危机时期的数字营销策略

拥有包括计划 B 在内的数字营销策略总是好的，以应对可能的危机时刻； 由于影响您业务的外部环境，例如该国的经济衰退； 或由于内部因素，例如可能影响您的在线声誉的危机。

无论如何，重要的是要预见到任何类型的困难，并准备好知道如何迅速采取行动。

因此，在本文中，我们将深入研究为什么以及如何设计防危机数字营销策略，以便不可预见的事件不会影响您的业务。

· 在危机时期制定营销策略的 5 个理由

危机可能是全球性的，也可能是内部的。 如果 Google 或 Instagram 更改其规则或算法，您可能会面临全球危机。 但是，如果仇恨者开始在社交媒体上针对您的业务，那可能会被视为内部问题。

无论危机的原因是什么，如果情况严重，都可能影响您的业务成果。

因此，您需要确定必须解决的问题。 在下面的段落中，我们将解释一些对我来说最相关的原因。

► 在不可预见的情况下制定计划 B

危难时刻，谁也不能松懈。 因此，您必须制定 B 计划以应对营销领域中无法预见的事件。

问题是任何挫折都可能影响您的结果。 因此，这可能会影响您的业务健康。

一般而言，在危机时期执行营销策略“保证”您（或者更确切地说，将迫使您）承担更详尽的财务控制，此外还保留一些资金以避免陷入债务。

例如，关于您的计划 B，我建议您明确定义：

您将采取的所有行动（因为您需要知道在每种情况下您将要做什么）。

社交媒体和其他渠道（免费或付费）的资源。

第一步是创建一个想法列表来转移目标受众的注意力（面对品牌危机）。

如果您使用 SEO，您习惯于在 Google 的算法更改时面临意想不到的情况，因此您应该始终有一个计划 B 来重新制定您的策略并面对新的情况。 你这样做吗？

► 了解买家的基本需求

如果发生直接影响您所在行业的广泛危机，您需要准备好以适当的策略做出响应。 但是，只有当您了解您的买家角色以及他们正在寻找什么时，您才能做到这一点。

如果是声誉问题导致的内部危机，那么制定有计划的营销策略也很重要，因为有必要根据消费者的需求制定危机计划来解决这种情况。

了解买家的需求对您的业务成功至关重要，因为您必须提供真正的解决方案，而不仅仅是安慰的话。

出于这个原因，如果您正面临困难时期或害怕未来，我建议您始终了解受众的需求，以接触他们并为他们提供他们正在寻找的东西。

► 始终使用记录在案的流程。

在危机时期遵循数字战略的另一个原因是压力情况使我们变得更强大，但我们需要准备好面对它们。

记录这些流程不仅有利于摆脱危机，还有助于创建一个内部系统来解决特定问题，如果您将来需要增加员工数量，这将非常有用。

您需要做好准备并“武装”起来，以便能够快速做出反应并避免灾难，为实际问题提供可行且可行的替代方案。

► 再投资和竞争能力

即使在危机时期，中小企业也必须拥有重新投资于自身增长的资源。 此外，您将需要投资于您的业务以保持增长。

无论是在资源、工具还是人员方面，只要中小企业对营销策略进行再投资，结果就会随之增加。

您还应该创建一个可以用来保持增长的最佳营销工具列表。

为了在市场上竞争，无论您是否正在经历危机，您都不能搁置自己的营销策略，也不能让它影响您对其进行再投资的机会（这导致许多公司倒闭）。

· 应对各种危机的营销策略

为确保您的公司继续留在市场上，您需要针对所有情况制定明确的战略。

尤其是在困难时期，当事情不顺利时，像往常一样，您需要尽最大努力减轻损害并应对每种情况。

为了帮助您，我将讨论一些您可以在您的业务中应用的营销策略：

► 电子邮件营销

如果您的公司正在经历影响您财务状况的危机，与您的客户保持联系并展示您的产品或服务以克服这种情况的一种方法是通过电子邮件营销。

电子邮件营销还可以帮助您在危机时期提高声誉。

电子邮件是最传统但最有效的数字通信方式，可让您以最低的成本与成千上万的人进行通信。

几乎所有用于此目的的平台都有您可以使用的免费计划。 与其他解决方案（例如在 Google、Facebook 或类似平台上投放广告）不同，它是一种廉价的选择。 如果您使用 Mailrelay，您甚至可以免费发送电子邮件营销。

