Esprili ve Frank: Kendine Yönelik Pazarlama Kampanyalarının 5 Başarılı Örneği

Little, insanları kendilerinden daha fazla cezbeder. Sosyal medyada insanlar, diğer herhangi bir konudan daha fazla konuşmaya ve kendilerine atıfta bulunmaya %80'e kadar daha fazla zaman harcıyorlar. Bu, nörologların beynimizin benliğe odaklandığında bilgiyi farklı kodladığını keşfettiğini düşündüğünüzde anlamlıdır.

Kendine referanslı pazarlamanın konusu budur: birey.

Markalar, öz referans kullanarak, tüketicileri ürün ve hizmetlerle daha güçlü, daha duygusal bağlantılar geliştirmeleri için etkileyebilir. Bu, daha etkili müşteri katılımı, potansiyel müşteri desteği, daha yüksek yatırım getirisi ve yararlanılabilecek çok daha geniş bir sadık müşteri havuzu ile sonuçlanır.

Öz Referans Etkisi

Son birkaç yıldır kişiselleştirme, her alanda pazarlama ekipleri için büyük bir ilgi odağı haline geldi. Çok sayıda araştırma, insanların müşterinin bireysel ilgi alanlarına, deneyimlerine ve hatta fiziksel imajına odaklanan reklamlara ve reklam içeriğine daha fazla yanıt verdiğini bulmuştur.

Ana konu olarak kendimize odaklanan bilgileri özümsediğimizde, hatırlama, hatırlama ve bu bilgilerden öğrenme yeteneğimiz gelişir.

Büyük şirketler ile tüketicilerin samimi günlük yaşamları arasında doğrudan bir bağlantı oluşturmanın, toplumun kişiselleştirilmiş içeriğe yönelik yüksek talebiyle mükemmel bir şekilde birleşen bir strateji olduğu kanıtlanmıştır.

Kişisel ilgi için bu insan eğiliminden yararlanan şirketler, önemli ölçüde artan yatırım getirisi, katılım ve müşterilerle uzun vadeli sadakati sürdürmeyi çok daha kolay hale getiren daha güçlü bir ilişki göstermiştir. Kendi kendine referans etkisi, bir kişinin bilgiyi saklama yeteneğinin, kendileriyle ilgili olduğunda geliştiğini iddia eder.

Müşteri bağlantısını derinleştirmek isteyen bir pazarlamacıysanız, kendi kendine referans ve kişiselleştirme sağ el silahlarınız olmalıdır. Bu beş şirket, kendi kendine referanslı pazarlamanın ne kadar başarılı olabileceğinin örnekleridir.

1. İberya Havayolları

Bu İspanyol havayolu şirketi, 2016'da "Bir yere gidebilseydin, nereye giderdin ve kiminle giderdin?" sorusunu soran kampanyasıyla büyük yankı uyandırdı.

Bir e-posta bültenine sarılmış olan Iberia, müşterilerinden, onaylanmış çerezleri kullanarak hayallerindeki seyahat arkadaşının adını ve e-posta adresini sağlayarak bu soruları yanıtlamalarını istedi. Bu, arkadaşınızın tarayıcısında "Linda'nın seyahat hayallerini gerçekleştirmek için çok geç değil" gibi şeyler yazan bir web afişinin gönderilmesini tetikler. Bunu Seyşeller'e bir gezi ile yapın.”

En çok sevdiğiniz kişiyle yurtdışına seyahat etme fikri, pek az insanın çekici bulmayacağı bir şeydir. Iberia, bağlantı ve gelir sağlamak için tüketici onaylı çerezlerin gücünü ve sevilen biriyle tatil seyahatinin coşkusunu kullandı.

2. Snapchat'in Bitmoji'si

Kişiselleştirilmiş, özelleştirilebilir avatarlar, Facebook ve onun yeni ebeveyni Meta gibi sosyal medya sitelerinde popüler hale geldi. Ancak Snapchat, bu zekice kendine referanslı pazarlama taktiğinin ilk büyük kışkırtıcısıydı.

Snapchat, diğer özelliklerine bir eklenti olarak 2016 yılında Bitmoji adlı bir uygulamayı piyasaya sürdü. Bu, kullanıcıların gerçek hayatta nasıl göründüklerine (veya görünmek istediklerine) göre kendi karakterlerini oluşturmalarına izin verdi. Bu karikatür tarzı avatarlar daha sonra profil fotoğrafı olarak veya Snap Haritasındaki konumlarının bir işareti olarak kullanılabilir.

