Maropost & Partners 的 2021 年电子邮件营销趋势

电子邮件营销已死。 我们不断听到这种说法，但事实是：电子邮件营销还活着，而且会一直存在！

根据 Statista 的数据，到2023 年，全球电子邮件用户将达到43 亿。 换句话说，电子邮件的受众将占世界人口的一半。

在 Maropost，我们了解电子邮件和电子邮件营销的基本价值，因为我们帮助全球数百家公司管理、部署和优化他们的电子邮件营销活动。

出于这个原因，我们请我们的一些顶级合作伙伴分享他们对电子邮件营销未来的预测。

这份报告可以为您提供有关电子邮件营销未来的一些深刻见解。

继续滚动以了解顶级公司对电子邮件未来的展望！ 如果您想更深入地挖掘，我们准备了报告的可下载版本，可在此处免费访问。

顶级电子邮件营销趋势

• 自动化将通过大规模利用行为数据来提高客户参与度——Maropost
• 电子邮件和电子商务平台将共同提供个性化体验——由 Neto
• 交互式电子邮件将成为客户体验的一部分——HawkeMedia
• 由于基于电子邮件的重新定位，电子邮件营销将变得越来越有效– GetEmails
• AI 将推动更好、更具可扩展性的电子邮件定制和个性化——由 Synchronicity Marketing
• 电子邮件营销人员将更多地依赖第一方数据来开展他们的电子邮件活动——作者：Digioh
• 电子邮件通知横幅将在获得关注方面发挥关键作用——作者：Zembula
• 电子邮件对于改善客户服务体验将变得更加重要——作者：QDM INC

马罗邮政

自动化将通过大规模利用行为数据来提高客户参与度

电子邮件营销将看到自动化变得更加智能，并且更加关注客户体验和行为。

我们已经知道这是自动化的主要目的，但今天仍然涉及太多的手动工作，而且根本无法扩展，尤其是对于拥有非常广泛的客户群或电子邮件列表的公司。

电子邮件营销的未来是进一步简化整个体验，并为公司提供关于做什么、说什么、如何说和何时说的更具体的指导。 从战略和战术角度来看，建议将变得更加准确，因为我们将能够更好地大规模利用行为数据。

自动化将能够让公司了解特定用户群体的行为方式以及他们需要、想要和关心的是什么。 然后，战略性地采取行动并提供最佳体验，这是提高客户参与度和满意度的关键。

罗斯·安德鲁·帕奎特 (Ross Andrew Paquette) 是 Maropost 的创始人兼首席执行官

内托

电子邮件和电子商务平台将共同提供个性化体验

2020 年的电子商务繁荣推动了创纪录的在线竞争。 零售商和品牌商比以往任何时候都更需要通过越来越多、日益拥挤的渠道来争夺客户的注意力，这些渠道正在推高获取新客户的成本。

在一个无缝和个性化的全渠道体验是赢得和失去客户之间的区别的世界中，电子邮件营销继续发挥着越来越重要的作用。

通过电子商务平台和智能电子邮件营销技术之间的丰富集成，通过电子邮件提供个人体验将成为新常态。

动态生成的电子邮件内容，包括产品推荐和基于跨渠道浏览行为、之前的操作、之前的购买历史和其他丰富数据的特定优惠，将推动消费者和品牌之间的关系。

Ryan Murtagh 是领先的电子商务平台 Neto 的创始人兼首席执行官。

霍克传媒

交互式电子邮件将成为客户体验的一部分

电子邮件作为一种媒介在 2020 年增长得更快——消费者更愿意接收电子邮件并采取行动。 从 3 月一直到第四季度，所有行业的订阅者名单都在增长。 未来几年电子邮件将有一些重大的新进展。

电子邮件营销的下一个前沿领域之一是消除客户进入的另一个障碍。 随着 Google、Microsoft 和 Apple 更新其收件箱技术以处理 Accelerated Mobile Pages 或 AMP，电子邮件将变得更具交互性，实时调查和潜在的电子邮件购买将在未来几年内成为可能。

看到这些功能得到实施、改进并成为我们客户常规体验的一部分，将是令人兴奋的。

Miles Bodie 是 Hawke Media 生命周期营销部的副总监之一。

获取电子邮件

由于基于电子邮件的重定向，电子邮件营销将变得越来越有效

基于电子邮件的重定向将成为未来几年电子邮件营销的大趋势。 重新定位和再营销之间的一种混合，当您在您的网站上识别匿名用户，而不是使用展示广告重新定位他们 - 或者除了向他们展示展示广告之外 - 您向他们发送电子邮件。

