如何建立短信列表和管理用户同意

已发表: 2021-02-23

在开始您的 SMS 营销活动时，您必须建立 SMS 列表。 SMS 活动是必不可少的移动营销策略。这些主要基于文本的消息形式以其有效性而著称。

在所有营销渠道中，短信的打开率最高。它们也产生最多的互动；具有更高的响应和点击率。尽管世界上充斥着移动电话和互联网设备，但人们仍然大量发短信。

显然，企业将从利用这种沟通媒介中获益良多。但是，在开始发送信息、对话或促销信息之前，您的企业必须遵守标准规则和规定。

这些标准由联邦通信委员会和 1991 年电话消费者保护法指南描述，管理用户同意。蜂窝电信和互联网协会制定的其他规则也表明这些服务必须遵守用户选择加入的法律。

建立短信列表（在我们的文章管理短信营销列表的最佳实践中了解更多信息）和管理用户同意是齐头并进的；这里有一些关于使这项工作的提示：-

会话信息

这些是通常在消费者端开始的交互式消息。它们由消费者方发起的事实表明它们已被同意。

根据 CTIA 为此类应用程序对个人消息制定的要求，不需要额外的选择加入操作。

在这种形式的商业消息传递中，您必须获得明确的用户同意。同意这些类型的文本消息可以来自用户通过网络表单、文本或口头同意。

这些类型的消息以信息为中心，可能包括：帐户更新和约会的通知。

这些类型的消息与它们听起来完全一样。他们的目标是促进或营销企业。他们通常要求用户通过书面文字明确表示同意。客户可以通过签署表格、填写网络复选框或网络表格来选择接收这些消息。

选择加入。

在建立您的 SMS 列表时，您的订阅者可以来自两个主要来源：移动和非移动选择加入来源。

手机选择加入

订阅者通过他们的电话号码向您的消息传递应用程序或服务发送入站消息来选择加入。这种类型的注册同意是常规的单一选择加入类型。

通常，用户会受到社交媒体上的广告、印刷的招牌/展示广告或网站上战略性定位的特定号召性用语的提示。

在用户通过向您的短代码或长代码发送特定关键字表示同意后，预计会发送自动确认消息作为回报。

此确认消息应包含某些重要部分；您的业务的名称和描述以及与获得帮助有关的说明以及选择退出的选项。

确认消息的其他重要方面包括有关任何可能的费用或收费的信息。像这样的消息揭示这些交互将是连续的也很重要。还应指明消息的频率。

非移动选择加入

与移动电话选择加入源不同，订阅者不会通过发送直接消息来启动。相反，其他媒介用于表示同意。这些媒体的范围可以从移动应用程序到交互式语音响应电话系统以及网页。也可以亲自提供同意。

由于这种形式的选择加入不会直接发生，因此需要确认用户提供的号码的真实性。就像在非移动源中一样，用户在注册同意后会收到一条自动确认消息。

在双重选择加入过程中，用户获得第二次选择加入以及提示或号召性用语 (CTA)。这种双重选择加入过程验证用户提供的详细信息并确认注册同意。

确认消息中的 CTA 旨在提示用户确认他们的同意。常见的例子是用户在自动提示出现时立即发送“是”。

该消息应包含重要部分，例如企业名称和描述、旨在提供帮助的说明以及选择退出选项。其他包括有关隐私政策和条款和条件的信息。

就像在手机选择加入源中一样，您还必须指明这些消息将是连续的。频率也应该显示出来。

在短信营销和制定理想的短信营销策略时，很大程度上取决于您的短信营销清单。在确保适当的合规性和客户同意后，以下是有关如何构建 SMS 列表的一些提示：

建立短信列表的一种可靠方法是激励行动。让您的客户知道，当他们加入您的 SMS 列表时，他们可能会获得额外的东西。为了避免违反 TCPA 法律的风险，必须大胆而明确地传达您的报价。

通过使用有效的营销软件，您还可以防止用户多次选择加入。

您的报价可以放在您的网站上，通过社交媒体上的广告进行传达，甚至可以展示给人们亲自查看。

如果现有客户拥有良好的客户体验，他们更有可能将您的业务告诉他们的家人和朋友。现在，您如何利用这一点来构建您的 SMS 列表？通过要求推荐！它仍然建立在激励客户的重要性之上，因为忠诚的客户可以通过完成行动获得折扣或奖励。

让他们让他们的朋友注册您的短信列表。如果有效地制定战略，这是构建列表的好方法。

建立列表的另一种好方法是让已经上钩的受众加入您的 SMS 列表。为此，请通过添加用于收集电话号码的字段来更新用于注册电子邮件订阅者的 Web 表单。请记住，用户必须同意您为他们存储的任何形式的业务消息。

作为替代方案，您还可以向列表中的订阅者发送电子邮件，通知他们您的 SMS 列表。像这样的电子邮件应该通过大胆传达的 CTA 来激励，并且应该产生紧迫感。

结论

SMS 继续保持相关性，统计数据表明它无处可去！您不必费力地研究这些技术细节。我们可以帮助您将这种基于文本的营销形式无缝整合到您的移动营销策略中。联系我们以了解更多信息！