Snapchat, işleri bir adım daha ileri götürmek için, kullanıcıların avatarlarını mizahiden duygusala uzanan çizgi roman tarzı senaryolara yerleştiren Bitmoji Stories'i yayınladı. Bitmoji'nin bu yönü, kullanıcıları kendi benzersiz yaşamları ve deneyimleriyle ilgili hikayelere dahil etmeye davet ediyor.

Altı yıl sonra Snapchat kullanıcılarının %70'i hala Bitmoji kullanıyorken, bu pazarlama ekibi, kişiselleştirmenin olduğu yere paralarını koyarak mükemmel bir iş çıkardı.

3. Münster Donutları

Munster, Indiana'daki bu çörek dükkanı, bireye karşı daha çok yerel kimlik, tarih ve mizahla ilgili olan öz referanslı pazarlamada ilginç bir dönüş yaptı.

Kampanya 2021'de bir Indiana futbol maçında "Lütfen Bize Çarpmayın" sloganıyla yayınlandı. Bu çizgi, Indiana dışındaki herkese oldukça keyfi görünüyor. Ancak yerliler için ciddi anlamda esprili ve kendine atıfta bulunan bir yumruk barındırıyor.

Munster, Indiana'da anormal derecede yüksek sayıda araba kazası var. Öyle bir dereceye kadar ki, bu kadar küçük bir kasaba için bu kadar çok sayıda trafik kazası görmenin ne kadar saçma olduğu için şimdi “Bermuda araba kazaları Üçgeni” olarak etiketleniyor.

Bu slogan, yalnızca yerel halkın anlayabileceği bir iç şakaya atıfta bulunmak için benliği (bu durumda, bir bütün olarak şehrin “benliği”) kullanmanın harika bir örneğidir. Şakayı anlayanlar, bu akıllıca hedeflenmiş reklam kampanyası aracılığıyla sosyal kimlik, mizah ve hatta kültürel alaka bulabilirler.

4. Spotify'ın Haftalık Keşfi

Spotify, akıllıca kişiselleştirilmiş çalma listeleri ve yıl sonu Wrapped özelliği için çok fazla olumlu ilgi gördü. Müzik akışı sitesi, kullanıcıların ihtiyaçlarını ve tercihlerini gerçek zamanlı olarak anlamak için algoritmalar kullanır ve zevkleri geliştikçe bireyin kişisel olarak alakalı gördüğü her şeye uyum sağlar.

Spotify'ın Haftalık Keşfet özelliğinde, kullanıcılara zaman içinde biriken “tat profili” algoritmalarına dayalı olarak ayrı ayrı seçilmiş bir çalma listesi sunulur. Kullanıcının dinleme davranışına uyan ancak henüz o kullanıcı tarafından çalınmamış şarkılar içerir.

Bu haftalık hediye, kullanıcıların kendileriyle birlikte büyüyen ve gelişen bir müzik kimliği geliştirmelerine, benlik algılarına katkıda bulunmalarına ve genel olarak uygulamayla bağlantı kurma yeteneklerini geliştirmelerine olanak tanır.

5. Amazon

Amazon'un kendine referans veren pazarlama stratejileri tam olarak yeni değil. Ancak, reklamcılıkta kişiselleştirme sanatı hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bunlara bir göz atmaya değer.

Amazon'un müşterileri çekmek için kullandığı algoritmalar, yıllar içinde büyük ilgi gördü. Hem tutarlılıkları hem de doğrulukları için, müşterileri şirkete karşı bir güven duygusu geliştirmeye teşvik eder.

Her kullanıcının ana sayfasında bulunan öneriler listesi, yalnızca çevrimiçi alışveriş davranışlarından değil, aynı zamanda akış alışkanlıklarından da yararlanacaktır. Bu, şirketin, bireyin samimi yaşam tarzı kalıplarına hitap eden mal ve hizmet listelerini derlemesine olanak tanır.

Doğru Anlamak

Kendini referans alan pazarlamanın işe yarayabileceği kadar etkili bir şekilde, müşterinin kişiselleştirme arzusunu kötüye kullanmayan bunu yapmanın yolları vardır. Bir tüketici olarak kendi sınırlarınızı düşünmek ve bunları sevimli ile ürpertici arasındaki çizgiyi çizmek için bir kılavuz olarak kullanmak faydalı olabilir. Ayrıca dünya değiştikçe değişen trendleri takip etmek de iyi bir fikirdir. Kimseyi üzmek, gücendirmek ya da sağır gibi görünmek istemezsiniz.

Konu söz konusu olduğunda, istediğiniz şey, müşterilerinize ihtiyaçlarına dikkat ettiğinizi ve sizden istediklerinin gerçekten ciddiye alındığını göstermektir.