Witty & Frank: 5 exemplos bem-sucedidos de campanhas de marketing autorreferenciais

Pouco é mais cativante para as pessoas do que eles mesmos. Nas redes sociais, as pessoas gastam até 80% mais tempo falando e se referindo a si mesmas do que qualquer outro assunto. Isso faz sentido quando você considera que os neurologistas estão descobrindo que nossos cérebros codificam informações de maneira diferente quando se concentram no eu.

É disso que trata o marketing autorreferencial: o indivíduo.

Por meio do uso de auto-referência, as marcas podem influenciar os consumidores a desenvolver conexões mais fortes e emocionais com produtos e serviços. Isso resulta em um envolvimento mais impactante do cliente, nutrição de leads, ROI mais alto e um grupo muito maior de clientes fiéis para atrair.

O efeito de auto-referência

Nos últimos anos, a personalização tem sido um grande ponto de interesse para as equipes de marketing em geral. Um grande número de estudos descobriu que as pessoas respondem mais a anúncios e conteúdo de anúncios que se concentram nos interesses individuais do cliente, experiências e até mesmo na imagem física.

Quando absorvemos informações que se concentram em nós mesmos como o assunto principal, nossa capacidade de lembrar, lembrar e aprender com essas informações aumenta.

Criar uma ligação direta entre grandes corporações e o cotidiano íntimo dos consumidores tem se mostrado uma estratégia que se funde perfeitamente com a alta demanda da sociedade por conteúdo personalizado.

As empresas que exploram essa propensão humana para a auto-relevância mostraram um ROI, engajamento e um relacionamento mais forte com os clientes que tornam a fidelidade de longo prazo muito mais fácil de manter. O efeito de auto-referência afirma que a capacidade de uma pessoa de reter informações melhora quando é relevante para ela.

Se você é um profissional de marketing que busca aprofundar a conexão com o cliente, a auto-referência e a personalização devem ser suas armas de mão direita. Essas cinco empresas são exemplos de quão bem-sucedido o marketing autorreferencial pode ser.

1. Iberia Airlines

Essa companhia aérea espanhola fez ondas em 2016 com sua campanha que fazia a pergunta: “se você pudesse ir a qualquer lugar, para onde iria e com quem iria?”

Envolvida em um boletim informativo por e-mail, a Iberia pediu a seus clientes que respondessem a essas perguntas fornecendo o nome e o endereço de e-mail de seu companheiro de viagem dos sonhos usando cookies aprovados. Isso acionaria o envio de banners da web no navegador do amigo que diriam coisas como “não é tarde demais para realizar os sonhos de viagem de Linda. Faça isso com uma viagem às Seychelles.”

A ideia de viajar para o exterior com a pessoa que você mais ama é algo que poucas pessoas achariam desagradável. A Iberia usou o poder dos biscoitos aprovados pelo consumidor e a nostalgia das viagens de férias com um ente querido para inspirar conexão e receita.

2. Bitmoji do Snapchat

Avatares personalizados e personalizáveis ​​tornaram-se populares em sites de mídia social como o Facebook e seu novo pai, o Meta. Mas o Snapchat foi o primeiro grande instigador dessa tática inteligente de marketing autorreferencial.

Como um complemento para seus outros recursos, o Snapchat lançou um aplicativo chamado Bitmoji em 2016. Isso permitiu que os usuários criassem seus próprios personagens com base em sua aparência (ou desejam parecer) na vida real. Esses avatares no estilo cartoon podem ser usados ​​como sua foto de perfil ou como um marcador de sua posição no Snap Map.

Para levar as coisas um passo adiante, o Snapchat lançou o Bitmoji Stories, que coloca os avatares dos usuários em cenários de estilo cômico que variam de humorístico a emocional. Esse aspecto do Bitmoji convida os usuários a se colocarem em histórias que pertencem às suas próprias vidas e experiências únicas.

Com 70% dos usuários do Snapchat ainda usando o Bitmoji seis anos depois, essa equipe de marketing fez um excelente trabalho colocando seus centavos onde está a personalização.

3. Donuts Munster

Esta loja de donuts de Munster, Indiana, deu uma guinada interessante no marketing auto-referencial, que se refere mais à identidade local, história e humor em oposição ao indivíduo.

A campanha foi lançada em 2021 em um jogo de futebol de Indiana com o slogan simples: “Por favor, não bata em nós”. Esta linha parece bastante arbitrária para qualquer pessoa fora de Indiana. Mas para os moradores locais, ele traz um soco sério e auto-referencial.

Munster, Indiana, tem um número anormalmente alto de acidentes de carro. A tal ponto que agora é rotulado como “o Triângulo das Bermudas dos acidentes de carro” por causa do absurdo que é uma cidade tão pequena ver um número tão alto de acidentes rodoviários.

Este slogan é um ótimo exemplo de uso do self (neste caso, o “self” da cidade como um todo) para fazer referência a uma piada interna que apenas os locais entenderão. Aqueles que entendem a piada podem encontrar identidade social, humor e até relevância cultural por meio dessa campanha publicitária inteligentemente direcionada.

4. Descubra semanalmente do Spotify

O Spotify recebeu muita atenção positiva por suas playlists astutamente personalizadas e o recurso Wrapped de final de ano. O site de streaming de música usa algoritmos para entender as necessidades e preferências dos usuários em tempo real, adaptando-se a qualquer coisa que um indivíduo considere pessoalmente relevante à medida que seus gostos evoluem.

No recurso Discover Weekly do Spotify, os usuários recebem uma lista de reprodução com curadoria individual com base nos algoritmos de “perfil de gosto” acumulados ao longo do tempo. Ele apresenta músicas que correspondem ao comportamento de audição do usuário, mas ainda não foram tocadas por esse usuário em particular.

Este presente semanal permite que os usuários cultivem uma identidade musical que cresce e evolui junto com eles, aumentando seu senso de identidade e aprimorando sua capacidade de se conectar com o aplicativo em geral.

5. Amazônia

As estratégias de marketing auto-referencial da Amazon não são exatamente novas. Mas vale a pena dar uma olhada se você quiser saber mais sobre a arte da personalização na publicidade.

Os algoritmos usados ​​pela Amazon para atrair clientes atraíram muita atenção ao longo dos anos. Tanto pela consistência quanto pela precisão, incentivando os clientes a desenvolverem um sentimento de confiança na empresa.

A lista de recomendações encontrada na página inicial de cada usuário será baseada não apenas em seu comportamento de compras online, mas também em seus hábitos de streaming. Isso permite que a empresa compile listas de bens e serviços que atraem os padrões de estilo de vida íntimo do indivíduo.

Fazendo certo

Por mais eficaz que o marketing auto-referencial possa funcionar, existem maneiras de fazê-lo que não abusem do desejo de personalização do cliente. Pode ser útil considerar seus próprios limites como consumidor e usá-los como um guia para traçar a linha entre fofo e assustador. Também é uma boa ideia ficar por dentro das tendências que mudam à medida que o mundo muda. Você não quer chatear ou ofender ninguém ou parecer surdo.

Quando se trata disso, o que você quer é mostrar aos seus clientes que você está prestando atenção às suas necessidades, e o que eles querem de você está realmente sendo levado a sério.