如何运营更有效率的营销部门？

如今，客户可以在互联网或社交媒体上找到他们想要的关于公司的任何信息。 因此，拥有一个高效的营销部门，为客户提供公司沟通所需的一切。

从您网站的设计或架构、内容或社交媒体平台的选择，一切都应由营销部门管理。

当我们想了解一个人、一个公司、一个品牌或一个组织时，我们首先会看到互联网。 贵公司准备好提供这些答案并满足目标受众的需求了吗？

在这篇文章中，我们将看到如何更改您的营销部门，以便您可以对这个问题回答“是”。

· 为什么你需要你的营销部门团结起来，团队运作？

营销部门是凝聚企业的纽带之一。

它必须与组织的几乎所有部分协调，尤其是与销售团队。

在这里，营销经理很可能应该影响更多，并邀请销售人员和代表使用现有的数字销售工具更新自己，例如，接受社交销售培训。

不要忘记，您公司的每个部门都是一个齿轮的重要组成部分； 每个人都是这台机器的一部分，一旦出现问题，整个城堡都会受到影响。 这个比喻可以帮助你理解，如果你有一个有效的营销部门，你将有几个优势，例如：

每家公司都是独一无二的，这就是为什么优势列表可能会有所不同。

你应该意识到你的营销部门的相关性，因为如果你不明白为什么它如此重要，你就永远不会全神贯注。

· 提高营销部门效率的秘诀

正如我在介绍中所说，客户通过互联网寻找他们需要的东西：在谷歌、社交媒体、博客上，你的营销部门的最终责任是提供他们正在寻找的答案。

让我们更详细地看看应该做什么。

*1. 设定SMART目标

您是否知道 26% 的员工并不确切了解他们的工作是什么？ （克罗诺斯，2017 年）。 这些数据既好奇又令人担忧，因为严格来说，制定 SMART 目标是创建有效营销部门的第一步。

因此，研究营销部门每个成员的优势，并共同确定他们的目标。 除此之外，了解他们要去哪里以及他们必须做什么才能实现他们的目标对于保持员工积极性至关重要。

但是仅仅定义个人目标并不重要； 它们必须与部门的目标保持一致，而部门的目标必须与您组织的目标保持一致，这样一切才能顺利进行。

例如：

*2. 加强部门内部沟通

为了实现共同的目标，您必须清楚、直接和公开地与您的同事交谈。

大多数会议是无休止和无聊的，很少有相关的。 另一种常见的通信形式是在云端共享 Excel 文档，每个员工下载、编辑并再次上传到共享文件夹。

问题是文档有这么多版本，结果是一团糟，充满了不完整的信息。

要解决此问题，您应该寻找有助于完成此任务的新工具。 你现在使用多少通信系统？

在文章的最后，我们会提到一些您可以使用的平台。

*3. 建立清晰明确的工作流程

毫无疑问，如果每个人都知道什么时候采取行动以及应该做什么，那么营销部门的团队合作就会更有效率。

创建时间表将帮助您定义实现目标必须采取的步骤。

但是你知道什么更好吗？

在定义一个通用的工作流程时，您可以在下一个项目中重复它，除了特定的修改，节省时间，这将提高您团队的效率。

*4. 站立会议

如果你想避免我上面提到的那些乏味的每周会议，但你需要（显然）检查你的团队在你正在进行的项目上的进展； 我建议站立会议。

这些会议不应超过 10 或 15 分钟。

这种会议的第一个特点是参与者必须在整个会议期间保持站立。 不要让他们坐下来，否则会议将持续超过 10 分钟。

当然，由于这些会议很简短，您应该直奔主题。

因此，建议每个人回答 3 个，最多 4 个问题：

现在我想问你，你认为这些会议的最佳时间是什么时候？

在您开始一天之前还是在您回家之前？

这是一个非常私密的话题，只有您和您的团队才能回答。 我特别喜欢在一天结束时与我的团队交谈，以回顾已经完成的工作并计划我们的下一步。

*5. 区分紧急与重要

毛泽东曾经说过：“危急危急”。 一句你不应该忘记的小句子！

我们可以将其定义为引导您实现目标的重要事物。 需要明确的是，这是主观的； 你是决定的人。 紧急是有截止日期的事情要执行。

很容易区分，你不觉得吗？ 那么为什么我们通常把紧急事放在首位呢？ 也许是因为我们不确定什么是重要的？ 如果您遵循此提示； 这不会发生在你身上，因为营销部门的所有员工都知道目标和工作流程。

