废弃购物车电子邮件的最佳主题行

已发表: 2022-04-01

每 10 个人添加到他们的在线购物车中，就有 7 个人会放弃它。

很多人对他们的购买说再见，这意味着桌上还有很多钱。

营销人员已经找到了通过使用废弃的购物车电子邮件来对抗这一现实的方法。但是，如果您的主题行在您的联系人的收件箱中失败，那么您的电子邮件内容有多棒并不重要。

主题行是销售点击打开电子邮件的原因。

这是一个小而强大的营销空间，即使是最有经验的营销人员也很难在电子邮件营销的这一部分中进行定位。

这就是为什么我们今天要介绍：

什么是废弃的购物车电子邮件？
5 种类型的主题行用于帮助人们完成购买
废弃购物车电子邮件的 3 个最佳实践

什么是废弃的购物车电子邮件？

废弃的购物车电子邮件通常是一系列电子邮件（甚至是 SMS），当有人将商品添加到购物车但没有购买就离开在线商店时触发发送这些电子邮件。

很有可能，您收到的此类电子邮件超出了应有的份额。通常，您会看到一封促销电子邮件，点击网站并浏览一下，同时将商品添加到购物车。

但是，在某个地方，您没有完成购买，后来收到一封电子邮件，内容大致如下：“哟，您的购物车正在呼叫！” 通过号召性用语 (CTA) 返回您的购物车。

那是一封废弃的购物车电子邮件。

这听起来像是一个熟悉的故事，因为我们所有人（包括您年迈的祖父母）这样做的次数比我们可能记得的要多。

但是这些方便的小电子邮件提醒非常适合让人们回到您的网站并进行购买。事实上，这些类型的电子邮件活动可以节省 3-14% 的潜在销售损失。

这就是我们都希望在我们的业务后台运行的销售就绪电子邮件类型，你不觉得吗？

您可以发送少至一封或多至 10 封提醒电子邮件，尽管大多数品牌会发现更接近中间的邮件数量是合适的。

为什么潜在客户首先放弃他们的电子邮件？

2019 年，平均购物车放弃率为 77.13%，但到 2021 年，这一数字跃升至 81% 以上。为什么增加？

我们可以日以继夜地推测它，但很可能是过去几年越来越多的人在家，只是更多的相同的事情总是让人们放弃他们的购物车。

大多数人没有完成购买是因为：

他们只是“橱窗购物”。我们都知道这是真的。您有多少次将一堆东西添加到您的亚马逊购物车中，却只能在上面坐一个星期？（*有罪*）
结帐过程太长或太复杂。
运费太高了。

这只是一些原因，还有很多其他原因导致它发生。看看常见的原因总是好的，这样你就可以找出需要改进的地方。

但是，既然您已经了解了可以在电子邮件之外进行更改的某些领域，那么让我们回到这件事的具体细节并开始讨论电子邮件主题行。

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废弃购物车电子邮件主题行的最佳长度是多少？

简短的回答：这取决于。

这不是一个可靠的答案。我知道了。但它变化很大，因为在计算机上打开一封电子邮件会为主题行提供更多空间，而在移动设备上使用电子邮件客户端打开同一封电子邮件。

如果您想知道品牌的最佳长度，请先查看您的电子邮件营销数据。如果您的订阅者主要在移动设备上打开电子邮件，那么较短的主题行可能会更好。

如果您刚刚开始并且无法访问此类数据，那么请瞄准更短的主题行，因为移动电子邮件打开往往更受欢迎。

然而，仅仅让你的主题行简短不会立即成为赢家。

文案写作技巧将帮助您充分利用主题行。如果您想复习电子邮件营销文案，请随时下载我们关于文案的免费电子书。

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5种值得窃取的废弃购物车电子邮件

主题行进入电子邮件，因此，让我们考虑您将发送的电子邮件类型并深入研究与之相关的主题行。

1.“轻拍肩膀”电子邮件

这些是“友好提醒”电子邮件，您通常会将其视为废弃购物车电子邮件序列中的第一封电子邮件。

在有人没有退房并采取行动提醒他们在购物车中留下一些东西以希望他们回去完成后，他们会在大约一个小时左右被发送。

通常附加到这些类型的电子邮件的主题行通常如下所示：

不退房就出门？（哈克贝利）
你忘了什么吗？（卡斯帕）
你忘记了什么（公开录制）
留下什么东西？（片刻）
你去哪儿？（美元剃须俱乐部）

这些都是很好的例子，因为它们往往会在电子邮件中脱颖而出。他们是一个警报，不会太惊慌，让某人离开，“哦，是的，我需要完成结帐。”

