Witty & Frank: 5 exemple de succes de campanii de marketing auto-referențiale

Little este mai captivant pentru oameni decât ei înșiși. Pe rețelele sociale, oamenii petrec cu până la 80% mai mult timp vorbind și referindu-se la ei înșiși decât orice alt subiect. Acest lucru are sens atunci când considerați că neurologii descoperă că creierul nostru codifică informațiile diferit atunci când se concentrează asupra sinelui.

Despre asta este marketingul autoreferenţial: individul.

Prin utilizarea auto-referinței, mărcile pot influența consumatorii să dezvolte conexiuni mai puternice și mai emoționale cu produse și servicii. Acest lucru are ca rezultat o implicare mai puternică a clienților, creșterea clienților potențiali, rentabilitate mai mare a investiției și un număr mult mai larg de clienți fideli din care să se atragă.

Efectul de auto-referință

În ultimii câțiva ani, personalizarea a reprezentat un punct de interes imens pentru echipele de marketing din toate punctele de vedere. Un număr mare de studii au descoperit că oamenii răspund mai mult la reclame și la conținutul publicitar care se concentrează pe interesele, experiențele individuale ale clientului și chiar pe imaginea fizică.

Atunci când absorbim informații care se concentrează pe noi înșine ca subiect principal, capacitatea noastră de a ne aminti, a aminti și a învăța din acele informații devine îmbunătățită.

Crearea unei legături directe între marile corporații și viața intimă de zi cu zi a consumatorilor s-a dovedit a fi o strategie care se îmbină perfect cu cererea mare a societății pentru conținut personalizat.

Companiile care profită de această tendință umană pentru auto-relevanță au arătat o rentabilitate semnificativă a investiției, implicare și o relație mai puternică cu clienții, ceea ce face loialitatea pe termen lung mult mai ușor de menținut. Efectul de auto-referință susține că capacitatea unei persoane de a reține informații se îmbunătățește atunci când aceasta este relevantă pentru ea.

Dacă ești un agent de marketing care dorește să aprofundeze conexiunea cu clienții, auto-referința și personalizarea ar trebui să fie armele tale drepte. Aceste cinci companii sunt exemple ale cât de reușit poate fi marketingul autoreferențial.

1. Iberia Airlines

Această companie aeriană spaniolă a făcut furori în 2016 cu campania sa care a pus întrebarea: „Dacă ai putea merge oriunde, unde ai merge și cu cine ai merge?”

Încheiat într-un buletin informativ prin e-mail, Iberia le-a rugat clienților săi să răspundă la aceste întrebări, furnizând numele și adresa de e-mail a prietenului lor de călătorie de vis, folosind module cookie aprobate. Acest lucru ar declanșa o trimitere de bannere web pe browser-ul prietenului care ar spune lucruri precum: „Nu este prea târziu pentru a realiza visele de călătorie ale Lindei. Fă-o cu o excursie în Seychelles.”

Ideea de a călători în străinătate cu persoana pe care o iubești cel mai mult este ceva ce puțini oameni ar găsi neatrăgător. Iberia a folosit puterea cookie-urilor aprobate de consumatori și dorința călătoriei de vacanță cu persoana iubită pentru a inspira conexiune și venituri.

2. Bitmoji de la Snapchat

Avatarele personalizate și personalizabile au devenit populare pe site-urile de socializare precum Facebook și noul său părinte, Meta. Dar Snapchat a fost primul instigator major al acestei tactici inteligente de marketing autoreferențial.

Ca un supliment pentru celelalte caracteristici ale sale, Snapchat a debutat cu o aplicație numită Bitmoji în 2016. Acest lucru a permis utilizatorilor să-și creeze propriile personaje în funcție de modul în care arată (sau doresc să arate) în viața reală. Aceste avatare în stil desene animate ar putea fi folosite ca fotografie de profil sau ca marcaj al poziției lor pe Harta Snap.