换句话说，它将广泛的范围和行为驱动的、主动的重新定位方法与再营销的成本效益相结合。

这可以通过使用身份解析技术来完成，该技术允许您识别网站上的匿名流量。 然后，您利用为每个潜在买家记录的行为数据，通过电子邮件营销活动重新吸引这些潜在买家。

这是我们当前互联网流量实际上增加的完美策略，因为我们中的许多人都被隔离在家里——现在是时候让客户参与进来并建立受众，这样您就可以在大流行后表现出色。

GetEmails 的创始人兼首席执行官 Adam Robinson 是一位科技企业家和亚马逊畅销书作家。

同步营销

人工智能将推动更好、更具可扩展性的电子邮件定制和个性化

尽管电子邮件营销人员几十年来一直能够以 1:1 的级别动态个性化消息内容，但机器学习和先进的平台集成将使其更容易实现，并且变得更加普遍。

数据驱动的人工智能推动这一过程的能力将推动这一飞跃。 换句话说，对于普通的营销专业人员来说，自动化和生成反映个人客户和订阅者实时相关性的消息将变得更加容易。

过去营销人员需要创建基于规则的工作流程来为不同的受众群体或成员生成不同的电子邮件消息版本，而在未来，订阅者数字营销响应和购买行为的实时跨平台订阅将用于预测和通知特定消息的最佳、最相关的内容 - 可以即时插入。

结果？ “读心”商业电子邮件看起来真正是 1:1，随着客户或电子邮件订阅者与您的品牌的关系的发展动态地跟上。

Karen Talavera 是Synchronicity Marketing的创始人和负责人，这是一家数据驱动的数字营销咨询公司。

迪吉欧

电子邮件营销人员将更多地依赖第一方数据进行电子邮件营销

随着第三方 cookie 的消亡，营销人员将依靠第一方数据来了解他们的客户并提供他们想要的内容。 对于一些电子邮件营销人员来说，这可能意味着转向其他工具，如 CDP，但许多精明的营销人员会尝试更好地利用他们已有的技术。

更多的电子邮件营销人员将把 Google Analytics（或他们使用的任何分析工具）连接到他们的电子邮件营销数据库。 GA 提供了丰富的历史数据，电子邮件营销人员可以使用这些数据来定制内容、产品推荐，甚至是电子邮件的频率。 根据网站行为，营销人员会将人们选择到不同的电子邮件列表中，以便向他们发送更及时、更相关的电子邮件。 这将增加点击次数、打开次数和收入。

世界上几乎每个网站都使用免费版的 Google Analytics，当连接到电子邮件时，Google Analytics 的力量变得不可思议。 现代客户期待个性化体验，而利用这些第一方数据并满足客户期望的机会不容错过。

Digioh 首席执行官 Rishi Shah。 Digioh 通过弹出窗口、放弃购物车、登陆页面和偏好中心帮助电子邮件营销人员捕获更多电子邮件

赞布拉

电子邮件通知横幅将在获得关注方面发挥关键作用

2021 年及以后将需要更正式的电子邮件通知横幅。 2020 年是不断变化的一年，作为消费者，这意味着并不总是了解品牌的最新信息。

作为营销人员，这意味着我们中的许多人一直在努力获取相同的信息。 这将对我们作为营销人员与受众沟通的方式产生持久的影响。

通知在网络上广泛存在，但很少有人将其翻译成电子邮件。 虽然电子邮件是您与受众沟通的首要场所，但它并不总是让您的受众找到关键信息的最佳场所。

已经存在的电子邮件通知大多是一次性完成的。 合并正式的电子邮件通知将需要调整模板和保持一致性，从而从根本上培训您的受众在哪里可以找到关键更新。

Cheyenne Ng 是 Zembula 的营销总监。

QDMINC.IO

电子邮件对于改善客户服务体验将变得更加重要

通过电子邮件提供出色的客户服务体验将成为未来几年的第一大电子邮件营销趋势。

在数字世界中，消费者正在寻找解决问题的即时解决方案，如果他们几乎没有立即看到价值，他们将继续寻找其他地方。

品牌在展示价值方面有两个机会。

首先是出色的广告与优化的网站相结合，可以在几秒钟内清楚地展示其产品的好处，以便用户对他们的购买决定充满信心。

第二种也是更常见的途径是获取电子邮件地址，并通过一系列提供教育、价值并最终推动转化的自动化旅程将您的客户发送给客户。

了解这一点并在优化电子邮件营销方面投入巨资的品牌将一次又一次地脱颖而出。

Riley Burke 是 QDM Inc. 电子商务电子邮件营销和业务发展总监。

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