许多品牌混淆了这种废弃购物车主题行的措辞。 以下是您可以在其中使用的一些关键字：

忘记/忘记
哎呀/哎呀
离开离开
仍然
感兴趣的
完全的
已保存

不要想太多。你可以花几分钟用这些词记下一些想法，并能够想出一些值得使用的东西。

现在，主题行只是交易的一部分。

这是人们打开它的原因，但电子邮件中的内容将有助于达成交易。因此，让我们看一下这种电子邮件类型的一个很好的例子，看看我们能学到什么。

此电子邮件的主要内容

使用他们的标志。 您想让人们更容易知道这封电子邮件来自谁，并且在电子邮件开头使用您的徽标是一个很好的方法。
他们使用“已保存”作为关键字。 就像我们上面的列表一样，使用正确的关键字有助于推动销售。
他们有两个号召性用语。 CTA 是提醒电子邮件的重要组成部分，其中包括 2 个：一个在开始时，另一个在稍后。他们还更改了按钮的内容，因为一个可能比另一个更好。
他们提供购物车之外的其他物品。 这不是必需的，但它可以是一种很好的接触，并有助于保持流程畅通，让人们与您一起设计自己的体验。这就是当今提供优质客户服务的一部分。

2.“激励报价”电子邮件

人们不退房的一个重要原因是运输等隐性成本。不管是什么原因，我们讨厌支付运费，即使我们一直依赖运送给我们的东西。

但是，由于您知道人们可能正在寻找免费送货，因此您可以在电子邮件中利用这一优势并提供免费送货服务。 像这样的电子邮件的主题行看起来很相似：

您购物车中某样东西的价格下降了。（目标）
全场免费送货周日结束（Attention Grace）
欢迎 + 免费送货 (Rigby)
免费送货只为您！（简陋）
2 天免费送货 - 仅限今天（Everlane）
不要让免费送货浪费掉（Rudys Barbershop）
免费送货，免费退货：使用 Teva 轻松、无风险地购物（显然是 Teva）

正如您从上面的列表中看到的那样，您可以通过多种方式制定免费送货激励措施。这是一件好事。您希望您的品牌声音在可以的区域中闪耀，有时，可以在您的主题行中。

注意 Attention Grace 是如何使用表情符号的。表情符号在电子邮件中占有一席之地，可以成为让您的电子邮件流行的好方法。 Teva 解决了退货和免费送货等问题，同时使用“无风险”让买家放心。

真的，你只需要知道这个主题行的两个词：

免运费。

这个来自 United by Blue 的例子通过说订单超过 150 美元“免运费”以另一种方式扭曲了这个短语。

这是不同的，但它明白了这一点，这就是你想要的。如果你想在你的电子邮件中减少一点设计，那么你可以走 Huckberry 的路线。

从那里，您可以为您的电子邮件建立主题行，但也可以随意承担一些创造性风险。 以下是一些使您的主题行流行的想法：

使用一两个表情符号。 你不想在这里太疯狂，但偶尔几个表情符号可以让你的电子邮件脱颖而出。
尝试只使用小写字母。 我知道我知道。大写是正确语法的一部分，等等。但你写这篇文章并不是为了在考试中取得好成绩，你这样做是为了脱颖而出，这很突出。
加入一点FOMO。 您可以通过使免费送货有一个截止日期来做到这一点。比如，“免费送货。只剩下24小时了。” 这是相同的报价，但现在您已经施加了一点压力，这可能是让他们拿出卡片并进行购买所需的一切。
测试什么对你有用（但不要太拘泥于它。） A/B 测试主题行可以帮助你弄清楚什么对你的受众有用。您可能无法在很长时间内获得很好的结果（我们稍后会谈到），但现在，它可以应用于您废弃的购物车漏斗，这样您就可以开始感受什么是有效的。

