ไหวพริบ & แฟรงค์: 5 ตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จของแคมเปญการตลาดแบบอ้างอิงตนเอง

สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ดึงดูดผู้คนมากกว่าตัวเอง บนโซเชียลมีเดีย ผู้คนใช้เวลาพูดถึงและอ้างอิงตัวเองถึง 80% มากกว่าเรื่องอื่นๆ สิ่งนี้สมเหตุสมผลเมื่อคุณพิจารณาว่านักประสาทวิทยากำลังค้นพบว่าสมองของเราเข้ารหัสข้อมูลต่างกันเมื่อเน้นที่ตัวเอง

นี่คือสิ่งที่การตลาดแบบอ้างอิงตนเองเป็นเรื่องเกี่ยวกับ: ปัจเจกบุคคล

การใช้การอ้างอิงตนเอง แบรนด์ต่างๆ สามารถโน้มน้าวผู้บริโภคให้พัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและมีอารมณ์มากขึ้นกับผลิตภัณฑ์และบริการ ซึ่งส่งผลให้การมีส่วนร่วมของลูกค้ามีผลกระทบมากขึ้น การดูแลลูกค้าเป้าหมาย ROI ที่สูงขึ้น และกลุ่มลูกค้าที่ภักดีที่จะดึงออกมาได้กว้างขึ้น

ผลกระทบจากการอ้างอิงตนเอง

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นจุดสนใจอย่างมากสำหรับทีมการตลาดทั่วกระดาน จากการศึกษาจำนวนมากพบว่าผู้คนตอบสนองต่อโฆษณาและเนื้อหาโฆษณาที่เน้นความสนใจ ประสบการณ์ และแม้แต่ภาพลักษณ์ของลูกค้าแต่ละคนมากกว่า

เมื่อเราซึมซับข้อมูลที่เน้นที่ตัวเราเป็นหลัก ความสามารถของเราในการจำ จดจำ และเรียนรู้จากข้อมูลนั้นจะเพิ่มขึ้น

การสร้างความเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างบริษัทขนาดใหญ่กับชีวิตประจำวันของผู้บริโภคได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นกลยุทธ์ที่ผสานเข้ากับความต้องการเนื้อหาส่วนบุคคลในระดับสูงของสังคมได้อย่างลงตัว

บริษัทที่เข้าถึงความโน้มเอียงของมนุษย์ในเรื่องความเกี่ยวข้องในตนเองได้แสดงให้เห็น ROI ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก การมีส่วนร่วม และความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า ซึ่งทำให้รักษาความภักดีในระยะยาวได้ง่ายกว่ามาก ผลจากการอ้างอิงตนเองอ้างว่าความสามารถของบุคคลในการเก็บรักษาข้อมูลจะดีขึ้นเมื่อเกี่ยวข้องกับตน

หากคุณเป็นนักการตลาดที่กำลังมองหาการเชื่อมต่อลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การอ้างอิงตนเองและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณควรเป็นอาวุธที่ถนัดมือขวาของคุณ บริษัททั้ง 5 แห่งนี้เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าการตลาดแบบอ้างอิงตนเองประสบความสำเร็จเพียงใด

1. ไอบีเรียแอร์ไลน์

บริษัทสายการบินของสเปนแห่งนี้สร้างกระแสฮือฮาในปี 2016 ด้วยแคมเปญที่ถามคำถาม ว่า “ถ้าคุณสามารถไปที่ใดก็ได้ คุณจะไปที่ไหนและคุณจะไปกับใคร”

ในจดหมายข่าวทางอีเมล Iberia ขอให้ลูกค้าตอบคำถามเหล่านี้โดยระบุชื่อและที่อยู่อีเมลของเพื่อนเดินทางในฝันโดยใช้คุกกี้ที่ได้รับอนุมัติ สิ่งนี้จะกระตุ้นการส่งแบนเนอร์เว็บบนเบราว์เซอร์ของเพื่อนซึ่งจะพูดว่า “ยังไม่สายเกินไปที่จะทำให้ความฝันในการเดินทางของลินดาเป็นจริง ทำมันด้วยการเดินทางไปเซเชลส์”

แนวความคิดในการเดินทางไปต่างประเทศกับคนที่คุณรักมากที่สุดเป็นสิ่งที่น้อยคนนักจะมองว่าไม่สวย ไอบีเรียใช้พลังของคุกกี้ที่ผู้บริโภคอนุมัติและความโหยหาของการเดินทางช่วงวันหยุดกับคนที่คุณรักเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการเชื่อมต่อและรายได้

2. Bitmoji ของ Snapchat

อวาตาร์ส่วนบุคคลและปรับแต่งได้ได้กลายเป็นที่นิยมในไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ Meta ซึ่งเป็นผู้ปกครองคนใหม่ แต่ Snapchat เป็นผู้ริเริ่มรายใหญ่รายแรกของกลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงตนเองที่ชาญฉลาดนี้

ในฐานะส่วนเสริมของคุณสมบัติอื่น ๆ Snapchat ได้เปิดตัวแอพที่ชื่อว่า Bitmoji ในปี 2559 ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้สร้างตัวละครของตัวเองตามลักษณะที่ปรากฏ (หรือต้องการดู) ในชีวิตจริง อวาตาร์สไตล์การ์ตูนเหล่านี้สามารถใช้เป็นรูปโปรไฟล์หรือเป็นเครื่องหมายแสดงตำแหน่งบนแผนที่ Snap

