Witty & Frank : 5 exemples réussis de campagnes marketing autoréférentielles

Rien n'est plus captivant pour les gens qu'eux-mêmes. Sur les réseaux sociaux, les gens passent jusqu'à 80 % plus de temps à parler d'eux-mêmes et à se référencer qu'à tout autre sujet. Cela a du sens si l'on considère que les neurologues découvrent que notre cerveau code les informations différemment lorsqu'il se concentre sur soi.

C'est ce qu'est le marketing autoréférentiel : l'individu.

En utilisant l'auto-référence, les marques peuvent inciter les consommateurs à développer des liens plus forts et plus émotionnels avec les produits et services. Cela se traduit par un engagement client plus percutant, une fidélisation des prospects, un retour sur investissement plus élevé et un bassin beaucoup plus large de clients fidèles dans lesquels puiser.

L'effet d'auto-référence

Au cours des dernières années, la personnalisation a été un énorme point d'intérêt pour les équipes marketing à tous les niveaux. Un grand nombre d'études ont montré que les gens réagissent davantage aux publicités et au contenu publicitaire qui se concentrent sur les intérêts, les expériences et même l'image physique du client.

Lorsque nous absorbons des informations qui se concentrent sur nous-mêmes en tant que sujet principal, notre capacité à nous rappeler, à nous souvenir et à apprendre de ces informations s'en trouve améliorée.

Créer un lien direct entre les grandes entreprises et le quotidien intime des consommateurs s'est avéré être une stratégie qui se marie parfaitement avec la forte demande de contenu personnalisé de la société.

Les entreprises qui exploitent cette propension humaine à l'auto-pertinence ont montré un retour sur investissement, un engagement et une relation plus solides avec les clients qui rendent la fidélité à long terme beaucoup plus facile à maintenir. L'effet d'auto-référence prétend que la capacité d'une personne à retenir l'information s'améliore lorsqu'elle est pertinente pour elle.

Si vous êtes un spécialiste du marketing qui cherche à approfondir la connexion client, l'auto-référence et la personnalisation devraient être vos armes de droite. Ces cinq entreprises sont des exemples de la réussite du marketing autoréférentiel.

1. Compagnies aériennes Iberia

Cette compagnie aérienne espagnole a fait des vagues en 2016 avec sa campagne qui posait la question : « si vous pouviez aller n'importe où, où iriez-vous et avec qui iriez-vous ?

Enveloppé dans une newsletter par e-mail, Iberia a demandé à ses clients de répondre à ces questions en fournissant le nom et l'adresse e-mail de leur compagnon de voyage de rêve en utilisant des cookies approuvés. Cela déclencherait l'envoi de bannières Web sur le navigateur de l'ami qui dirait des choses comme « il n'est pas trop tard pour réaliser les rêves de voyage de Linda. Faites-le avec un voyage aux Seychelles.

L'idée de voyager à l'étranger avec la personne que vous aimez le plus est quelque chose que peu de gens trouveraient désagréable. Iberia a utilisé la puissance des cookies approuvés par les consommateurs et la nostalgie des voyages de vacances avec un être cher pour inspirer la connexion et les revenus.

2. Le Bitmoji de Snapchat

Les avatars personnalisés et personnalisables sont devenus populaires sur les sites de médias sociaux comme Facebook et son nouveau parent, Meta. Mais Snapchat a été le premier grand instigateur de cette astucieuse tactique de marketing autoréférentiel.

En complément de ses autres fonctionnalités, Snapchat a lancé une application appelée Bitmoji en 2016. Cela a permis aux utilisateurs de créer leurs propres personnages en fonction de leur apparence (ou de leur souhait) dans la vraie vie. Ces avatars de style dessin animé pourraient ensuite être utilisés comme photo de profil ou comme marqueur de leur position sur la carte Snap.

Pour aller plus loin, Snapchat a ensuite publié Bitmoji Stories, qui place les avatars des utilisateurs dans des scénarios de style bande dessinée allant de l'humour à l'émotion. Cet aspect de Bitmoji invite les utilisateurs à se placer dans des scénarios qui se rapportent à leurs propres vies et expériences uniques.