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3.“您的物品用完了”电子邮件

害怕错过（FOMO）是一种流行的销售策略，因为简单地说，它有效。作为人们，我们会“害怕”不买我们想要的东西，这似乎是一件奇怪的事情，但我们真的不喜欢这种感觉。

虽然您不想过分拉动心理因素，但它确实有一席之地，而这种电子邮件可能正是您的废弃购物车序列所需要的。

以下是其他品牌使用的主题行的一些想法：

最后的电话：最后的保存机会（谷歌商店）
最后几个小时节省 600 美元（八睡）
漫威 x 汤姆斯 | 快速售罄！（汤姆斯）
节省 25% 的时间已经不多了（他的）
最后的时间，最后的保存机会！（欢乐鸟）

从上面的例子可以看出，“最后机会”和“最终”之类的词往往被反复使用。 其他使用的想法是这样的：

还剩 X 天/小时
您购物车中的商品已售罄
快速销售/售罄
您的购物车即将到期

如果您检查上面的电子邮件副本，您会发现 Google 实际上非常巧妙地管理这封电子邮件。

他们并没有简单地说明这个人的购物车中的商品实际上已经用完了，而是说：“请注意：我们更受欢迎的商品很快就会售罄。”

这是一个更诚实的警报，几乎就像一个礼貌的推销员让你知道你宁愿知道的鲜为人知的事实。但是有很多方法可以应用 FOMO 策略。以 Society6 中的这个例子为例。

他们本可以说：“我们保留了您的购物车！” 然后使用 CTA 将客户带到结帐流程。 但他们通过两种营销策略更进一步：

他们使用了 FOMO。 他们说他们只会保留这辆购物车 48 小时，从而延长了购物车的保质期。
他们提供了激励。 他们使用 CTA 通过提供 30% 的折扣来激励购买。

它很微妙，但这就是使它成为一个很好的例子的原因。在不使用这两种策略的情况下，他们已经有了不错的标题和 CTA。但他们设法将它们都滑入了主要负责人和 CTA 的副本房地产中。

作为文案，我会说：

那是毒品。

当您将废弃的购物车电子邮件主题行和电子邮件本身放在一起时，请记住这两种策略。

4. “它有货了”电子邮件

将其放入废弃的购物车系列中可能看起来很奇怪，但这是在漏斗中稍后进行对话的好方法。使用“有货”电子邮件，您可以围绕热门商品将其框起来，并提醒人们最畅销的商品已准备好购买。

另一种方法是使用个性化来让他们知道他们在您的商店中查看或之前添加到购物车的商品现在有货了。无论哪种方式，您都将内容放在他们面前，这些内容可能会引起共鸣并转化为销售。

以下是此电子邮件类型的一些主题行建议：

保持睡眠重新有货！ (沙地)
猜猜什么是库存？（技术将拯救我们）
我们的亚麻衬衫回来了 (Everlane)
我的天啊！它又进货了。哭泣的独角兽蜡烛（Firebox）
查看有什么库存。（公共物品）

这里的关键词是“有货”，但你可以看到Everlane和Birdiebee改变了一些措辞以使事情成为他们自己的东西。并且Tech Will Save Us添加了表情符号，用于品牌上有趣的耀斑，因为它对他们有用。

Public Goods的这个例子使用了“他们回来了”这个短语，并涵盖了有货的热门商品。这是一个废弃的购物车电子邮件系列中的一个很棒的框架，因为它在一些事情上做得很好。

它使对话继续进行。 如果他们没有购买购物车中的商品，那并不意味着他们讨厌你。你只需要以礼貌的方式坚持下去。显示有货的商品是保持人们兴趣并表明您仍然对它们感兴趣的好方法。
它展示了更多的产品。一封好看的电子邮件可以让人们回到您的网站并再次浏览您商店的产品。
这让他们觉得有点特别。 电子邮件中的副本说：“我们希望你先知道。” 这是真的，你确实想让他们知道，让人们觉得有点特别是件好事。