对每个任务进行分离和分类将帮助您创建更有效的工作流程。 显然，您是首先定义应该做什么的人。 然而，最糟糕的情况是优先级的突然变化，这会影响您团队的生产力。

另一方面，认为你能解决的任务越重要，你必须面对的问题就越不紧迫，因为你会更接近你的目标。

* 6. 制定明确的策略来接触您的客户

创建不同的策略对于获得结果至关重要。

因此，通过精心设计的社交媒体营销计划，您将确保您在营销部门实施的所有行动都将帮助您实现目标。

今天我不讲了，因为我打算再写一篇关于这个话题的文章，但是你的客户在线，这意味着你必须明白：

您已经有了自己的战略起点。

*7. 使用内容营销来吸引您的客户

我一直在谈论两个主要问题，您的内容应该解决：

这是吸引您的营销部门想要接触的用户的基础。 他们不想知道你的经理去中国完成了一笔很棒的交易。 他们想要的是了解这次旅行将如何使他们受益。

因此，在创建内容时，如果您想突出您与该中国合作伙伴的关系，请从以客户为中心的不同角度进行。

*8.使用电子邮件营销策略来完成销售

当我有重要的事情要告诉我的客户时，Mailrelay 是我用来发送时事通讯的工具。

电子邮件营销软件允许您创建营销活动，通过销售渠道引导潜在客户，以便他们最终进行购买。

如果您想创建时事通讯，您需要了解您必须对订阅者进行细分，因为并非所有人都希望收到相同的内容。

如果不细分您的电子邮件列表，使用这种策略几乎不可能获得积极的结果。

*9. 向潜在客户展示成功案例

在做出购买决定之前，我喜欢确保产品或服务是我能负担得起的最好的。 如果您考虑一下，我们大多数人都会这样做。

因此，高效的营销部门最重要的任务之一就是展示能够说明客户满意度的成功案例。

因此，检查您的编辑日历并开始考虑：

当然，最好与您想提名的客户交谈，以便他们授权您提及他们（通常，他们会同意）。

*10. 分析、解释、报告和改进

测量，测量和测量。 如果您不查看 KPI，您将不知道您的营销部门是否朝着正确的方向前进。

正如我们在这篇文章中多次说过的那样，我们不能忽视这样一个事实，即我们所做的一切都有一个重点和一个原因：实现既定目标。

获取数据并解释它。 将其传递给报告，并尽可能纠正任何问题。 使用简单的语言，因为其他部门不习惯营销术语。

我总是说这是一个我们不能跳过的阶段，因为这是我们展示已完成工作的方式。

您需要与其他部门保持永久联系，以便每个人都能看到事情的进展。 如果人们不知道真正发生了什么，他们可能会认为您的策略行不通。

· 高效营销部门的 3 个工具

正如我们在帖子中看到的，有几个方面对于管理更有效的营销部门至关重要。 让我们看看它们，这样我就可以推荐一个工具来帮助您保持一切井然有序。

Slak：改善部门内部沟通的工具。

Slak 是一个在线应用程序，有助于改善在线交流。

它基于发送即时消息，这意味着您无需在此任务中处理电子邮件。 为什么不使用电子邮件来更新您的员工？ 因为有些用户不会实时阅读它们，并且响应可能会重叠，从而造成令人困惑的对话。

当然，您可以为正在进行的每个项目创建一个频道，并将所有必要的文档集中在上面，因为它集成了 Dropbox、Drive、Skype 等应用程序。

你喜欢这个主意吗？

Asana：管理团队工作流程的工具

Asana 是一个在线应用程序，可让您管理和组织工作流程。 这使您的工作更轻松，因为您可以组织不同的项目和任务。

此应用程序允许您计划任务并创建更有条理的工作流。

一个绝佳的选择，可让您始终按时交付工作。 （请记住，当您将时间专用于重要任务时，您将需要花更少的时间解决紧急问题。换句话说，该软件将帮助您节省时间和资源。）

Zendesk：提供卓越客户服务的工具

Zendesk 是改善客户支持服务的最佳选择。 该软件将允许您通过在线聊天、电话甚至社交媒体与您的客户交谈。

您当然已经知道提供良好的客户服务对您公司的声誉有多么重要。 所以看看，看看你的想法。

·最后的忠告

当然，您还可以在策略中使用许多其他数字工具。 只需选择最适合您的部门结构和实现目标的方法即可。

今天我提出了在对营销部门进行更改之前您应该考虑的十个方面，但是您可以应用许多其他策略来改善结果。

米凯利译。