Avec 70 % des utilisateurs de Snapchat qui utilisent toujours Bitmoji six ans plus tard, cette équipe marketing a fait un excellent travail en plaçant ses sous là où se trouve la personnalisation.

3. Beignes de munster

Cette boutique de beignets de Munster, Indiana, a pris une tournure intéressante sur le marketing autoréférentiel, qui concerne davantage l'identité locale, l'histoire et l'humour que l'individu.

La campagne a été lancée en 2021 lors d'un match de football de l'Indiana avec le simple slogan « Please Don't Crash Into Us ». Cette ligne semble assez arbitraire à quiconque en dehors de l'Indiana. Mais pour les habitants, il contient un coup de poing sérieusement spirituel et autoréférentiel.

Munster, Indiana, a un nombre anormalement élevé d'accidents de voiture. À tel point qu'il est maintenant étiqueté "le triangle des Bermudes des accidents de voiture" en raison de l'absurdité pour une si petite petite ville de voir un si grand nombre d'accidents de la route.

Ce slogan est un excellent exemple d'utilisation du moi (dans ce cas, le «moi» de la ville dans son ensemble) pour faire référence à une blague que seuls les habitants comprendront. Ceux qui comprennent la blague peuvent trouver une identité sociale, de l'humour et même une pertinence culturelle grâce à cette campagne publicitaire intelligemment ciblée.

4. La découverte hebdomadaire de Spotify

Spotify a reçu beaucoup d'attention positive pour ses listes de lecture astucieusement personnalisées et sa fonction Wrapped de fin d'année. Le site de streaming musical utilise des algorithmes pour comprendre les besoins et les préférences des utilisateurs en temps réel, en s'adaptant à tout ce qu'un individu juge personnellement pertinent à mesure que ses goûts évoluent.

Dans la fonctionnalité Discover Weekly de Spotify, les utilisateurs reçoivent une liste de lecture organisée individuellement en fonction des algorithmes de "profil de goût" accumulés au fil du temps. Il propose des chansons qui correspondent au comportement d'écoute de l'utilisateur mais qui n'ont pas encore été lues par cet utilisateur particulier.

Ce cadeau hebdomadaire permet aux utilisateurs de cultiver une identité musicale qui grandit et évolue à leurs côtés, renforçant leur estime de soi et améliorant leur capacité à se connecter à l'application dans son ensemble.

5. Amazone

Les stratégies de marketing autoréférentiel d'Amazon ne sont pas vraiment nouvelles. Mais ils valent la peine d'être examinés si vous souhaitez en savoir plus sur l'art de la personnalisation dans la publicité.

Les algorithmes utilisés par Amazon pour attirer les clients ont attiré beaucoup d'attention au fil des ans. À la fois pour leur cohérence et leur précision, encourageant les clients à développer un sentiment de confiance dans l'entreprise.

La liste de recommandations trouvée sur la page d'accueil de chaque utilisateur tirera ses pistes non seulement de son comportement d'achat en ligne, mais également de ses habitudes de streaming. Cela permet à l'entreprise de compiler des listes de biens et de services qui font appel aux modes de vie intimes de l'individu.

Faire les bons choix

Aussi efficace que puisse fonctionner le marketing autoréférentiel, il existe des moyens de le faire qui n'abusent pas du désir de personnalisation d'un client. Il peut être utile de considérer vos propres limites en tant que consommateur et de les utiliser comme guide pour tracer la ligne entre mignon et effrayant. C'est aussi une bonne idée de rester au fait des tendances qui changent au fur et à mesure que le monde évolue. Vous ne voulez pas contrarier ou offenser qui que ce soit ou donner l'impression d'être sourd.

En fin de compte, ce que vous voulez, c'est montrer à vos clients que vous êtes attentif à leurs besoins et que ce qu'ils attendent de vous est vraiment pris à cœur.