. لذا فإن فهم الفرق بينهما ومعرفة أيهما مناسب لك قد يكون صعبًا.

حاول البدء بهذه الأسواق الشعبية والتوسع من هناك:

• eBay - منصة B2B و B2C لبيع المنتجات الاستهلاكية الجديدة والمستعملة. يجذب موقع eBay 85 مليون متسوق شهريًا.
• أمازون - أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم. 310 مليون مشتري يستخدمون أمازون كل شهر.

مع نظام أساسي متكامل مثل Commerce Cloud ، فإن البدء في هذه الأسواق سهل للغاية. يمكنك مزامنة منتجاتك وأوصافك وصورك مباشرة من المنصة. عندما يتم بيع منتجاتك ، تتم مزامنة هذه المعلومات مرة أخرى في Commerce Cloud ، بحيث يكون مخزونك محدثًا ويتم تبسيط عملية التنفيذ.

الخطوة 7: إعداد الأتمتة

الآن بعد أن أصبح لديك الجزء الأكبر من متجرك قيد التشغيل ، يمكنك التكامل مع الخدمات الأخرى لأتمتة المهام والعمليات. الأتمتة رائعة لأشياء مثل:

• التخلي عن سلة التسوق - أرسل تذكيرات بالبريد الإلكتروني قابلة للتخصيص حول عمليات الشراء التي لم تكتمل.
• التحليلات وتتبع موقع الويب - تحقق من الأشخاص الذين ينقرون على موقعك ، ومدة بقائهم ، والمكان الذي يتجهون إليه في الوقت الفعلي.
• تتبع تحسين محركات البحث - اكتشف ما يكتبه عملاؤك في محركات البحث للعثور على متجرك. يمكن لتحسين محرك البحث القيام بأشياء مذهلة لمتجرك!
• مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي - انشر على وسائل التواصل الاجتماعي تلقائيًا وتتبع التفاعلات مع عملائك في الوقت الفعلي.
• تجزئة قائمة البريد الإلكتروني - استهدف بسهولة عملاء وخصائص ديموغرافية محددة.
• اختبار A / B - اختبر أشكال مختلفة من صفحتك الرئيسية وصفحات المنتج والمزيد لمعرفة ما الذي يتحول بشكل أفضل.

ألن يكون من الجيد أتمتة العمليات الشاقة؟ لهذا السبب بالضبط نوصي بالأتمتة! ستساعدك إضافة هذه الحلول إلى موقع الويب الخاص بك أيضًا على تحسين مسار مبيعاتك. يتكامل Commerce Cloud مع Marketing Cloud خصيصًا لهذا الغرض.

ماذا الان؟

اتخذ الخطوة الأولى نحو البيع عبر الإنترنت. هذه الخطوات البسيطة ستجعل الأمر أقل صعوبة! إليك الأخبار السارة: لا يجب أن يكون التحول إلى البيع عبر الإنترنت طويلًا ومؤلماً. في الواقع ، باستخدام الأدوات المناسبة ، يمكنك البدء في البيع عبر الإنترنت في غضون أسبوع واحد فقط. ابدأ نسخة تجريبية مجانية اليوم لتبدأ!