Pentru a duce lucrurile mai departe, Snapchat a lansat apoi Bitmoji Stories, care plasează avatarele utilizatorilor în scenarii în stil benzi desenate, de la umoristic la emoțional. Acest aspect al Bitmoji invită utilizatorii să se plaseze în povești care se referă la propriile vieți și experiențe unice.

Cu 70% dintre utilizatorii Snapchat care folosesc încă Bitmoji șase ani mai târziu, această echipă de marketing a făcut o treabă excelentă punându-și banii acolo unde este personalizarea.

3. Gogoși Munster

Acest magazin de gogoși din Munster, Indiana, a luat o întorsătură interesantă în marketingul auto-referențial, care se referă mai mult la identitatea locală, istoria și umorul, spre deosebire de individ.

Campania a fost lansată în 2021, la un meci de fotbal din Indiana, cu sloganul simplu, „Please Don’t Crash Into Us”. Această linie pare destul de arbitrară pentru oricine din afara Indianei. Dar pentru localnici, are un pumn serios plin de duh și autoreferențial.

Munster, Indiana, are un număr anormal de mare de accidente de mașină. Într-o asemenea măsură încât acum este etichetat „Triunghiul Bermudelor al accidentelor de mașină” din cauza cât de absurd este pentru un oraș atât de mic să vadă un număr atât de mare de accidente rutiere.

Acest slogan este un exemplu grozav de utilizare a sinelui (în acest caz, „eul” orașului în ansamblu) pentru a face referire la o glumă interioară pe care doar localnicii o vor înțelege. Cei care înțeleg gluma pot găsi identitate socială, umor și chiar relevanță culturală prin această campanie publicitară bine direcționată.

4. Spotify's Discover Weekly

Spotify a primit multă atenție pozitivă pentru listele de redare personalizate cu inteligență și funcția Wrapped de sfârșit de an. Site-ul de streaming de muzică folosește algoritmi pentru a înțelege nevoile și preferințele utilizatorilor în timp real, adaptându-se la ceea ce o persoană consideră personal relevant pe măsură ce gusturile lor evoluează.

În funcția Discover Weekly de la Spotify, utilizatorilor li se oferă o listă de redare organizată individual, bazată pe algoritmii „profilul gustului” acumulat de-a lungul timpului. Conține melodii care se potrivesc cu comportamentul de ascultare al utilizatorului, dar care nu au fost încă redate de acel utilizator.

Acest cadou săptămânal le permite utilizatorilor să cultive o identitate muzicală care crește și evoluează alături de ei, adăugându-și sentimentul de sine și sporind capacitatea lor de a se conecta cu aplicația în general.

5. Amazon

Strategiile de marketing autoreferențiale ale Amazon nu sunt tocmai noi. Dar merită să le aruncați o privire dacă doriți să aflați mai multe despre arta personalizării în publicitate.

Algoritmii folosiți de Amazon pentru a atrage clienții au atras o mulțime de atenție de-a lungul anilor. Atât pentru consistența cât și acuratețea lor, încurajând clienții să dezvolte un sentiment de încredere în companie.

Lista de recomandări care se găsește pe pagina de pornire a fiecărui utilizator își va prelua conducerea nu doar din comportamentul lor de cumpărături online, ci și din obiceiurile lor de streaming. Acest lucru permite companiei să alcătuiască liste de bunuri și servicii care fac apel la tiparele de stil de viață intime ale individului.

A face ceea ce trebuie

Pe cât de eficient poate funcționa marketingul autoreferențial, există modalități de a face acest lucru care nu abuzează de dorința de personalizare a clientului. Poate fi util să vă luați în considerare propriile limite în calitate de consumator și să le folosiți ca ghid pentru a trasa granița dintre drăguț și înfiorător. De asemenea, este o idee bună să rămâneți la curent cu tendințele care se schimbă, așa cum se întâmplă în lume. Nu vrei să supări sau să jignești pe nimeni sau să pară surd.

Când vine vorba de asta, ceea ce vrei este să le arăți clienților tăi că ești atent la nevoile lor și că ceea ce își doresc ei de la tine este cu adevărat luat la inimă.