在不追逐新客户的情况下促进 SaaS 销售的 10 种有效策略

已发表: 2021-10-14

在 SaaS 行业，您最赚钱的机会将在您现有的客户群中。原因在于，建立信任和品牌忠诚度需要花费大量时间和精力。一旦客户熟悉了您的公司和产品，他们将更有可能再次向您购买产品和服务。

不幸的是，许多 SaaS 组织将过多的注意力放在了获得新客户上。

扩展您现有的业务可能是一个巨大的错失机会。在本文中，我们将重点介绍如何向现有客户推销您的品牌，并介绍客户营销的一些好处。

当然，我们不会让您在没有一些您可以带回家尝试的策略的情况下离开。

什么是客户营销？

客户营销是公司用来针对现有客户而不是花费大量精力来争取不熟悉您的产品或服务的新客户的策略。赢得新客户不仅需要大量额外的工作，而且可能非常昂贵。研究表明，获得新客户的成本是向现有客户推销的成本的五倍。

从事客户营销的公司希望找到提供附加价值、促进客户互动和参与的方法，并鼓励他们充当贵公司对同行和同事的代言人。

通过客户营销来定位现有客户群有四个主要好处。每一个都有助于为对方提供更多见解，同时也增加您现有客户群的价值。

一遍又一遍地向同一个客户销售产品要容易得多。通过留住客户，您的销售团队将不必为确保公司收入而努力工作。贝恩公司的一项研究发现，仅将客户保留率提高 5% 就可以将利润提高 25% 到 95%。

在保护客户时获得投资回报至关重要。他们与您的公司开展业务的时间越长，在这段关系中的回报就越好。

客户与您的公司的互动越多，他们就越有可能将您推荐给其他人。有推荐的潜在客户更容易向其销售产品。

长期客户渴望看到他们最喜欢的公司或品牌取得成功。因此，他们更有可能分享想法和反馈以改进服务或产品。当您发展和发展您的产品时，这种反馈很重要。

如果您了解成功的基本原则，那么启动成功的客户营销活动就很容易。公司需要关注几件关键的事情，以充分利用他们的客户营销策略。以下是与现有客户建立牢固关系并扩大双方为这种关系带来的价值的一些最有效方法。

当您完成初始销售时，与您的客户的关系并没有结束。客户希望定期参与并表明他们受到赞赏。如果客户在您的社交媒体平台上发表评论，请利用该机会与他们互动。感谢他们使用您的产品或要求他们分享他们喜欢您的服务的哪些方面。这将有助于向他们表明你重视你们的关系。

通过为他们带来意想不到的免费赠品和价值，向您的现有客户展示您对他们的欣赏。您可以通过新客户无法使用的优惠券或促销代码来做到这一点。您还可以通过免费产品或服务来奖励他们以提供回报，例如参与产品焦点小组或调查。

在关注正确的客户并为他们提供品牌忠诚度方面，我们比大多数人都了解。通过将我们自己的策略从向平台驱动的活动中倾销资金转向专注于支付我们的潜在客户，我们看到了业绩的一些显着提升，更重要的是——实际增长。

获得新客户是令人兴奋的。公司不遗余力地让他们感到特别。确保这种热情不仅仅是为新客户保留的。现有客户应该在关系的每个阶段都获得相同水平的服务和热情。即使您完成了销售，这也会让他们知道您在乎。

突出您为客户带来的价值是展示公司价值的好方法。鼓励现有客户撰写评论、参与案例研究或同意接受采访。这不仅有助于保持他们的参与度，而且可以生成相对便宜的营销材料，可以在您的网站和社交媒体平台上使用。

客户与公司做生意是因为他们从产品或服务中获得的价值超过了他们为之付出的价值。始终想出新的方法，使您可以继续为他们带来超出初始购买的价值。例如，您可以创建一个邮件列表，将重要的行业和产品信息直接发送到他们的收件箱。只需创建新的优惠或交易就可以让他们从您的公司购买。

如果您有兴趣了解更多关于如何为潜在客户而不是客户提供价值的信息，您可能还想查看Customer Generation 。

如果您正在开发新产品，您可能会在有限的时间内为现有客户提供免费访问权限。通过将他们视为 VIP 并给予他们特殊的早期访问权限，这表明您重视这种关系。这也是从已经熟悉您公司的客户那里收集早期反馈的好方法。

客户不应该做很多工作来与您做生意。如果注册或更新现有服务的过程很繁琐，他们可能会离开并找到更容易合作的竞争对手。

号召性用语 (CTA) 是您指导客户您希望他们做什么的方式，例如注册时事通讯、参与调查或购买产品。不要以为他们知道下一步应该是什么。通过明确说明，他们将更有可能坚持并继续进行下一步的销售流程。

SaaS 营销在很大程度上依赖于为您的网站获得稳定的自然流量。拥有强大的 SEO 策略并使用正确的关键字会对您吸引的潜在客户的类型和质量产生重大影响。太多品牌使用诸如“关键字填充”之类的无效做法。相反，专注于拥有高质量的关键字和高权限链接，以帮助您的网站更好地排名。

是时候超越关键字驱动的 SEO 策略，转向以客户为主导的有机搜索优化方法了。

社交媒体平台擅长从用户那里收集数据以改进算法。通过运行赞助活动，您可以利用此算法来帮助针对您的产品定位正确的受众。除了为您的社交媒体页面带来高质量的流量外，这些活动相对便宜。

更专注于扩大现有客户群的 SaaS 公司将比竞争对手拥有显着优势。通过一点点集中精力，您几乎可以立即开始意识到这种方法的好处。您不必一次部署所有这些策略。一开始，您可能会选择一次只关注几个。此外，每家公司可能有一组独特的客户。随意调整这些策略中的任何一个，以根据您的特定需求进行调整。