对于这种电子邮件类型，请尝试使用措辞，但如果没有想到，请坚持使用久经考验的真实“库存”。

有用。

5. “你想打折吗？” 电子邮件

我们都喜欢折扣。我们所有人。因此，当您迫不及待地想要抢购时，提供折扣可能是关键。

在您开始这样做之前，请务必对您正在考虑的报价进行数学计算，以确保它不会影响您的利润。

看看这些品牌在他们的折扣电子邮件中使用主题行：

在 Grammarly Premium (Grammarly) 上节省 40% 的最后机会
️ 1/2 折扣！节省 50% 购买一本关于投票的儿童书（一本关于儿童的书）
奖励礼物：6 月最后一次储蓄机会。（六月烤箱）
仅限今天：节省 Stadia Premiere Edition (Google)
限时优惠 | 节省高达 120 美元（Bose）
拆箱灰熊……节省 58%！（隧道熊）
最后一天节省 30% (Process Type Foundry)
It's On：Herman Miller 假日特卖全店优惠 15% (Herman Miller)

你会注意到什么大词？

保存。

但其他短语和单词也同样适用：

减 XX 美元
享受 XX% 的折扣
最后的机会
最后一天
半价
销售

一般来说，使用实际节省的金额（百分比或美元）在这些电子邮件的主题行中可能非常有效。

然而，很多品牌都提到将节省多少，并通过称之为最后机会或有限优惠来投入一些 FOMO。

这是一种创造性且引人注目的方式，可以充分利用主题行，您也可以利用它来发挥自己的优势。

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在你仍然可以的时候测试你的主题行

很多建议都会提到测试你的主题行。 A/B 测试很棒，但是现在 iOS 15 已经发布并获得了关注，A/B 测试主题变得有点争议。

您现在仍然可以测试电子邮件的这一部分，以便充分利用它，但最终，您将需要尝试对电子邮件内容进行多变量测试，以查看更改格式或报价是否可以提高转化率。

通过多变量测试，您最多可以测试电子邮件的四种变体：

您的主题行。 在您仍然可以的时候利用这一点。
您的电子邮件中的内容。 这有最多的选择。使用电子邮件中的内容，您可以测试从 CTA 到图像的所有内容，以及电子邮件中的任何内容。由于电子邮件中的测试变化仍然可以跟踪，因此这是一个可行的选择，可以充分利用您废弃的购物车电子邮件。

您的品牌的废弃购物车电子邮件最佳实践

我们刚刚为您废弃的购物车电子邮件介绍了许多主题行创意。但是，随着您的自动化漏斗开始滚动，您需要考虑一些最佳实践。

1.获得许可并说清楚

获得向人们发送营销电子邮件的许可很重要。这就是为什么购买电子邮件列表总是一个很大的禁忌。

即使人们注册了您的电子邮件列表，这并不总是表明您获得了他们的许可。 为了清楚地表明他们将收到您的促销电子邮件，您可以做两件事：

在您的弹出窗口中添加一个复选框，他们需要在注册之前检查该复选框。请务必通过勾选该框来提及，他们允许您向他们发送内容。
使用双重选择加入。这可以使您的网站保持清洁，并且是从联系人那里获得许可的好方法。

2.总是给他们一条出路

我们不想永远收到来自品牌的电子邮件。

也许我们失去了兴趣，也许我们搬走后不再在那里购物，或者只是我们不想继续收到这么多电子邮件。

无论如何，人们可能不想永远收到您的电子邮件，因此您应该让他们轻松退订。这可以通过电子邮件底部的小按钮轻松完成。

不要试图删除它。

把它留在那里，让人们在他们想要的时候离开。

无论如何，这更好，因为它有助于只保留对您的品牌真正感兴趣并进行购买的人。

3. 确保客户数据安全

这是当今的一件大事。

精明的消费者知道他们在全球范围内拥有个人数据，并且品牌应尽其所能确保其安全。

SEMRush 涵盖了一些关于如何保护客户数据的重要提示，但您会很高兴知道 Sendlane 将其作为我们客户的首要任务，这意味着您和您的客户都不必担心。

你无法逃脱废弃的推车，但你可以处理它们

它只会发生。这是我们如何在数字世界中购物的现实。

既然无法避免，我们就应该尽我们所能想办法解决它。久经考验的方法是放弃购物车电子邮件渠道。

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