不过，请特别注意您将包含在该电子邮件中的文本和链接，以充分利用此邮件。 从这个意义上说，您不应该在危机时期忽视电子邮件营销，因为此选项对于以下方面至关重要：

► 页面 SEO 手动操作

我们可以说 SEO 是那种即使在危机时期也无法停止浇水的小植物！

因此，当无法投资链接或协作以继续工作时，至少您必须手动优化您的页面（或向可以帮助您直到危机结束的顾问寻求帮助）。

您的 SEO 策略越有效，您应对危机的准备就越充分。

例如，如果您的品牌声誉受损，当有人在 Google 上搜索您的品牌时，他们可以快速查看发布的有关您的业务的信息和内容。 如果他们阅读了有关您品牌的有利信息，则可能会抵消负面意见。

►差异化策略

如果您想拥有一项有利可图的业务，您需要找到使您在竞争中脱颖而出的差异化因素。

您不应该将产品的价格用作差异，因为当您进入这场战争时，它不仅会影响您，还会影响您经营的市场。

您必须找到其他竞争公司没有的这一重要方面，并将其展示给您的观众。

这需要时间，但你应该继续工作。

这种差异化可以是个性化产品、免费建议、您为客户提供的体验、交货时间短、技术支持、品牌理念和其他几个因素。

► 客座博主以及与其他公司的合作

当您遇到问题时，您的预算可能会受到影响，这意味着您将不得不寻找更便宜的替代方案来继续工作，但成本会降低。

寻找合作伙伴可能是一个可行的选择，只要您与您所在行业的其他博主或公司制定合作计划。

只要您与值得信赖的合作伙伴合作，来宾博客是最便宜和最有利可图的数字营销策略之一。 如果他们同意发布您的内容或向您发送文章，这种伙伴关系可能对双方都有利。

每个博客都有不同的规则，但大多数规则至少会与您交谈并听取您的建议。

在这种关系中，你必须双向思考。 因此，在您决定发送合作建议之前，请仔细考虑您将向对方提供什么。

另一方面，品牌之间的联盟可能非常有益。 诀窍是定义合作条款并尊重您的企业价值观。 如果这样做，您甚至可以与竞争对手合作。

► 不要忘记使用社交媒体。

社交媒体可以帮助您摆脱危机。 关键是要知道如何正确使用这个渠道，不要浪费时间。 你不应该在所有社交平台上，但你必须创建一个关于你的客户所在位置的个人资料。

在决定在另一个社交媒体网站上创建另一个个人资料之前，您还需要评估您的资源（尤其是在时间和金钱方面）。

如果您在找到的所有社交媒体平台上创建个人资料，但无法保持更新，那么您将传播不专业且不妥协的形象。

这可能会影响您的数字营销策略，因为关注您的用户永远不会找到新内容，这意味着他们会开始忽略您。

另一方面，过时的社交形象、不幸的评论或不恰当的回应都可能导致严重的危机。 这就是为什么你应该特别注意你的社交媒体策略。

除此之外，您还应该创建一份包含必要程序的文档，其中包括针对您可能必须面对的每种情况的建议和指南。

· 最终结论

总之，无论您的公司情况如何，您都应该做好面对不利情况的准备。 规划不仅在危机时期至关重要，而且可以从字面上拯救您的企业免遭灾难。

作为一名 SEO 顾问，我可以告诉你，要想成功，失败、跌倒和恢复是必不可少的，因为你克服的所有挑战都会让你变得更强大。

在营销策略的所有好处中，值得一提的是，我们拥有完整记录的流程和 B 计划，我们几乎可以通过它克服任何复杂情况。

如果您不考虑此类预防措施，您就会将您创建的任何项目置于风险之中。 我的建议是对您可能面临的威胁进行分析，无论您是否正在经历危机时刻，并计划可以帮助您克服它们的策略。

在本文中，我给出了一些建议，但您比任何人都更了解您的业务。 因此，研究并根据您的需要调整所有选项，以充分利用它们！

米凯利译。