Witty & Frank: 자기 참조 마케팅 캠페인의 5가지 성공적인 사례

자신보다 사람들을 더 매혹시키는 것은 거의 없습니다. 소셜 미디어에서 사람들은 다른 어떤 주제보다 자신에 대해 말하고 언급하는 데 최대 80% 더 많은 시간을 보냅니다. 이것은 우리의 두뇌가 자기 자신에 초점을 맞출 때 정보를 다르게 코딩한다는 것을 신경학자들이 발견하고 있다는 점을 고려할 때 이해가 됩니다.

이것이 바로 자기 참조 마케팅의 핵심인 개인입니다.

브랜드는 자기 참조를 사용하여 소비자에게 영향을 주어 제품 및 서비스에 대한 더 강력하고 감정적인 연결을 개발할 수 있습니다. 그 결과 더 영향력 있는 고객 참여, 리드 육성, 더 높은 ROI 및 훨씬 더 광범위한 충성 고객 풀을 확보할 수 있습니다.

자기 참조 효과

지난 몇 년 동안 개인화는 전반적으로 마케팅 팀의 큰 관심거리였습니다. 수많은 연구에 따르면 사람들은 고객의 개인적 관심, 경험, 심지어는 물리적 이미지에 초점을 맞춘 광고와 광고 콘텐츠에 더 많이 반응합니다.

우리 자신을 주요 주제로 삼는 정보를 흡수할 때, 그 정보를 회상하고, 기억하고, 배우는 능력이 향상됩니다.

대기업과 소비자의 친밀한 일상을 직접 연결하는 것은 개인화된 콘텐츠에 대한 사회의 높은 수요에 완벽하게 부합하는 전략으로 입증되었습니다.

자기 관련성을 추구하는 인간의 성향을 활용하는 기업은 ROI, 참여도, 고객과의 관계 강화를 통해 장기적 충성도를 훨씬 쉽게 유지할 수 있음을 보여주었습니다. 자기 참조 효과는 정보를 보유하는 능력이 자신과 관련이 있을 때 향상된다고 주장합니다.

고객 연결을 심화하려는 마케팅 담당자라면 자기 참조와 개인화를 오른손 무기로 삼아야 합니다. 이 5개 회사는 자기 참조 마케팅이 얼마나 성공적인지 보여주는 예입니다.

1. 이베리아항공

이 스페인 항공사는 2016년에 "어디든 갈 수 있다면 어디로 가고 누구와 함께 갈 것인가"라는 질문을 던진 캠페인으로 큰 파장을 일으켰습니다.

이메일 뉴스레터에 포장된 Iberia는 승인된 쿠키를 사용하여 꿈의 여행 친구의 이름과 이메일 주소를 제공하여 이러한 질문에 답하도록 고객에게 요청했습니다. 이렇게 하면 친구의 브라우저에 "Linda의 여행 꿈을 실현하기에 너무 늦지 않았습니다. 세이셸 여행과 함께 해보세요.”

가장 사랑하는 사람과 해외 여행을 한다는 생각은 소수의 사람들에게 매력적이지 않은 것입니다. Iberia는 소비자가 승인한 쿠키의 힘과 사랑하는 사람과의 휴가 여행의 아쉬움을 활용하여 연결과 수익을 창출했습니다.

2. Snapchat의 Bitmoji

개인화되고 사용자 정의 가능한 아바타는 Facebook 및 새로운 부모인 Meta와 같은 소셜 미디어 사이트에서 인기를 얻고 있습니다. 그러나 Snapchat은 이 영리한 자기 참조 마케팅 전략의 첫 번째 주요 선동자였습니다.

다른 기능에 대한 추가 기능으로 Snapchat은 2016년 Bitmoji라는 앱을 출시했습니다. 이를 통해 사용자는 실생활에서 어떻게 보이는지(또는 보고 싶은지)에 따라 자신의 캐릭터를 만들 수 있습니다. 이 만화 스타일의 아바타는 프로필 사진이나 스냅 지도에서 위치 표시로 사용할 수 있습니다.

한 단계 더 나아가 Snapchat은 유머에서 감정에 이르기까지 다양한 만화 스타일 시나리오에 사용자의 아바타를 배치하는 Bitmoji Stories를 출시했습니다. Bitmoji의 이러한 측면은 사용자가 자신의 독특한 삶과 경험과 관련된 스토리 라인에 자신을 배치하도록 초대합니다.