เพื่อก้าวไปอีกขั้น Snapchat จึงเปิดตัว Bitmoji Stories ซึ่งวางอวตารของผู้ใช้ในสถานการณ์แบบการ์ตูนที่มีตั้งแต่อารมณ์ขันไปจนถึงอารมณ์ แง่มุมของ Bitmoji นี้เชิญชวนให้ผู้ใช้วางตัวเองในตุ๊กตุ่นที่เกี่ยวข้องกับชีวิตและประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร

ด้วย 70% ของผู้ใช้ Snapchat ที่ยังคงใช้ Bitmoji ในอีก 6 ปีต่อมา ทีมการตลาดนี้จึงทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการนำเงินของพวกเขาไปใช้ในที่ที่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

3. โดนัทมันสเตอร์

ร้านโดนัทแห่งนี้จาก Munster รัฐอินเดียนา ได้นำเสนอการตลาดแบบอ้างอิงตนเองที่น่าสนใจ ซึ่งเกี่ยวข้องกับอัตลักษณ์ ประวัติศาสตร์ และอารมณ์ขันในท้องถิ่นมากกว่าเมื่อเทียบกับตัวบุคคล

แคมเปญนี้เปิดตัวในปี 2564 ที่เกมฟุตบอลในรัฐอินเดียน่าด้วยสโลแกนง่ายๆ ว่า "Please Don't Crash Into Us" บรรทัดนี้ดูไม่เป็นธรรมชาติสำหรับทุกคนที่อยู่นอกรัฐอินเดียนา แต่สำหรับคนในท้องถิ่น มันอัดแน่นไปด้วยไหวพริบและการอ้างอิงตนเองอย่างจริงจัง

มันสเตอร์ รัฐอินเดียนา มีรถชนจำนวนมากผิดปกติ ถึงขนาดที่ว่าตอนนี้มันถูกระบุว่าเป็น "สามเหลี่ยมเบอร์มิวดาแห่งการชนกันของรถ" เพราะความไร้สาระที่เมืองเล็กๆ น้อยๆ เช่นนี้มีอุบัติเหตุบนท้องถนนเป็นจำนวนมาก

สโลแกนนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้ตัวตน (ในกรณีนี้คือ “ตัวตน” ของเมืองโดยรวม) เพื่ออ้างถึงเรื่องตลกวงในที่คนในท้องถิ่นเท่านั้นที่จะเข้าใจ ผู้ที่ได้รับเรื่องตลกอาจพบเอกลักษณ์ทางสังคม อารมณ์ขัน และแม้กระทั่งความเกี่ยวข้องทางวัฒนธรรมผ่านแคมเปญโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายอย่างชาญฉลาดนี้

4. Discover Weekly ของ Spotify

Spotify ได้รับความสนใจในเชิงบวกอย่างมากสำหรับเพลย์ลิสต์ส่วนบุคคลที่ชาญฉลาดและคุณสมบัติ Wrapped สิ้นปี ไซต์สตรีมเพลงใช้อัลกอริธึมเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ โดยปรับให้เข้ากับสิ่งที่บุคคลเห็นว่ามีความเกี่ยวข้องเป็นการส่วนตัวในขณะที่รสนิยมของพวกเขาพัฒนาขึ้น

ในฟีเจอร์ Discover Weekly ของ Spotify ผู้ใช้จะได้รับเพลย์ลิสต์ที่จัดการแยกตามอัลกอริทึม "โปรไฟล์รสชาติ" ที่สะสมไว้ตามช่วงเวลา มันมีเพลงที่ตรงกับพฤติกรรมการฟังของผู้ใช้แต่ยังไม่ได้เล่นโดยผู้ใช้รายนั้น

ของขวัญประจำสัปดาห์นี้ทำให้ผู้ใช้สามารถปลูกฝังเอกลักษณ์ทางดนตรีที่เติบโตและพัฒนาไปพร้อมกับพวกเขา เพิ่มความรู้สึกในตนเองและเพิ่มความสามารถในการเชื่อมต่อกับแอปโดยรวม

5. อเมซอน

กลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงตนเองของ Amazon ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ควรค่าแก่การพิจารณาหากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศิลปะของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการโฆษณา

อัลกอริทึมที่ Amazon ใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าได้ดึงดูดความสนใจอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ทั้งด้านความสม่ำเสมอและความถูกต้อง กระตุ้นให้ลูกค้าพัฒนาความรู้สึกไว้วางใจในบริษัท

รายการคำแนะนำที่พบในหน้าแรกของผู้ใช้ทุกรายจะไม่เพียงแต่นำลูกค้าไปสู่พฤติกรรมการซื้อของออนไลน์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงพฤติกรรมการสตรีมของพวกเขาด้วย ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถรวบรวมรายการสินค้าและบริการที่ตรงกับรูปแบบการใช้ชีวิตของแต่ละบุคคล

ทำให้ถูกต้อง

การตลาดแบบอ้างอิงตนเองสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีวิธีการทำเช่นนี้ที่ไม่ละเมิดความต้องการของลูกค้าในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การพิจารณาขอบเขตของคุณเองในฐานะผู้บริโภคอาจเป็นประโยชน์ และใช้เป็นแนวทางในการวาดเส้นแบ่งระหว่างความน่ารักและน่าขนลุก ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะติดตามเทรนด์ที่เปลี่ยนแปลงไปทั่วโลก คุณไม่ต้องการที่จะอารมณ์เสียหรือทำให้ใครขุ่นเคืองหรือมองว่าเป็นคนหูหนวก

เมื่อพูดถึงเรื่องนี้ สิ่งที่คุณต้องการคือการแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าคุณใส่ใจกับความต้องการของพวกเขา และสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณก็ถูกนำมาสู่หัวใจอย่างแท้จริง