Snapchat 사용자의 70%가 6년 후에도 여전히 Bitmoji를 사용하고 있기 때문에 이 마케팅 팀은 개인화 작업이 필요한 위치에 페니를 투입하는 일을 훌륭하게 수행했습니다.

3. 먼스터 도넛

인디애나 주 먼스터에 있는 이 도넛 가게는 개인보다는 지역 정체성, 역사, 유머에 더 가까운 자기 참조 마케팅에 흥미로운 방향을 제시했습니다.

캠페인은 2021년 인디애나 미식축구 경기에서 "Please Don't Crash Into Us"라는 단순한 슬로건으로 공개되었습니다. 이 라인은 인디애나 외부의 누구에게나 꽤 임의적으로 보입니다. 그러나 지역 주민들에게는 진지하고 재치 있고 자기 참조적인 펀치를 포장합니다.

인디애나 주 먼스터에는 비정상적으로 많은 자동차 사고가 있습니다. 그런 작은 마을에서 그렇게 많은 수의 교통 사고를 보는 것이 얼마나 터무니없는 일인지 지금은 "자동차 충돌의 버뮤다 삼각지대"라는 이름이 붙었습니다.

이 슬로건은 현지인만 이해할 수 있는 내부 농담을 참조하기 위해 자아(이 경우 마을 전체의 "자아")를 사용한 좋은 예입니다. 농담을 받는 사람들은 이 교묘하게 타겟팅된 광고 캠페인을 통해 사회적 정체성, 유머, 심지어 문화적 관련성을 찾을 수 있습니다.

4. Spotify의 Discover Weekly

Spotify는 기민한 개인화 재생 목록과 연말 랩 기능으로 많은 긍정적인 관심을 받았습니다. 음악 스트리밍 사이트는 알고리즘을 사용하여 사용자의 요구와 선호도를 실시간으로 이해하고 취향이 발전함에 따라 개인이 개인적으로 관련이 있다고 생각하는 모든 것에 적응합니다.

Spotify의 Discover Weekly 기능에서 사용자는 시간이 지남에 따라 축적된 "취향 프로필" 알고리즘을 기반으로 개별적으로 선별된 재생 목록을 제공합니다. 사용자의 청취 행동과 일치하지만 특정 사용자가 아직 재생하지 않은 노래가 특징입니다.

이 주간 선물을 통해 사용자는 함께 성장하고 진화하는 음악 정체성을 키울 수 있으며, 자아 의식을 추가하고 앱과 전반적으로 연결하는 능력을 향상시킬 수 있습니다.

5. 아마존

Amazon의 자기 참조 마케팅 전략은 완전히 새로운 것은 아닙니다. 그러나 광고의 개인화 기술에 대해 더 알고 싶다면 살펴볼 가치가 있습니다.

Amazon이 고객을 끌어들이는 데 사용하는 알고리즘은 수년 동안 많은 관심을 받았습니다. 일관성과 정확성 모두를 위해 고객이 회사에 대한 신뢰감을 키울 수 있도록 장려합니다.

모든 사용자의 홈페이지에 있는 추천 목록은 온라인 쇼핑 행동뿐만 아니라 스트리밍 습관에서도 영향을 받습니다. 이를 통해 회사는 개인의 친밀한 라이프스타일 패턴에 호소하는 상품 및 서비스 목록을 작성할 수 있습니다.

바로잡기

자기 참조 마케팅이 효과적인 만큼 개인화에 대한 고객의 욕구를 남용하지 않는 방법이 있습니다. 소비자로서 자신의 경계를 고려하고 귀여움과 오싹함을 구분하는 기준으로 사용하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 세상이 변화함에 따라 변화하는 트렌드를 파악하는 것도 좋은 생각입니다. 당신은 누군가를 화나게 하거나 기분을 상하게 하거나 말소리가 들리지 않게 하고 싶지 않습니다.

그것에 관해서, 당신이 원하는 것은 고객에게 당신이 그들의 요구에 주의를 기울이고 있으며 그들이 당신에게 원하는 것이 진정으로 마음에 받아들여지고 있다는 것을 보여주는 것입니다.